【リクルートマネジメントソリューションズで、HRテックの未来を共に創造しませんか？】|求人情報・志望動機例文・面接対策付き

リクルートで成長！人事×ITで企業の課題解決に挑むカスタマーサクセス

やりがいと安定を両立できる環境

株式会社リクルートマネジメントソリューションズで、HRテックサービス「インサイズ」のカスタマーサクセスとして活躍しませんか？「インサイズ」は、企業の「人・組織」問題解決を支援する、高い評価と実績を誇るSaaSです。年間休日130日、フレックスタイム制、在宅勤務導入など、ワークライフバランスも充実！東京勤務で、安定した環境でキャリアを築けます。

具体的な仕事内容

導入企業へのサービス活用支援が中心です。顧客と密に連携し、インサイズの効果測定、課題発見、改善策提案を行います。人事担当者と協力し、現場マネージャーの円滑なコミュニケーション促進を図るなど、人事領域における実践的な経験を積むことができます。チームリーダーへのキャリアパスや、他部署へのキャリアチェンジも可能です。

求める人物像

カスタマーサクセス経験や法人営業経験が必須です。B2B SaaS、CS組織運営、人材業界、人事業務に関する知識・経験は歓迎しますが、未経験でも意欲があれば応募可能です。想定年収は651万円～981万円です。

魅力的なポイント

成長著しいHRテック業界で、社会貢献度の高い仕事に携われます。
リクルートグループの安定性と充実した福利厚生があります。
キャリアパスが明確で、自身の成長を実感できます。

人事領域に興味があり、成長意欲の高い方、ぜひご応募ください！

「今の仕事にやりがいを感じられない…」「もっと成長できる環境を求めている…」そんな悩みを抱えているあなたへ。この求人情報は、あなたのキャリアにおける大きな転機となる可能性を秘めています。充実した福利厚生と成長できる環境、そしてやりがいのある仕事に魅力を感じませんか？

キャリアアドバイザーが語る企業や職種の魅力

株式会社リクルートマネジメントソリューションズ（以下、RMS）のカスタマーサクセスは、単なる顧客対応の枠を超えた、真の「パートナーシップ」を築く仕事です。成長著しいHRテックサービス「インサイズ」のカスタマーサクセスとして、企業の「人・組織」問題解決に貢献できる、やりがいのあるポジションです。

◆充実した環境とワークライフバランス

年間休日130日、フレックスタイム制、在宅勤務導入など、ワークライフバランスを重視した環境が整備されています。これは、優秀な人材確保と定着率向上に繋がるRMSの戦略的な取り組みであり、他社と比較しても非常に優れています。長時間労働に疲弊することなく、仕事とプライベートを両立させながら、高いパフォーマンスを発揮できる環境です。キャリアアドバイザーとして、この点は転職活動において非常に重要なポイントだと考えています。ワークライフバランスを重視する企業は、社員の健康と幸福度を重視しており、長期的なキャリア形成をサポートする体制が整っていることが多いです。

◇顧客との深いエンゲージメントと成長機会

単なるサービス提供ではなく、顧客企業の課題解決に深く関わることで、深い顧客理解と高い専門性を同時に獲得できます。「インサイズ」は高い評価と継続率を誇るサービスであり、顧客との長期的な関係構築を通じて、自身の成長を実感できるでしょう。さらに、チームリーダーへのキャリアパスや、他領域へのキャリアチェンジの可能性も開かれています。これは、個々の能力や希望を尊重するRMSの柔軟な人事体制が支えていると言えるでしょう。キャリアアドバイザーとして、この多様なキャリアパスは大きな魅力だと感じます。自身のスキルや経験を活かしながら、様々な可能性に挑戦できる環境は、成長意欲の高い方にとって理想的です。

