第一生命の訪問営業、一体何がしたいの？疑問を徹底解剖！
第一生命の訪問営業、一体何がしたいの？疑問を徹底解剖！
「第一生命の営業の人達は何が目的なのでしょうか？（保険の勧誘？営業への引き込み？店舗への誘導？訪問の回数稼ぎ？）なぜ営業なのに二人一組で訪問してくるのでしょうか？営業店に行くと保険の説明を受けられるのでしょうか？それとも営業の勧誘をされるのでしょうか？」
先日、第一生命の営業を名乗る女性が2名で自宅を訪問してきました。保険加入について悩んでいたので話を聞こうと思い応対しました。その時は「挨拶に伺いました」とティッシュだけ渡されました。
次に来た時はアンケートをお願いされたので記入をし、自ら学資保険を探していることを伝えました。
3回目は「営業店でイベントをやるので参加しませんか？」と誘われましたが断りました。
4回目は私の生誕日の出来事を記した用紙とティッシュを渡されました。（以前アンケートに書いたものだと思いますが、誕生日が間違ってて「こんな人達と契約したくない」と信用できなくなりました）
5回目はカレンダーを持ってきて「うちで営業しませんか？」と勧誘されました。「今から説明を聞きに来ませんか？」と言われたので無理だと答えると「じゃぁ来れる日にちを今決めちゃいましょう」と何だか勝手に話を進められたので、そんなに急いで仕事を探していないので、と断りました。
と、ここ2ヶ月弱で5回も訪問されました。しかも5回目は私が車で外出した際、その二人が明らかにうちに向かうのが見えたので会わなくてすんだとホッとしたのですが、わざわざ私のいる時間に再訪問をしかけてきました。
学資保険について質問したのだから資料でも持って来てくれるかなと思いきや、ここまでで保険に関する営業は一切されていません。さらに毎回二人で訪問して来るのですが、以前新聞屋にこの訪問方式で来られて嫌な思いをしたので営業が二人で家に来られると拒否反応がでます。二人で会話をしながら勝手に話を進め、私を誘導しようとする姿があまりに顕著すぎるのでうんざりしてきましたが、保険についての話を聞きたいので無下に断るのもなぁ、と思い断固として断れずにいます。
前置きが長くなりましたが、質問は
- この営業の人達は何が目的なのでしょうか？（保険の勧誘？営業への引き込み？店舗への誘導？訪問の回数稼ぎ？）
- なぜ営業なのに二人一組で訪問してくるのでしょうか？
- 営業店に行くと保険の説明を受けられるのでしょうか？それとも営業の勧誘をされるのでしょうか？
どれかひとつでも良いので、分かる方がいらっしゃいましたら教えて下さい。よろしくお願いします
第一生命の訪問営業について、多くの人が抱く疑問にお答えします。今回のケースは、学資保険を検討しているにも関わらず、具体的な商品提案がないという点で、非常に特殊な状況です。しかし、この経験を通して、保険営業の一般的な目的、二人一組での訪問、そして営業店での対応について、深く理解することができます。この記事では、あなたの疑問を一つずつ解き明かし、今後の対応に役立つ情報を提供します。
1. 第一生命の訪問営業は何がしたいのか？目的を徹底分析
まず、訪問営業の目的について、いくつかの可能性を検討してみましょう。
- 保険の勧誘: これは最も一般的な目的ですが、今回のケースでは、具体的な商品提案がないため、可能性は低いと考えられます。しかし、最終的には保険への加入を促すことが目標である可能性は否定できません。
- 営業への引き込み: これは、あなたが第一生命の営業職に興味を持つように誘導する戦略です。カレンダーの配布や「うちで営業しませんか？」という勧誘は、この目的を示唆しています。
- 店舗への誘導: イベントへの招待や、営業店での説明会への誘いは、店舗への誘導を目的としている可能性があります。店舗でより詳細な情報を提供し、契約に繋げようという意図が考えられます。
- 訪問回数の稼ぎ: 訪問回数を重ねることで、顧客との関係性を構築しようとする戦略です。アンケートの実施や誕生日を祝う行為は、親近感を高めるための手段として用いられます。
今回のケースでは、これらの目的が複合的に絡み合っていると考えられます。まず、あなたとの関係性を構築し、信頼を得た上で、最終的に保険の勧誘や営業職への誘いを試みている可能性があります。訪問回数を重ねることで、あなたとの距離を縮め、警戒心を解こうとしているのかもしれません。学資保険について質問したにも関わらず、具体的な提案がないのは、まだあなたのニーズを完全に把握できていないか、または、他の目的を優先しているからかもしれません。
2. なぜ二人一組で訪問するのか？その戦略的理由
二人一組での訪問には、いくつかの戦略的な理由があります。
- 相互補完: 役割分担をすることで、効率的な営業活動を行うことができます。一人が話を進め、もう一人が資料を準備したり、質問に対応したりすることで、スムーズなコミュニケーションを可能にします。
