結婚式のプランナーとの相性が悪い…どうすれば最高の思い出になる？
結婚式のプランナーとの相性が悪い…どうすれば最高の思い出になる？
一生に一度の結婚式、最高の思い出にしたいですよね。でも、プランナーとの相性が悪くて不安を感じている方もいるのではないでしょうか。今回は、アールイズウエディングでのハワイ挙式を控えているものの、プランナーとの相性に悩んでいるというご相談者様からの質問に、具体的なアドバイスをさせていただきます。
アールイズウエディングでのハワイ挙式を申し込みました。先日、１回目の打ち合わせがあり（それ以前に私が一人で伺って色々なプランやオプションなどざっと説明は聞いていた）、マニュアル一辺倒な対応に閉口してしまい、既婚者の友人にプランナーとの相性が一番大事！とアドバイスをもらったこともあり、担当を変えてもらおうか悩んでいます。
気になった点は
- 申し込み時など４回～５回はお会いしているのに新郎様、新婦様と呼び名前で呼んでくれることがなかった。
- ヘッドピースを友人がプレゼントするといって作成してくれていたのですが、持ち込み料がかかると伝えられ、もう作ってくれているのに・・・と落ち込んだら（まぁ確認しなかった私が一番悪いのですが）「以前お渡しした書類に書いてあったはずですが」と言うだけで、フォローや代替え案の提案はなく、こちらが「じゃあどうにかします」、というまで無言で雰囲気が悪くなった。
- 初めての打ち合わせで彼が疲れてちょっと不機嫌になったが、場を盛り上げてくれるなどなくただオプションとアップグレードを進めてくる以外会話がなくなった。（私の勝手なイメージですが、プランナーさんって結婚式に興味がない彼も盛り上げてくれるものだと思っていたので）
- ビデオ撮影を当初はアップグレードしたいと伝えていたが、実際の映像を見せてもらい、ホームビデオの様な出来にびっくりし。一番安いプラン内のものでいいと伝えたら明らかに不機嫌な顔をされた。
- 帰国後、２か月弱してから国内で披露宴をやろうと思っているのですが、挙式の写真のDVD－Rは２カ月以降になら（ぴったり２ヶ月後まで４日早い）どんなに頑張っても披露宴の前日に出来上がり、早い仕上がりなら追加料金が発生すると伝えられた。もうこの時点でプランナーさんに不信感を抱いていたので、前日に出来上がるという言い方は気に障りました・・・それなら普通に間に合わないって言ってくれたほうがましだった・・・
と、最後のほうは粗探しのようになってしまいましたが、私にとっては一生に一度の結婚式ですが、彼女にとっては商品のひとつと思っていることが伝わってきて打ち合わせも全然楽しくなかったです。
あと２回ほど打ち合わせがあるのですが、具体的なミスなどはないので我慢すべきでしょうか？クレームを言ったりするとアルバムの写真（選べない）を変な写真にされそうで不安です。
まずは現状の整理：何が問題なのか？
ご相談者様の状況を整理すると、プランナーとの間にいくつかの問題点があるようです。
- コミュニケーション不足：名前で呼んでくれない、親身な対応がない。
- 提案力の欠如：問題解決能力の低さ、代替案の提示がない。
- 顧客対応の悪さ：オプションへの誘導が一方的、不機嫌な態度。
- 納期の不安：写真の仕上がりが遅いことへの不信感。
これらの問題は、結婚式の準備という特別な期間において、新郎新婦の不安を増大させ、せっかくの結婚への期待を損なう可能性があります。一生に一度の結婚式だからこそ、最高の思い出にするために、これらの問題にどう対処していくかが重要になります。
ステップ1：プランナーとのコミュニケーションを改善する
まずは、プランナーとのコミュニケーションを改善することから始めましょう。具体的な方法としては、以下の3つのステップがあります。
1. 自分の気持ちを伝える
プランナーに対して、率直に自分の気持ちを伝えましょう。ただし、感情的にならず、冷静に伝えることが重要です。例えば、「名前で呼んでいただけると、もっと親近感が湧きます」や「〇〇（オプション）について、もう少し詳しく説明していただけると嬉しいです」といったように、具体的な要望を伝えます。
もし、伝えにくい場合は、手紙やメールで伝えるのも有効です。文章にすることで、自分の気持ちを整理し、冷静に伝えることができます。
2. 期待値を伝える
プランナーに対して、結婚式に対する自分の期待値を伝えましょう。例えば、「私たちは、ゲストの皆様に心から楽しんでもらえるような、温かい結婚式にしたいと思っています」といったように、結婚式のテーマやコンセプトを伝えます。
