「営業アシスタント」ってどんな仕事？ ミスマッチを防ぐための企業と求職者の心得
「営業アシスタント」ってどんな仕事？ ミスマッチを防ぐための企業と求職者の心得
この記事では、求人広告における「営業職」と「営業アシスタント」の区別、そして応募者と企業側のミスマッチを防ぐための具体的な対策について掘り下げていきます。特に、営業職への応募をためらう女性や、事務職と勘違いして応募してしまう求職者の心理に寄り添いながら、企業がどのように求人情報を発信すべきか、応募者はどのような点に注意すべきかを解説します。
以前、会社で求人募集をかけたときのことです。
新規開拓の営業マン以外に、主にDMや紹介などで問合せをいただく顧客へのオペレーション業務やその後の顧客管理（そのつど足を運んでサービスを案内したり）をしてくれる人員を募集したかったのですが、そういった業務は女性の方が適任だということになりまして、そうすると「営業」という風に募集をかけると若い女性は敬遠しちゃうだろうということになり・・・
結局「営業サポート」「営業アシスタント」のような募集のかけ方にすることにしました。
もちろんノルマは一切ないですし、クロージングは男性社員がバックアップするようなカタチですが、自分の担当顧客というのを持たされ外勤も多いです。
そこで質問ですが、
- 「営業職」と「営業アシスタント」職の区切りってどういう部分からだと思いますか？
- 「営業サポート」のようなうたい文句で募集をかけると、事務職（デスクワーク）と勘違いして応募してしまいません？
- そうやって応募してきた人を「事務職はこなせそうだけど、営業はムリだな」という理由で落とすのは筋違い？
- もし、そんな会社に応募してしまったらあなたはどう思う？「思ってたのと違うけどまあいいか」と思えます？
- 会社の人事の姿勢としてどう思いますか？？「とりあえず応募が多かったらしめたもの」？「結局ミスマッチな人材ばかりを募集してしまい得策ではない」？
営業職と営業アシスタント：境界線と実態
「営業職」と「営業アシスタント」という言葉は、企業によってその定義が大きく異なることがあります。求人広告を見る際には、これらの言葉に囚われず、具体的な業務内容や求められるスキルを詳細に確認することが重要です。
営業職の定義
一般的に「営業職」とは、売上目標（ノルマ）を持ち、顧客との関係構築、新規顧客の開拓、そして最終的なクロージングまでを担う職種を指します。顧客との直接的な交渉や、自社の商品・サービスの提案が主な業務内容となります。歩合給制度を採用している企業も多く、成果次第で高収入を得られる可能性があります。
営業アシスタントの定義
一方、「営業アシスタント」は、営業職をサポートする役割を担います。具体的には、顧客対応、資料作成、事務処理、営業活動のサポートなどが主な業務内容です。営業職の負担を軽減し、営業活動を円滑に進めるための重要な役割を果たします。ノルマがない場合が多く、営業職と比較して安定した働き方ができる傾向があります。
実態とのギャップ
しかし、企業によっては「営業アシスタント」という名称でありながら、実際には顧客との折衝や、場合によっては営業活動の一部を担うケースもあります。これは、企業が求める人材像や、組織体制によって異なるためです。求人広告に記載されている業務内容と、実際の業務内容に乖離がある場合も少なくありません。
求人広告の表現：誤解を生まないために
求人広告の表現は、応募者の誤解を招かないように、具体的かつ正確であることが求められます。「営業サポート」や「営業アシスタント」といった曖昧な表現ではなく、具体的な業務内容、求められるスキル、そして給与体系を明確に記載することが重要です。
具体的な業務内容の明記
求人広告には、具体的な業務内容を詳細に記載する必要があります。例えば、「顧客からの問い合わせ対応」「見積書の作成」「契約書の管理」「既存顧客へのフォローアップ」「新規顧客への提案」など、具体的な業務内容を明記することで、応募者は仕事内容を正確に理解し、ミスマッチを防ぐことができます。
求められるスキルの明記
応募者がどのようなスキルを持っているかを判断するために、必要なスキルを明確に記載することも重要です。例えば、「コミュニケーション能力」「PCスキル（Word、Excel、PowerPoint）」「営業経験（あれば尚可）」「顧客対応経験」など、具体的なスキルを明記することで、企業は適切な人材を、応募者は自身のスキルに合った求人を見つけやすくなります。
給与体系の明記
給与体系を明確に記載することも、応募者にとって重要な情報です。基本給、歩合給の有無、インセンティブの有無、昇給の可能性などを具体的に記載することで、応募者は自身のキャリアプランを立てやすくなります。
