マルチ商法と営業職：違法でなくても嫌われる理由と、成功するキャリア戦略
マルチ商法と営業職：違法でなくても嫌われる理由と、成功するキャリア戦略
この記事では、マルチ商法と営業職という、一見すると異なるように見える二つのテーマを組み合わせ、それぞれの「嫌われる」側面を分析し、そこから得られる教訓を活かして、あなたのキャリアを成功に導くための戦略を提案します。具体的には、違法行為でなくても、なぜ人々が営業を嫌うのか、そして、その嫌悪感を払拭し、顧客から信頼を得て成功するための具体的な方法について掘り下げていきます。
この記事を読み終える頃には、あなたは、単に商品を売るだけでなく、顧客との信頼関係を築き、長期的な成功を収めるための具体的な行動指針を得ることができるでしょう。
違法という言葉がよくでてきますが、確かにがんに効いたと言っていた下っ端がいて、こいつやばいなｗとは思いました。
では薬事法に触れない言い方ならいいんですか？
ＣＭやってるサプリと何の違いがあるのでしょうか？
ＣＭもギリギリですよ。表現が薬事法違反ということで修正するように指導されている会社は多々あります。
質問者様のマルチ商法の会社がちゃんとしているなら、使ってもいい表現一覧を用意しているはずなのでそれを使用して下さい。
それ以外は基本的にアウトだと思えばいいです。
効かない整体もいっぱいありますよね。
ならお客は行かなくなりますよね？
上と同じで、整体もやりすぎてるところは苦情がいったり指導されてますよ。
服屋で店員に褒め称えられるのと何の違いがあるのでしょうか？
この方法がいやがられてないってどこかにありましたか？
店員に話かけられることすら嫌だって言う人もいますよね。
違法ではありませんが嫌がっている人沢山いますし、そういう人は行かなくなります。
これも後日クレームが入ることだって多々ありますよ。
お店なら行かなければ済む問題ですが、マルチ商法は相手から連絡がきますよね
人は営業を掛けられることを嫌がります。
基本的に自分で選びたいと思っています。
だからマルチ商法に限らず営業マンも嫌われますし、しつこければ店員も嫌われます。
違法行為をしていないなら私は別に止めません。
ただ違法じゃなくても嫌われる行為はありますよね。
どこで聞いたか忘れましたが、金貸しをやっている友人に冗談で金を貸してくれっていったら、そこまで笑ってた友人が「俺から金を借りるということは、友人ではなく金貸しと金を借りた人という関係になることを覚悟してるんやな？」と言われたそうです。
つまり友人知人という人間関係に商売やお金や商売を絡ませるということは、人によってはそういう関係になっていいと思ってるんだと取られます。
これを言うと飲食店は～と言い出す人もいますが、当然しつこければ嫌がられますよ。
人間関係にお金や商売を絡ませるというそういう風に取る人がいるということです。
これは感情で嫌われる分今後の関係修復は余計に難しいです。
違法行為がなくても、そもそも頼んでも無いのに勝手に商品の説明や勧誘をするから嫌われるということです。
そういう嫌われる理由を理解して活動されるなら止めませんよ。
1. なぜ「嫌われる」のか？ マルチ商法と営業職に見る共通点
まず、なぜマルチ商法や営業職が「嫌われる」のか、その根本的な原因を探っていきましょう。それは、「相手の自律性への侵害」と「期待とのギャップ」に集約されます。
1.1. 自律性の侵害
人は、自分で選択し、決定する自由を尊重されたいと願います。マルチ商法や強引な営業は、この自律性を侵害する可能性があります。相手が望んでいないにも関わらず、一方的に商品やサービスを勧めたり、勧誘を繰り返したりすることで、相手は「自分の意思が尊重されていない」と感じ、不快感を覚えます。
営業職においても、顧客のニーズを無視した一方的な情報提供や、過度なプッシュは、顧客の自律性を侵害し、嫌われる原因となります。
1.2. 期待とのギャップ
