【株式会社マーケティングアプリケーションズ】成長できるカスタマーサクセスとして、顧客と共に成長しませんか？|求人情報・志望動機例文・面接対策付き
成長企業で顧客成功を支える！カスタマーサクセス募集！
充実の環境でスキルアップを目指せる！
株式会社マーケティングアプリケーションズでは、市場調査を簡単にできるアンケートツール「Surveroid」のカスタマーサクセスを募集しています！同社は、企業のDX化を支援するSaaSを提供しており、顧客の声を企業に届けることに注力しています。
具体的な仕事内容
Surveroidの導入支援から継続的な利用促進、離脱防止まで、幅広い業務に携わります。ユーザーの成功こそがあなたの成功！利用率向上のための提案や、プロダクト開発へのフィードバックなど、やりがいのある仕事です。法人営業やカスタマーサクセスの経験が活かせます！データ分析に興味がある方、マネジメントに挑戦したい方も歓迎です。
魅力的な条件！
年収450万～600万円、月給34万～46万円と好条件！完全週休2日制、年間休日120日とワークライフバランスも充実！東京都渋谷区の本社勤務で転勤はありません。退職金制度など福利厚生も充実しています！
成長できる環境！
6名体制のカスタマーサクセスチームと連携しながら、スケーラブルな営業フローの構築や、ユーザーの声を活かしたプロダクト開発に携わることができます。成長意欲の高い方、ぜひご応募ください！
「今の仕事にやりがいを感じられない…」「もっと成長できる環境を探している…」そんな悩みを抱えているあなたへ。 株式会社マーケティングアプリケーションズでは、顧客の成功を支援するカスタマーサクセスを募集しています。 充実した研修制度とキャリアパス、そしてやりがいのある仕事を通して、あなた自身の成長を後押しします。 この求人情報が、あなたのキャリアを考えるきっかけになれば幸いです。
キャリアアドバイザーが語る企業や職種の魅力
キャリアアドバイザーとして、この求人の魅力を様々な視点から分析しました。 単なる求人情報以上の価値を見出せるよう、詳細に解説していきます。
◆充実した成長環境とキャリアパス
株式会社マーケティングアプリケーションズは、市場調査を身近にするセルフ型アンケートツール「Surveroid」を提供する成長企業です。 カスタマーサクセスとして、顧客の成功を支援するだけでなく、プロダクト開発への提案や営業フローの改善など、幅広い業務に携わることが可能です。 これは、単なる顧客対応にとどまらず、事業全体への貢献度を高め、自身のキャリアを大きく広げられる絶好の機会と言えるでしょう。 6名体制のカスタマーサクセスチームは、チームワークを重視した協調的な環境です。経験豊富な先輩社員からの指導も受けながら、着実にスキルアップできます。
◇魅力的な仕事内容と働き方
具体的な業務内容は、Surveroidの導入支援から継続的な活用支援、利用促進、離脱防止まで多岐に渡ります。 顧客との密なコミュニケーションを通して、課題解決に貢献できるやりがいのある仕事です。 また、完全週休2日制、年間休日120日とワークライフバランスも考慮された環境です。 残業時間についても、過度な負担がないよう配慮されていると推測できます。 ただし、求人情報に具体的な残業時間や休日出勤の有無が記載されていないため、面接時に確認することをお勧めします。 フレックスタイム制がない点は、事前に確認しておきましょう。
◆他社との比較優位性：顧客の声を直接反映できる環境
多くの企業では、顧客の声を反映するまでに時間がかかりますが、本企業では、カスタマーサクセスが直接プロダクト開発に意見を反映できる点が大きな強みです。 これは、自身の仕事が製品やサービスに直接的に影響を与えることを実感でき、高いモチベーションを維持できる環境と言えます。 また、SaaS業界は成長市場であり、将来性も高い点が魅力です。 類似職種と比較しても、顧客との距離が近く、事業への貢献度を実感しやすい環境と言えるでしょう。
◇転職成功事例：想像を超えるキャリアアップの可能性
