SES企業で働く23歳男性へ：人間力向上とキャリアパスの最適解を徹底解説
SES企業で働く23歳男性へ：人間力向上とキャリアパスの最適解を徹底解説
この記事では、SES企業で働く23歳の男性が抱える「人間力」に関する悩みと、キャリアパスにおける最適な選択肢について、比較検討形式で掘り下げていきます。あなたの抱えるジレンマを理解し、自己成長とキャリアアップの両立を支援するための具体的なアドバイスを提供します。
新卒の23歳男性です。会社の方針について質問や相談があります。自分の会社は、IT業界に身を置いている方なら分かると思うのですがSESです。でも普通の会社と会社方針が違くて、SESの現場に出た時にその現場でちゃんと受け答え、コミュニケーション、言葉遣い、メッセージのやり取り、即レスなど人としてできたほうが良い事、あと相手が何を考えていて、何を欲してるか、相手のして欲しいことを言われる前に行える人材にならないと、SESは残酷で何も言われずにすぐ現場を退場にならされるから、そうならないように人間力を高めましょう。
その人間力を高めるために電話営業だったり接客の仕事をして、それらのコミュニケーション能力、周りを見て相手がして欲しい行動を取れる能力を身につけて人間力を高めましょうという変なSESの会社です。その会社曰く、半年以上電話営業の仕事をしていたら嫌でも電話はできるようになるし、人と話す仕事とか営業の仕事は、周りの同僚や上司にめちゃめちゃ改善点は言われるから、そういう環境に身を置くべきだと言ってきます。
ですが、僕は大学生の時にWEB制作の仕事を個人で取ってコーディングをする仕事をしていて、ITのスキルがあったため、ITの研修を飛び級してITの現場に入れてもらいました。ですが4月の最初から6月の前半までは僕も電話営業の仕事をしていましたが、何回同じことを注意されても治せず、人には治せるものと治せないものが人によって違くて、自分は不器用でその数が多いんだと学習しました。注意された内容的には、「声にイントネーションをつけて、棒読みみたいな声をやめよう」と言われました。後は「電話をしながら周りからの言われた指示も同時に聞き取れるようにしなさい。」と言われました。他には当時の電話営業の仕事の現場のセリフや、誘導したい話の流れが違うとか、言葉使いが違うとか、他にも色々言われました。
僕が働いていたのは2ヶ月ちょっとでしたが、治る気がしませんでした。何度言われても同じで、本当に改善の余地がないレベルの感覚でした。会社の人はまだ2ヶ月しかしてないだろというのですが、それは他人の感覚の話であって、僕の感覚を持って僕として生きているのは僕だけです。僕の感覚がどんなので、僕がどんな人間か100%知っているのは僕だけです。どれだけ会社が努力すればできるようになると言ってきても、それは無理だと自分では感じるし、それら上記に記載している人間力を高めるための能力が、はたして営業の仕事をする事でそこまで人として改竄するのだろうかと疑っています。
ここでお聞きしたいのは、どんな人間でも、接客の仕事をしていればコミュニケーション能力、人間力、営業力、トーク力などのスキルは上がっていくものだと思いますか？
1. 相談者の状況分析：SES企業での人間力重視の方針に対する疑問
ご相談ありがとうございます。23歳、新卒でSES企業に入社されたとのこと、おめでとうございます。ITスキルをお持ちでありながら、会社の方針で「人間力」を鍛えるために電話営業を経験されたものの、なかなか改善が見られず、その方法に疑問を感じているのですね。あなたの抱える悩みは、多くの若手ITエンジニアが直面する可能性のあるものです。
SES企業では、技術力だけでなく、クライアントとのコミュニケーション能力や問題解決能力も重視されます。これは、プロジェクトの成功に不可欠であり、あなたのキャリアを左右する重要な要素です。しかし、会社の方針があなたに合っているかどうか、疑問に思う気持ちも理解できます。
2. コミュニケーション能力と人間力：普遍的なスキルか、適性か？
