「事務員は暇だ」は嘘！あなたの努力を理解してもらうための3つの戦略
「事務員は暇だ」は嘘！あなたの努力を理解してもらうための3つの戦略
この記事では、不動産事務の仕事における人間関係の悩み、特に「事務員は暇だ」という心無い言葉に傷ついているあなたに向けて、具体的な解決策を提示します。あなたの努力が正当に評価されるよう、そして、より働きがいのある環境を築けるよう、一緒に考えていきましょう。
私は社員6名の小さな不動産仲介業の事務員をしております。基本的に営業マンが出ている間、事務所を空にしない為のお留守番役が事務員の仕事です。曜日によっては猛烈に暇だったり物凄く忙しかったりします。毎週入れている新聞折込のチラシを作ったり図面を作ったり資料を作ったり手巻きチラシを作ったり刷ったり。あとは、社長に頼まれているデータ入力を手伝ったり、お茶出しだったり電話を取ったり。週一で掃除機を掛けたり、拭き掃除をしたりしています。それでも暇な時があるので、物件の有無の確認等をＦＡＸでしようと思いやり始めました。
本題です。今日、たまたま私がネットをしているのを見た先輩営業マンが「ネットしてる暇あるならさ、こっち手伝ってよ」と言ってきました。その先輩は更に「俺も時々ネットはするけどさ、今暇なんやろ？事務員の仕事って何してるか知らんけどさ、どうせ何もする事無いんやろ？」と続けました。一瞬で頭に血が上り『そりゃ暇な時もありますが、今はやる事の合間に少しやっていただけです』と私は言い返しました。その人は元々私が大嫌いな男の先輩で、その人はいつもやらなければいけないその仕事をしません。なので、私や後輩営業マンがやっています。それなのに、っていう気持ちが強かったんです。それと、確かにデータ入力に疲れて少し息抜きしてたのも有りました。だけどその言い方にすごく腹が立ったんです。
「ふーん。事務員はする事少ないんやから手伝おうとぐらいしてよ」と更に言われました。『事務員を馬鹿にしてるんですか？』と、それから言い合いになってしまいました…。「『今手空いてるなら手伝ってくれへん？』って、普通に言ってくれれば良いだけの話じゃないんですか？」と言うと「だってネットしてて事務員って暇なんやなって思ってんもん」と更に私の怒りを煽る始末…。すごく腹が立って、トイレで泣きました…。
こんな先輩をどう思いますか！？確かに事務員って誰でも出来る仕事です。でも、馬鹿にされる覚えは有りません！私は本当に許せません！やる事はきちんとやって、それ以上にしようとしているのに、その先輩には私の努力なんて伝わらないみたいです。後輩営業マンが入ってくるまで、私はその先輩のイジメ対象でしたが、後輩営業マンにその矛先が向いてから随分落ち着いてたんです。私はその先輩のせいで鬱になったりして通院までしてます…。本当に腹が立ちます…！
あなたは、不動産事務の仕事において、先輩営業マンからの心無い言葉に深く傷つき、その言動に強い憤りを感じているのですね。事務員としてのあなたの努力が理解されず、「暇だ」と決めつけられることに、深い悲しみと怒りを感じていることと思います。さらに、その先輩の言動が原因で、鬱になり通院されているとのこと、心身ともに大変な状況であることが伺えます。この状況を改善するために、具体的な3つの戦略を提案します。
戦略1：あなたの「見える化」で、事務の価値を証明する
まず、あなたが日々行っている業務を「見える化」することから始めましょう。多くの人が事務員の仕事内容を正確に把握していないため、「暇だ」という誤解を生みやすいのです。あなたの業務を可視化することで、その誤解を解き、あなたの貢献度を理解してもらうことができます。
- 業務内容のリストアップ: 毎日、あるいは週ごとに、あなたが担当している業務内容を詳細にリストアップしましょう。例えば、チラシ作成、図面作成、データ入力、電話対応、来客対応、備品管理、清掃など、小さなことでも構いません。
- 業務時間の記録: 各業務にどのくらいの時間を費やしているかを記録します。これにより、業務のボリュームと、あなたの時間管理能力を客観的に示すことができます。
- 成果の可視化: 作成したチラシの反響、図面の利用状況、データ入力の正確性など、あなたの仕事の成果を具体的に示せるように記録しましょう。例えば、「チラシ配布後、〇件の問い合わせがあった」「データ入力のミスを〇件削減した」など、数値で示すことができれば、より効果的です。
- 業務報告書の作成: 週に一度、または月に一度、上記で記録した内容をまとめた業務報告書を作成し、上司や、可能であれば、他の営業マンにも共有しましょう。報告書は、あなたの業務内容と成果を明確に伝えるための重要なツールとなります。
これらの活動を通じて、あなたの仕事が単なる「お留守番」ではなく、不動産仲介業の円滑な運営に不可欠な存在であることを、周囲に理解してもらうことができます。あなたの努力と貢献が可視化されれば、先輩営業マンからの心無い言葉は減り、正当な評価を得られる可能性が高まります。
戦略2：コミュニケーション戦略で、誤解を解き、協力を促す