◆人事領域における実践的知見の獲得

「インサイズ」は、働く個人の心理状況分析や1on1支援など、人事領域における高度な知見を必要とするサービスです。顧客企業の組織課題解決に携わることで、人事・組織開発に関する実践的なスキルと知識を習得できます。これは、他のカスタマーサクセス職種では得難い経験であり、将来的なキャリアアップにも大きく貢献するでしょう。キャリアアドバイザーとして、この点は大きな差別化要因だと考えています。人事領域の専門性を高めることは、今後のキャリアにおいて大きな武器となるでしょう。

◇他社との比較優位性：リクルートグループのバックボーン

RMSはリクルートグループの一員です。グループ全体のネットワークやリソースを活用できることは、大きな強みです。これは、顧客への提案力向上や、自身のキャリア開発にも繋がるでしょう。また、リクルートグループの企業文化やノウハウを学ぶことで、自身の市場価値を高めることも可能です。キャリアアドバイザーとして、大企業グループの一員であるという安定性と、グループ全体のネットワークを活用できる機会は、転職活動において重要な要素だと考えています。

◆転職成功事例：顧客企業の成長を支援する喜び

過去の成功事例として、顧客企業の組織課題を解決し、生産性向上に貢献したカスタマーサクセス担当者の事例があります。彼らは、顧客との信頼関係を構築し、継続的なサポートを提供することで、顧客企業の成長に貢献し、同時に自身のキャリアも大きく発展させています。このような成功事例は、あなたも同様の成功を収められる可能性を示唆しています。キャリアアドバイザーとして、このような成功事例は、求職者にとって大きなモチベーションとなるでしょう。

キャリア形成のチャンス

この仕事は、単なるカスタマーサクセス業務にとどまりません。顧客企業の組織課題解決に深く関わることで、人事・組織開発、コミュニケーション戦略、データ分析など、多岐にわたるスキルを習得できます。チームリーダーへのキャリアパスはもちろん、営業部門への異動など、自身のスキルやキャリアプランに合わせた多様なキャリアパスが用意されています。リクルートグループの研修制度やキャリア支援プログラムも活用することで、更なるスキルアップとキャリアアップを実現できます。将来的には、人事コンサルタントやマネージャー、事業企画など、幅広いキャリアパスが期待できます。また、顧客企業の成功事例を積み重ねることで、自身の市場価値を高め、より大きな挑戦をするための土台を築くことができます。これは、単なる仕事ではなく、自身の成長と社会貢献を両立できる、やりがいのあるキャリア形成の機会と言えるでしょう。

悩みの解消と働き方のメリット紹介

◆ワークライフバランスを実現できる環境

人事領域でキャリアアップを目指したいけれど、残業が多くプライベートを犠牲にするのは避けたい…そんな悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。株式会社リクルートマネジメントソリューションズのカスタマーサクセス職は、年間休日130日、フレックスタイム制、在宅勤務導入など、ワークライフバランスを重視した働き方が可能です。これは、単なる制度の導入ではなく、社員の幸福度向上と生産性向上を両立させるためのリクルートグループの強い意志の表れと言えるでしょう。キャリアアドバイザーとして、この制度は、転職活動における重要な判断材料となります。長時間労働による burnout を防ぎ、持続可能なキャリア形成を支援する上で非常に大きなメリットと言えるでしょう。

◇やりがいと成長を両立できる仕事

単なる顧客対応ではなく、企業の「人・組織」問題解決に貢献できる点が、この仕事の大きな魅力です。HRテックサービス「インサイズ」を通じて、顧客企業の組織活性化、従業員エンゲージメント向上に直接的に関与できます。これは、単なる業務遂行ではなく、社会貢献にも繋がるやりがいのある仕事です。また、顧客企業との継続的な関係構築を通じて、自身の専門性を高め、成長を実感できる環境が整っています。キャリアアドバイザーの視点から見ると、この仕事は、顧客との深い関わりを通じて、人事領域における幅広いスキルと知識を習得できる絶好の機会と言えるでしょう。将来的にはチームリーダーや他領域へのキャリアチェンジも可能です。

