営業事務の仕事で「辞めたい」と感じたら？未経験からのスタートを乗り越えるための比較検討と具体的な対策

この記事では、営業事務の仕事に就いたものの、未経験の業務内容や職場の人間関係に悩み、「辞めたい」と感じているあなたに向けて、具体的な解決策を提示します。仕事への不安を解消し、前向きな気持ちでキャリアを築けるよう、比較検討形式で様々な選択肢を提示し、それぞれのメリット・デメリットを詳しく解説します。あなたの状況に最適な道を見つけるためのヒントが満載です。

仕事をやめたいです。

棚卸の商社で営業事務として受発注の仕事を始めて3日です。

今までも事務職はしてきましたが、営業事務は未経験でこんなに、細かくて覚えることが多い仕事は初めてです。

教えてもらいノートにメモしてますが、メモしても分からなくなってしまったことを質問すると一回言ったよと言われて困ってしまいます。

あとは、いかに早くやるかだよ、家で料理を三品同時に作ったりする？そういうことやれば、どうしたら早くできるか分かってくるよ、何分で作業終わったか時間はかってね、簿記の勉強もしたらいいと思う、電話応対の仕方も派遣会社の研修で無料で勉強できたらしておいてと言われました。

それにまださらっと一回しか流れでやってない作業を私にお願いされ、やりましたが、もちろんミスもありました。

表も見ながらやった？とか言われましたが、見ながらやるとは聞いてなかったのでミスした部分もでました。

そして、ミスするとクレームが多いお客様に怒られて大変なことになる、私も怒られたことあるなどと言われました。

しかも、前任の人が体調不良で辞められたので引き継ぎがないんです。

右隣の人は親切におしえてくれるし、急かさないしゆっくり覚えていこうと安心させてくれます。

左隣の人は質問しても一回言ったとか言って来るし、速さのことうるさいし、ミスするとクレームで怒られるとかプレッシャーかけてきますが、左の人に教わる時間のが長いんです。

正直分からないことを質問するにも前教えたと言われるので勇気がいるし、間違えがないよう慎重に作業したくても速さも求められます。

左の先輩が嫌でもう憂鬱で続けられる自信がありません。

覚えるまで辛抱するしかないのでしょうか？

1. 現状の課題を整理：なぜ「辞めたい」と感じるのか？

まず、あなたが「辞めたい」と感じる原因を具体的に整理しましょう。今回のケースでは、以下の3つの大きな要因が考えられます。

業務内容への不安：未経験の営業事務という職種で、覚えることの多さや業務の複雑さに戸惑いを感じている。
人間関係のストレス：質問しにくい先輩や、プレッシャーをかけてくる先輩との関係性が負担になっている。
引き継ぎ不足：前任者の不在により、十分な引き継ぎを受けられず、業務への理解が深まらない。

これらの課題を明確にすることで、具体的な対策を立てやすくなります。焦らず、一つずつ問題を解決していくことが重要です。

2. 選択肢の比較検討：現状維持、転職、異動…それぞれのメリット・デメリット

「辞めたい」と感じたとき、すぐに決断する必要はありません。まずは、いくつかの選択肢を比較検討し、それぞれのメリットとデメリットを理解した上で、自分にとって最適な道を選びましょう。

選択肢1：現状維持（今の会社で続ける）

メリット：

慣れ：3日という短期間では、まだ業務に慣れていない状態です。もう少し時間をかければ、仕事にも慣れ、スムーズに業務をこなせるようになる可能性があります。
人間関係の変化：左隣の先輩との関係性も、時間が経つにつれて変化する可能性があります。相手の性格を理解し、コミュニケーションの取り方を工夫することで、ストレスを軽減できるかもしれません。
キャリアの継続性：転職せずに今の会社で続けることで、これまでの経験を活かし、キャリアを中断することなく、積み重ねていくことができます。

デメリット：

ストレスの継続：今の状況が改善されなければ、毎日ストレスを感じながら仕事をすることになります。心身に不調をきたす可能性も否定できません。
成長の停滞：人間関係のストレスや、十分な指導を受けられない状況が続くと、業務への理解が深まらず、成長が停滞してしまう可能性があります。
自己肯定感の低下：ミスを指摘されたり、先輩から強く言われることで、自己肯定感が低下し、自信を失ってしまう可能性があります。

選択肢2：社内異動（部署異動を検討する）

メリット：

環境の変化：部署が変わることで、人間関係や業務内容が変わり、新たな気持ちで仕事に取り組める可能性があります。
キャリアの継続性：今の会社に在籍したまま、新しい職種に挑戦できるため、キャリアを中断することなく、経験を積むことができます。
会社の理解：社内異動であれば、会社の文化や制度を理解したまま、新しい環境で働くことができます。

デメリット：

異動の可能性：必ずしも希望通りの部署に異動できるとは限りません。異動希望が通らない場合もあります。
業務内容への不安：新しい部署でも、未経験の業務内容に戸惑う可能性があります。
人間関係の再構築：新しい部署で、人間関係をゼロから築き上げる必要があります。

