事務職希望なのに営業職…今の状況から抜け出すための3つのステップ
事務職希望なのに営業職…今の状況から抜け出すための3つのステップ
この記事では、事務職として採用されたにもかかわらず、営業職を任され、その状況に苦しんでいるあなたへ、具体的な解決策とキャリアチェンジの道筋を提示します。人と話すのが苦手で、営業職に向いていないと感じているあなたが、どのようにして現在の状況を打破し、希望する事務職へとキャリアチェンジできるのか、具体的なステップと戦略を解説します。
事務職として入社したのに営業職をやらされているのですが… 私には人と話すのが苦手な所があり、営業職を避けた就職活動をしてきました。話すのが苦手、というか、声をかけて接客に入っていき雑談をするのが苦手、というか… マニュアル通りの接客業なら気にならないのですが…（スーパー・飲食店等） 今の職場はお客様と座ってお話をするようなとてもちゃんとした接客業なので…本当に苦手です。
会社には、今年の3月下旬から新卒で正社員として入社させて頂きました。 内定通知にも事務職として採用とありました。 ですが、仕事内容は入社してからずっと営業職で接客・外での営業（お客様のお家へ訪問）などです。
怖くてなかなか接客に入れません…勇気を出して接客についてもうまくいかず、先輩からももう下がっていいよなど言われてしまいます。 先輩が忙しいときは一人で接客につかざるをえないのですが、なんだかお客様とお話ししていると目が不安で潤んできてしまいます。
毎日が辛く、どうしても合わないな、と思い、社長に「接客は合わないので事務職をやらせてもらえないか」と相談しました。 すると、「事務職だけど最初は店頭で商品やお客様のことを覚えたりしなきゃいけない。そのうち事務職には就かせるつもりだ。今はまだ慣れていないから、接客が苦手と感じるだけだ。もう少し頑張って」とおっしゃっていました。
その相談後、やっとちょっとずつ事務職の勉強もさせてもらえるようになりました。 ですが、やはりほとんどの時間が営業です。 慣れてないだけだと自分に言い聞かせるのですが、もう営業職としての仕事がつらくて、仕事を覚えようとする意欲がわきません… 一ヶ月経ちましたが、同期の子と比べてもわたしは全然接客ができていません…わからないことも多いです。 先輩にはそんなこともまだ知らないの？みたいな言い方をされます。
どうにかして事務職だけをやらせてもらうことはできないのでしょうか？ 社長に相談してもまた同じように言われてしまいそうで心配です…
1. 現状分析と自己理解を深める
まずは、あなたの現状を客観的に分析し、自己理解を深めることから始めましょう。なぜ営業職が辛いのか、具体的に何が苦手なのかを明確にすることが、今後の対策を立てる上で非常に重要です。
1-1. 営業職の具体的な課題を特定する
営業職が辛いと感じる原因を具体的に洗い出しましょう。単に「人と話すのが苦手」というだけでなく、以下のような点に焦点を当ててみてください。
- 接客のどの部分が苦手なのか？: お客様との会話、商品の説明、クロージングなど、具体的な場面を特定します。
- どのような状況で不安を感じるのか？: 顧客からの質問、クレーム対応、ノルマのプレッシャーなど、不安を感じるトリガーを特定します。
- 営業職の業務内容で、具体的に何が負担になっているのか？: 外回りの移動、長時間の立ち仕事、顧客からの電話対応など、具体的な業務内容を洗い出します。
これらの課題を明確にすることで、あなた自身の強みと弱みを把握し、今後のキャリアプランを具体的に検討するための基盤を築くことができます。
1-2. 自己分析ツールを活用する
自己分析を深めるために、様々なツールを活用しましょう。以下に、おすすめのツールを紹介します。
- 自己分析シート: 自分の興味、価値観、強み、弱みを整理するためのシートです。インターネット上で無料のテンプレートをダウンロードできます。
- 性格診断テスト: MBTI、ストレングスファインダーなどの性格診断テストを受けることで、自己理解を深めることができます。
- キャリアコンサルタントとの面談: 専門家であるキャリアコンサルタントに相談することで、客観的な視点からアドバイスを受けることができます。
これらのツールを活用することで、あなたの個性や適性を客観的に把握し、事務職への適性を改めて確認することができます。
1-3. 事務職への適性を再確認する
あなたが本当に事務職に向いているのか、改めて確認しましょう。事務職には、正確性、几帳面さ、集中力、コミュニケーション能力など、様々なスキルが求められます。あなたのこれまでの経験やスキルを振り返り、事務職で活かせる強みを探しましょう。
- これまでの経験: これまでのアルバイト経験や学生時代の活動を振り返り、事務職で活かせるスキルや経験を探します。例えば、書類作成、データ入力、電話対応などの経験は、事務職で役立ちます。
- 強みと弱み: 自己分析の結果をもとに、あなたの強みと弱みを整理します。事務職に必要なスキル（正確性、集中力、コミュニケーション能力など）を持っているかを確認します。
- 興味関心: 事務職の仕事内容に興味があるか、どのような事務職に就きたいのかを明確にします。