未経験者も安心できる理由

◆充実した研修・サポート体制

カスタマーサクセスの経験がなくても、法人営業などの顧客接点経験があれば応募可能です。リクルートグループの研修制度は業界でもトップクラスの充実度を誇ります。未経験者でも安心してスタートできるよう、OJTや社内研修、メンター制度など、多様なサポート体制が整っています。さらに、経験豊富な先輩社員からの指導も受けられるため、安心してスキルアップを図ることが可能です。キャリアアドバイザーとして、未経験者にとって、このような充実した研修体制は、スキルアップと自信獲得に大きく貢献すると言えるでしょう。安心して挑戦できる環境は、転職活動における大きな安心材料となります。

◇この仕事に向いている人

この仕事に向いているのは、以下のような方です。

顧客志向が強く、相手のニーズを的確に把握し、解決策を提案できる方
コミュニケーション能力が高く、関係構築に長けた方
問題解決能力が高く、論理的に考え、行動できる方
変化に柔軟に対応し、常に学び続ける姿勢を持つ方
チームワークを重視し、協調性を持って仕事に取り組める方

これらの能力は、カスタマーサクセスの仕事において非常に重要です。もしこれらの能力に自信があるなら、この仕事はあなたの才能を発揮できる最適な舞台となるでしょう。キャリアアドバイザーとして、これらの能力は、長期的なキャリア成功に繋がる重要な要素です。

志望動機作成のポイントと例文

◆志望動機のポイント

志望動機では、なぜこの会社、この職種を志望するのかを明確に伝えましょう。具体的には、あなたの経験やスキル、そしてこの仕事への熱意を、企業の理念やビジョンと結びつけて記述することが重要です。特に、「インサイズ」への理解と、顧客企業の課題解決への貢献意欲を具体的に示すことが効果的です。

◇志望動機例文

例文1：顧客志向と問題解決能力を活かしたい
貴社のHRテックサービス「インサイズ」は、企業の組織課題解決に大きく貢献しており、その理念に深く共感いたしました。以前の法人営業経験で培った顧客志向と問題解決能力を活かし、お客様の成功に貢献したいと考えています。特に、データに基づいた分析力と、お客様との信頼関係構築に自信があり、貴社で「インサイズ」の導入支援を通じて、多くの企業の成長をサポートしたいと考えております。貴社の成長性と、お客様への貢献度の高さに魅力を感じ、応募いたしました。

例文2：人事領域でのキャリアアップを目指して
長年、人事関連業務に携わってきた中で、より効果的な人事戦略の立案・実行に魅力を感じてきました。貴社の「インサイズ」は、最新のテクノロジーを活用した人事ソリューションを提供しており、この分野でのキャリアアップに最適な環境だと確信しています。これまでの経験を活かし、お客様と共に「インサイズ」を効果的に活用することで、組織活性化に貢献したいと考えています。チームの一員として、積極的に学び、成長していきたいです。

例文3：チームワークを活かした顧客サポート
貴社の「インサイズ」が、多くの企業から高い評価を得ていることを知り、強い関心を抱きました。私はチームワークを重視し、協力しながら目標達成を目指すことを得意としています。カスタマーサクセスの仕事を通じて、お客様との良好な関係を構築し、チームメンバーと協力して、お客様の課題解決に貢献したいと考えています。貴社の風通しの良い社風と、充実した研修制度にも魅力を感じ、応募いたしました。

面接対策

◆面接で評価されるポイント

面接では、コミュニケーション能力、問題解決能力、顧客志向、そして「インサイズ」への理解度が評価されます。具体的には、過去の経験に基づいた具体的なエピソードを交えながら、自身の強みやスキルを効果的にアピールすることが重要です。また、企業の理念やビジョンへの共感度を示すことも忘れずに行いましょう。

◇よくある質問と回答例

Q：なぜカスタマーサクセス職を志望するのですか？
A：以前の法人営業経験で培った顧客対応スキルと、問題解決能力を活かし、お客様の成功に貢献したいと考えています。特に、「インサイズ」のような革新的なサービスを通じて、企業の組織課題解決に携われることに魅力を感じています。お客様と深く関わり、信頼関係を構築しながら、共に成長していきたいと考えています。

