「あの課長、マジ無理…」派遣から正社員、モヤモヤを晴らして気持ちよく働くための処方箋
「あの課長、マジ無理…」派遣から正社員、モヤモヤを晴らして気持ちよく働くための処方箋
あなたは現在、派遣社員として営業アシスタントの業務に従事しており、来月には試用期間が終了し、正社員として採用される予定とのこと。正社員になること自体には前向きな気持ちをお持ちですが、特定の人物、つまりB課の課長との関係性にモヤモヤを抱えていらっしゃるのですね。具体的には、課長があなたに業務を丸投げするような状況や、本来課長の仕事であるはずの業務が、いつの間にかあなたに集中していることに不満を感じています。さらに、その状況が改善される見込みがないことにも、苛立ちを覚えているようです。このモヤモヤを解消し、正社員として気持ちよく働くために、どのような対応をすれば良いのか、考え方を変えるべき点はあるのか、という点についてアドバイスを求めています。
５ヶ月ほど前から、派遣で営業アシスタントをしています。来月で試用期間が終わり、来年から正社員になれる予定です。正社員になるつもりはあるのですが、１点、というか１人どうしてもモヤモヤする人がいます。営業さんは全部で５人。A課(３人)とB課(２人)に分かれていて、全く違う商材を扱っています。このB課の課長さんが、モヤモヤするのです。
営業所にはアシスタント(というか女性)が私しかいません。私の所属はA課でもなくB課でもなく、「営業所全体のアシスタント」です。メイン商材はA課が扱っているので、A課の仕事が優先、と言われています。
仕事内容のほとんどは、電話したりFAXしたり書類を作ったり。納期確認や、受注、納入の処理など、ごく一般的な事務の仕事です。
B課の課長さんに「この注文書FAXしといて」「ここから連絡来たら○○へ連絡して」と言われた通りにやっているうち、ある客先の仕事が私に直接届くようになりました。最初に注文書が私宛てに来たときに「あれ？」と思って課長に言ったのですが、「あーいいよいいよ」と取り合ってもらえませんでした。
私は、自分が派遣の立場なのもあって不安になり、所長(A課の課長)に「私はまだ派遣ですし、担当になったわけでもないのに、おかしいですよね…？」と相談したところ、「そりゃ困ったね、言っておくよ」と言って下さり、話してくれたようなのですが、「ありゃ分かってなかったね…」と諦めモードに。。
今や、注文書も納品書も請求書も、すべて宛名が私になっています。
注文書がFAXで届くと、課長は内容を見もせず「よろしく」と私に渡してきます。客先や外注先に、「電話は俺（課長）じゃなくて××さん(私)宛てにかけて」などと言っていたり、あれよあれよという間に、まるで私が担当者のようになってしまいました。
「担当さんは課長であって、私じゃないですよね…？」と言っても、「うん、そうだよ」とあっけらかんと言われてしまい、他にどう言ったらいいのか…。私に一声かけるでもなく、なし崩しで今の状況になった事にも腹が立ちます。
客先や外注先と直接話して、納期がどうとか仕様がどうとかのやりとりをしてる間も、「これ営業さんの仕事だよね」とどうしても思ってしまい、イライラしながらやっています。
私が他の仕事の書類に埋もれながらそんな電話をしている横で、課長はシュレッダーの前で5分も10分も書類を「ガーーーーーーー」。仕事なんだから何でもやるべき、と自分に言い聞かせるのですが、やってる仕事が逆だろ！！と思えて仕方ありません。
私に売上げがつくわけでもなく、この先もしトラブルがあっても私の責任になるのかと思うとぞっとします。「そんなことにはしない」と所長は言ってくれていますが。。
この課長は他にも、3つの手順がある指示を丁寧にふせんに書いて私に渡すのですが、「そのふせん書いてる間に手順2個終わりましたよね？最後の１手順なら口頭で十分なのに」と思ってしまい、心で舌打ちしながら3つの作業をこなす、というように、イライラさせられっぱなしなのです。
この課長の件以外は、社内の雰囲気も良く、仕事も分かりやすく、女性同士のアレコレが苦手な私にとって営業所に女性一人なのも気楽ですし、ちょっとバタバタしますが概ね定時までに終わらせることもでき、私に合っている仕事だと思います。
ただ、正社員になったあと、この課長にどう対応していったらいいのか、もしくはどう考え方を切り替えたら気持ちよく働けるのか、皆様のお知恵を拝借したく、お願い致します。
最近は課長の顔を見るだけでイラッとしてしまい、注意していても顔に出るのでマスクで過ごしてるくらいです。
ちなみに課長自身の人柄は、取り立てて棘があったりするわけではなく、ちょっと不思議な雰囲気ではありますが、別に嫌な人ではありません。（忘年会とかで本社の人と取っ組み合いの喧嘩したとか、客先で出禁になってるところがあるとか、色々変な話は聞きますが…）
なんだか支離滅裂になってきましたが、この些細なイライラがなければ毎日気持ちよく働ける職場だと思うんです。
