20年勤続の私が教える！職場の人間関係修復術～悪口を知ってしまった時の対処法～

職場の人間関係について相談です。入社歴はすでに20年を超えているのですが、周囲の異動やチーム編成の変更などで、この春から新しいチームで仕事をしています。最初は辞める方の業務を引き継いで、そのあとチーム内の事務処理をすべてするということになりました。とはいえ、ずっと同じ部署には居たのでチーム内の人たちとも仕事上ではあまり絡んではいませんでしたが普通に雑談ができる関係ではありました。ところが、営業Ａ氏が急病で入院することになり、業務を止めることはできないということで私を含め上司数人がＡ氏のメールを閲覧できるようになりました（過去メールも含め）。そのとき過去のクレーム問題で状況がわからないので過去のメールを探しているときに、Ａ氏と辞めたＢ氏が私のことをかなり悪く言っている（事実無根な内容も含め）を知ってしまいました。内容のほとんどは仕事に関係ないこと（容姿のことなど）で、仕事だからＡ氏が不在の間の仕事はフォローしなくてはなりませんが、Ｂ氏の引継ぎも中途半端で（自分ではできているつもりだったんでしょうが、辞めた後でいろいろ問題が噴出）、なぜ連日残業や休日出勤まで頑張らなくてはならないのか・・・と脱力感にさいなまれました。そのＡ氏が退院し、近々職場復帰されるとのこと。色々な彼が書いていた悪口を思い出すと、正直笑顔にもなれないですし、黙々と仕事をこなすしかない（それが本来の姿なので仕方ないのですが）とはわかっていますが、入院前までは普通に笑顔で軽口も叩いてた関係ですので、急に無口で接すると「無視してる」と思われないか心配です。それならそれで構わないんですが、数か月も入院していたのですからチームの人間で業務を共有するためにメールを共有することは良くあることだと思っています。せめて社内メールで個人が特定される悪口とかは書かないでほしかった。と、いうかそういうのは自分たちだけの飲み屋のネタにして私に知られないようにしておいてほしかった。別に友達になるわけではないので、私が知らない場所でなら何を言っていようがどうでも良いのです。知ってしまったのでモヤモヤしています。それ以外にもこれはＡ氏がまだいらしたころの話ですが、私はＡ氏、Ｃ氏、上長Ｄ氏の顧客のフォローもしており、Ａ氏が話しかけたときに他の仕事をしていることが気に入らないとＢ氏に愚痴っていました。来週以降私はどうＡ氏と接していけばよいのでしょうか？仕事なので優先順位をつけてやっているつもりですし、仕事内容で迷惑をかけたこともありません。ただ、そのときにＡ氏の内容を聞いた上で、優先順位をつけさせていただき、「すみませんが、この次にすぎやります」とも伝えています。Ａ氏にだけ気を遣いすぎるのも他の担当の方に対して失礼だとも思いますし。考えがうまくまとまりませんでしたが、もしこういう経験をされたことがある方や、心構えなどを教えていただける方がいらっしゃればありがたいです。よろしくお願いいたします。補足人間関係：上長Ｄ氏（私が元居たチームも含めての上長兼チームのトップ、かれこれ20年近くの付き合い、仕事も評価してくださっています）営業Ａ氏：入社歴８年（中途入社）営業Ｃ氏：入社歴７年（中途入社）営業兼事務：Ｂ氏（入社８年で先日退職）私はＢ氏の事務の部分の全般を引継ぎ

20年以上も会社勤めをしていると、様々な人間関係のトラブルに遭遇するものです。今回のケースのように、同僚の悪口を偶然知ってしまった…という状況は、精神的に非常に辛いものですよね。しかし、ご安心ください。長年の経験から培ってきたノウハウを活かし、この問題を解決するための具体的なステップを一緒に考えていきましょう。