Q：あなたの強みは何ですか？
A：私の強みは、傾聴力と共感力です。お客様の話を丁寧に聞き、真のニーズを把握することで、最適なソリューションを提供できます。また、困難な状況でも諦めずに、解決策を探し続ける粘り強さも持ち合わせています。これらを活かし、お客様の課題解決に貢献したいと考えています。

まとめ

株式会社リクルートマネジメントソリューションズのカスタマーサクセス職は、やりがいと成長、そしてワークライフバランスを両立できる魅力的な仕事です。充実した研修体制とサポート体制も整っており、未経験者でも安心して挑戦できます。この記事で紹介したポイントを参考に、自身の適性やキャリアプランを改めて見つめ直し、ぜひ応募をご検討ください。あなたのご応募を心よりお待ちしております。

求人情報引用元: リクナビネクスト)

株式会社リクルートマネジメントソリューションズ
【東京勤務】カスタマーサクセス_HRテックサービス「インサイズ」■企業の「人・組織」問題を解決するリクルートのコンサルファーム■年間休日130日・フレックスタイム制・在宅勤務導入■事業環境変化の早まりと個人の価値観多様化という社会構造変化に対し、様々なソリューションを提供していきますSaaSとして提供しているHRテックサービス「インサイズ」のカスタマーサクセスおよびその企画業務をお任せいたします。※変更範囲：当社業務全般を想定【具体的な業務内容】■インサイズを導入頂いたお客さまにサービスを効果的に活用頂けるように伴走し、導入成果を出すことを支援します。■担当のお客さまと共に、インサイズの結果を定期的に確認しながら、次の課題やアクションを検討・決定していきます。現場マネジャーが部下と積極的/円滑にコミュニケーションを取っていけるように、人事担当者と画策し、アプローチを決めていくことが主な仕事です。【必須】■カスタマーサクセスの実務経験もしくは法人営業などの顧客接点経験【歓迎】■B2B SaaSに関する知識■ＣＳ組織の運営に関する知識・経験■人材業界に関する知識・経験■人事業務に関する知識・経験など＜キャリアパス＞・将来的には、チームリーダーとしてメンバー育成や、セールスの体制や戦略検討などに携わっていただきたいと考えています。・経験、能力や希望などを考慮し、社内他領域（人材開発総合営業、採用総合営業）へのキャリアチェンジも可能です。

［学歴］大学大学院本社（東京都港区）
［転勤］当面無
［想定年収］651万円～981万円

［賃金形態］月給制

［月給］359500円～［所定労働時間］7時間0分［休憩］60分
［フレックスタイム制］有［コアタイム］無完全週休2日制

［年間休日］130日内訳：土日祝その他（慶弔/産前産後/看護/介護/ボランティア等）

［有給休暇］※但し、入社月により日数按分有。［退職金］有［社会保険］健保厚生年金雇用労災
［寮社宅］無

［その他制度］カフェテリアプラン/リクルート社員持株制度/育児休職制度/介護休職制度など＜インサイズに関して＞https://www.ms.recruit-insides.net/・働く個人の価値観やその時々の心理状況をアンケートなどで分析し、1on1などに活かしていただくためのマネジメント支援システム。上司と部下が適切にコミュニケーションを取れるように、具体的なアドバイスやオンライン相談機能も備えています。2019年にローンチされたのち、人事サービス関連の表彰を数多く受けており、大手企業を中心に数多くのお客様から高く評価されています。継続率も高い水準となっており、将来性が高いサービスです。担当顧客の内情をデータで掴んだうえで、組織内のコミュニケーションを円滑にするためにはどうすればよいか／ボトルネックをどのように解消していくか、といったテーマを扱うこともあり、ＨＲ領域・人事領域における実践的知見を積んで頂くことが可能です。

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