気持ちの切り替え方や、私が考え方を改めるべき、というようなアドバイスが頂けたら幸いです。
宜しくお願いします。
この記事では、あなたが抱えるモヤモヤを解消し、正社員として気持ちよく働くために、具体的な解決策と心の持ち方について掘り下げていきます。単に我慢するのではなく、建設的に問題を解決し、より良い職場環境を築くためのヒントを提供します。
1. 現状分析：何があなたをイライラさせるのか？
まず、現状を客観的に分析し、何があなたをイライラさせているのかを具体的に理解することから始めましょう。あなたのケースでは、以下の点が主な原因と考えられます。
- 業務の不透明さ： 課長の指示が曖昧で、誰がどの業務を担当するのかが明確になっていない。
- 責任の所在の不明確さ： あなたが担当者として扱われる一方で、責任の所在が曖昧であることへの不安。
- 業務分担の不公平感： 課長が本来行うべき業務をあなたが担っているという不公平感。
- コミュニケーション不足： 課長とのコミュニケーションが不足しており、状況が改善されないことへの不満。
- 自己肯定感の低下： 自分の仕事に対する評価や、貢献度が見えにくいことによる自己肯定感の低下。
これらの要因が複合的に作用し、あなたのストレスを増大させていると考えられます。この現状を理解した上で、具体的な解決策を検討していきましょう。
2. 問題解決のための具体的なステップ
モヤモヤを解消し、気持ちよく働くためには、以下のステップで問題解決に取り組みましょう。
2-1. 課長とのコミュニケーション：状況を改善するための第一歩
まずは、課長とのコミュニケーションを図り、現状を改善するための努力をしましょう。具体的には、以下の点を意識して話を進めてください。
- 事実を伝える： 感情的にならず、客観的な事実を伝えます。「〇〇の注文書が私宛てに届くようになりましたが、これは私の担当業務なのでしょうか？」のように、具体的な事例を挙げて質問します。
- 自分の意見を伝える： 自分の考えや感じていることを率直に伝えます。「このまま私が担当者として業務を行うと、責任の所在が曖昧になり、不安を感じます。」のように、自分の気持ちを伝えます。
- 具体的な提案をする： 状況を改善するための具体的な提案をします。「今後は、注文書は課長宛てに送付し、私がその内容を確認し、必要な対応をすることは可能でしょうか？」のように、具体的な解決策を提案します。
- 記録を残す： コミュニケーションの内容や、課長からの返答を記録しておきましょう。後で問題が発生した場合に、証拠として役立ちます。
コミュニケーションの際には、相手の人格を否定するような言動は避け、あくまでも問題解決に焦点を当てることが重要です。
2-2. 所長（A課の課長）への再度の相談：第三者の協力を得る
課長とのコミュニケーションで状況が改善しない場合は、所長（A課の課長）に再度相談しましょう。前回は「言っておくよ」という対応でしたが、今回はより具体的な協力を求めましょう。具体的には、以下の点を伝えてください。
- 状況の再説明： 課長とのコミュニケーションの結果、状況が改善しなかったことを伝えます。
- 問題点の明確化： 業務範囲の不明確さ、責任の所在の曖昧さ、不公平感など、問題点を改めて説明します。
- 具体的な支援の依頼： 課長との業務分担について、所長から指示を出してもらう、または、間に入って調整してもらうなど、具体的な支援を依頼します。
- 記録の共有： 課長とのコミュニケーションの内容を所長に共有し、状況を正確に理解してもらいましょう。
所長は、あなたの上司であり、会社全体のことを考えているはずです。あなたの抱える問題を理解し、解決に向けて協力してくれる可能性は十分にあります。
2-3. 業務範囲の明確化：役割を定義する
正社員になる前に、あなたの業務範囲を明確に定義しましょう。具体的には、以下のステップで進めます。
- 業務内容の洗い出し： 現在行っている業務内容をすべてリストアップします。
- 担当者の明確化： 各業務の担当者を明確にします。課長、あなた、または他の社員の誰が担当するのかを決定します。
- 責任範囲の定義： 各業務におけるあなたの責任範囲を明確にします。どこまでがあなたの責任範囲で、どこからが課長の責任範囲なのかを明確にします。
- 文書化： 決定した業務範囲と責任範囲を文書化し、上司と共有します。
業務範囲を明確にすることで、あなたの仕事に対する責任感が明確になり、不必要なストレスを軽減することができます。また、正社員として働く上での、あなたの成長を促すことにもつながります。
2-4. 周囲との連携：チームワークを築く
問題解決のためには、周囲との連携も重要です。具体的には、以下の点を意識しましょう。
- 同僚との情報共有： 同じ職場で働く同僚と、業務に関する情報を共有しましょう。困ったことがあれば、気軽に相談できる関係性を築きましょう。
- 他部署との連携： 他部署との連携を密にし、円滑なコミュニケーションを図りましょう。