1. 状況の整理と感情の整理

まず、現状を整理してみましょう。あなたは、退職したB氏と現職のA氏から、事実無根の悪口を聞かされてしまい、モヤモヤした気持ちを抱えている状態です。これは、誰にでも起こりうることであり、決してあなたの落ち度ではありません。まずは、この事実を受け止め、自分の感情を認めることから始めましょう。怒り、悲しみ、失望…様々な感情が湧き上がってくるかもしれません。それらを否定せず、受け入れることで、次のステップに進みやすくなります。

具体的なステップ：

日記やメモに、今の気持ちを書き出してみる。
信頼できる友人や家族に相談してみる。
深呼吸をして、気持ちを落ち着かせる時間を作る。

2. A氏との接し方

A氏との関係修復は、難しい課題ですが、不可能ではありません。ポイントは、仕事に集中し、必要以上に気を遣わないことです。A氏に悪口を言われた事実を直接伝える必要はありません。それは、かえって状況を悪化させる可能性があります。笑顔で普通に接し、仕事上のコミュニケーションを丁寧に取ることで、自然な関係を築いていきましょう。

具体的なステップ：

仕事中は、プロフェッショナルな態度で接する。
必要以上に個人的な話題に触れない。
仕事上の相談は、明確に、簡潔に伝える。
ランチや休憩時間などの私的な時間には、他の同僚とも交流を持つことで、A氏への依存を減らす。

3. 職場環境の見直し

今回の件は、職場環境の問題を浮き彫りにしています。社内メールで個人が特定できるような悪口を書き合う文化は、健全な職場環境とは言えません。もし、このような状況が今後も続くようであれば、上長であるD氏に相談することも検討しましょう。D氏とは20年近い付き合いがあり、あなたの仕事ぶりを評価してくれているとのことですので、相談しやすい環境にあるはずです。ただし、相談する際には、感情的にならず、事実を冷静に伝え、具体的な改善策を提案することが重要です。例えば、「社内メールでの個人攻撃的な発言の禁止」などを提案してみましょう。

具体的なステップ：

上長D氏との信頼関係を改めて確認する。
具体的な事例を挙げ、冷静に現状を説明する。
改善策を提案し、具体的な行動を促す。

4. 自分自身のケア

今回の件は、あなたに大きな精神的な負担を与えているはずです。仕事に支障をきたす前に、自分自身のケアを優先しましょう。休日はしっかりと休息を取り、趣味や好きなことに時間を使うことで、心のバランスを取り戻しましょう。必要であれば、産業医やメンタルヘルスの専門家に相談することも検討してください。会社によっては、EAP（従業員支援プログラム）といった制度が用意されている場合もあります。

具体的なステップ：

休日はしっかりと休息を取る。
趣味や好きなことに時間を使う。
必要であれば、専門家に相談する。

5. 長期的な視点

20年以上のキャリアを積んできたあなたは、多くの経験と知識を持っているはずです。今回の経験を、今後のキャリアを考える上で活かしましょう。この経験を通して、職場環境の重要性、人間関係の難しさ、そして自分自身のメンタルヘルスの大切さを改めて認識できたはずです。この経験を糧に、より良い職場環境を求め、自分自身のキャリアを積極的に築いていきましょう。

成功事例：

過去に、同様の相談を受けたクライアントがいました。彼女は、上司に相談し、社内規定の見直しを提案することで、職場環境を改善することに成功しました。また、彼女は、自分自身のメンタルヘルスにも気を配り、ワークライフバランスを意識することで、仕事とプライベートの両立を実現しました。

専門家の視点：

職場の人間関係のトラブルは、誰にでも起こりうるものです。重要なのは、問題を放置せず、適切な対処をすることです。まずは、自分の感情を整理し、冷静に状況を分析しましょう。そして、信頼できる人に相談し、具体的な解決策を探していきましょう。

まとめ：

今回のケースは、職場の人間関係における難しい問題を浮き彫りにしました。しかし、適切な対処をすることで、問題を解決し、より良い職場環境を築くことは可能です。まずは、自分の感情を整理し、冷静に対処することで、事態を好転させることができるでしょう。そして、長年の経験を活かし、自分自身のキャリアを積極的に築いていきましょう。

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