人は、事前に抱いていた期待と、実際に経験したこととの間にギャップがあると、不満を感じやすくなります。マルチ商法の場合、誇大広告や誤解を招く説明によって、消費者は過度な期待を抱くことがあります。しかし、実際に商品やサービスを利用してみると、期待していた効果が得られなかったり、高額な費用に見合わないと感じたりすることがあります。この期待とのギャップが、不信感や嫌悪感につながります。
営業職においても、商品のメリットばかりを強調し、デメリットを隠したり、不確かな情報を伝えたりすると、顧客は期待を裏切られたと感じ、不信感を抱きます。結果的に、顧客は企業や営業担当者に対してネガティブな感情を抱くことになります。
2. 成功する営業職の秘訣：嫌われる行動からの脱却
では、どうすれば「嫌われる」行動から脱却し、顧客から信頼を得て、成功する営業職になれるのでしょうか？ 以下の3つのポイントが重要です。
2.1. 顧客のニーズを理解する
成功する営業職は、商品の説明をする前に、まず顧客のニーズを深く理解しようと努めます。顧客の悩みや課題、求めているものを丁寧にヒアリングし、共感することで、顧客との信頼関係を築きます。顧客のニーズに合致した商品やサービスを提案することで、顧客は「自分にとって価値のある提案をしてくれる」と感じ、前向きな姿勢で話を聞いてくれます。
具体的な方法：
- 傾聴力： 顧客の話を注意深く聞き、相手の言葉の裏にある感情や意図を理解する。
- 質問力： 顧客の状況やニーズを具体的に把握するための質問をする。オープンクエスチョン（例：「どのような課題をお感じですか？」）を活用する。
- 共感力： 顧客の気持ちに寄り添い、共感の言葉を伝える（例：「それは大変でしたね」）。
2.2. 正確な情報提供と誠実な対応
顧客は、正確で誠実な情報提供を求めています。商品のメリットだけでなく、デメリットやリスクについても正直に伝えることで、顧客は企業や営業担当者を信頼し、安心して取引することができます。嘘や誇張表現は避け、誠実な姿勢で対応することが重要です。
具体的な方法：
- 事実に基づいた情報提供：商品の性能や効果について、正確な情報を伝える。
- リスクの説明：商品の利用に伴うリスクや注意点についても、包み隠さず説明する。
- 誠実な態度：顧客の質問に誠実に答え、不明な点があれば正直に「わからない」と伝える。
2.3. 顧客の意思決定を尊重する
成功する営業職は、顧客の意思決定を尊重し、無理な勧誘はしません。顧客が購入を迷っている場合は、焦らずに顧客の状況や考えを理解しようと努め、必要な情報を提供します。顧客が購入しないという意思を示した場合は、その決定を尊重し、無理に引き止めることはしません。顧客の自律性を尊重することで、長期的な信頼関係を築くことができます。
具体的な方法：
- プレッシャーを与えない： 顧客に購入を急かすような言動は避ける。
- 情報提供： 顧客の意思決定をサポートするために、必要な情報を丁寧に提供する。
- 意思の尊重： 顧客が購入しないという意思を示した場合は、その決定を尊重し、感謝の意を伝える。
3. マルチ商法から学ぶ：信頼を築くための教訓
マルチ商法は、その仕組みや手法ゆえに、不信感を持たれやすい傾向があります。しかし、マルチ商法から学ぶべき教訓も存在します。それは、「人間関係の重要性」と「情報伝達の透明性」です。
3.1. 人間関係の重要性
マルチ商法では、友人や知人といった人間関係を基盤として、商品やサービスが販売されることが多いです。この点に着目すると、人間関係を良好に保ち、信頼関係を築くことが、ビジネスの成功に不可欠であることがわかります。日頃から、相手を尊重し、誠実な態度で接し、良好な人間関係を築いておくことが重要です。
具体的な方法：
- コミュニケーション： 定期的に連絡を取り、相手との関係を維持する。
- 感謝の気持ち： 相手への感謝の気持ちを言葉や行動で伝える。
- サポート： 相手の悩みや課題に対して、積極的にサポートする。
3.2. 情報伝達の透明性
