賃貸営業の新人向け！仕事内容、働き方の疑問を徹底解説
賃貸営業の新人向け！仕事内容、働き方の疑問を徹底解説
この記事では、賃貸不動産業界で働くことになった20代前半の女性が抱える疑問を解決するため、仕事内容、働き方、そして入社前にできる準備について、具体的なアドバイスを提供します。賃貸営業という仕事の魅力と、お客様から信頼される営業マンになるためのヒントをお届けします。
20代前半♀です。4月半ばから、賃貸の不動産屋にて働くことになりました。
そこで教えて頂きたい事がいくつかあります。
1、賃貸の不動産屋は、4月頃までが繁忙期だと聞きますが、それ以外の時期の１日の流れはどのような感じなのでしょうか？お客様が来店されない日等もあり得るのでしょうか？
2、仕事の大体の流れをつかむのに、どれくらいかかりますか？
3、新入社員が入社前に少しでもできることがありましたら教えて下さい。
*今は不安な運転の練習をしています。
*宅建は合格して、放置していたので、次の段階へ行動を移し始めたばかりです。
*スーパーや学校、バスの時刻表などの情報収集は役に立ちますか？また、学校の評判などはどのように調べれば良いでしょうか？
１日も早く、お客様に信頼して頂ける賃貸営業マンになりたいです。何かできることがありましたら、１つでも教えて頂きたいです(><) お願いいたします
賃貸営業の仕事内容と1日の流れ
賃貸営業の仕事は、お客様にとって最適な住まいを見つけるお手伝いをすることです。具体的には、物件の紹介、内見の手配、契約手続き、入居後のサポートなどを行います。繁忙期と閑散期で仕事内容や1日の流れは異なりますが、どちらの時期もお客様への対応が中心となります。
繁忙期の1日の流れ
4月頃までの繁忙期は、新生活を始める方が多く、非常に忙しい時期です。1日の流れは以下のようになります。
- 午前: 電話対応、来店予約の受付、物件情報の整理、お客様へのメール返信など。
- 午後: お客様との面談、物件紹介、内見案内、契約手続きなど。
- 夕方: 契約書類の作成、物件情報の更新、翌日の準備など。
- その他: 多くの場合は、お客様対応に追われるため、休憩時間も短くなりがちです。
閑散期の1日の流れ
繁忙期に比べて、お客様の来店数は減りますが、その分、じっくりとお客様と向き合える時間が増えます。1日の流れは以下のようになります。
- 午前: 物件情報の整理、ポータルサイトへの物件掲載、近隣エリアの調査など。
- 午後: お客様との面談、内見案内、契約手続き、空室対策の検討など。
- 夕方: 契約書類の作成、物件オーナーとの打ち合わせ、翌日の準備など。
- その他: 閑散期は、お客様対応の合間に、物件の清掃や写真撮影、周辺地域の情報収集など、様々な業務を行うことがあります。
お客様が来店されない日も、もちろんあります。そのような日は、物件情報の整理や、近隣エリアの調査、オーナーとの打ち合わせなど、様々な業務に時間を充てることができます。また、自己研鑽の時間として、不動産関連の資格取得に向けた勉強をすることも有効です。
仕事の流れを掴むまでの期間
賃貸営業の仕事の流れを掴むまでの期間は、個人の能力や経験、会社の教育体制によって異なりますが、一般的には3ヶ月から6ヶ月程度です。最初の1ヶ月は、物件情報や契約に関する基礎知識を学び、先輩社員のOJTを通して、仕事の流れを理解していきます。2ヶ月目以降は、徐々にお客様対応を任されるようになり、実践を通して経験を積んでいきます。6ヶ月もすれば、一人で一連の業務をこなせるようになるでしょう。
ただし、不動産業界は常に変化しているため、常に新しい知識を学び続ける姿勢が大切です。定期的に研修に参加したり、ベテランの先輩社員からアドバイスをもらったりすることで、スキルアップを図ることができます。
入社前にできること
入社前にできることはたくさんあります。積極的に行動することで、入社後のスムーズなスタートを切り、お客様からの信頼を得やすくなります。
1. 不安な運転の練習
賃貸営業では、お客様を物件に案内する際に車を運転することが多くあります。運転に不安がある場合は、入社前に運転練習をしておくことが重要です。運転に慣れておくことで、お客様とのコミュニケーションに集中でき、より良いサービスを提供できます。