- 上司への報告・連絡・相談： 状況を定期的に上司に報告し、問題点があれば早めに相談しましょう。
チームワークを築くことで、一人で抱え込まずに、問題を解決することができます。また、職場の雰囲気を良くし、働きやすい環境を築くことにもつながります。
3. メンタルヘルスケア：心の健康を保つために
問題解決と並行して、心の健康を保つための対策も行いましょう。具体的には、以下の点を意識しましょう。
- 感情のコントロール： 感情的になりそうなときは、深呼吸をする、一時的に席を外すなど、感情をコントロールするための方法を見つけましょう。
- ストレス解消： 趣味や運動など、自分に合ったストレス解消法を見つけ、実践しましょう。
- ポジティブ思考： ポジティブな面を見つけ、感謝の気持ちを持つように心がけましょう。
- 休息： 睡眠をしっかりとる、休暇を取るなど、十分な休息を取りましょう。
- 専門家への相談： 必要に応じて、カウンセラーや専門家に相談しましょう。
心の健康を保つことで、問題解決への意欲を高め、前向きに仕事に取り組むことができます。
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4. 考え方を変える：視点を変えて、より良く働くために
問題解決と並行して、考え方を変えることも重要です。以下に、あなたのモヤモヤを軽減するための考え方のヒントを紹介します。
4-1. 自分の成長にフォーカスする
課長からの業務の丸投げは、一見すると不公平に感じるかもしれません。しかし、視点を変えれば、これはあなたの成長の機会と捉えることもできます。様々な業務を経験することで、あなたのスキルアップにつながり、将来的なキャリアの幅を広げることができます。積極的に新しい業務に挑戦し、自分の成長を実感することで、モヤモヤをポジティブなエネルギーに変えましょう。
4-2. 課長の行動の背景を想像する
課長の行動の背景には、様々な理由が考えられます。例えば、課長は多忙で、あなたに仕事を任せることで自分の時間を確保したいのかもしれません。また、あなたの能力を高く評価し、成長を期待しているのかもしれません。課長の行動の背景を想像することで、感情的な反発を抑え、冷静に状況を判断することができます。
4-3. 感謝の気持ちを持つ
課長に不満を感じるかもしれませんが、感謝できる点を探してみましょう。例えば、課長はあなたに仕事を任せることで、あなたの成長を促しているのかもしれません。また、職場の雰囲気は良く、人間関係も良好とのことですので、その点に感謝することもできます。感謝の気持ちを持つことで、心のバランスを保ち、前向きに仕事に取り組むことができます。
4-4. 完璧主義を手放す
あなたは、課長の行動に対して、「なぜこんなことをするのだろう」「もっと効率的なやり方があるのに」と感じているかもしれません。しかし、すべてを自分の思い通りにしようとする完璧主義は、ストレスの原因になります。完璧主義を手放し、ある程度は受け入れることで、心の負担を軽減することができます。
5. 正社員としてのキャリアを考える
正社員になることは、あなたのキャリアにとって大きな一歩です。この機会に、あなたのキャリアプランを改めて考えてみましょう。
5-1. キャリア目標の設定
あなたは、将来的にどのようなキャリアを築きたいのかを明確にしましょう。例えば、専門性を高めたいのか、管理職を目指したいのか、あるいは、ワークライフバランスを重視したいのかなど、あなたの希望するキャリアプランを具体的に描き出しましょう。
5-2. スキルの棚卸し
これまでの仕事で培ってきたスキルを棚卸ししましょう。事務スキル、コミュニケーションスキル、問題解決能力など、あなたの強みを把握し、今後のキャリアにどのように活かせるかを考えましょう。
5-3. 会社への貢献を意識する
正社員として、どのように会社に貢献できるかを考えましょう。自分のスキルを活かして、会社の業績に貢献することは、あなたのやりがいにつながり、自己肯定感を高めることにもつながります。
5-4. キャリアアップのための行動
キャリア目標を達成するために、具体的な行動計画を立てましょう。例えば、資格取得、研修への参加、スキルアップのための学習など、あなたの目標達成に必要な行動を計画し、実行しましょう。
6. まとめ：モヤモヤを晴らして、輝く未来へ
今回の相談内容から、あなたは現在の職場環境で、課長との関係性に悩みを抱えながらも、正社員として前向きにキャリアを築こうとしていることが伺えます。今回の記事で提案した解決策と、心の持ち方を参考に、モヤモヤを解消し、気持ちよく働けるように行動していきましょう。具体的には、課長とのコミュニケーション、上司への相談、業務範囲の明確化、メンタルヘルスケア、考え方の転換、そしてキャリアプランの構築です。これらのステップを踏むことで、あなたは必ず、輝かしい未来を切り開くことができるはずです。あなたの今後の活躍を心から応援しています。