「売ったら終わり」は本当？不動産営業マンの対応にモヤモヤ…その不安を解消します
「売ったら終わり」は本当？不動産営業マンの対応にモヤモヤ…その不安を解消します
この記事では、不動産業界特有の事情に戸惑い、今後の関係性や家のトラブルへの不安を抱えるあなたへ、具体的なアドバイスを提供します。大手不動産会社の営業マンとのやり取りを通して感じた疑問や、その後の対応に対するモヤモヤ感を抱えているあなた。この記事を読めば、あなたの不安が解消され、今後の行動に役立つヒントが得られるはずです。
不動産業界の方って、いくら「売ったら終わり」とはいえ営業活動中にかつてのお客と街で会っても挨拶もしないもんなんでしょうか？ 大手不動産系列の仲介会社の２０代後半営業マンなんですが、それも会社の方針なんでしょうか？ 大変良くして頂いた（まあそれも仕事だからでしょうが）営業マンだった為に複雑です。
新築引き渡し後、引っ越し当日お菓子を持って来て下さった際一度お伺いしたい（様子から見ても社交辞令ではなかったです。）と言われたのですが、まだソファとが家具等揃ってなかったので来月位に来てくださいとお伝えしました。
で、その後偶然にも近所（とはいっても隣町で彼の担当エリア）の横断歩道で彼と鉢合わせになりました。お互いその時は自転車に乗っていたのですが、私は視力が悪いので彼によく似てるな～という感じだったのですが、信号が変わってすれ違う時彼は突然立ちこぎをし始めて私の横顔を～さんじゃないかな～とまじまじと見たまま通り過ぎていきました。こういう場合やはりいくら売ったら終わりといえども挨拶位はするものだと思うのですが・・
家族にも話したら「そんなもんだよ、不動産業界って」とは言ってましたが家族は複雑な顔をしていました。やはり、私から挨拶するべきだったかなと思い後で彼の会社用の携帯に「お忙しくなければまた来てくださいね」と送ったのですが、返信には「何とか○月中にはお伺いしたいと思います！」で始まり季節の挨拶で終わっていました。その後彼は来ませんでした。その後彼は部署異動になったのですがその連絡も有りません。
また、家を建ててくださったHMさんも引き渡し後様子伺いの連絡も何も有りません。ネット等でも「売ったら終わり」とはよく言われていたのでそれなりの覚悟みたいなのはありましたが、ここまでとは・・。今後、家にトラブルが起きたとしてもどこに相談すれば不安です。私から挨拶すべきだったのでしょうか？ ご意見の程宜しくお願いします。
「売ったら終わり」は本当？不動産業界の現実と、あなたのモヤモヤへの向き合い方
不動産取引は、人生における大きな買い物です。だからこそ、担当者との間に特別な関係性が生まれることも少なくありません。しかし、引き渡しが終わると、その関係性が途絶えてしまうケースも多く、「売ったら終わり」という言葉が現実味を帯びてきます。今回の相談者様のように、親身になってくれた営業マンとの関係が途絶えてしまうことに、寂しさや不信感を抱くのは自然な感情です。
この記事では、不動産業界の一般的な事情を解説しつつ、あなたが抱えるモヤモヤを解消するための具体的なアドバイスを提供します。今後の人間関係への向き合い方、そして、万が一の家のトラブルに備えるための対策について、一緒に考えていきましょう。
1. 不動産業界の「売ったら終わり」という現実：背景にある事情とは？
なぜ、不動産業界では「売ったら終わり」という言葉が聞かれるのでしょうか？ そこには、いくつかの理由が考えられます。
- 多忙な業務： 不動産営業マンは、常に多くの顧客を抱え、契約獲得のために奔走しています。引き渡し後も、次々と新しい顧客対応に追われるため、どうしても以前の顧客への対応がおろそかになりがちです。
- インセンティブ制度： 多くの不動産会社では、営業成績に応じてインセンティブが支払われます。このため、営業マンは契約獲得に重点を置き、引き渡し後の顧客フォローよりも、新たな顧客開拓に時間を割く傾向があります。
- 組織体制： 大手不動産会社では、組織が細分化されており、引き渡し後の顧客対応を専門とする部署がない場合もあります。このため、営業マンが自ら顧客フォローを行う必要がなく、関係性が希薄になりやすいのです。
- 顧客との距離感： 契約成立までの期間は、営業マンと顧客との間に親密な関係が築かれることもありますが、それはあくまでビジネスライクな関係であると割り切る営業マンもいます。
これらの事情から、引き渡し後の顧客フォローが十分に行われないケースがあるのは事実です。しかし、これは必ずしも、営業マンの個人的な問題や、会社の姿勢が悪いということだけではありません。業界の構造的な問題や、営業マンの置かれた状況が影響していることも理解しておく必要があります。
2. 営業マンの対応にモヤモヤ…あなたの感情を整理する
今回の相談者様は、営業マンの対応に「複雑な感情」を抱いているとのことです。これは、非常に自然な感情です。なぜなら、
- 期待と現実のギャップ： 引き渡し後も良好な関係が続くことを期待していたのに、実際にはそうならなかった。
- 感謝の気持ち： 契約成立まで親身になってくれた営業マンへの感謝の気持ちがある。
- 不安： 今後、家のことで何かあったときに、誰に相談すれば良いのかという不安。