また、プランナーに求める役割についても明確に伝えましょう。「私たちは、結婚式の準備について、色々と相談に乗ってほしいと思っています」や「私たちの希望を叶えるために、一緒に考えてほしいと思っています」といったように、プランナーとの協力体制を築くための具体的な要望を伝えます。
3. 改善を求める
プランナーに対して、改善を求めましょう。例えば、「〇〇（問題点）について、改善していただけると嬉しいです」や「今後は、もっと私たちの気持ちに寄り添った対応をしていただけると助かります」といったように、具体的な改善点を伝えます。
もし、プランナーの対応に改善が見られない場合は、上司や責任者に相談することも検討しましょう。
ステップ2：プランナーの変更を検討する
コミュニケーションを試みても状況が改善しない場合は、プランナーの変更を検討することも視野に入れましょう。変更を検討する際のポイントは、以下のとおりです。
1. 変更のメリットとデメリットを比較検討する
プランナーを変更することのメリットとデメリットを比較検討しましょう。
メリット：
- より相性の良いプランナーと出会える可能性がある。
- 結婚式の準備がスムーズに進む可能性がある。
- 結婚式への期待感が高まる可能性がある。
デメリット：
- 変更手続きに手間がかかる。
- 新しいプランナーとの関係を築く必要がある。
- これまでの打ち合わせ内容を再度説明する必要がある。
これらのメリットとデメリットを比較検討し、自分にとってどちらが重要かを判断しましょう。
2. 変更の手続きを確認する
プランナーを変更する際の手続きを確認しましょう。
まずは、契約書を確認し、プランナーの変更に関する条項があるかどうかを確認します。
次に、アールイズウエディングのカスタマーサービスに問い合わせ、プランナーの変更が可能かどうか、どのような手続きが必要かを確認します。
変更が可能であれば、新しいプランナーの紹介や、これまでの打ち合わせ内容の引き継ぎなどについて、具体的な指示を仰ぎましょう。
3. 変更を決定する
変更のメリットとデメリットを比較検討し、手続きを確認した上で、プランナーの変更を決定しましょう。
変更を決めた場合は、アールイズウエディングの担当者に連絡し、プランナーの変更を希望する旨を伝えます。
その際、変更を希望する理由を具体的に伝えることで、スムーズな対応を期待できます。
例えば、「これまでの打ち合わせで、コミュニケーション不足や提案力の欠如を感じ、結婚式の準備に不安を感じています。より親身になって相談に乗ってくれるプランナーに変更していただきたいと考えています」といったように伝えます。
ステップ3：もしプランナーを変えられない場合の対策
もし、何らかの理由でプランナーを変更できない場合でも、諦める必要はありません。以下の対策を講じることで、ある程度、状況を改善することができます。
1. 積極的に情報収集する
自分たちで積極的に情報収集を行いましょう。結婚式の準備に関する情報を集めることで、プランナーの提案に左右されず、自分たちの希望を反映させることができます。
具体的には、
- 結婚式に関する情報サイトや雑誌を参考に、自分たちの結婚式のイメージを具体化する。
- SNSやブログなどで、他のカップルの結婚式の事例を参考に、アイデアを探す。
- 結婚式に関する専門家（ヘアメイクアーティスト、カメラマンなど）に相談し、アドバイスをもらう。
などを行い、自分たちの理想の結婚式を実現するための情報を集めましょう。
2. 疑問点を解消する
プランナーの提案について、疑問点があれば、積極的に質問し、解消しましょう。
例えば、
- オプションの内容や料金について、詳しく説明を求める。
- 他の選択肢がないか、提案を求める。
- 自分たちの希望を叶えるための方法について、相談する。
などを行い、納得のいくまでプランナーと話し合いましょう。
3. 記録を残す
打ち合わせの内容や、プランナーとのやり取りを記録しておきましょう。
記録を残すことで、
- 後から内容を振り返り、問題点や改善点を見つけやすくなる。
- 万が一、トラブルが発生した場合に、証拠として利用できる。
といったメリットがあります。
具体的には、
- 打ち合わせの内容をメモする。
- プランナーとのメールやLINEのやり取りを保存する。
- 写真や動画を記録する。
などを行い、記録を残しましょう。
4. 信頼できる人に相談する
信頼できる人に相談し、アドバイスをもらいましょう。
例えば、
