「使えない嘱託社員」との協働…あなたはどう乗り越える？

定年後の嘱託社員との協働に悩み、困惑しているあなたへ。日々の業務で直面する問題、どのように対応すべきか、具体的なアドバイスと解決策を提示します。この記事では、あなたの抱える悩みを理解し、より良い職場環境を築くためのヒントを提供します。

今年定年になり正社員→嘱託になったＡなんです。

過去、社内職場を転々と異動させられ、私の課「約15名」に来る！と噂になり、同僚が喫煙所で「あの人そっちに行くらしいよ」・「大変だぞ」等々言われた噂通りのレジェンドでした。

異動して2年超が経ちます。

朝、PC立ち上げる仕事以前に、会社の無料コーヒー優先。なのでコーヒー片手に朝イチから優雅なまったりタイム・・・。

本題は先日、私とＡと若い社員の3人の残業時なんです。

①支店にFAXで仕事依頼しますが、届いたか先方に確認の電話入れるルールです。ところが、確認入れないもんだから他社の方から「何かFAXが御社から来ていますが・・・？」で発送先間違いが発覚。

②書類の備考を確認「出来ない？」せず、Ａ「帰るから引継ぎで、これやっといて」私と後輩「あの～、備考に引継ぎではなく、受けた者が最後迄行う」と記載ありますが？Ａ「うそだ！何処に書いてある」私と後輩「ほら、ここに」Ａ「・・・・」＋「分かったよ！やるよ」

③下請け業者に部品の金額を聞かれても、全て営業に依頼がルールで、絶対に言ってはいけません。ところが、「○○万円です」。と言っちゃってるんです・・・何回も。私と後輩「言っちゃいけません」Ａ「いつから？聞いていないぞ！」※各自に配布された資料に記載あるんですが・・・。

結局、営業やお客・支店から「お前の課は何やってんだ」と連帯責任になります。

全て上司が留守時の事です。細かい事ですが、上司に報告して注意してもらうべきですか？

※上司以外の言葉・話には全て言い訳と「納得行かないね！」の反論。他の同僚は「アイツ、バカだから相手にしない方が良いよ」と言い実践していますが、つい言葉が出てしまうんです。確かに仕事出来ず、おつむ悪いのは話していて分かります。しかも正社員だったから毎回100万円超の賞与もらいやがって・・・。

「服も10年以上買っていないよ。」と自信気に言う＆スーツも2タック入りのダボダボ・・・。眉毛も不揃いで長く、ビョーンと伸び切って・・・キモいんです。とても郷ひろみと同じ歳には見えません！

個人攻撃や告げ口ではなく、上司の知らないバカ加減「ミスが多く言い訳」を報告するつもりなんです。当然良いですよね？

問題の本質を見抜く

あなたが直面している問題は、単に「使えない嘱託社員」がいるというだけではありません。それは、チーム全体の生産性低下、周囲の社員のモチベーション低下、そして組織全体の信頼性の毀損につながる可能性を秘めています。この問題を解決するためには、表面的な対応ではなく、問題の本質を見抜く必要があります。

まず、問題の核心は、Aさんの知識不足、経験不足、そして仕事に対する意識の欠如にあります。しかし、それだけではありません。Aさんの言動が周囲に与える影響、つまり、チームワークの阻害、業務効率の低下、そしてあなた自身のストレス増大も、重要な問題として捉える必要があります。

具体的な問題点と対応策

問題点を具体的に分解し、それぞれの状況に応じた対応策を検討しましょう。

1. コミュニケーションと情報共有の欠如

問題点: FAXの確認漏れ、業務ルールの理解不足、情報伝達の不徹底。
対応策:
- ルールの明確化と徹底: 業務マニュアルやチェックリストを作成し、Aさんを含むチーム全体で共有します。定期的なミーティングでルールの確認を行い、理解度を測ります。
- 報連相の徹底: 上司への報告、連絡、相談の重要性を再認識させ、Aさんが困ったときに気軽に相談できる環境を整えます。
- 記録の徹底: 業務の進捗状況や問題点を記録する習慣をつけ、情報共有を円滑にします。