マルチ商法では、商品やサービスに関する情報が不透明であったり、誇張表現が用いられたりすることがあります。しかし、成功するためには、情報伝達の透明性を確保し、顧客に正確な情報を提供することが重要です。商品のメリットだけでなく、デメリットやリスクについても正直に伝えることで、顧客は企業や営業担当者を信頼し、安心して取引することができます。
具体的な方法：
- 正確な情報： 商品やサービスに関する情報を、正確に伝える。
- リスクの説明： 商品の利用に伴うリスクや注意点についても、包み隠さず説明する。
- 説明責任： 顧客からの質問に対して、誠実に答える。
4. キャリア戦略：嫌われることから脱却し、成功を手にするために
ここまで、マルチ商法と営業職の「嫌われる」側面を分析し、成功するための秘訣について解説してきました。最後に、これらの教訓を活かして、あなたのキャリアを成功に導くための具体的な戦略を提案します。
4.1. 自己分析と目標設定
まずは、あなたの強みや弱み、興味や関心、キャリア目標を明確にしましょう。自己分析を通じて、あなたがどのような仕事に向いているのか、どのような働き方をしたいのかを理解することが重要です。キャリア目標を設定し、それを達成するための具体的なステップを計画しましょう。
具体的な方法：
- 自己分析ツール： 適性検査やキャリア診断ツールを利用して、自己理解を深める。
- 目標設定： 5年後、10年後のキャリア目標を設定し、それを達成するための具体的なステップを計画する。
- 情報収集： 興味のある業界や職種について、情報収集し、必要なスキルや知識を習得する。
4.2. スキルアップと自己研鑽
キャリア目標を達成するためには、継続的なスキルアップと自己研鑽が不可欠です。専門知識やスキルを習得するだけでなく、コミュニケーション能力や問題解決能力など、社会で活躍するために必要な能力を磨きましょう。セミナーや研修に参加したり、資格を取得したりすることも有効です。
具体的な方法：
- 研修への参加： 専門知識やスキルを習得するための研修に参加する。
- 資格取得： キャリアアップに役立つ資格を取得する。
- 読書： 業界に関する書籍やビジネス書を読み、知識を深める。
- ネットワーキング： 業界関係者との交流を通じて、情報収集や人脈形成を行う。
4.3. ネットワーク構築
人脈は、あなたのキャリアを成功に導くための重要な要素です。積極的に人脈を構築し、情報交換や協力関係を築きましょう。業界のイベントやセミナーに参加したり、SNSを活用したりして、人脈を広げましょう。信頼できるメンターを見つけ、キャリアに関するアドバイスを受けることも有効です。
具体的な方法：
- イベント参加： 業界のイベントやセミナーに参加し、人脈を広げる。
- SNS活用： LinkedInなどのSNSを活用し、情報発信や交流を行う。
- メンター探し： キャリアに関する相談ができるメンターを見つける。
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4.4. 失敗から学ぶ
キャリアの過程では、必ずしもすべてが順調に進むわけではありません。失敗から学び、成長することが重要です。失敗を恐れずに、積極的に挑戦し、経験を積むことで、あなたのキャリアはさらに発展していきます。
具体的な方法：
- 振り返り： 失敗の原因を分析し、改善策を検討する。
- 反省： 自分の行動を振り返り、改善点を見つける。
- 挑戦： 新しいことに積極的に挑戦し、経験を積む。
5. まとめ：嫌われる行動を避け、成功への道を切り開く
この記事では、マルチ商法と営業職の「嫌われる」側面を分析し、そこから得られる教訓を活かして、あなたのキャリアを成功に導くための戦略を提案しました。顧客のニーズを理解し、正確な情報提供と誠実な対応を心がけ、顧客の意思決定を尊重することで、顧客からの信頼を得ることができます。自己分析、スキルアップ、ネットワーク構築、そして失敗から学ぶことを通じて、あなたのキャリアは確実に成功へと近づくでしょう。さあ、今日から「嫌われる」行動から脱却し、あなたの理想のキャリアを切り開きましょう！