- 結婚経験のある友人や家族に相談し、経験談やアドバイスをもらう。
- 結婚式の準備に詳しい人に相談し、専門的なアドバイスをもらう。
などを行い、客観的な意見を聞くことで、冷静な判断ができるようになります。
ステップ4：問題解決のための具体的な行動
具体的な問題に対する行動例をいくつかご紹介します。これらの行動を通じて、プランナーとの関係を改善し、より良い結婚式の準備を進めることができます。
1. 名前で呼んでくれない問題
- 直接伝える：「〇〇さん（プランナーの名前）と、新郎の〇〇（新郎の名前）、新婦の〇〇（新婦の名前）です。打ち合わせでは、ぜひ名前で呼んでください」と、最初に伝える。
- 自己紹介を促す：打ち合わせの冒頭で、プランナーに自己紹介をしてもらい、名前を意識させる。
- メモを活用する：打ち合わせ中に、プランナーの名前をメモし、意識的に呼ぶようにする。
2. 提案力の欠如
- 具体的な要望を伝える：「〇〇のような演出をしたい」「予算内で〇〇を取り入れたい」など、具体的な希望を伝える。
- 情報収集をする：自分たちで情報収集し、プランナーに「〇〇のような演出は可能ですか？」と質問する。
- 複数のプランナーに相談する：可能であれば、他のプランナーにも相談し、比較検討する。
3. 顧客対応の悪さ
- 不満を伝える：「〇〇について、もう少し丁寧に説明してほしい」「もう少し寄り添った対応をしてほしい」など、具体的に伝える。
- 記録を残す：プランナーの言動を記録し、後で上司に相談できるようにする。
- 上司に相談する：改善が見られない場合は、上司に相談し、対応を求める。
4. 納期の不安
- 納期を確認する：写真の仕上がりについて、具体的な納期を再度確認する。
- 代替案を検討する：万が一、写真が間に合わない場合に備えて、代替案（前撮り写真など）を検討する。
- 記録を残す：納期に関するやり取りを記録し、万が一の事態に備える。
これらの行動例を参考に、ご自身の状況に合わせて、具体的な行動を起こしましょう。
また、これらの行動を起こす際には、
- 冷静さを保つ：感情的にならず、冷静に状況を分析し、対応する。
- 積極的に行動する：状況を改善するために、積極的に行動する。
- 諦めない：理想の結婚式を実現するために、諦めずに努力する。
ことを心がけましょう。
専門家からのアドバイス
結婚式のプランナーとの関係は、結婚式の成功を左右する重要な要素です。専門家は、以下のようにアドバイスしています。
1. コミュニケーションを重視する
「プランナーとのコミュニケーションを密にすることで、お互いの理解を深め、信頼関係を築くことが重要です。自分の希望や不安を積極的に伝え、プランナーの提案をよく理解することが大切です。」
2. 積極的に情報収集する
「自分たちで積極的に情報収集を行い、プランナーの提案だけに頼らないようにしましょう。結婚式に関する情報を集めることで、自分たちの理想の結婚式を実現するためのアイデアが生まれます。」
3. 柔軟に対応する
「結婚式の準備は、予期せぬことが起こることもあります。柔軟に対応し、問題が発生した場合は、冷静に解決策を探しましょう。プランナーと協力し、最高の結婚式を作り上げてください。」
これらのアドバイスを参考に、プランナーとの関係を改善し、最高の結婚式を迎えましょう。
もっとパーソナルなアドバイスが必要なあなたへ
この記事では一般的な解決策を提示しましたが、あなたの悩みは唯一無二です。
AIキャリアパートナー「あかりちゃん」が、LINEであなたの悩みをリアルタイムに聞き、具体的な求人探しまでサポートします。
無理な勧誘は一切ありません。まずは話を聞いてもらうだけでも、心が軽くなるはずです。
まとめ：最高の結婚式のために
結婚式の準備は、多くのカップルにとって、人生で最も大切なイベントの一つです。プランナーとの相性は、その準備の質を大きく左右します。今回の記事では、プランナーとの相性に悩むご相談者様に対し、具体的な問題解決策を提示しました。
- コミュニケーションの改善：自分の気持ちを伝え、期待値を共有し、改善を求める。
- プランナーの変更：変更のメリットとデメリットを比較検討し、手続きを確認する。
- 変更できない場合の対策：情報収集、疑問点の解消、記録、信頼できる人への相談。
これらのステップを踏むことで、プランナーとの関係を改善し、最高の結婚式を実現できる可能性が高まります。
結婚式は、新郎新婦にとって一生の思い出となる大切なイベントです。
プランナーとの協力体制を築き、
最高の結婚式を作り上げてください。