【カスタマーサクセス・リード】サービス提供のコンダクター／最高のCXを目指して！！／顧客を動かしてサービスを推進 新規開拓営業

※この求人は、wovie(ウービー)エージェントの人材紹介窓口を通じての受付となります。

【仕事内容】
小規模事業者（法人）の決算サービスを運営するSB（スモールビジネス）部で、カスタマーサクセス・リードをお任せします。
入社後まずは決算が円滑に進むように、決算サービスの利用を希望する顧客の対応（契約や入金の案内、決算に必要な資料の回収）、各顧客の決算の進捗状況確認を行います。
決算は期日が決まっており、遅延は許されないので、顧客にメールや電話で連絡を行い、契約締結から資料回収までを迅速に行う必要があります。
その際には顧客に連絡をして依頼するだけではなく、契約締結、入金、資料回収の完了までが仕事になるので、顧客を動かすことがポイントになります。
さらに顧客ごとに決算の進捗状況を確認して、決算の社内担当者とコミュケーションをとり、進捗管理も行います。
仕事に慣れてきたら、より円滑に顧客へサービス提供ができように、業務効率化も一緒に考えてください。

【仕事内容】
顧客対応（契約・入金対応、資料回収）、決算進捗管理、業務改善　他
※顧客へのサービス説明や決算対応は別の担当者が行います。

※業務内容の変更範囲：適性に応じて会社の指示する業務への異動を命じることがある

【PRポイント】
★顧客を動かし、リピーターを増やすことがミッション★
顧客の多くはスタートアップや小規模事業者となるので、経理は経営者が担当をしていたり、兼任で担当している顧客も少なくありません。
リソースや工数に限りがあるので、決算に手が回らない、不安を感じている顧客に対してサービスを提供しています。
そのため、多忙な顧客の状況を理解したうえで、煩わしさを感じさせず、自発的・前向きに行動していただけるようなコミュニケーション（電話・メール）がカギとなります。
ストレスのない満足度の高いサポートを提供することで、「来期もまた任せたい」という継続利用（リピート）へ繋げてください。

【給与】
【給与補足】
月給：286,000円～429,000円
＜月給内訳＞
基本給：231,696円～326,857円
固定残業代：54,304円（30時間分）～102,143円（40時間分）
※）超過分の時間外労働分は残業代を追加支給


【昇給賞与】
昇給：年1回
賞与：年2回


【試用期間】
試用期間あり6カ月
※）試用期間中は契約社員となります

【応募資格】
以下のいずれかに該当する方
・カスタマーサクセス経験者
・営業事務経験者
・業務管理経験者
職種未経験NG
業種未経験NG

【勤務時間・曜日】
【勤務時間】
08時45分〜18時00分　(休憩時間:75分)

【勤務地補足】
※勤務地の変更範囲：会社の定める事業所への異動（転居を伴う配置転換を含む）を命じることがある
※当面の間は転勤なし（将来的に転勤の可能性あり）
08:45:00～18:00:00
夜間勤務：なし

【勤務地】
東京
台東区
本社：東京都台東区上野3-24-6　上野フロンティアタワー16階

【休日休暇】
土日祝休み
＜年間休日123日＞
土、日、祝、慶弔休暇、年末年始、夏季休暇　他
[年末年始休暇, 夏季休暇, 慶弔休暇, 有給休暇, 特別休暇, 介護休暇, 産休・育休]

【福利厚生・諸手当】
交通費支給,住宅手当,健康診断,社会保険完備,資格取得制度
■早出出社制度　※7:45～17:00を勤務時間として業務を行う
■リモートワーク（条件あり）
■企業型確定拠出年金（401K）導入
■所得補償保険加入
■勤続祝い金
■社外福利厚生サービス利用(ベネフィット・ワン)
■オフィスビル内店舗（パルコヤ）の優待制度
■所内外研修制度　他
＜資格手当　※費用負担含む＞
・日商簿記1級：5,000円/月
・日商簿記2級：1,000円/月
・税理士1科目合格：5,000円/月
・税理士資格手当：60,000円/月　他

＜その他手当＞
・通勤交通費：上限30,000円/月
・住宅手当：15,000円/月（会社から5km圏内）　他
※住宅手当対象者は通勤交通費の支給なし

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▼応募方法
この求人情報は、wovie(ウービー)エージェントの人材紹介窓口を通じて受付しています。

▼応募の流れ
「応募する」ボタンを押すと、応募内容がwovieエージェントへ通知されます。

採用条件に合致した方については、ご提出いただいた情報をもとに企業への応募手続きを行います。

合否に関するご連絡は、本求人を担当する人材紹介窓口より行います。
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