「タメ口」はNG？採用担当が語る、外回り営業の面接で好印象を与える話し方とは
「タメ口」はNG？採用担当が語る、外回り営業の面接で好印象を与える話し方とは
この記事では、求人情報誌に掲載された求人への応募を検討しているものの、面接での話し方について不安を感じている求職者の方に向けて、採用担当者が「タメ口」と感じる話し方と、面接で好印象を与えるための具体的な対策について解説します。
以下は、今回の記事で取り上げる質問です。
先日私は、「地元に本社ある、ローカル系の広告会社が、発行元の会社。だが、業務提携先である「準大手の求人情報会社による、求人情報誌」と合体して、原則毎週金曜日前後から、無料配布されるローカル単位による、コミュニティ―誌を見る機会あった」為、求人情報のページを見た所…「御社の求人情報に、「新規開店する、営業所で勤務する営業担当の正社員を、出来れば通算３年以上、外回り営業で勤務経験ある人希望で、募集する」求人情報を、去年の春近くに掲載しました。掲載した直後となる、月曜日のお昼過ぎ、３０歳位の男性から「異業種だが、自分は置き薬の会社で、約４年外回り営業で、勤務した経験ある。応募するのは、可能か？」と言う内容で、問合せの電話あったんです。所が、その男性ですが、俗に言う「タメ口」状態で、問合せして来たんですよ…。その為、担当だった私は「面接に来て貰っても、同じ様な感じでしか、回答しないなぁ…？」と思いまして、「申し訳無いですが、当社と同業他社で通算３年以上、外回り営業の正社員として勤務経験ある方を、希望してますので…？」と言う内容で、やんわりですが、応募受付を即断る旨、返事したんですよ…」と言う内容で、募集した不動産関係の会社の人事担当社員に対する、インタビュー記事が載ってるのを、見ました。そこで、質問したいのは…「募集する立場となる、企業側の担当者で言う、「タメ口」とは、どう言う事なのか？「こう言う答え方が、タメ口である」と言う感じで、回答して欲しいが…？」に、なります。
この記事を読めば、あなたが面接で「タメ口」と誤解されることなく、自信を持ってコミュニケーションを取り、採用の可能性を高めることができるでしょう。
「タメ口」とは何か？採用担当者が不快に感じるポイント
企業が採用活動を行う際、応募者の言葉遣いは非常に重要な要素の一つです。特に、外回り営業職のような顧客とのコミュニケーションが不可欠な職種においては、丁寧な言葉遣いができるかどうかは、その人の対人能力を測る上で重要な判断材料となります。
採用担当者が「タメ口」と感じる話し方には、いくつかの共通点があります。以下に具体例を挙げながら、そのポイントを解説します。
-
敬語の欠如:
「～だ」「～である」といった断定的な口調や、「～だよ」「～なんだ」といったくだけた表現は、相手への敬意を欠いていると見なされがちです。特に、目上の人や初対面の人に対しては、丁寧語や謙譲語を用いるのが基本です。
例: 「御社の求人、見たんだけどさ…」「〇〇の件、どうなってんの？」
-
命令口調・高圧的な態度:
相手を見下すような、または高圧的な印象を与える話し方も、採用担当者には不快に感じられます。これは、顧客とのコミュニケーションにおいても同様の問題を引き起こす可能性があるため、特に注意が必要です。
例: 「早く書類送れよ」「お前、何言ってるか分かんねえよ」
-
馴れ馴れしい態度:
初対面にも関わらず、親しげな言葉遣いや、相手との距離を不必要に縮めようとする態度は、相手に不快感を与える可能性があります。ビジネスシーンでは、適切な距離感を保つことが重要です。
例: 「〇〇さんって呼んでいい？」「マジで？すごいね！」
-
無礼な言葉遣い:
相手を不快にさせるような、または失礼な言葉遣いは、絶対に避けるべきです。これは、企業のイメージを損なうだけでなく、あなたの人間性をも疑われる原因となります。
例: 悪口、下品な言葉遣い、自慢話
これらの要素は、外回り営業職だけでなく、すべての職種において、採用担当者が重視するポイントです。面接では、これらの点に注意し、丁寧な言葉遣いを心がけることが重要です。
面接で好印象を与える話し方の具体例
面接で好印象を与えるためには、具体的にどのような話し方をすれば良いのでしょうか。以下に、具体的な例を挙げながら解説します。
-
丁寧語・謙譲語の活用:
「です」「ます」といった丁寧語や、「いたします」「申し上げます」といった謙譲語を積極的に活用しましょう。これにより、相手への敬意を示し、好印象を与えることができます。
例: 「御社の求人情報を拝見し、大変興味を持ちました。」「〇〇について、ご説明いたします。」
-
相手への配慮を示す言葉遣い:
相手の立場や気持ちを理解し、配慮を示す言葉遣いを心がけましょう。例えば、相手の質問に対しては、丁寧に答え、理解を促すような言葉を選ぶことが重要です。
例: 「〇〇について、私なりの解釈ですが、…」「ご説明が分かりにくかったら、遠慮なくお申し付けください。」
-
適切な言葉遣いと表現:
