仕事ができるマウントをとってしまう自分を改善！営業事務のあなたが抱える悩みと解決策
仕事ができるマウントをとってしまう自分を改善！営業事務のあなたが抱える悩みと解決策
あなたは、仕事ができるのに、できない同僚に対してマウントをとってしまう自分に嫌気がさしていませんか？ 営業事務として、周りの人が気づかないことまで理解し、効率的に業務を進めているのに、その能力を認められない、あるいは理解されないことに苛立ちを感じているかもしれません。この記事では、あなたの抱える悩みの根本原因を探り、より建設的な思考と行動へと導くための具体的な方法を提案します。
仕事ができるマウントをとりたがる自分が嫌です。こんなこと言うのも嫌なのですが、同僚が仕事ができないのにできると思ってる人たちです。私からみるとこれとこれとこれも間違ってるのに…と思って毎日マウントをとりたくなってしまい、すごくすごく自分が嫌です。
例えば営業事務をしているのですが、営業から依頼書で書かれているデータを作成するのですが私の担当営業は難しいデータなのに「これを作って」と一言しか書きません。私はそれで「これとこれとこれとこれとこれをして欲しくてこれとこれとこれを気をつけなくては！」と察して作ることができます。
しかし他の人はきっとわからないだろうから、依頼者を改善し、誰がみてもわかるように修正しました。
しかし、他の同僚は案の定分からなくて私にやり方を聞いてきました。「私は誰にも教わらずにたった一言の依頼書で察することができたのに、改善し細かく依頼が書かれた依頼書を見ても分からないってなんなの？」ってイラッてしてしまいます。
こんな考え辞めたいのですがどうやったらなおりますか？
同僚が「仕事ができると思ってる」人達でなければそう思わないんですが、できないのにできると思ってるからますますムカついてしまいます。凄い低レベルで嫌です（自分が）
なぜあなたはマウントをとってしまうのか？原因を徹底分析
まず、あなたがなぜマウントをとってしまうのか、その根本原因を理解することが重要です。以下の３つの要因が考えられます。
- 自己肯定感の低さ: 仕事ができることに対して、周囲からの評価が得られない場合、自己肯定感が低下しがちです。その結果、他者を見下すことで、一時的に自己肯定感を保とうとする心理が働きます。
- 承認欲求の強さ: 自分の能力を認めてもらいたい、評価されたいという欲求が強い場合、他者との比較を通して自己の優位性を示そうとします。特に、努力してスキルを磨いたにも関わらず、その努力が報われないと感じたときに、この傾向は強まります。
- コミュニケーション不足: 自分の仕事ぶりを周囲に理解してもらうためのコミュニケーションが不足している場合、誤解が生じやすくなります。結果として、周囲の無理解に対する不満が、マウントという形で表出することがあります。
具体的な解決策：今日からできる改善ステップ
次に、具体的な解決策をステップごとに見ていきましょう。これらのステップを実践することで、マウントをとってしまうという負の感情から解放され、より建設的な働き方を実現できます。
ステップ1：自己認識を深める
まずは、自分の感情や行動パターンを客観的に見つめ直すことから始めましょう。
- 感情日記をつける: マウントをとってしまったときに、その状況、感情、思考を記録します。感情日記をつけることで、自分のトリガー（何がきっかけでマウントをとってしまうのか）を特定しやすくなります。
- 自己分析ツールを活用する: 性格診断や強み診断などのツールを使って、自分の性格特性や価値観を理解します。自己分析を通じて、自分の強みと弱みを客観的に把握し、自己肯定感を高めることができます。
- 周囲からのフィードバックを求める: 信頼できる同僚や上司に、自分の行動についてフィードバックを求めます。「私は時々、周りの人に厳しく接してしまうことがあると思うのですが、どのように感じていますか？」など、具体的な質問をすることで、建設的な意見をもらいやすくなります。
ステップ2：コミュニケーションスキルを向上させる
次に、周囲とのコミュニケーションを改善することで、誤解を減らし、良好な人間関係を築きましょう。
- 自分の考えを伝える練習をする: 相手に伝えることを意識して、自分の考えや意見を明確に伝える練習をします。例えば、同僚に業務を教える際に、「なぜこの手順が必要なのか」を説明することで、相手の理解を深めることができます。
- 傾聴力を高める: 相手の話を注意深く聞き、相手の立場や感情を理解しようと努めます。相手の話を遮らずに最後まで聞き、共感的な態度を示すことで、相手との信頼関係を築くことができます。
- アサーティブなコミュニケーションを意識する: 自分の意見を尊重しつつ、相手の意見も尊重するコミュニケーションを心がけます。相手を尊重しながら、自分の意見を明確に伝えることで、建設的な対話が可能になります。
ステップ3：建設的な行動にシフトする
