Windows10 アップデート失敗！PC操作に慣れたあなたが陥ったトラブルからの脱出劇

この記事では、Windows10へのアップデートに失敗し、PCが正常に動作しなくなってしまった場合の解決策を、PC操作に慣れた方を対象に、わかりやすく解説します。リカバリーディスクがない状況でも、諦めずに問題を解決し、再び快適なPC環境を取り戻しましょう。また、今回のトラブルを教訓に、今後のPC利用における注意点や、キャリアアップにも繋がるITスキル習得のヒントもご紹介します。

windows7からwindows10へ無償アップデートしたところ、次のようなメッセージが出ます。

『重大なエラースタートメニューとCortanaが動作していません。次回サインイン時に修復を試みます。』

本来タスクバーに表示されるはずのアイコンが表示されず、スタートボタンにマウスを持っていくと、くるくる回るばかりでスタートボタンをクリックすることができません。なので、HDにアクセスすることができません。唯一できるのは、デスクトップに置いてあるショートカットからファイルへアクセスするくらいです。

再起動しても同じメッセージが表示され、解決しません。

7に戻そうにもリカバリーディスクもありません。

解決策をご存知の方いらっしゃいませんでしょうか？

あるいは、電話で対応してくれるMicrosoftのサポートなどご存知ないでしょうか？

私は、ＰＣの操作には慣れておりますが、システム的な知識はあまりありません。

できれば初心者レベルの私でもわかるような回答を希望します。

OSについては、いつもなら評価を確認し落ち着いた頃にアップグレードする慎重さはあったのに、PCを起動するたびに「windows10への無償アップデートができます」というメッセージに釣られて、評価も確認せずに実行してしまったことを後悔しています。（泣）

はじめに：問題の概要と焦らないための心構え

Windows10へのアップデート失敗は、多くの方が経験する可能性のあるトラブルです。しかし、焦りは禁物です。まずは落ち着いて、現状を把握し、適切な手順で解決を目指しましょう。今回のケースでは、スタートメニューやCortanaが正常に動作しない、タスクバーのアイコンが表示されない、HDへのアクセスが制限されるといった問題が発生しています。リカバリーディスクがないという状況も、不安を煽る要因ですが、諦めずに一つずつ解決策を試していくことが重要です。

ステップ1：基本的なトラブルシューティング

まずは、基本的なトラブルシューティングから始めましょう。これは、専門的な知識がなくても試せる方法です。

1. 再起動

問題が発生した際に最も手軽な解決策は、再起動です。既に試されているかもしれませんが、念のため、もう一度再起動してみましょう。再起動することで、一時的なシステムエラーが解消されることがあります。

2. セーフモードでの起動

セーフモードは、必要最低限のシステムファイルとドライバーでWindowsを起動するモードです。セーフモードで起動できれば、問題の原因を特定しやすくなります。セーフモードで起動するには、以下の手順に従ってください。

PCの電源を入れ、Windowsロゴが表示される前にF8キーを連打します。
「詳細ブートオプション」メニューが表示されたら、「セーフモード」を選択します。
セーフモードで起動したら、問題が解決するか確認します。

3. システムファイルの修復

Windowsには、システムファイルを修復するためのツールがいくつか用意されています。これらのツールを実行することで、破損したシステムファイルを修復し、問題を解決できる可能性があります。

SFC（System File Checker）: コマンドプロンプトを開き、「sfc /scannow」と入力してEnterキーを押します。システムファイルのスキャンと修復が開始されます。
DISM（Deployment Image Servicing and Management）: コマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを順番に実行します。
- DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
- DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
- DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

ステップ2：Windows Updateのトラブルシューティング

Windows Updateに関連する問題も、今回のトラブルの原因として考えられます。Windows Updateのトラブルシューティングツールを実行することで、問題を解決できる可能性があります。