面接の場にふさわしい言葉遣いを心がけましょう。ビジネスシーンで一般的に使われる言葉や表現を使い、過度な砕けた表現や、専門用語の乱用は避けましょう。
例: 「〇〇について、承知いたしました。」「〇〇について、ご教示いただけますでしょうか。」
-
話す速度と声のトーン:
話す速度は、相手に聞き取りやすいように、ゆっくりと話すことを心がけましょう。また、声のトーンは、明るくハキハキと話すことで、自信と熱意を伝えることができます。
例: 落ち着いたトーンで、ハッキリと話す。
面接対策：すぐにできる3つのステップ
面接で「タメ口」と誤解されないためには、事前の準備が不可欠です。以下に、すぐに実践できる3つのステップを紹介します。
-
自己分析と企業研究:
まず、自己分析を通じて、自分の強みや経験を整理しましょう。次に、企業のウェブサイトや求人情報を確認し、企業の理念や求める人物像を理解しましょう。これにより、面接で話すべき内容を明確にし、自信を持って話すことができます。
-
模擬面接の実施:
家族や友人、またはキャリアコンサルタントに協力してもらい、模擬面接を行いましょう。模擬面接では、あなたの言葉遣いや話し方を客観的に評価してもらい、改善点を見つけましょう。録音や録画をすることで、自分の話し方を振り返り、改善点を見つけやすくなります。
-
言葉遣いの練習:
普段から、丁寧な言葉遣いを意識しましょう。敬語の使い方や、相手への配慮を示す言葉遣いを練習することで、面接本番でも自然な形で表現できるようになります。ビジネスシーンでよく使われるフレーズを覚えておくのも有効です。
外回り営業職の面接で特に意識すべきこと
外回り営業職の面接では、一般的な面接対策に加えて、いくつかの特別な注意点があります。
-
コミュニケーション能力の重要性:
外回り営業職は、顧客とのコミュニケーションが不可欠です。面接では、あなたのコミュニケーション能力をアピールすることが重要です。具体的には、相手の話をしっかりと聞き、自分の考えを分かりやすく伝える能力を示す必要があります。
-
熱意と積極性の表現:
外回り営業職には、高い目標達成意欲と、困難に立ち向かう力が必要です。面接では、あなたの熱意と積極性をアピールしましょう。具体的には、これまでの営業経験で得られた成果や、今後の目標について具体的に語ることが効果的です。
-
顧客志向の姿勢:
外回り営業職は、顧客のニーズを理解し、最適な提案をする必要があります。面接では、あなたの顧客志向の姿勢をアピールしましょう。具体的には、顧客とのコミュニケーションを通じて得られた経験や、顧客の課題解決に貢献したエピソードを語ることが効果的です。
これらの点を意識することで、外回り営業職の面接で、より効果的に自己アピールし、採用の可能性を高めることができます。
よくある質問と回答
面接での言葉遣いに関する、よくある質問とその回答をまとめました。
-
質問: 面接で緊張してしまい、普段通りの言葉遣いができなくなるのが心配です。
回答: 緊張するのは自然なことです。事前に模擬面接を繰り返し行い、慣れておくことが重要です。また、深呼吸をして落ち着き、ゆっくりと話すことを心がけましょう。面接官も、あなたが緊張していることを理解していますので、落ち着いて、誠実に対応すれば、必ず伝わります。
-
質問: 企業によっては、カジュアルな言葉遣いを推奨している場合もありますか？
回答: 企業によっては、カジュアルな言葉遣いを推奨している場合もあります。しかし、面接では、基本的には丁寧な言葉遣いを心がけるべきです。もし、企業文化がカジュアルであると分かっている場合でも、最初は丁寧な言葉遣いをし、面接官の話し方や雰囲気に合わせて、徐々に調整していくのが良いでしょう。
-
質問: 自分の言葉遣いに自信がない場合、どのように練習すれば良いですか？
回答: 自分の言葉遣いに自信がない場合は、まず、丁寧語や謙譲語の使い方を学びましょう。インターネットや書籍で学ぶこともできますし、キャリアコンサルタントに相談することもできます。また、普段から、丁寧な言葉遣いを意識して話すように心がけましょう。家族や友人に協力してもらい、言葉遣いをチェックしてもらうのも良いでしょう。
これらのQ&Aを参考に、面接での言葉遣いに対する不安を解消し、自信を持って面接に臨みましょう。
もっとパーソナルなアドバイスが必要なあなたへ
この記事では一般的な解決策を提示しましたが、あなたの悩みは唯一無二です。
AIキャリアパートナー「あかりちゃん」が、LINEであなたの悩みをリアルタイムに聞き、具体的な求人探しまでサポートします。
無理な勧誘は一切ありません。まずは話を聞いてもらうだけでも、心が軽くなるはずです。
まとめ
面接での「タメ口」は、採用担当者に悪い印象を与え、採用の可能性を下げてしまう可能性があります。しかし、適切な言葉遣いを心がけ、事前の準備をしっかりと行うことで、好印象を与えることができます。この記事で解説したポイントを参考に、自信を持って面接に臨み、あなたのキャリアアップを実現してください。