2. 業務遂行能力の不足

問題点: 備考の確認不足、下請け業者への誤った情報伝達。
対応策:
- OJT（On-the-Job Training）の実施: Aさんの業務遂行能力を向上させるために、OJTを実施します。具体的な業務を一緒にこなしながら、必要な知識やスキルを教えます。
- 役割分担の見直し: Aさんの能力に合わせて、業務分担を見直します。得意な業務を担当してもらい、苦手な業務は他の社員がサポートする体制を構築します。
- フィードバックの実施: 定期的にAさんの業務遂行状況についてフィードバックを行い、改善点や課題を明確にします。

3. 意識と態度の問題

問題点: 言い訳、反論、周囲への悪影響。
対応策:
- 上司への報告: 上司に状況を報告し、Aさんへの指導を依頼します。ただし、感情的な告げ口にならないよう、客観的な事実を伝えることが重要です。
- 建設的な対話: Aさんと個人的な対話の機会を持ち、問題点や改善点を伝えます。相手の立場を理解し、共感する姿勢を示すことが大切です。
- 周囲への影響を考慮: Aさんの言動が周囲に与える影響を説明し、チームワークを重視するよう促します。

上司への報告：効果的な伝え方

上司に報告する際には、以下の点に注意しましょう。

客観的な事実の提示: 感情的な表現を避け、具体的な事実に基づいて報告します。例えば、「FAXの確認を怠り、顧客からクレームがきました」といったように、事実を簡潔に伝えます。
問題点と影響の明確化: Aさんの問題点が、チームや組織にどのような影響を与えているかを具体的に説明します。例えば、「Aさんのミスにより、チーム全体の業務効率が低下しています」といったように、影響を明確にします。
改善策の提案: 上司に丸投げするのではなく、あなた自身が考えた改善策を提案します。例えば、「AさんのOJTを実施し、業務知識を向上させるのはどうでしょうか」といったように、具体的な提案をします。
協力を求める姿勢: 上司に、Aさんへの指導やサポートを依頼する姿勢を示します。例えば、「Aさんの問題解決に向けて、上司のご指導とご支援をお願いします」といったように、協力を求めます。

周囲の同僚との連携

同僚との連携も、問題解決のために重要です。

情報共有: Aさんの問題について、同僚と情報を共有し、対応策を検討します。
協力体制の構築: Aさんの業務をサポートしたり、問題が発生した際に協力し合ったりする体制を構築します。
精神的なサポート: 困ったことや悩みがあれば、同僚に相談し、精神的なサポートを受けます。

あなたのメンタルヘルスを守る

Aさんの問題は、あなた自身のメンタルヘルスにも影響を与える可能性があります。以下の点に注意し、自身の心身の健康を守りましょう。

ストレス管理: ストレスを感じたら、適切な方法で解消します。例えば、趣味に没頭したり、運動をしたり、休息を取ったりします。
休息とリフレッシュ: 十分な睡眠を取り、心身をリフレッシュする時間を確保します。
相談: 困ったことや悩みがあれば、同僚や上司、専門家などに相談します。

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長期的な視点でのキャリア形成

今回の経験は、あなた自身のキャリア形成にとっても貴重な機会となります。問題解決能力、コミュニケーション能力、そしてリーダーシップを発揮するチャンスと捉え、積極的に行動しましょう。

問題解決能力の向上: 問題の本質を見抜き、解決策を立案し、実行する能力を磨きます。
コミュニケーション能力の向上: 相手の立場を理解し、円滑なコミュニケーションを図る能力を磨きます。
リーダーシップの発揮: チームをまとめ、目標達成に向けて導くリーダーシップを発揮します。

まとめ

「使えない嘱託社員」との協働は、確かに困難な課題です。しかし、問題の本質を見抜き、適切な対応策を講じることで、状況を改善し、より良い職場環境を築くことができます。上司への報告、同僚との連携、そしてあなた自身のメンタルヘルスを守りながら、積極的に問題解決に取り組みましょう。今回の経験を通して、あなた自身のキャリアをさらに発展させることも可能です。

この問題は、あなたにとって成長の機会でもあります。問題解決能力、コミュニケーション能力、そしてリーダーシップを発揮するチャンスと捉え、積極的に行動しましょう。困難な状況を乗り越え、より良い未来を切り開くために、私たちはあなたを応援しています。

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