【営業は事務職に気を遣わないの？】後輩たちの態度にモヤモヤ…円滑な職場関係を築くための具体的な対処法

職場で、年下の同僚たちの行動にモヤモヤを感じてしまうことは、誰にでも起こりうることです。特に、自分だけが忙しい状況で、他の人が気遣いを見せてくれないと感じたとき、不満は募りがちです。今回の記事では、そんな悩みを抱えるあなたのために、具体的な解決策を提示します。あなたの職場環境がより良いものになるよう、一緒に考えていきましょう。

私の職場は店長１人、営業６人、事務の私１人です。

先週すっごい腹が立ったことがありました。（怒りで長文、乱文です）

今月から他店の引継ぎ作業をしており、通常残業が週４時間(合計）だったのが、毎日２１時まで、と忙しい日々を送っていました。

ある日、２年目の営業♂Aが、新人営業♂Bにコソコソとメモを渡していました。その様子を見て、「ご飯でも誘ってるんだろうな」とすぐ分かりました。というのはいっつもAとBと、新人営業♀Cは３人でくっついて行動しており仲がよいからです。

で、３人で「もう帰る？」などとボソボソ言い合い、２０時過ぎに３人揃って「お先に失礼しま～す」としれっと帰って行きました。

正直腹が立ちました。

私は引継ぎ作業が多忙でも、営業が忙しいのを助けたい、お店の売上を底上げしたい、という気持ちで営業に接し、手伝ってきました。Aは特に私任せなところがありましたが、面倒な仕事も私は自分の時間を割いて手伝ってきました。AとCは今月の新規売上は０、達成率はﾀﾞﾝﾄﾂで店内ワーストを走っているのに。

他にもCが定時退社日に残っている私に対して「●●さん（＝私）、このチラシ作成お願いします」と言って帰って行ったり。

全ては私の仕事です。そこに問題は全くません。だけど私は自分の評価に繋がる別の仕事があります。それを圧して手伝っています。なのに全く気遣い無しなの…？後輩のくせに…！

他のベテラン社員、２年目のコは私に気を遣ってくれるので、先に帰っても腹が立つことはありません。なぜかこの３人に非常に腹が立つのです。

それは３人が売上が悪い＝仕事が無い＝暇なのに、十分に事務職を使って、ダラダラ事務処理をして、こういうときはさっさと帰るところが気に入らない。そして彼らに、自分たちの仕事を楽させる為に使われているようで非常に憤りを感じます。

かと言って、彼らが頼んでいるのは私の仕事なので文句も言えません。でも私は今だけ忙しいのだから、彼らは後輩なのだから、そういうときはなるべく自分達でやってくれたり、手伝ってくれてもいいんじゃないかって思ってしまいます。でもそれは甘えのような気もしますし、まだ何も言っていません。

そして根底にはやっぱり「事務職より営業が先に帰る」のが気に入らないのがあります。問題ないけど、頼んでおいて先に帰るのかよ！と思ってしまったり、、

というようにかなりグルグルしています。第三者から見ていかがでしょうか？

あなたのモヤモヤの根本原因を理解する

今回の相談内容を拝見すると、あなたは非常に多くの感情を抱えていることがわかります。具体的には、

不公平感: 自分だけが忙しいのに、他の人が気遣ってくれないことに対する不満。
利用されている感覚: 自分の時間を割いて手伝っているのに、感謝の気持ちが伝わらないことへの不満。
無力感: 後輩に注意することができず、モヤモヤとした気持ちを抱えていること。
正当性への疑問: 事務職と営業職の役割の違いからくる、帰宅時間の違いへの違和感。

これらの感情が複雑に絡み合い、あなたを苦しめていると考えられます。まずは、このモヤモヤの根本原因を理解することが、問題解決の第一歩です。

問題解決のための具体的なステップ

モヤモヤを解消し、より良い職場環境を築くためには、以下のステップで具体的な行動を起こすことが重要です。

ステップ1: 自分の感情を整理する

まずは、自分の感情を客観的に整理することから始めましょう。具体的には、以下の方法を試してみてください。

感情ノートをつける: 毎日、どんな時にどんな感情を抱いたかを記録します。これにより、感情のパターンを把握し、何がトリガーになっているのかを理解できます。
第三者の視点を取り入れる: 信頼できる同僚や友人、家族に相談し、客観的な意見を聞くことで、自分の感情を冷静に見つめ直すことができます。
ストレス解消法を見つける: 運動、趣味、瞑想など、自分に合ったストレス解消法を見つけ、定期的に実践することで、感情のコントロール能力を高めることができます。