「どんな人間でも、接客の仕事をしていればコミュニケーション能力、人間力、営業力、トーク力などのスキルは上がっていくものだと思いますか？」という問いに対する答えは、一概には言えません。これらのスキルは、経験を通じて向上する部分もあれば、個人の性格や適性によって習得の度合いが異なる部分もあります。
経験による成長：
- 反復練習： 電話営業や接客を通じて、言葉遣いや話し方を繰り返し練習することで、一定の改善は見込めます。
- フィードバック： 上司や同僚からのフィードバックを受け、改善点を知ることで、意識的な努力につながります。
- 状況対応力： 様々な顧客や状況に対応することで、臨機応変な対応能力が身につきます。
適性による影響：
- 性格： 内向的な性格の人は、積極的にコミュニケーションを取ることに抵抗を感じるかもしれません。
- 興味関心： 人と話すことや、相手のニーズを理解することに興味がない場合、モチベーションが上がりにくい可能性があります。
- 学習スタイル： 指導方法や、改善に対するフィードバックの受け止め方によって、成長の度合いは異なります。
3. 電話営業の有効性と、あなたへの影響
あなたの会社が電話営業を重視するのは、コミュニケーション能力を向上させるための手段として、一定の効果を期待しているからです。しかし、あなた自身が「治る気がしない」と感じているように、すべての人に有効な方法とは限りません。特に、下記のような場合は、他の方法を検討することも重要です。
- 苦手意識が強い： 電話営業に対して強い苦手意識があると、モチベーションが低下し、改善への意欲も薄れてしまう可能性があります。
- 改善点が見えない： 何度注意されても改善が見られない場合、自己肯定感が低下し、さらなる悪循環に陥ることもあります。
- ITスキルを活かしたい： WEB制作の経験があり、ITスキルを活かしたいと考えている場合、人間力だけでなく、専門スキルを磨くことに集中することも重要です。
4. SES企業における人間力の重要性：なぜ求められるのか？
SES企業で「人間力」が重視される理由は、主に以下の3点です。
- クライアントとの円滑なコミュニケーション： クライアントとの良好な関係を築くことは、プロジェクトの成功に不可欠です。
- 問題解決能力： 現場で発生する様々な問題に対して、的確に対応し、解決することが求められます。
- チームワーク： チームの一員として、他のメンバーと協力し、目標を達成することが重要です。
これらの能力は、単に「話が上手い」ことだけでなく、相手の立場を理解し、相手のニーズに応えること、そして、困難な状況でも諦めずに問題解決に取り組む姿勢など、多岐にわたります。
5. あなたの状況に合わせた、具体的な選択肢
あなたの状況を踏まえ、以下の3つの選択肢を提示します。それぞれのメリット・デメリットを比較検討し、あなたにとって最適な道を探りましょう。
選択肢1：電話営業を継続し、改善を目指す
メリット：
- 経験値の向上： 電話営業の経験を通じて、コミュニケーション能力や問題解決能力を向上させることができます。
- 会社の方針に沿う： 会社の方針に沿って努力することで、評価に繋がりやすくなります。
- 多様なスキル習得： 営業スキルだけでなく、顧客対応力や交渉力など、幅広いスキルを身につけることができます。
デメリット：
- 苦手意識の克服： 苦手意識が強い場合、継続することが精神的な負担になる可能性があります。
- 時間的コスト： 改善までに時間がかかる場合、ITスキルを磨く時間が減ってしまう可能性があります。
- モチベーション維持： 改善が見られない場合、モチベーションを維持することが難しくなる可能性があります。
具体的な対策：
- 目標設定： 具体的な目標を設定し、達成度を定期的に確認することで、モチベーションを維持する。
- フィードバックの活用： 上司や同僚からのフィードバックを積極的に受け、改善点を見つける。
- 自己分析： なぜ改善できないのか、原因を自己分析し、具体的な対策を立てる。
- メンタルケア： 苦手意識が強い場合は、ストレスを溜めないように、適度な休息や気分転換を行う。