1. Windows Update トラブルシューティングツール

Windowsには、Windows Updateの問題を自動的に診断し、修復するトラブルシューティングツールが用意されています。以下の手順で実行できます。

「設定」を開き、「更新とセキュリティ」を選択します。
「トラブルシューティング」を選択し、「Windows Update」を選択して「トラブルシューターの実行」をクリックします。
画面の指示に従って、トラブルシューティングを実行します。

2. Windows Update サービスの再起動

Windows Updateサービスが正常に動作していない場合も、アップデートに失敗することがあります。以下の手順で、Windows Updateサービスを再起動してみましょう。

Windowsキー + Rキーを押し、「services.msc」と入力してEnterキーを押します。
「Windows Update」サービスを探し、右クリックして「再起動」を選択します。

ステップ3：ユーザープロファイルの修復

ユーザープロファイルに問題がある場合も、スタートメニューやCortanaが正常に動作しないことがあります。新しいユーザープロファイルを作成し、そこにデータを移行することで、問題を解決できる可能性があります。

1. 新しいユーザープロファイルの作成

以下の手順で、新しいユーザープロファイルを作成します。

「設定」を開き、「アカウント」を選択します。
「家族とその他のユーザー」を選択し、「他のユーザーをこのPCに追加」をクリックします。
Microsoftアカウントまたはローカルアカウントを作成します。
新しいアカウントでサインインし、問題が解決するか確認します。

2. データの移行

新しいユーザープロファイルで問題が解決した場合、古いユーザープロファイルからデータを移行します。以下の手順に従ってください。

新しいユーザープロファイルにサインインします。
エクスプローラーを開き、「C:Users」フォルダを開きます。
古いユーザープロファイルのフォルダを開き、必要なデータをコピーして、新しいユーザープロファイルのフォルダに貼り付けます。

ステップ4：システムの復元

システムの復元は、Windowsを以前の状態に戻す機能です。Windows Updateの失敗などによってシステムに問題が発生した場合、システムの復元を行うことで、問題を解決できる可能性があります。ただし、システムの復元ポイントが作成されている必要があります。

1. システムの復元ポイントの確認

システムの復元ポイントが作成されているか確認するには、以下の手順に従ってください。

Windowsキー + Rキーを押し、「rstrui」と入力してEnterキーを押します。
システムの復元画面が表示されたら、「次へ」をクリックします。
復元ポイントの一覧が表示されます。復元ポイントが作成されている場合は、選択して「次へ」をクリックし、画面の指示に従って復元を実行します。

ステップ5：Microsoftサポートへの問い合わせ

上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、Microsoftサポートに問い合わせることを検討しましょう。Microsoftのサポート担当者は、専門的な知識を持っており、あなたの問題を解決するための具体的なアドバイスを提供してくれます。

1. Microsoftサポートの利用方法

Microsoftのサポートを利用するには、以下の方法があります。

オンラインサポート: Microsoftの公式ウェブサイトから、オンラインサポートを利用できます。チャットやメールで問い合わせることができます。
電話サポート: Microsoftの電話サポートに問い合わせることができます。電話番号は、Microsoftの公式ウェブサイトで確認できます。

Microsoftサポートに問い合わせる際には、問題の詳細や、これまでに試した解決策を伝えると、スムーズにサポートを受けることができます。

ステップ6：PCの初期化（最終手段）

上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、PCの初期化を検討する必要があります。PCの初期化は、Windowsを工場出荷時の状態に戻す操作です。初期化を行うと、PC内のデータがすべて削除されるため、事前にデータのバックアップを行う必要があります。

1. データのバックアップ

PCの初期化を行う前に、必ずデータのバックアップを行いましょう。データのバックアップには、以下の方法があります。

外付けHDD/SSDへのバックアップ: 外付けHDD/SSDに、PC内のデータをコピーします。
クラウドストレージへのバックアップ: OneDriveやGoogle Driveなどのクラウドストレージに、データをアップロードします。

