AliExpress返品の壁を乗り越える！国際郵便の疑問を解決し、スムーズな返金を勝ち取る方法
AliExpress返品の壁を乗り越える！国際郵便の疑問を解決し、スムーズな返金を勝ち取る方法
この記事では、AliExpressでの返品手続きにおける国際郵便に関する疑問を抱えているあなたに向けて、具体的な解決策と役立つ情報を提供します。返品期限、適切な発送方法、必要な書類、梱包方法など、初めての国際郵便で戸惑うポイントを、経験豊富な転職コンサルタントの視点から分かりやすく解説します。この記事を読むことで、あなたはAliExpressの返品手続きをスムーズに進め、返金を得るための確かな知識と自信を手に入れることができるでしょう。
それでは、AliExpressでの返品手続きを成功させるための具体的なステップを見ていきましょう。
AliExpressで注文した商品に不良品があり、オープン紛争をしました。
いつもなら、返金のみをクリックするのですが、間違えて「返品返金」にしてしまったようで、届いた商品全部を返品することになりました。
この件について、セラーとメッセージでやりとりしているうちに何日も経ってしまいましたが、返品期限まで、あと5日と何時間かです。
この期限が、こちらから発送するまでの期限なのか、到着までの期限なのか、はっきりわかる表記がなかったのでセラーに聞いたのですが、deadlineは約30日ですとのこと。
ということは、5日と何時間かまでに荷物の発送をして、セラーのところに約30日までに到着すればよいということでよいでしょうか？
海外に荷物を送るのが初めてでよくわからないことだらけです。
金額を調べると、
- 国際eパケット（国際書留付き航空小形包装物） 1,180円 上海8日・北京7日・香港6日
- 国際eパケットライト（追跡あり。但し、ポスト投函） 910円 上海・北京・香港 2週間前後
- エコノミー航空（SAL）便 （国際書留付きで） 1,050円 上海・北京・香港 2週間前後
追跡がないものは不安なので、そのうちのどれかで送ろうと思っていますが、国際eパケットライトは受取人の受領がないので、やめておいたほうがいいでしょうか？
そう思って調べていたら、税関告知書などを入れる、専用パウチが必要みたいですが、これって郵便局にはおいてなくて、前もって国際郵便マイページから取り寄せる必要があるとのこと。
年末年始なので営業していないようです。
他で手に入ったり、代替品が使えるなんてことはないでしょうか？
無理な場合、税関告知書が別途必要とならない発送方法だけとなると思いますが、ＥＭＳ（1,600円）かエコノミー航空（SAL）便の国際小包（1,800円）くらいしか方法がないんでしょうか？
また、年末年始のため、中央郵便局まで行かないといけないので、郵便局まで行って「しまった！」ということにならないようにしたいんですが、他に前もって調べておいたほうがよいことはありますか？
手紙などは同封できるようですが、セラーに対して、明細のようなものを同封したほうが良いでしょうか？
ちなみに、送り返すのは3種類のハンドメイド用のアクセサリーパーツなんですが、支払金額は4,747円です。
それから、小さな段ボール箱に入れて発送しようと思いますが、中国から送られてくるときにいつも茶色のビニールテープでぐるぐる巻いた上にラベルを貼ってあります。
普通の段ボールではダメなんでしょうか？
内容をまとめます。
- AliExpressの返品期限が5日と何時間かになっていますが、これは郵便局などに持ち込む期限でしょうか？
- 郵便局から発送の場合、専用パウチが必要なものは、どこか他で手に入るところがあるか、代替品になるものがないでしょうか？
- ラベルに記入するときに、前もって調べておくことはありますか？
- 内容品の詳細な記載のところに、品名を書いてから「Personal Use Return goods」と書いたらいいですか？HSコードはこちらが売るわけではないので、書かなくていいですよね？
- 梱包用のダンボールは市販の物で大丈夫ですか？
中国から届く荷物は、ビニールテープを巻いた上からラベルを貼ってあります。
もしくは、国際便で使える丈夫な梱包用の袋など、どこかで手に入りますか？
1. 返品期限の解釈：発送期限 vs. 到着期限
まず、最も重要なポイントから解説しましょう。AliExpressの返品期限について、セラーとのやり取りから「発送期限」と「到着期限」のどちらを意識すべきかという疑問ですが、セラーが「deadlineは約30日」と回答していることから、基本的には「到着期限」と解釈するのが適切です。
つまり、AliExpressのシステムが定める5日と何時間かの期限内に商品を発送し、セラーが指定する約30日以内に商品がセラーに到着するように手配する必要があります。
この点を踏まえて、発送方法を選択する際には、商品の到着までの日数を考慮し、余裕を持った選択を心がけましょう。年末年始などの繁忙期は、国際郵便の遅延が発生しやすいため、特に注意が必要です。
2. 適切な発送方法の選択
次に、どの発送方法を選択すべきかという点について解説します。
国際郵便には様々な種類があり、それぞれに特徴があります。
ご自身の状況に合わせて最適な方法を選ぶことが重要です。
提示された選択肢と、それぞれのメリット・デメリットを比較検討しましょう。
-
国際eパケット（国際書留付き航空小形包装物）：
追跡可能で、比較的早く到着します。上海・北京・香港への配達日数は8日〜6日とされています。
追跡も可能で、安心感があります。 -