これらの感情が複雑に絡み合い、モヤモヤとした気持ちを生み出しているのです。まずは、これらの感情を認めることが大切です。「あの時は親切にしてくれたのに…」という気持ちも、「売ったら終わり」という現実を受け入れなければならない葛藤も、すべてあなたの正直な気持ちです。
感情を整理するためには、以下の方法を試してみてください。
- 自分の気持ちを言葉にする： ノートに書き出したり、信頼できる人に話したりすることで、自分の感情を客観的に見つめることができます。
- 期待値を調整する： 不動産業界の現状を理解し、引き渡し後の関係性に対する期待値を調整することで、落胆を軽減することができます。
- 相手の立場を想像する： 営業マンの多忙さや、インセンティブ制度の影響などを考慮することで、相手の行動に対する理解を深めることができます。
3. 今後の人間関係：あなたはどうしたい？
営業マンとの関係が途絶えてしまったとしても、それはあなたの人生の一部に過ぎません。今後の人間関係をどのように築いていくかは、あなた自身の選択にかかっています。
- 関係を修復したい場合：
- 積極的にコンタクトを取る： 部署異動したとしても、会社の代表電話や、SNSなどを通じて連絡を取ることは可能です。「近況報告」や「感謝の気持ち」を伝えることで、関係を再構築できる可能性があります。ただし、相手の状況を考慮し、無理強いしないようにしましょう。
- 共通の話題を見つける： 共通の趣味や、近況報告など、相手が興味を持ちそうな話題を提供することで、会話のきっかけを作ることができます。
- 関係を維持したい場合：
- 適度な距離感を保つ： 頻繁な連絡は避け、節目節目で連絡を取るなど、相手に負担をかけないように配慮しましょう。
- 相手の状況を尊重する： 相手の多忙さを理解し、無理な要求はしないようにしましょう。
- 関係を断ちたい場合：
- 連絡を控える： 連絡を控えることで、徐々に距離を置くことができます。
- はっきりと伝える： 相手に「もう連絡はしないでほしい」という意思を伝えることも、一つの方法です。ただし、相手を傷つけないように、丁寧な言葉遣いを心がけましょう。
どの選択をするかは、あなた自身の気持ちと、相手との関係性によって異なります。後悔のない選択をするために、じっくりと時間をかけて考えてみましょう。
4. 家のトラブルに備える：万が一の時のために
「今後、家にトラブルが起きたとしてもどこに相談すれば不安です」という相談者様の気持ちは、非常に理解できます。家は、長く住む場所であり、様々なトラブルが発生する可能性があります。万が一の時に備えて、以下の対策をしておきましょう。
- 保証内容を確認する：
- 保証期間： 住宅の保証期間は、構造部分や設備によって異なります。保証期間を確認し、期間内にトラブルが発生した場合は、速やかに対応しましょう。
- 保証範囲： 保証の対象となる範囲も確認しておきましょう。例えば、雨漏りやシロアリ被害は保証対象となることが多いですが、経年劣化による不具合は対象外となる場合があります。
- 保証書： 保証書は大切に保管し、紛失しないように注意しましょう。
- 信頼できる相談先を確保する：
- 施工会社： 家を建てた施工会社は、家の構造や設備について最も詳しい情報を持っています。何かあった場合は、まず施工会社に相談してみましょう。
- ハウスメーカー： 大手ハウスメーカーは、アフターサービス体制が整っている場合があります。引き渡し後も、定期的な点検やメンテナンスサービスを提供していることもあります。
- 専門業者： 電気工事、水道工事、屋根工事など、専門的な知識が必要な場合は、それぞれの専門業者に相談しましょう。インターネットで検索したり、知人に紹介してもらったりして、信頼できる業者を見つけましょう。
- 第三者機関： 住宅に関するトラブルは、第三者機関に相談することも可能です。例えば、「住宅紛争処理支援センター」や、弁護士などに相談することができます。
- 定期的なメンテナンスを行う：
- 点検： 定期的に家の点検を行い、異常がないか確認しましょう。自分でできる点検もありますし、専門業者に依頼することもできます。
- メンテナンス： 適切なメンテナンスを行うことで、家の寿命を延ばし、トラブルを未然に防ぐことができます。例えば、屋根の塗装や、外壁の清掃などを行いましょう。
これらの対策をしておくことで、万が一のトラブルが発生した場合でも、冷静に対応することができます。
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5. まとめ：モヤモヤを乗り越え、前向きな一歩を
不動産業界の「売ったら終わり」という現実、そして営業マンとの関係が途絶えてしまうことへのモヤモヤ。それは、誰もが経験しうる感情です。今回の記事では、そのモヤモヤを解消し、前向きな一歩を踏み出すための具体的なアドバイスを提供しました。
大切なのは、
- 自分の感情を認め、整理すること。
- 不動産業界の事情を理解すること。
- 今後の人間関係をどのように築いていくかを、自分自身で選択すること。
- 万が一のトラブルに備え、対策を講じること。
これらのステップを踏むことで、あなたはモヤモヤを乗り越え、より良い未来を切り開くことができるでしょう。もし、一人で悩みを抱えきれない場合は、専門家や信頼できる人に相談することも有効です。
あなたの新しい生活が、素晴らしいものになることを心から願っています。