次に、コミュニケーションを通じて、先輩営業マンとの関係を改善し、協力を促すための戦略を立てましょう。相手の性格や考え方を理解し、適切なコミュニケーションを図ることで、誤解を解き、良好な関係を築くことができます。
- 相手の性格分析: 相手の性格や価値観を理解することが重要です。彼はなぜあなたに対してそのような態度を取るのか、その背景を探りましょう。例えば、彼が自身の仕事に余裕がない、あなたに嫉妬している、単にコミュニケーション能力が低い、などの理由が考えられます。
- 丁寧なコミュニケーション: 感情的にならず、冷静かつ丁寧な言葉遣いを心がけましょう。「〇〇様がお忙しいのは承知しておりますが、〇〇について少しだけお時間をいただけないでしょうか？」など、相手の状況を理解した上で、協力を求める姿勢を示しましょう。
- 感謝の言葉: 相手に協力してもらった際には、感謝の気持ちを伝えることを忘れないでください。「〇〇様のおかげで、〇〇をスムーズに進めることができました。ありがとうございます。」というように、具体的な行動に対する感謝を伝えることで、相手との良好な関係を築くことができます。
- 建設的な対話: 相手との間に問題が発生した場合は、感情的にならず、建設的な対話を通じて解決を図りましょう。例えば、「〇〇様が『暇そうに見える』とおっしゃった件ですが、実際には〇〇や〇〇といった業務を行っており、〇〇時間ほどかかっています。もし何かお手伝いできることがあれば、遠慮なくお声がけください。」というように、事実に基づいた説明と、協力を促す言葉を組み合わせることで、相手の理解を得やすくなります。
- 第三者への相談: 自分だけで解決できない場合は、上司や信頼できる同僚に相談しましょう。第三者の客観的な視点からのアドバイスを得ることで、問題解決の糸口が見つかることがあります。
これらのコミュニケーション戦略を実行することで、先輩営業マンとの誤解を解き、協力関係を築き、より働きやすい環境を作り出すことができるでしょう。
戦略3：自己成長とキャリアアップで、自信を高める
最後に、自己成長とキャリアアップを通じて、あなたの自信を高め、周囲からの評価を向上させるための戦略を考えましょう。自己成長は、あなたのスキルアップだけでなく、内面的な成長にもつながり、困難な状況を乗り越えるための強さを与えてくれます。
- スキルアップ: 事務スキルだけでなく、不動産に関する知識や、マーケティング、デザイン、ウェブスキルなど、関連スキルを習得しましょう。例えば、宅地建物取引士の資格取得を目指したり、PhotoshopやIllustratorのスキルを学んだり、ウェブサイトの構築や運用に関する知識を深めたりすることで、あなたの市場価値を高め、より幅広い業務に対応できるようになります。
- 自己啓発: セミナーへの参加、書籍の読書、オンライン講座の受講など、自己啓発に積極的に取り組みましょう。自己啓発は、あなたの知識やスキルを向上させるだけでなく、新しい視点や発想力を養い、問題解決能力を高めることができます。
- 目標設定: 将来のキャリアプランを明確にし、具体的な目標を設定しましょう。目標を持つことで、日々の業務に対するモチベーションを高め、自己成長への意欲を維持することができます。例えば、「3年後には、会社のウェブサイトを運営し、集客力を向上させる」という目標を設定し、そのために必要なスキルを習得する計画を立てることができます。
- 社内でのアピール: あなたのスキルや知識を活かせる機会を探し、積極的にアピールしましょう。例えば、新しいチラシのデザインを提案したり、ウェブサイトの改善案を提示したりすることで、あなたの能力を周囲に示し、評価を高めることができます。
- 転職も視野に: 現在の職場環境が改善しない場合、転職も選択肢の一つとして検討しましょう。よりあなたの能力を評価し、働きがいのある環境を見つけることで、あなたのキャリアを大きく発展させることができます。
自己成長とキャリアアップを通じて、あなたの自信は高まり、周囲からの評価も向上します。そして、あなたの努力は正当に評価され、より働きがいのある環境を築くことができるでしょう。
これらの3つの戦略を組み合わせることで、あなたは現在の状況を打破し、不動産事務員としてのあなたの価値を最大限に発揮し、より充実したキャリアを築くことができるはずです。困難な状況に直面しても、諦めずに、これらの戦略を実行し、あなたの未来を切り開いていきましょう。
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まとめ：あなたの努力は必ず報われる
今回のケースでは、不動産事務員として働くあなたが、先輩営業マンからの心無い言葉に傷つき、悩んでいる状況でした。しかし、あなたの努力を「見える化」し、コミュニケーション戦略を実行し、自己成長とキャリアアップを目指すことで、状況を改善できる可能性は十分にあります。
困難な状況に直面しているかもしれませんが、あなたは決して一人ではありません。あなたの努力は必ず報われると信じ、積極的に行動することで、より良い未来を切り開いていきましょう。