応募者の視点：ミスマッチを防ぐために
応募者も、求人広告の内容を鵜呑みにせず、様々な情報を収集し、企業とのミスマッチを防ぐための努力が必要です。
企業の情報収集
企業のウェブサイトやSNS、口コミサイトなどを活用して、企業の情報を収集しましょう。企業の文化、社風、働き方などを事前に知っておくことで、入社後のギャップを減らすことができます。
面接での質問
面接では、積極的に質問をしましょう。具体的には、以下のような質問が有効です。
- 具体的な業務内容：一日の仕事の流れ、担当する顧客、チーム体制など
- 評価制度：どのような基準で評価されるのか、昇給・昇進の可能性など
- キャリアパス：将来的にどのようなキャリアを築けるのか、スキルアップの機会など
- 社風：職場の雰囲気、社員同士のコミュニケーションなど
企業の雰囲気を感じ取る
面接官の対応、面接時の雰囲気、オフィス環境などから、企業の雰囲気を感じ取りましょう。自身の価値観や働き方に合致しているかどうかを判断することが重要です。
「事務職」と「営業アシスタント」：誤解と対策
「営業サポート」のようなうたい文句で募集をかけると、事務職（デスクワーク）と勘違いして応募してしまう人がいるのは事実です。これは、求人広告の表現が曖昧であること、そして、応募者が仕事内容を十分に理解していないことが原因として考えられます。
事務職と営業アシスタントの違い
事務職は、一般的に、書類作成、データ入力、電話対応、来客対応など、デスクワークを中心とした業務を行います。一方、営業アシスタントは、営業職のサポート業務に加え、顧客対応や営業活動の一部を担う場合があります。
誤解を防ぐための対策
企業は、求人広告で具体的な業務内容を明記し、事務職との違いを明確にすることが重要です。例えば、「営業事務」や「営業アシスタント」という言葉ではなく、「営業サポート事務」のように、具体的な役割を示すことで、誤解を防ぐことができます。
応募者は、求人広告の内容だけでなく、企業のウェブサイトや口コミサイトなどで情報を収集し、面接で積極的に質問することで、誤解を防ぐことができます。
ミスマッチを防ぐための企業の人事の姿勢
企業の人事は、ミスマッチを防ぐために、以下の点を意識する必要があります。
採用基準の明確化
採用基準を明確にし、求める人材像を具体的に定義しましょう。スキル、経験、性格、価値観など、様々な要素を考慮し、自社に最適な人材を採用することが重要です。
面接の質の向上
面接官のスキルを向上させ、応募者の能力や適性を見抜くための面接を実施しましょう。面接では、応募者の経験やスキルだけでなく、性格や価値観、仕事に対する意欲なども評価することが重要です。
採用後のフォロー
採用後も、定期的な面談や研修などを通して、従業員の成長をサポートしましょう。従業員が安心して働き、能力を発揮できる環境を整えることが重要です。
もし、ミスマッチな会社に応募してしまったら？
もし、応募した会社が、思っていた仕事内容と違っていた場合、どのように対処すれば良いのでしょうか？
まずは冷静に状況を分析
まずは、冷静に状況を分析しましょう。具体的にどのような点が、思っていた仕事内容と違うのかを整理します。業務内容、人間関係、給与、労働時間など、様々な要素を考慮し、問題点を明確にしましょう。
上司や同僚に相談
上司や同僚に相談し、状況を改善するためのアドバイスをもらいましょう。上司や同僚は、あなたの悩みを聞き、解決策を提案してくれるかもしれません。
転職を検討
もし、状況が改善しない場合は、転職を検討することも選択肢の一つです。自身のキャリアプランを考え、最適な選択をしましょう。
「思っていたのと違うけどまあいいか」と思えるかどうかは、個人の価値観や、その状況に対する許容度によって異なります。しかし、自身のキャリアを考えたとき、我慢し続けることが最善の選択とは限りません。
まとめ：ミスマッチを防ぎ、理想のキャリアを築くために
「営業職」と「営業アシスタント」の区別は、企業によって異なり、求人広告の表現も曖昧な場合があります。応募者は、求人広告の内容を鵜呑みにせず、企業の情報を収集し、面接で積極的に質問することで、ミスマッチを防ぐことができます。企業は、採用基準を明確にし、求人広告で具体的な業務内容を明記し、面接の質を向上させることで、ミスマッチを防ぎ、適切な人材を採用することができます。
理想のキャリアを築くためには、自己分析を行い、自身の強みや弱みを理解し、目標を明確にすることが重要です。そして、積極的に情報収集を行い、自身のキャリアプランに合った企業を見つける努力をしましょう。
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