ステップ2: コミュニケーションスキルを磨く

円滑な人間関係を築くためには、効果的なコミュニケーションが不可欠です。以下のスキルを意識して、コミュニケーション能力を向上させましょう。

アサーション: 自分の意見を尊重しつつ、相手の意見も尊重するコミュニケーション方法です。相手を攻撃することなく、自分の気持ちを伝える練習をしましょう。例えば、「私は今、非常に忙しいので、もし可能であれば、この作業はあなたたちでお願いできますか？」のように伝えます。
傾聴力: 相手の話を注意深く聞き、理解しようと努める姿勢が重要です。相手の言葉だけでなく、表情や態度からも情報を読み取り、共感を示すことで、信頼関係を築くことができます。
非言語コミュニケーション: 言葉だけでなく、表情、ジェスチャー、声のトーンなどもコミュニケーションに大きな影響を与えます。相手に好印象を与えるような態度を心がけましょう。

ステップ3: 具体的な行動計画を立てる

感情の整理とコミュニケーションスキルの向上を踏まえ、具体的な行動計画を立てましょう。以下は、その一例です。

まずは、Aさんに個人的に話しかけてみる: 休憩時間や業務後に、Aさんに「最近、忙しいみたいだね。何か困っていることはない？」などと声をかけてみましょう。相手の状況を理解しようとする姿勢を示すことが重要です。
チーム全体でのコミュニケーションを促す: 定期的にチームミーティングを開催し、業務の進捗状況や課題を共有する場を設けることで、相互理解を深め、協力体制を築くことができます。
上司に相談する: 状況が改善しない場合は、上司に相談することも検討しましょう。上司は、あなたと後輩たちの間に立ち、問題解決をサポートしてくれる可能性があります。

具体的なケーススタディと成功事例

実際に、同様の悩みを抱えていた人が、どのように問題を解決したのか、具体的なケーススタディと成功事例を紹介します。

ケーススタディ1: 事務職のAさんの場合

Aさんは、私と同様に、営業部のメンバーの態度に不満を感じていました。Aさんは、まず自分の感情を整理するために、日記をつけ始めました。そして、信頼できる同僚に相談し、客観的な意見を聞きました。その後、Aさんは、営業部のリーダーに相談し、チームミーティングの開催を提案しました。ミーティングでは、業務分担や協力体制について話し合い、Aさんの負担を軽減するための具体的な対策が講じられました。その結果、Aさんは、営業部のメンバーとの関係が改善し、より快適に仕事ができるようになりました。

ケーススタディ2: 営業職のBさんの場合

Bさんは、事務職の同僚とのコミュニケーション不足に悩んでいました。Bさんは、まず、事務職の同僚に感謝の気持ちを伝えることから始めました。そして、積極的にコミュニケーションを取り、相手の立場や考えを理解しようと努めました。また、Bさんは、事務職の同僚の業務を手伝うなど、協力的な姿勢を示しました。その結果、Bさんは、事務職の同僚との信頼関係を築き、よりスムーズに業務を進めることができるようになりました。

これらのケーススタディから、問題解決のためには、自分の感情を理解し、効果的なコミュニケーションを図り、具体的な行動を起こすことが重要であることがわかります。

専門家からのアドバイス

キャリアコンサルタントの視点から、今回の相談内容に対するアドバイスをまとめます。

感情のコントロール: 感情的になりすぎず、冷静に状況を分析し、具体的な解決策を検討することが重要です。
コミュニケーションの重要性: 自分の気持ちを適切に伝え、相手の意見を尊重する姿勢が、良好な人間関係を築くために不可欠です。
問題解決能力の向上: 問題を放置せず、積極的に解決策を模索する姿勢が、キャリアアップにつながります。
職場環境の改善: チーム全体で協力し、より働きやすい環境を築くことが、個々のパフォーマンス向上にもつながります。

これらのアドバイスを参考に、あなた自身の状況に合わせて、具体的な行動計画を立て、実行に移してください。

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まとめ：一歩踏み出す勇気を

今回の相談内容から、あなたが抱えるモヤモヤは、決して珍しいものではないことがわかります。多くの人が、職場での人間関係や業務分担について、様々な悩みを持っています。しかし、それらの問題を放置することなく、積極的に解決策を模索し、行動することで、より良い職場環境を築くことができます。まずは、自分の感情を整理し、効果的なコミュニケーションを図り、具体的な行動計画を立てることから始めてみましょう。そして、一歩踏み出す勇気を持って、より良い未来を切り開いてください。

この記事が、あなたの職場での悩みを解決するための一助となれば幸いです。応援しています。

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