国際eパケットライト（追跡あり、ポスト投函）：
国際eパケットよりも安価ですが、ポスト投函のため、受領の確認ができません。
紛失のリスクを考慮すると、今回は避けた方が無難でしょう。 -
エコノミー航空（SAL）便（国際書留付き）：
国際書留付きで追跡可能ですが、配達日数は2週間前後と長めです。
急ぎでない場合は選択肢となります。 -
EMS：
最も速く、追跡も確実ですが、料金が高くなります。
急ぎで確実に届けたい場合に適しています。 -
国際小包（SAL）：
エコノミー航空（SAL）便よりもさらに時間がかかる可能性があります。
料金はEMSより安価です。
今回は、返品期限までの残り時間を考慮し、追跡が可能で、ある程度早く到着する「国際eパケット」または「EMS」を選択することをおすすめします。
万が一の紛失に備えるためにも、追跡番号が発行される発送方法を選ぶことが重要です。
3. 税関告知書と専用パウチの入手方法
国際郵便を利用する際に必要な税関告知書と専用パウチについて、入手方法と代替策を解説します。
通常、税関告知書は郵便局で入手できますが、年末年始で営業していない場合は、他の方法を検討する必要があります。
-
代替品の利用：
税関告知書は、手書きのインボイスでも代用できる場合があります。
郵便局の窓口で相談し、適切な書類を作成してもらいましょう。
内容品の詳細を正確に記載することが重要です。 -
郵便局のWebサイトからのダウンロード：
日本郵便のWebサイトから、税関告知書の様式をダウンロードし、印刷して使用することも可能です。
事前に準備しておけば、年末年始の休業期間でも対応できます。 -
国際郵便マイページ：
国際郵便マイページを利用して、事前に税関告知書を作成し、印刷することも可能です。
ただし、年末年始でマイページが利用できない可能性もあるため、事前に確認しておきましょう。
専用パウチについては、代替品として、透明なビニール袋やクリアファイルなどを利用することも可能です。
ただし、税関告知書が濡れたり、破損したりしないように、しっかりと保護することが重要です。
4. ラベルへの記入と内容品の記載
国際郵便のラベルに記入する際の注意点と、内容品の記載方法について解説します。
ラベルへの記入は、正確かつ丁寧に行いましょう。
-
受取人情報：
セラーの正確な住所、氏名、電話番号を記載します。
AliExpressの注文履歴やセラーとのメッセージで確認しましょう。 -
差出人情報：
あなたの住所、氏名、電話番号を記載します。
-
内容品の詳細：
内容品の詳細を具体的に記載します。
品名、数量、価格などを正確に記載しましょう。
今回は「ハンドメイド用のアクセサリーパーツ」と記載し、それぞれのパーツの名前を具体的に記載すると、より丁寧です。 -
内容品の記載例：
例：
- Metal beads x 100pcs
- Acrylic beads x 50pcs
- Earring hooks x 20pcs
-
「Personal Use Return goods」の記載：
内容品の詳細の後に、「Personal Use Return goods」と記載することで、返品商品であることを明確に伝えることができます。
HSコードは、あなたが販売者ではないため、記載する必要はありません。
5. 梱包方法と段ボールについて
最後に、梱包方法と段ボールについて解説します。
商品の安全な輸送のために、適切な梱包を心がけましょう。
-
段ボールの利用：
市販の段ボール箱で問題ありません。
ただし、商品のサイズに合わせて適切なサイズの箱を選びましょう。 -
梱包材：
商品を保護するために、緩衝材（プチプチ、発泡スチロールなど）を十分に使いましょう。
商品が動かないように、隙間を埋めることが重要です。 -
テープ：
段ボール箱をしっかりと閉じるために、ガムテープやクラフトテープを使用しましょう。
中国から届く荷物のように、テープでぐるぐる巻きにする必要はありませんが、しっかりと封をしましょう。 -
梱包用袋：
国際便で使える丈夫な梱包用の袋は、郵便局や文具店で購入できます。
段ボール箱がない場合や、商品の形状によっては、梱包用袋も有効な選択肢です。
これらの点を踏まえ、丁寧に梱包することで、商品の破損を防ぎ、スムーズな返品手続きをサポートできます。
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まとめ
この記事では、AliExpressでの返品手続きにおける国際郵便に関する疑問を解決するために、具体的なステップと注意点について解説しました。
これらの情報を参考に、スムーズな返品手続きを行い、返金を得るための準備を整えましょう。
以下に、今回の内容をまとめたチェックリストを作成しました。
返品手続きを進める際に、ぜひご活用ください。
- 返品期限の確認：セラーとのやり取りから、到着期限を意識する。
- 発送方法の選択：追跡可能な発送方法（国際eパケット、EMSなど）を選択する。
- 税関告知書の準備：代替品やWebサイトからのダウンロードを活用する。
- ラベルへの記入：正確な情報と「Personal Use Return goods」の記載を心がける。
- 梱包：適切なサイズの段ボール箱と緩衝材を使用する。
AliExpressの返品手続きは、初めてだと戸惑うことも多いですが、正しい知識と準備があれば、必ず成功できます。この記事が、あなたの返品手続きをスムーズに進めるための一助となれば幸いです。
頑張ってください！