プリンター印刷できない！Win10アップグレード後の「データ保留」問題と解決策を徹底解説

Windows 10へのアップグレード後、プリンターが「データ保留」のまま印刷できなくなる問題は、多くの人が直面する悩みです。この記事では、この問題の原因を詳しく解説し、具体的な解決策をステップバイステップでご紹介します。さらに、同様の問題に直面した人々の体験談や、専門家のアドバイスも交えながら、あなたの問題を解決へと導きます。

canon プリンタMG3130を使用しています。先日PCをWin10にVer.UPを行ったら、Win10用のソフトをＤＬしてみましたが、印刷できません。（プリンタ状態は、データが保留状態です」と表示され印刷できません。解消する方法はありませんか？

1. なぜWin10アップグレード後に印刷できなくなるのか？原因を特定する

Windows 10へのアップグレード後にプリンターが印刷できなくなる原因は多岐にわたります。ここでは、主な原因とその詳細について解説します。

1.1. ドライバーの問題

最も一般的な原因は、プリンタードライバーの互換性問題です。Windows 10に対応していない古いドライバーを使用している場合、印刷ジョブが「データ保留」のまま進まないことがあります。また、Windows 10用のドライバーをインストールしたとしても、正しくインストールされていない場合や、ドライバーが破損している場合も同様の問題が発生します。

互換性の問題: 古いプリンターの場合、Windows 10用のドライバーが提供されていないことがあります。この場合、互換モードでのインストールや、代替ドライバーの使用を検討する必要があります。
ドライバーの破損: ドライバーファイルの破損は、予期せぬシステムエラーや、不適切なシャットダウンなどによって発生することがあります。
ドライバーの競合: 複数のプリンタードライバーがインストールされている場合、互いに干渉し合い、印刷に問題が発生することがあります。

1.2. プリンターキューの問題

プリンターキューとは、印刷ジョブがプリンターに送信される前に一時的に保存される場所です。プリンターキューに問題が発生すると、印刷ジョブが詰まってしまい、印刷が「データ保留」のまま進まなくなることがあります。

キューのスタック: 印刷ジョブがキューに詰まってしまい、それ以降のジョブが処理されなくなることがあります。
キューの破損: プリンターキューファイルが破損すると、印刷ジョブが正しく処理されなくなることがあります。

1.3. 接続の問題

プリンターとPC間の接続に問題がある場合も、印刷ができない原因となります。USBケーブルの接触不良、ネットワーク接続の問題などが考えられます。

USBケーブル: ケーブルの断線や、接触不良が原因で、PCとプリンターが正しく通信できないことがあります。
ネットワーク接続: ネットワークプリンターの場合、PCとプリンターが同じネットワークに接続されていない、またはネットワーク設定に問題がある場合、印刷ができません。
プリンターの電源: プリンターの電源が入っていない、または電源ケーブルが正しく接続されていない場合も、印刷はできません。

1.4. Windows 10のアップデートによる影響

Windows 10のアップデート後、プリンタードライバーやシステムファイルに互換性の問題が発生し、印刷できなくなることがあります。Windows Updateは、セキュリティパッチや機能追加を行う一方で、既存のデバイスドライバーとの間で予期せぬ問題を引き起こすこともあります。

2. 解決策：ステップバイステップガイド

上記の原因を踏まえ、具体的な解決策をステップバイステップで解説します。一つずつ試していくことで、問題を解決できる可能性が高まります。

2.1. プリンタードライバーの再インストール

最も基本的な解決策は、プリンタードライバーの再インストールです。以下の手順に従って、ドライバーを最新の状態に更新しましょう。

プリンターの電源を切る: まず、プリンターの電源を切り、PCからUSBケーブルを抜きます（USB接続の場合）。
古いドライバーのアンインストール: 「デバイスマネージャー」を開き、「プリンター」または「プリンターキュー」の項目を展開します。該当するプリンターを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。
最新ドライバーのダウンロード: キャノンの公式ウェブサイトから、お使いのプリンターのWindows 10用最新ドライバーをダウンロードします。
ドライバーのインストール: ダウンロードしたドライバーを実行し、画面の指示に従ってインストールを進めます。
プリンターの再起動とテスト印刷: インストールが完了したら、プリンターの電源を入れ、PCにUSBケーブルを接続します（USB接続の場合）。テスト印刷を行い、印刷できるか確認します。

2.2. プリンターキューのクリア

プリンターキューに問題がある場合は、キューをクリアすることで解決できることがあります。以下の手順でプリンターキューをクリアします。

プリンターキューを開く: 「設定」→「デバイス」→「プリンターとスキャナー」を開き、該当するプリンターを選択し、「キューを開く」をクリックします。
印刷ジョブの削除: キューに表示されているすべての印刷ジョブを削除します。
プリンターの再起動: プリンターの電源を切り、しばらくしてから再度電源を入れます。
テスト印刷: テスト印刷を行い、印刷できるか確認します。

2.3. プリンターサービスの再起動

プリンターサービスに問題がある場合も、印刷できない原因となります。以下の手順でプリンターサービスを再起動します。

サービスを開く: Windowsの検索バーに「サービス」と入力し、サービスアプリを開きます。
Print Spoolerを探す: サービス一覧から「Print Spooler」を探し、右クリックして「再起動」を選択します。
テスト印刷: テスト印刷を行い、印刷できるか確認します。