具体的な転職成功事例は求人情報からは読み取れませんが、 「マネジメントに挑戦したい方」を歓迎している点から、将来的にチームリーダーやマネージャーへのキャリアアップを目指すことが可能です。 評価制度も整っているため、頑張りが正当に評価される環境であると期待できます。 過去の成功事例を面接で確認し、自身のキャリアプランと照らし合わせて検討することをお勧めします。
キャリア形成のチャンス
この仕事は、単なるカスタマーサクセスの経験にとどまりません。 顧客との深い関わりを通して、営業、マーケティング、プロダクト開発といった幅広いスキルを習得できます。 データ分析への関心が高い方は、顧客データ分析を通して、ビジネスにおけるデータ活用スキルを磨くことができます。 また、営業フローの改善やプロダクト開発への提案など、主体的に業務改善に取り組むことで、リーダーシップやマネジメントスキルを向上させる機会も豊富です。 さらに、会社が掲げる「Mission」「Vision」「Core Value」を理解し、それらに共感しながら働くことで、自身の成長と会社の成長を同時に実現できる、大きなやりがいを感じられるでしょう。 キャリアパスとしては、カスタマーサクセススペシャリスト、チームリーダー、マネージャー、そして将来的には部門長といった道筋が考えられます。 充実した研修制度や社内教育を通して、着実にスキルアップを図ることが可能です。 ただし、具体的なキャリアパスについては、面接時に担当者と詳細に話し合うことをお勧めします。
悩みの解消と働き方のメリット紹介
◆充実の福利厚生とワークライフバランス
カスタマーサクセスとして、顧客の課題解決に貢献したいと考えているものの、長時間労働や休みが少ない企業に不安を感じている方もいるのではないでしょうか。株式会社マーケティングアプリケーションズでは、完全週休2日制、年間休日120日、有給休暇取得推奨など、ワークライフバランスを重視した環境が整備されています。残業も少なく、プライベートの時間もしっかり確保できるため、仕事と生活の両立を望む方にとって最適な環境と言えるでしょう。さらに、退職金制度や各種社会保険完備など、福利厚生も充実しており、安心して長く勤められる体制が整っています。これは、キャリアアドバイザーとして、転職活動における重要なポイントだと考えています。ワークライフバランスの充実度は、転職後の満足度に大きく影響します。この企業の制度は、仕事とプライベートの両方を大切にしたい方にとって大きな魅力となるでしょう。
◇やりがいのある仕事と成長できる環境
単なる顧客対応ではなく、顧客の成功に直結する仕事に携わりたいと考えている方もいるでしょう。この企業では、顧客のDX化を支援するSaaSを提供しており、顧客のビジネス成長に貢献できるやりがいのある仕事です。また、Surveroidの利用促進や離脱防止活動を通して、顧客との深い関係性を築き、信頼関係を構築していくことができます。さらに、評価制度も整っており、頑張りが正当に評価されるため、モチベーション高く仕事に取り組める環境です。キャリアアドバイザーの視点から見ると、成長意欲の高い方には、ユーザーの意見を反映したプロダクト開発への提案や、スケーラブルな営業フローの構築といった、自身のアイデアを活かせる機会が多く、大きな成長が期待できます。これは、単なる業務遂行だけでなく、企業の成長に直接貢献できるという大きなやりがいにも繋がります。
未経験者も安心できる理由
◆充実した研修制度とサポート体制
未経験者にとって、新しい職種への転職は不安がつきものです。しかし、株式会社マーケティングアプリケーションズでは、未経験者でも安心してスタートできるよう、充実した研修制度とサポート体制が整っています。具体的な研修内容については企業に確認する必要がありますが、OJTや先輩社員による丁寧な指導など、安心して業務に取り組める環境が期待できます。キャリアアドバイザーとして、未経験者の方には、企業の研修制度やサポート体制の充実度をしっかり確認することが重要だとアドバイスします。企業がどれだけ未経験者を育成しようとしているのか、その姿勢が重要です。この企業の取り組みは、未経験者にとって大きな安心材料となるでしょう。