選択肢2：ITスキルを活かせる部署への異動を検討する
メリット：
- 専門性の向上： ITスキルを磨くことに集中し、専門性を高めることができます。
- モチベーションアップ： 自分の得意分野で活躍することで、モチベーションを向上させることができます。
- キャリアパスの明確化： 将来的なキャリアパスを明確にし、目標に向かって努力することができます。
デメリット：
- 異動の難易度： 部署異動が必ずしも可能とは限りません。
- 人間関係： 新しい部署での人間関係を築く必要があります。
- スキルの偏り： コミュニケーション能力を磨く機会が減る可能性があります。
具体的な対策：
- 上司との相談： 上司に、自分のキャリアプランや希望を相談する。
- 部署の研究： 異動したい部署の業務内容や求められるスキルを調査する。
- 自己PR： 自分のITスキルや、貢献できることをアピールする。
- 社内公募の活用： 社内公募制度があれば、積極的に活用する。
選択肢3：転職を検討する
メリット：
- 環境の変化： 自分に合った企業文化や、業務内容の会社で働くことができます。
- キャリアチェンジ： ITスキルを活かせる、より専門的な職種に就くことができます。
- 給与アップ： スキルや経験に応じて、給与アップの可能性があります。
デメリット：
- リスク： 新しい環境に慣れるまで、時間がかかる可能性があります。
- 転職活動： 転職活動には、時間と労力がかかります。
- 企業選び： 自分のスキルや希望に合った企業を見つける必要があります。
具体的な対策：
- 自己分析： 自分の強みや弱み、キャリアプランを明確にする。
- 情報収集： 転職サイトやエージェントを活用し、求人情報を収集する。
- 企業研究： 興味のある企業の情報を収集し、企業文化や業務内容を理解する。
- 面接対策： 面接対策を行い、自己PRや志望動機を効果的に伝える。
6. どの選択肢を選ぶべきか？あなたのためのアドバイス
あなたの置かれた状況、ITスキルへの興味、そして人間力に対する自己評価を総合的に考えると、最もおすすめなのは、選択肢2と3を同時に検討することです。
まずは、社内でITスキルを活かせる部署への異動を検討しましょう。上司に相談し、あなたのキャリアプランと希望を伝え、異動の可能性を探ります。もし、社内での異動が難しい場合は、転職も視野に入れましょう。
転職活動を通じて、自分の市場価値を測り、より自分に合った企業を見つけることができます。また、転職エージェントに相談することで、あなたのスキルや経験を客観的に評価してもらい、最適なキャリアパスを提案してもらうことも可能です。
転職を検討する中で、改めて「人間力」の重要性を認識し、コミュニケーション能力を向上させるための努力を続けることも大切です。ITスキルと人間力の両方を磨くことで、あなたのキャリアはさらに大きく開花するでしょう。
7. 具体的な行動計画：今すぐできること
今すぐできることとして、以下の3つのステップを実行しましょう。
- 自己分析： 自分の強み、弱み、興味関心を明確にし、キャリアプランを具体的にする。
- 情報収集： 転職サイトやエージェントを活用し、求人情報を収集する。社内での異動に関する情報を集める。
- 上司との相談： 上司にキャリアプランと、現在の悩みについて相談する。
8. まとめ：あなたの未来を切り開くために
SES企業で働く23歳のあなたが抱える「人間力」に関する悩みは、決して珍しいものではありません。しかし、あなたのキャリアは、あなたの努力次第で大きく変わります。自己分析を行い、情報収集を重ね、上司やキャリアコンサルタントに相談しながら、最適な道を選びましょう。ITスキルと人間力の両方を磨き、あなたの望むキャリアを実現してください。
もし、さらに具体的なアドバイスが必要な場合は、ぜひ専門家にご相談ください。あなたのキャリアを成功に導くために、私たちが全力でサポートします。
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