2. 宅建の知識の復習
宅地建物取引士（宅建）の資格は、不動産業界で働く上で非常に役立ちます。合格後、放置していたとしても、入社前に知識を復習しておくことで、業務への理解が深まります。宅建の知識は、契約手続きや法律に関する知識など、お客様への説明に役立ちます。
3. 情報収集
地域の情報収集は、お客様への物件紹介や、周辺環境に関する質問に答えるために非常に重要です。スーパーや学校、バスの時刻表などの情報は、お客様の生活に密接に関わる情報であり、お客様のニーズに応えるために役立ちます。
- スーパー: 営業時間、品揃え、価格帯などを把握しておくと、お客様のライフスタイルに合わせた物件を紹介できます。
- 学校: 通学路、学区、評判などを調べておくことで、お子様のいるお客様に最適な物件を提案できます。学校の評判は、インターネット上の口コミサイトや、近隣住民への聞き込みで情報を収集できます。
- バスの時刻表: バス停の位置や運行時間などを把握しておくことで、交通手段を重視するお客様に最適な物件を提案できます。
4. 接客スキルの向上
接客スキルを磨くことも、入社前にできる重要な準備の一つです。お客様とのコミュニケーション能力を高めるために、ロールプレイングや、接客に関する書籍を読むなど、様々な方法があります。笑顔で、相手の立場に立って話すことを心がけましょう。
5. 不動産関連の知識を深める
不動産に関する基本的な知識を深めておくことも、入社後の業務をスムーズに進めるために役立ちます。不動産用語や、契約に関する基礎知識などを学んでおくと、お客様との会話がスムーズになり、信頼関係を築きやすくなります。
信頼される賃貸営業マンになるために
お客様から信頼される賃貸営業マンになるためには、以下の点を意識することが重要です。
- 誠実な対応: お客様の立場に立って考え、誠実に対応することが、信頼関係を築く上で最も重要です。
- 専門知識の習得: 不動産に関する専門知識を習得し、お客様からの質問に的確に答えられるようにしましょう。
- コミュニケーション能力の向上: お客様との円滑なコミュニケーションを図るために、傾聴力や表現力を高めましょう。
- 情報収集力: 地域の情報を収集し、お客様に最適な物件を提案できるようにしましょう。
- 問題解決能力: お客様の抱える問題を解決するために、柔軟な対応力と問題解決能力を身につけましょう。
- 継続的な学習: 不動産業界は常に変化しているため、継続的に学習し、知識やスキルをアップデートしましょう。
お客様に信頼されるためには、日々の努力が不可欠です。常に向上心を持ち、お客様のために何ができるかを考え、行動することが大切です。
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まとめ
賃貸営業の仕事は、お客様の人生に寄り添い、住まいを提供するやりがいのある仕事です。新入社員として、最初は不安を感じることもあるかもしれませんが、積極的に学び、経験を積むことで、必ず成長できます。この記事で紹介した内容を参考に、お客様から信頼される賃貸営業マンを目指して、頑張ってください。
追加で役立つ情報
以下に、賃貸営業の仕事に役立つ情報をいくつかご紹介します。
- 不動産関連の資格: 宅地建物取引士の他に、賃貸不動産経営管理士や、ファイナンシャルプランナーなどの資格も、業務に役立ちます。
- 業界情報: 不動産に関するニュースや、業界動向を把握しておくことで、お客様との会話がスムーズになり、的確な情報提供ができるようになります。
- コミュニケーションスキル: コミュニケーション能力を高めるために、積極的にセミナーに参加したり、書籍を読んだりするのも良いでしょう。
- 自己管理: 賃貸営業は、体力勝負な面もあります。健康管理に気を配り、体調を万全に保つことも重要です。
これらの情報を参考に、賃貸営業としてのキャリアを成功させてください。
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