マウントをとる代わりに、より建設的な行動をとることで、自己肯定感を高め、周囲との関係を改善しましょう。
- 困っている同僚をサポートする: 困っている同僚に積極的に手を差し伸べ、業務をサポートします。教えることで、自分の知識やスキルを再確認し、他者への貢献を通じて自己肯定感を高めることができます。
- チームワークを意識する: チーム全体の目標達成のために、積極的に協力し、貢献します。チームの一員として貢献することで、自己の存在価値を実感し、良好な人間関係を築くことができます。
- 目標設定と達成を繰り返す: 自分の能力を活かせる目標を設定し、それを達成する経験を積み重ねます。目標達成の過程で、自己肯定感が高まり、自信につながります。
ステップ4：専門家の力を借りる
もし、これらのステップを試しても改善が見られない場合は、専門家の力を借りることも検討しましょう。
キャリアコンサルタントやカウンセラーは、あなたの抱える問題を客観的に分析し、具体的なアドバイスを提供してくれます。専門家との対話を通じて、自分の強みや弱みを再確認し、より効果的な解決策を見つけることができます。
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営業事務のスキルアップとキャリアパス
あなたの抱える悩みは、営業事務としてのキャリアアップを通じて解決できる可能性もあります。スキルアップを図り、より高いレベルの仕事に挑戦することで、自己肯定感を高め、周囲からの評価も向上させることができます。
スキルアップの方法
- 専門知識を習得する: 営業事務に関する専門知識（例えば、販売管理、顧客管理、契約管理など）を習得します。資格取得も有効です。
- ITスキルを磨く: Excel、Word、PowerPointなどの基本的なPCスキルに加え、CRM（顧客関係管理）システムやSFA（営業支援システム）などのITスキルを習得します。
- コミュニケーション能力を高める: 営業担当者や顧客との円滑なコミュニケーションを図るために、ビジネスコミュニケーションスキルを磨きます。
キャリアパスの例
- 営業事務のエキスパート: 専門知識とスキルを活かし、営業事務のスペシャリストとして、組織に貢献します。
- 営業アシスタント: 営業担当者をサポートし、営業活動を円滑に進めるための業務を行います。
- 営業企画: 営業戦略の立案や実行に関わり、営業部門の成長を支援します。
- 事務部門のリーダー: 事務部門のリーダーとして、チームをまとめ、業務効率化を推進します。
成功事例：マウント癖を克服し、キャリアアップを達成したAさんのケース
Aさんは、営業事務として働く30代の女性です。彼女も以前は、仕事ができない同僚に対してマウントをとってしまうことに悩んでいました。しかし、自己分析とコミュニケーションスキルの向上に積極的に取り組み、見事にこの問題を克服しました。以下に、Aさんの具体的な取り組みと、その結果を紹介します。
Aさんの取り組み
- 自己認識の深化: 感情日記をつけ、自分のトリガーを特定しました。また、周囲の同僚にフィードバックを求め、客観的な視点を取り入れました。
- コミュニケーションスキルの向上: アサーティブなコミュニケーションを意識し、自分の意見を明確に伝える練習をしました。また、傾聴力を高め、同僚の話を注意深く聞くようにしました。
- 建設的な行動へのシフト: 困っている同僚を積極的にサポートし、チームワークを意識した行動をとりました。
- スキルアップ: 営業事務に関する専門知識を習得し、ITスキルを磨きました。
Aさんの結果
- 人間関係の改善: 同僚との関係が改善し、チームワークが向上しました。
- 自己肯定感の向上: 周囲からの評価が向上し、自己肯定感が高まりました。
- キャリアアップ: 営業事務のエキスパートとして認められ、昇進しました。
Aさんの事例は、あなたの問題も必ず解決できるという希望を与えてくれます。自己認識を深め、コミュニケーションスキルを向上させ、建設的な行動をとることで、あなたもAさんのように、マウント癖を克服し、キャリアアップを達成することができます。
まとめ：今日からできること
この記事では、仕事ができるマウントをとってしまうという悩みを抱えるあなたに向けて、その原因と具体的な解決策を提示しました。自己認識を深め、コミュニケーションスキルを向上させ、建設的な行動をとることで、あなたは必ず変わることができます。今日から、以下のステップを実践してみましょう。
- 感情日記をつけ、自分のトリガーを特定する。
- アサーティブなコミュニケーションを意識し、自分の意見を明確に伝える練習をする。
- 困っている同僚を積極的にサポートする。
- 営業事務に関する専門知識やITスキルを習得する。
これらのステップを継続することで、あなたはマウント癖を克服し、より充実したキャリアを築くことができるでしょう。あなたの成長を心から応援しています。