- 心理的効果: 二人での訪問は、相手に圧迫感を与える可能性があります。これは、相手の警戒心を解き、話を聞きやすくするためのテクニックとして用いられることがあります。
- リスク管理: 万が一のトラブルに備え、証拠を残すためです。訪問時の会話内容を記録したり、不適切な言動を抑制したりする効果があります。
- 教育: 新人営業担当者の教育を兼ねている場合もあります。先輩が同行し、実際の営業活動を見せることで、実践的なスキルを習得させることができます。
今回のケースでは、二人一組での訪問は、あなたとの信頼関係を築き、より深いコミュニケーションを図るための戦略であると考えられます。また、新人教育を兼ねている可能性も否定できません。しかし、二人での訪問が、あなたに不快感を与えているのであれば、その効果は逆効果になっていると言えるでしょう。
3. 営業店に行くとどうなる？保険の説明か、それとも勧誘か？
営業店での対応は、あなたの期待と異なる可能性があります。
- 保険の説明: 営業店では、学資保険を含む様々な保険商品の詳細な説明を受けることができます。パンフレットや資料を用いて、商品の特徴やメリットを詳しく解説してもらえます。
- 勧誘: 保険の説明と同時に、契約を勧められる可能性が高いです。営業担当者は、あなたのニーズに合わせて、最適な保険プランを提案し、加入を促します。
- その他のサービス: 営業店では、保険に関する相談だけでなく、資産運用やライフプランに関するアドバイスを受けることもできます。また、イベントやセミナーに参加することも可能です。
今回のケースでは、営業店に行っても、すぐに学資保険の説明を受けられるとは限りません。まずは、あなたとの信頼関係を深め、ニーズを把握することに重点が置かれる可能性があります。しかし、最終的には、保険への加入を勧められる可能性が高いでしょう。
4. うまく断れないあなたへ：断るための具体的な方法
断ることが苦手なあなたも、安心してください。相手を不快にさせずに、きっぱりと断る方法はあります。
- 具体的な理由を伝える: 「学資保険については、まだじっくり検討したいので、今回は見送らせてください。」など、具体的な理由を伝えることで、相手も納得しやすくなります。
- きっぱりとした態度: 曖昧な返事は避け、はっきりと断る意思を伝えましょう。「申し訳ありませんが、今回はお断りします。」と、はっきりと伝えましょう。
- 他の人に相談していることを伝える: 「他の保険会社にも相談しているので、今回は見送らせてください。」など、他の選択肢があることを伝えることで、相手も引き下がりやすくなります。
- 連絡を控えてもらう: 今後の訪問や連絡を控えてほしい場合は、「今後は、ご連絡はご遠慮ください。」と、はっきりと伝えましょう。
- 会社の窓口に相談する: 営業の対応に不満がある場合は、第一生命のお客様相談窓口に相談することもできます。
断る際には、相手の立場を尊重しつつ、自分の意思を明確に伝えることが大切です。 相手を非難するような言い方は避け、あくまでも自分の状況を説明するように心がけましょう。
5. 今後の対応：あなたにとって最善の選択とは？
今後の対応について、いくつかの選択肢を検討してみましょう。
- 学資保険について、改めて相談する: 営業担当者との関係性が良好であれば、学資保険について改めて相談することもできます。ただし、今回の対応に不信感がある場合は、他の保険会社を検討する方が良いかもしれません。
- 他の保険会社を検討する: 複数の保険会社を比較検討することで、あなたにとって最適な学資保険を見つけることができます。インターネットや保険相談窓口などを活用して、情報を収集しましょう。
- 営業担当者との関係を断つ: 営業担当者の対応に不信感がある場合は、関係を断つことも選択肢の一つです。断る際には、はっきりと意思を伝え、今後の訪問を控えてもらいましょう。
- 第一生命のお客様相談窓口に相談する: 営業担当者の対応に不満がある場合は、第一生命のお客様相談窓口に相談することができます。
あなたにとって最善の選択は、あなたの状況や希望によって異なります。学資保険について真剣に検討しているのであれば、複数の保険会社を比較検討し、専門家のアドバイスを受けることをお勧めします。
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6. まとめ：賢い選択で、あなたの未来を切り開く
今回のケースは、保険営業の複雑な側面を浮き彫りにしています。訪問営業の目的、二人一組での訪問の理由、営業店での対応など、様々な疑問を解決することで、あなたの不安を解消し、賢い選択をすることができます。断ることに抵抗がある人も、今回ご紹介した方法を参考に、自分の意思を明確に伝えましょう。そして、学資保険の検討は、複数の選択肢を比較検討し、専門家のアドバイスを受けることで、より納得のいく結果に繋がるでしょう。あなたの未来は、あなたの選択によって切り開かれます。