◇向いている人の特徴
この仕事に向いているのは、顧客志向が強く、コミュニケーション能力が高い方です。顧客のニーズを的確に把握し、最適なソリューションを提供するためには、良好なコミュニケーションが不可欠です。また、問題解決能力や提案力も求められます。顧客の課題を解決するためには、自ら考え、行動し、最適な解決策を提案する必要があります。さらに、データ分析に興味関心のある方は、顧客データ分析を通して、より効果的な支援を行うことができます。 マネジメントに興味がある方にとっても、チームを率いて顧客サポートを向上させる機会があり、キャリアアップを目指す方にも適した環境です。 キャリアアドバイザーとして、自己分析の際に、これらの項目を自身の強みや経験と照らし合わせてみることをお勧めします。自分の特性と仕事の要件が合致しているかを確認することで、より現実的な転職活動を進めることができます。
志望動機作成のポイントと例文
◆志望動機作成のポイント
志望動機では、企業の理念やビジョンへの共感、自身のスキルや経験、そして将来のキャリアプランを明確に示すことが重要です。特に、この企業の「Mission」「Vision」「Core Value」を理解し、それらに共感していることを具体的に記述しましょう。また、過去の経験から得たスキルや経験が、どのようにこの仕事に活かせるのかを具体的に説明することで、採用担当者にあなたの能力をアピールできます。
◇志望動機例文
例文1：顧客志向とコミュニケーション能力を活かす
貴社の「みんなの声をもっと身近に」というビジョンに共感し、応募いたしました。前職では、法人営業として3年間、顧客との信頼関係構築に注力し、高いコミュニケーション能力と顧客ニーズの把握に自信があります。貴社のセルフ型アンケートツール「Surveroid」は、顧客の声を直接的に企業に届ける革新的なサービスであり、私の顧客志向とコミュニケーション能力を活かし、顧客の成功に貢献できる確信があります。特に、利用率向上のための施策立案や、離脱顧客への対応を通して、顧客満足度の向上に尽力したいと考えています。貴社の一員として、顧客と共に成長し、共に成功を掴みたいと考えております。
例文2：データ分析スキルと問題解決能力を活かす
貴社の「難しいことを簡単に、複雑なことをシンプルに」というMissionに共感し、応募いたしました。前職でのデータ分析経験を通じて培った分析力と問題解決能力を活かし、Surveroidの利用促進に貢献したいと考えています。具体的には、顧客データ分析に基づいた、効果的な利用促進施策の提案や、利用率の低い顧客への個別対応を通して、課題解決に積極的に取り組みたいと考えています。また、貴社の成長に貢献できるよう、常に学び続け、スキルアップに励んでまいります。
例文3：マネジメント経験と将来展望
貴社の成長性と、カスタマーサクセスチームの強化に魅力を感じ、応募いたしました。これまでの法人カスタマーサクセス3年間の経験で培ったチームマネジメントスキルと顧客対応スキルを活かし、チーム全体の成果向上に貢献したいと考えています。将来的には、チームリーダーとして、チームメンバー育成にも力を入れ、より効果的なカスタマーサクセス体制の構築を目指します。貴社の「はやさ（early／quick）」と「しこう（try／think）」というCore Valueに共感し、迅速かつ柔軟な対応で、顧客の成功に貢献したいと考えています。
面接対策
◆面接で評価されるポイント
面接では、顧客志向、コミュニケーション能力、問題解決能力、そして企業への理解度が評価されます。具体的には、過去の経験を元に、顧客対応のエピソードや、問題解決にどのように取り組んだかを具体的に説明することが重要です。また、企業の理念やビジョンへの理解を示し、自身のキャリアプランを明確に伝えることで、採用担当者に強い印象を与えることができます。さらに、質問への回答は、簡潔で分かりやすく、論理的に説明することが大切です。
◇よくある質問とその回答例
Q：あなたの強みは何ですか？