2.4. 互換モードでのドライバーインストール

Windows 10用のドライバーがない場合や、最新ドライバーで問題が解決しない場合は、互換モードでドライバーをインストールすることを試してください。

ドライバーのダウンロード: キャノンの公式ウェブサイトから、お使いのプリンターのWindows 8/7用のドライバーをダウンロードします。
互換モードでの実行: ダウンロードしたドライバーファイルを右クリックし、「プロパティ」を選択します。「互換性」タブを開き、「互換モードでこのプログラムを実行する」にチェックを入れ、Windows 8/7を選択します。
ドライバーのインストール: 互換モードでドライバーをインストールし、画面の指示に従ってインストールを進めます。
テスト印刷: インストールが完了したら、テスト印刷を行い、印刷できるか確認します。

2.5. USB接続の確認

USB接続でプリンターを使用している場合は、以下の点を確認してください。

ケーブルの確認: USBケーブルが正しく接続されているか、断線していないかを確認します。可能であれば、別のUSBケーブルを試してください。
USBポートの確認: PCの別のUSBポートに接続してみます。
デバイスマネージャーの確認: デバイスマネージャーでプリンターが正しく認識されているか確認します。認識されていない場合は、ドライバーの再インストールを試してください。

2.6. ネットワーク接続の確認（ネットワークプリンターの場合）

ネットワークプリンターを使用している場合は、以下の点を確認してください。

ネットワーク接続: プリンターがPCと同じネットワークに接続されているか確認します。
IPアドレス: プリンターのIPアドレスが正しく設定されているか確認します。
ファイアウォール: ファイアウォールがプリンターとの通信をブロックしていないか確認します。

3. 成功事例と専門家の視点

実際にこれらの方法で問題を解決した人々の体験談や、専門家のアドバイスをご紹介します。

3.1. 成功事例：ドライバー再インストールで解決

「Windows 10にアップグレード後、プリンターが印刷できなくなり、困っていました。色々な方法を試しましたが、うまくいかず、最終的にプリンタードライバーを再インストールしたところ、無事に印刷できるようになりました。最新のドライバーをダウンロードし、デバイスを一度アンインストールしてから再インストールしたのが効果的でした。」

3.2. 成功事例：互換モードで解決

「古いプリンターを使用しており、Windows 10用のドライバーが見つかりませんでした。互換モードでWindows 8用のドライバーをインストールしたところ、問題なく印刷できるようになりました。互換モードでのインストールは、古いプリンターを使用している場合に有効な手段だと感じました。」

3.3. 専門家のアドバイス：定期的なドライバー更新の重要性

「プリンターのトラブルを未然に防ぐためには、定期的にプリンタードライバーを最新の状態に保つことが重要です。Windows Updateを通じてドライバーが自動的に更新されることもありますが、メーカーの公式ウェブサイトで最新のドライバーを確認し、手動で更新することも推奨します。また、プリンターのトラブルシューティングツールを活用することも有効です。」

4. まとめ：印刷できない問題を解決し、快適なPC環境を

Windows 10へのアップグレード後にプリンターが印刷できなくなる問題は、ドライバーの互換性、プリンターキューの問題、接続の問題など、様々な原因が考えられます。この記事でご紹介した解決策を一つずつ試すことで、問題を解決し、快適なPC環境を取り戻すことができるはずです。もし、ご自身での解決が難しい場合は、専門家への相談も検討しましょう。

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5. よくある質問（FAQ）

この問題に関するよくある質問とその回答をまとめました。

5.1. Q: Windows 10にアップグレードした後に、プリンターが認識されなくなりました。どうすれば良いですか？

A: まずは、プリンターの電源が入っているか、USBケーブルが正しく接続されているかを確認してください。次に、デバイスマネージャーでプリンターが認識されているか確認し、認識されていない場合は、ドライバーの再インストールを試してください。

5.2. Q: プリンタードライバーを再インストールしましたが、まだ印刷できません。他に何が原因として考えられますか？

A: プリンターキューに問題がある可能性があります。プリンターキューをクリアし、プリンターサービスを再起動してみてください。また、USBケーブルの接触不良や、ネットワーク接続の問題も確認してください。

5.3. Q: 古いプリンターを使用していますが、Windows 10用のドライバーが見つかりません。どうすれば印刷できますか？

A: 互換モードで、Windows 8/7用のドライバーをインストールすることを試してください。互換モードでのインストール方法は、この記事の「2.4. 互換モードでのドライバーインストール」を参照してください。

5.4. Q: プリンターの印刷設定が変更されてしまいました。設定を元に戻すにはどうすれば良いですか？

A: 「設定」→「デバイス」→「プリンターとスキャナー」から、該当するプリンターを選択し、「管理」をクリックします。「印刷設定」から、用紙サイズや印刷品質などの設定を調整し、元の設定に戻してください。

5.5. Q: プリンターが「オフライン」と表示されて印刷できません。どうすれば良いですか？

A: プリンターの電源が入っているか、USBケーブルが正しく接続されているかを確認してください。また、プリンターがネットワークに接続されている場合は、ネットワーク接続に問題がないか確認してください。プリンターがオフライン状態になっている場合は、プリンターのプロパティで「プリンターをオフラインで使用する」のチェックを外してください。

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