これらの要素を総合的に評価し、事務職への適性を再確認することで、自信を持ってキャリアチェンジを進めることができます。
2. 具体的なアクションプランの策定
現状分析と自己理解を深めたら、具体的なアクションプランを策定し、実行に移しましょう。ここでは、現在の会社で事務職への異動を交渉する方法と、転職を検討する場合の準備について解説します。
2-1. 社内での異動交渉
まずは、現在の会社で事務職への異動を交渉してみましょう。以下のステップで進めていくと、成功の可能性が高まります。
- 上司との面談: まずは、直属の上司に現在の状況と事務職への希望を伝えます。具体的に、営業職のどの部分が苦手なのか、事務職でどのような貢献ができるのかを説明します。
- 社長との再交渉: 上司との面談後、必要であれば社長に改めて相談します。最初の相談から状況がどのように変化したのか、事務職への意欲や具体的な目標を伝えます。
- 異動の条件交渉: 異動が実現した場合、給与、業務内容、勤務地などの条件を確認し、納得できる条件で合意します。
交渉の際には、以下の点を意識しましょう。
- 具体的な提案: 事務職でどのような業務をしたいのか、具体的な目標を提示します。
- 実績のアピール: 営業職で培った経験やスキルを、事務職でどのように活かせるのかをアピールします。
- 誠実な態度: 誠実な態度で、あなたの熱意と真剣さを伝えます。
2-2. 転職活動の準備
社内での異動が難しい場合、転職も視野に入れましょう。転職活動を始める前に、しっかりと準備をすることが重要です。
- 自己分析の再確認: これまでの自己分析の結果を再確認し、あなたの強みや希望する職種を明確にします。
- 情報収集: 事務職の求人情報を収集し、どのようなスキルや経験が求められるのかを把握します。
- スキルアップ: 事務職に必要なスキルを習得するために、資格取得やスキルアップのための勉強を始めます。
転職活動では、以下の点に注意しましょう。
- 履歴書と職務経歴書の作成: 自分の経験やスキルを効果的にアピールできる履歴書と職務経歴書を作成します。
- 面接対策: 面接で聞かれる可能性のある質問を想定し、回答を準備します。
- 企業研究: 応募する企業の情報を収集し、企業理念や事業内容を理解します。
3. キャリアチェンジを成功させるための戦略
キャリアチェンジを成功させるためには、長期的な視点と戦略が必要です。ここでは、スキルアップ、ネットワーキング、メンタルヘルスの維持について解説します。
3-1. スキルアップ
事務職に必要なスキルを習得するために、積極的にスキルアップに取り組みましょう。以下に、具体的な方法を紹介します。
- 資格取得: 事務職で役立つ資格を取得します。例えば、MOS（Microsoft Office Specialist）、日商簿記、秘書検定などがあります。
- オンライン講座の受講: オンライン講座を受講し、Word、Excel、PowerPointなどのスキルを習得します。
- 実務経験: アルバイトやボランティアなどで、事務職の実務経験を積みます。
スキルアップは、あなたのキャリアチェンジを成功させるための重要な要素です。積極的に学び、自己成長を続けましょう。
3-2. ネットワーキング
積極的に人脈を広げ、情報収集を行いましょう。以下に、具体的な方法を紹介します。
- 転職イベントへの参加: 転職イベントに参加し、企業の人事担当者やキャリアコンサルタントと交流します。
- SNSの活用: LinkedInなどのSNSを活用し、事務職で活躍している人々とつながります。
- 交流会への参加: 事務職に関する交流会に参加し、情報交換や情報収集を行います。
ネットワーキングは、あなたのキャリアチェンジをサポートするだけでなく、新たなチャンスを創出する可能性も秘めています。
3-3. メンタルヘルスの維持
キャリアチェンジは、精神的な負担が大きくなることもあります。メンタルヘルスを良好に保つために、以下の点を意識しましょう。
- 休息: 十分な休息を取り、心身の疲れを癒します。
- ストレス解消: 趣味や運動など、自分に合った方法でストレスを解消します。
- 相談: 家族や友人、キャリアコンサルタントに相談し、悩みを共有します。
メンタルヘルスを良好に保つことは、あなたのキャリアチェンジを成功させるために不可欠です。無理せず、自分を大切にしましょう。
今回のケースでは、新卒で入社した会社で事務職を希望していたにも関わらず、営業職を任され、その状況に苦しんでいる方が、どのようにして現状を打開し、希望する事務職へとキャリアチェンジできるのか、具体的なステップと戦略を解説しました。
まず、現状分析と自己理解を深めることから始め、営業職が辛い原因を具体的に特定し、自己分析ツールを活用して自己理解を深めました。次に、社内での異動交渉と転職活動の準備について解説し、具体的なアクションプランを策定しました。最後に、スキルアップ、ネットワーキング、メンタルヘルスの維持について解説し、キャリアチェンジを成功させるための戦略を提示しました。
この情報が、あなたのキャリアチェンジの一助となれば幸いです。あなたの輝かしい未来を応援しています。
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