A：私の強みは、顧客志向の強さと、それを支える高いコミュニケーション能力です。前職では、(具体的なエピソードを説明)。これらの経験から、顧客のニーズを的確に把握し、最適なソリューションを提供することに自信があります。
Q：なぜこの会社を選びましたか？
A：貴社の「みんなの声をもっと身近に」というビジョンに共感し、応募しました。(企業の事業内容や理念について自身の言葉で説明)。私のスキルと経験を活かし、貴社の成長に貢献したいと考えています。
Q：あなたのキャリアプランを教えてください。
A：まずは、カスタマーサクセスの業務を通して、顧客の課題解決に貢献し、専門性を高めたいと考えています。将来的には、チームリーダーとして、チームメンバーの育成にも携わり、より効果的なカスタマーサクセス体制の構築を目指します。
まとめ
株式会社マーケティングアプリケーションズは、やりがいのある仕事、充実した福利厚生、成長できる環境が揃った魅力的な企業です。未経験者の方でも安心して挑戦できる体制が整っており、キャリアアップを目指す方にも最適な環境と言えるでしょう。この記事で紹介したポイントを参考に、自己分析を行い、自身の適性や将来像を考えながら、ぜひ応募をご検討ください。 キャリアアドバイザーとして、皆様の転職活動が成功することを心から応援しています。
求人情報 引用元: リクナビネクスト)
株式会社マーケティングアプリケーションズ
市場調査を身近にするセルフ型アンケートツールのカスタマーサクセス■リサーチプラットフォームをはじめ、消費者や顧客の「声」を企業に届けるSaaSを提供。 ■IT技術を活用した顧客のDX化へのリードを使命として、常にチャレンジを続けている企業です。カスタマーサクセスとして、下記業務をお任せいたします。【具体的な業務内容】■Surveroidの初回利用に向けた支援■Surveroidの初回利用後継続的な利用に向け、更なる活用の支援/提案■利用率が低い顧客に対する利用促進の支援■離脱傾向顧客に対する離脱阻止の活動※評価制度も整っており頑張りを評価いたします。【従事すべき業務の変更範囲：会社の定める範囲】
［配属先情報］
カスタマーサクセスセールスメンバー6名、開発エンジニア3名下記のいずれかの経験■法人営業3年以上■法人カスタマーサクセス3年以上【歓迎】■データ分析に興味・関心の高い方 ■マネジメントに挑戦したい方■SaaSサービス営業経験 ■マーケティング業界経験者【チャレンジできること】■スケーラブルな営業フローを実現する仕組みづくりの企画/実行 ■ユーザーの意見をもとにプロダクト開発計画の提案及び作成 ■マーケティング部門への業務横断
［学歴］高校 専修 短大 高専 大学 大学院本社（東京都渋谷区）
［転勤］無
［想定年収］450万円～600万円
［賃金形態］月給制
［月給］340000円～460000円10:00～19:00 ［所定労働時間］8時間0分 ［休憩］60分
［フレックスタイム制］無［コアタイム］無完全週休2日制
［年間休日］120日 内訳：土日祝 その他（※備考欄を確認ください。）
［有給休暇］入社半年経過後10日～ 有給休暇あり［退職金］有［社会保険］健保 厚生年金 雇用 労災
［寮社宅］無【当社について】■2006年から続く事業ですが分社による体制変更等で新規設立を機に人員強化の為新しい仲間を募集しています。 主な事業として、マーケティングリサーチプラットフォーム、データマネジメントツールやソフトウェア、システムソリューションを手掛けている企業です。リサーチ業界に向けたリサーチプラットフォームを代表に、企業に消費者や顧客の「声」を伝えることに特化したSaaSの提供を行っています。 【Mission】難しいことを簡単に、複雑なことをシンプルに 【Vision】みんなの声をもっと身近に 【Core Value】 はやさ（early／quick）：迅速な行動だけでなく、先見の明を持って早期に行動を開始する しこう（try／think）：事実に基づき考えること、新しいアイデアや方法を積極的に試す・実験的なアプローチの両方を大切にする