選択肢3：転職（他の会社への転職）

メリット：

環境のリセット：今の会社での問題をすべてリセットし、新しい環境で再スタートを切ることができます。
キャリアアップ：自分のスキルや経験を活かせる、より良い条件の会社に転職できる可能性があります。
自己成長：新しい会社で、新しいスキルを習得し、自己成長を促すことができます。

デメリット：

転職活動の負担：履歴書の作成、面接対策など、転職活動には時間と労力がかかります。
環境への適応：新しい会社で、新しい文化や人間関係に慣れる必要があります。
リスク：転職先が、必ずしも自分に合っているとは限りません。

3. 具体的な対策：それぞれの選択肢に対する実践的なアプローチ

それぞれの選択肢に対して、具体的な対策を講じることで、より良い結果に繋げることができます。

3-1. 現状維持を選択した場合の対策

積極的に質問する：質問しにくい状況かもしれませんが、分からないことは放置せずに、右隣の先輩や、他の人に積極的に質問しましょう。質問する際は、メモを見せながら、具体的にどこが分からないのかを伝えることで、より的確なアドバイスをもらえます。
記録をつける：業務内容や、先輩からのアドバイスを詳細に記録しましょう。記録を見返すことで、理解を深め、同じ質問を繰り返すことを防げます。
タスク管理：業務の優先順位をつけ、効率的にタスクをこなせるように工夫しましょう。時間管理ツールや、TODOリストを活用するのも有効です。
先輩とのコミュニケーション：左隣の先輩とのコミュニケーションを試みましょう。相手の性格を理解し、適切な距離感を保ちながら、業務に関する質問をすることで、関係性が改善する可能性があります。
ストレス解消：趣味や運動など、自分なりのストレス解消法を見つけ、心身のバランスを保ちましょう。
簿記の勉強：先輩から勧められた簿記の勉強をすることで、業務への理解が深まり、自信に繋がる可能性があります。

3-2. 社内異動を選択した場合の対策

上司に相談する：部署異動を希望していることを、上司に相談しましょう。異動の可能性や、異動先の部署について、情報収集を行いましょう。
キャリアプランの明確化：どのような職種に興味があるのか、どのようなスキルを身につけたいのかなど、自分のキャリアプランを明確にしましょう。
社内公募の確認：社内で募集している部署がないか、定期的に確認しましょう。
異動先の情報収集：異動を希望する部署の業務内容や、人間関係について、情報収集を行いましょう。
自己PRの準備：異動希望を出す際に、自分のスキルや経験をアピールできるように、自己PRの準備をしておきましょう。

3-3. 転職を選択した場合の対策

自己分析：自分の強み、弱み、興味のあること、キャリアプランなどを明確にしましょう。
情報収集：転職サイトや、転職エージェントを活用し、求人情報を収集しましょう。
履歴書・職務経歴書の作成：自分のスキルや経験を効果的にアピールできる、履歴書と職務経歴書を作成しましょう。
面接対策：面接で、自分の強みや経験を効果的に伝えられるように、面接対策を行いましょう。
転職エージェントの活用：転職エージェントは、求人情報の紹介、履歴書・職務経歴書の添削、面接対策など、転職活動を総合的にサポートしてくれます。
企業研究：応募する企業の情報を収集し、企業の求める人物像や、企業文化を理解しておきましょう。

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4. 専門家の視点：キャリアコンサルタントからのアドバイス

今回のケースでは、未経験の職種への挑戦、人間関係のストレス、引き継ぎ不足という、3つの課題が複合的に絡み合っています。まずは、現状を客観的に分析し、問題の本質を見極めることが重要です。

キャリアコンサルタントとしてのアドバイス：

自己肯定感を高める：今の状況で、自己肯定感を保つことは難しいかもしれません。しかし、小さな成功体験を積み重ねることで、自信を取り戻すことができます。例えば、一つでもミスなく業務をこなすことができたら、自分を褒めてあげましょう。
周囲に相談する：一人で抱え込まず、信頼できる人に相談しましょう。家族、友人、同僚、キャリアコンサルタントなど、誰でも構いません。話を聞いてもらうだけでも、心が軽くなることがあります。
長期的な視点を持つ：3日という短期間で、全てを判断する必要はありません。まずは、数週間、数ヶ月と、長期的な視点を持って、今の状況と向き合いましょう。
キャリアプランを考える：将来、どのようなキャリアを築きたいのか、じっくりと考えましょう。自分の強みや、興味のあることを活かせる職種を探し、具体的な目標を立てましょう。

もし、今の会社で続けることが難しいと感じたら、転職も選択肢の一つです。しかし、焦って決断するのではなく、じっくりと自己分析を行い、自分に合った会社を探しましょう。転職エージェントを活用することで、よりスムーズに転職活動を進めることができます。

5. まとめ：自分に合った道を見つけるために

営業事務の仕事で「辞めたい」と感じた場合、現状維持、社内異動、転職という3つの選択肢があります。それぞれのメリット・デメリットを比較検討し、具体的な対策を講じることで、自分にとって最適な道を見つけることができます。

大切なのは、一人で悩まず、周囲に相談し、自分の気持ちに正直になることです。キャリアコンサルタントや、転職エージェントなどの専門家も、あなたの力強い味方です。焦らず、じっくりと自分と向き合い、あなたのキャリアを切り開いていきましょう。

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