2. PCの初期化方法

PCの初期化を行うには、以下の手順に従ってください。

「設定」を開き、「更新とセキュリティ」を選択します。
「回復」を選択し、「このPCを初期状態に戻す」の「開始する」をクリックします。
画面の指示に従って、初期化を実行します。

ステップ7：リカバリーディスクの作成（今後のために）

今回のトラブルを教訓に、今後のためにリカバリーディスクを作成しておくことをお勧めします。リカバリーディスクがあれば、Windowsが起動しなくなった場合でも、PCを工場出荷時の状態に戻すことができます。

1. リカバリーディスクの作成方法

リカバリーディスクを作成するには、以下の手順に従ってください。

USBフラッシュドライブ（8GB以上）をPCに接続します。
Windowsキー + Rキーを押し、「recoveryimage」と入力してEnterキーを押します。
「回復ドライブの作成」画面が表示されたら、「次へ」をクリックします。
USBフラッシュドライブを選択し、「次へ」をクリックします。
画面の指示に従って、リカバリーディスクを作成します。

ステップ8：PCの安全な利用のためのヒント

今回のトラブルを教訓に、PCを安全に利用するためのヒントをご紹介します。

1. 定期的なバックアップ

定期的にデータのバックアップを行いましょう。バックアップがあれば、万が一の事態が発生した場合でも、データを復旧することができます。

2. Windows Updateの適切な管理

Windows Updateは、セキュリティの強化や機能の改善のために重要です。しかし、アップデートの適用にはリスクも伴います。アップデートの前に、他のユーザーの評価や情報を確認し、慎重に適用するようにしましょう。

3. セキュリティソフトの導入

セキュリティソフトを導入し、PCをウイルスやマルウェアから保護しましょう。セキュリティソフトは、PCの安全性を高めるだけでなく、個人情報の保護にも役立ちます。

4. 不審なサイトやメールへの注意

不審なサイトやメールには注意しましょう。これらのサイトやメールには、ウイルスやマルウェアが含まれている可能性があります。不審なサイトやメールを開かないようにし、個人情報を入力しないようにしましょう。

5. ITスキルの習得

ITスキルを習得することで、PCに関するトラブルを自己解決できるようになります。また、ITスキルは、キャリアアップにも繋がる可能性があります。オンライン講座や書籍などを活用して、ITスキルを習得しましょう。

ステップ9：キャリアアップに繋がるITスキルの習得

今回のトラブルをきっかけに、ITスキルを習得し、キャリアアップを目指しましょう。ITスキルは、現代社会において非常に重要なスキルであり、様々な職種で求められています。

1. ITスキルの学習方法

ITスキルを学習するには、様々な方法があります。

オンライン講座: UdemyやCourseraなどのオンライン講座を利用して、自分のペースで学習できます。
書籍: IT関連の書籍を読んで、基礎知識を習得できます。
セミナー: IT関連のセミナーに参加して、専門家から直接指導を受けることができます。
資格取得: IT関連の資格を取得することで、自分のスキルを証明できます。

2. キャリアアップに繋がるITスキル

キャリアアップに繋がるITスキルは、以下の通りです。

プログラミング: プログラミングスキルは、様々な分野で求められています。
データ分析: データ分析スキルは、企業の意思決定に役立ちます。
ネットワーク: ネットワークスキルは、ITインフラの構築と運用に役立ちます。
セキュリティ: セキュリティスキルは、情報漏洩のリスクを軽減します。

これらのITスキルを習得することで、あなたのキャリアの可能性を広げることができます。

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まとめ：トラブルを乗り越え、PCスキルを活かしてキャリアアップ！

Windows10へのアップデート失敗というトラブルに見舞われたあなたも、諦めずに解決策を試すことで、再び快適なPC環境を取り戻すことができます。今回の経験を活かし、PCの安全な利用方法を学び、ITスキルを習得することで、キャリアアップを目指しましょう。困難を乗り越える経験は、あなたの成長を促し、将来の可能性を広げる力となります。

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