営業職のメンターとの関係改善：モヤモゾとした指導にどう対応すべき？

アドバイスがほしいです。半年くらい前に転職をし、営業職につきました。大きな会社ではなく、営業もしつつ、事務処理もする感じです。基本、教えてくださるかたと事務処理も営業も一緒（ずっと）です。私より15歳くらい上です。人的には悪い方でないです。私は女で、相手は男性です。私語以外はモゾモゾ話す。ためいきの数が多い。舌打ちが多く。人のマイナスをいる。発言もマイナスが多く。なんでも大げさ。自信がなさそうです。教えてもらっているのに・・・モゾモゾされても・・・ってな感じです。本当に私の気持ちも落ち込んできます。正直イライラします。生理的にいやになってきました。注意もしました。毎日の事で・・・。本当に人的にいい人なんです（意見をきいてくれる）でも・・・毎日一緒に仕事する中で、意識を変えてほしいです。私はどう接し、どうしたらいいでしょうか？

ケーススタディ：モヤモヤする指導から脱却するための戦略

あなたは、営業職に転職して半年。上司である男性（15歳年上）から指導を受けていますが、その指導方法に悩んでいるようです。モゾモゾとした話し方、ため息、舌打ち、ネガティブな発言など、指導を受ける側として非常にストレスを感じている状況ですね。これは、指導者自身のコミュニケーションスキルや自己肯定感の低さ、そしてもしかしたら、あなたへの指導方法に自信がないことなどが原因として考えられます。単なる「イライラ」を超え、「生理的に嫌」と感じている状況は、深刻な問題です。このままでは、あなたの仕事へのモチベーション低下、ひいてはキャリアに悪影響を及ぼす可能性があります。

このケーススタディでは、あなたの状況を分析し、具体的な改善策を提案します。まず、問題点を整理しましょう。

指導者の問題点：コミュニケーションスキル不足（モゾモゾした話し方、ため息、舌打ち）、ネガティブ思考、自己肯定感の低さ、指導方法への自信不足
あなたの問題点：指導方法への不満、ストレスの蓄積、モチベーション低下、生理的な嫌悪感

これらの問題点を解決するためには、以下の３つのステップでアプローチすることをお勧めします。

ステップ１：共感と理解を深める

まずは、指導者の立場を理解しようと努めましょう。15歳年上の方で、営業と事務処理を同時に行いながら指導をしているということは、相当な負担を感じている可能性があります。もしかしたら、過去の経験からネガティブな思考パターンに陥っているのかもしれません。彼の発言や行動の裏にある感情や背景を理解しようと努めることで、あなたのストレスも軽減される可能性があります。

ステップ２：具体的なフィードバックを提供する

注意をしたとのことですが、具体的なフィードバックが不足している可能性があります。「モゾモゾする」「ため息をつく」といった漠然とした指摘ではなく、「〇〇の件の説明が分かりにくかったので、もう少し具体的に説明していただけると助かります」「ため息をつかれると、私のモチベーションが下がってしまうので、何か困ったことがあれば、遠慮なく相談してください」といったように、具体的な行動とその影響を明確に伝えましょう。この際、非難するのではなく、改善を促すために「私はこう感じています」という主語を明確にすることが重要です。

ステップ３：関係性の改善を目指す

指導者との関係改善には、積極的なコミュニケーションが不可欠です。例えば、業務の合間に雑談をする、彼の得意分野について質問をする、彼の意見を積極的に聞くなど、人間関係を構築するための努力をしましょう。彼の良い点（意見を聞いてくれるなど）に焦点を当て、感謝の気持ちを伝えることも重要です。ただし、過度な親密さを求める必要はありません。あくまで、プロフェッショナルな関係性を築くことを目指しましょう。

成功事例：私が過去に担当したクライアントAさんも、似たような状況に陥っていました。彼女は、上司のネガティブな発言にうんざりし、仕事への意欲を失いかけていました。しかし、上記のステップに従い、具体的なフィードバックと積極的なコミュニケーションを心がけた結果、上司との関係は改善し、仕事へのモチベーションも回復しました。上司は、Aさんのフィードバックを受け止め、コミュニケーションスキル向上のための研修に参加するなど、積極的に改善に取り組んでくれました。

専門家の視点：転職コンサルタントからのアドバイス

営業職、特に中小企業では、多様な役割をこなすことが求められます。指導者との良好な関係は、あなたのキャリアにとって非常に重要です。しかし、今回のケースのように、指導者との人間関係に問題がある場合は、早急に改善策を講じる必要があります。

単に我慢するのではなく、積極的にコミュニケーションを取り、問題点を明確に伝え、改善を促すことが重要です。もし、上記のステップを試しても改善が見られない場合は、人事部やメンター制度担当者に相談することも検討しましょう。会社によっては、メンターの変更や研修プログラムの提供など、具体的な支援策が用意されている場合があります。

また、今回のケースは、指導者自身の能力や意識の問題も含まれています。指導者自身も、自身のコミュニケーションスキルや指導方法について見直す必要があるでしょう。あなたは、指導を受ける側として、改善を促す役割も担っていることを理解してください。

具体的な行動計画：チェックリスト

以下のチェックリストを活用し、具体的な行動計画を立ててみましょう。

□ 指導者とのコミュニケーションを改善するための具体的な目標を設定する（例：週に一度、雑談をする）
□ 指導者への具体的なフィードバックを準備する（例：具体的な事例を挙げて、改善点を伝える）
□ 指導者の良い点に焦点を当て、感謝の気持ちを伝える
□ 指導者の発言や行動の裏にある感情や背景を理解しようと努める
□ 改善が見られない場合、人事部やメンター制度担当者に相談する
□ 自己啓発に励み、自身のスキルアップを目指す（営業スキル、コミュニケーションスキルなど）

まとめ

営業職での成功には、上司や同僚との良好な人間関係が不可欠です。今回のケースでは、指導者のコミュニケーションスキルや自己肯定感の低さが問題となっていますが、あなた自身の積極的な行動によって改善できる可能性は十分にあります。共感と理解、具体的なフィードバック、そして関係性の改善を目的とした積極的なコミュニケーションを心がけましょう。それでも改善が見られない場合は、会社に相談することも検討してください。あなたのキャリアは、あなた自身の手で切り開いていくものです。諦めずに、前向きに取り組んでいきましょう。

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