Windows7、IE11でインターネット接続不能！DeepBurnerインストール後のトラブルシューティング

使用OS Windows 7、ブラウザ IE11 です。インターネットに繋がらなくなりました。昨日の事です。DeepBurnerというフリーソフトをインストールしたところ、他のソフト数種類がインストールされ、ホームページが書き換えられたり、全く知らないようなブラウザに移行したりと、とんでもない事になりました。それらのソフトは全て削除（当日インストールされたもの全て）しましたがインターネットに接続出来なくなりました、パソコンを複数使用していますが、他のパソコンは普通に使えますので回線などの問題ではありません。モデム（NTT PR-S300HI）を確認に行こうとしても問題のパソコンからは確認が出来ません。ネットワークと共有センターの画面では、さも正常に繋がっているように見えます。Windowsファイアーウォールを確認すると今までにない中国語のものが多数入っています。ネットワーク接続の詳細を見てもIPアドレスなど不信点は見当たりません。アドオンを無効にしたりIEのリセットをしてみました。WindowsファイアーウォールやセキュリティソフトをOffしてみましたが結果は変わりませんでした。バックアップを設定していないので復元ポイントがありません。どなたか復旧の方法をご存知ないでしょうか？クリーンインストール以外のご回答をお待ちしております。

これは深刻な問題ですね。DeepBurnerのインストールをきっかけに、マルウェアに感染し、インターネット接続が遮断された可能性が高いです。クリーンインストール以外で復旧を目指すのは難しい状況ですが、諦める前に試せる方法があります。この記事では、転職コンサルタントとしての経験を活かし、問題解決に向けたステップバイステップなアプローチを解説します。まるで、キャリアチェンジにおける困難な局面を乗り越えるように、一つずつ課題をクリアしていきましょう。

1. マルウェア感染の確認と駆除

まず、DeepBurnerのインストールによって、マルウェアに感染している可能性が高いことを認識しましょう。中国語のファイアウォール項目は、その強力な証拠です。通常のセキュリティ対策ソフトでは検知できない高度なマルウェアも存在します。そこで、以下の手順を試みてください。

セーフモードで起動：Windowsをセーフモードで起動します。セーフモードでは、最小限のドライバーとプログラムしか起動しないため、マルウェアの影響を最小限に抑えられます。セーフモードでの起動方法は、Windowsのバージョンによって異なりますので、インターネットで検索して確認してください。
マルウェアスキャナーの使用：セーフモードで起動したら、信頼できる無料のマルウェアスキャナー（例：Malwarebytes、Emsisoft Emergency Kit）をダウンロードし、フルスキャンを実行します。検出されたマルウェアは、指示に従って削除してください。
システムの復元（もし可能なら）：もし、DeepBurnerインストール前の復元ポイントが残っていれば、システムの復元を試みてください。ただし、この方法は、復元ポイントが存在する場合にのみ有効です。

これらの手順を実行しても改善が見られない場合は、より高度な対策が必要になります。

2. ネットワーク設定の確認と修正

マルウェア駆除後もインターネット接続が回復しない場合は、ネットワーク設定に問題がある可能性があります。以下を確認しましょう。

ネットワークアダプターの確認：デバイスマネージャーでネットワークアダプターを確認し、ドライバーに問題がないか確認します。ドライバーの更新または再インストールが必要な場合があります。
IPアドレスとDNSサーバーの設定：ネットワーク接続の詳細で、IPアドレスとDNSサーバーの設定を確認します。自動取得になっていれば問題ありませんが、手動設定になっている場合は、正しいIPアドレスとDNSサーバー（例：Google Public DNS 8.8.8.8、8.8.4.4）を設定します。ISP（インターネットサービスプロバイダー）に問い合わせて、正しい設定を確認することも重要です。
プロキシサーバーの設定：プロキシサーバーが設定されている場合、それを無効化してみてください。マルウェアによってプロキシサーバーの設定が変更されている可能性があります。

これらの設定変更は、専門知識が必要な場合もあります。不安な場合は、ITサポートに相談することをお勧めします。

3. ホストファイルの確認

マルウェアは、ホストファイル（hostsファイル）を改ざんし、特定のWebサイトへのアクセスをブロックすることがあります。ホストファイルを確認し、不要なエントリを削除する必要があります。ホストファイルの場所は通常、「C:WindowsSystem32driversetchosts」です。テキストエディタで開いて確認し、怪しいエントリがあれば削除してください。ただし、ホストファイルの編集には注意が必要です。誤って編集すると、システムに問題が発生する可能性があります。

4. IEの修復とブラウザの変更

IEのリセットだけでは不十分な場合もあります。IEの修復ツールを使用するか、もしくは、より安全性の高いブラウザ（Chrome、Firefoxなど）への移行を検討しましょう。新しいブラウザは、セキュリティ対策が強化されているため、マルウェア感染のリスクを軽減できます。新しいブラウザでインターネットに接続できるか確認し、問題が解決すれば、IEの問題ではなく、マルウェアによる影響の可能性が高いことがわかります。

5. 専門家への相談

上記の方法を試してもインターネット接続が回復しない場合は、専門家（ITサポート、パソコン修理業者など）に相談することを強くお勧めします。彼らは、高度な知識とツールを使用して、問題を迅速かつ確実に解決できます。特に、重要なデータが保存されている場合は、専門家への相談が最善策です。

まとめ

DeepBurnerインストール後のインターネット接続トラブルは、マルウェア感染が原因である可能性が高いです。セーフモードでの起動、マルウェアスキャナーの使用、ネットワーク設定の確認、ホストファイルのチェック、そして必要であれば専門家への相談を検討しましょう。これらのステップを踏むことで、クリーンインストールせずに問題を解決できる可能性が高まります。パソコンのセキュリティ対策は、日頃からしっかりと行うことが重要です。定期的なソフトウェアアップデート、信頼できるセキュリティソフトの使用、怪しいソフトウェアのインストールを避けるなど、基本的な対策を怠らないようにしましょう。

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