転職コンサルタントが教える！職場のパワハラ上司への対処法～ダブルバインドと暴言に苦しむ海外営業職のケース～

会社に常に矛盾したことを言う(ダブルバインド)人がいて、精神的に追い詰められています。どのように対応していけば良いかご教示願えませんでしょうか。私は中途採用で今年五月に某メーカー海外営業職へ転職をし、現在、試用期間中で、国内営業の研修のため、国内営業の責任者のもとで、実務を学んでいます。この方は私の直属の上司ではないのですが、常にダブルバインドで指示をしてこられるので、かなりストレスがたまり、追い詰められています。私に、ダブルバインドにうまく対処する器用さがあれば良いんですが、そのような器用さが無く、本当に困っています。例えば、指示として、その方が『この見積書つくって。』とおっしゃって、私がエクセルで作り始めたら、『おい、お前、○○(システムの名前)で作れよ！』(その方からはそのシステムで作るように指示があったわけでもなく、また会社でそうしないといけない決まりがあるわけでもなく、本当にどっちでつくっても良い。)と、おっしゃるので、そうしようとしたら、『おい、もうだいぶできとるやん。今回は良いよ。でも次は、そのシステム使えよ。』とおっしゃり、私は承知しました。と言いました。その後、別の見積で、私がそのシステムで作ろうとしたら、『エクセルで作れよ。』と、おっしゃいます。その他、私が業務をしていると、『はよやれや。いつまでかかっとるねん。』と、おっしゃるので、私がスピードをあげると、『焦るな！』と、一喝されます。毎日がこんななので、本当に辛いです。普段は直属の部下でもない私に非常に熱心に、時には個人的にも時間を割いて指導をしてくださるので、とても良い方であることに違いはないのですが、このように常に矛盾した指導がなされるため、心身ともに疲弊してきています。また、その他口が非常に悪く、ひどいときには、『お前、ぶっ殺すぞ！』とか、『ぶん殴るぞ！』と、言われるので、萎縮してしまいます。そして、その他直属の海外営業職の上司の指導と、その方の指導が、矛盾することもあり、一方でどちらの顔もつぶすわけにいかず、理由も説明できず、困ることがあります。理由を説明したところで、不躾だと思われるか、若しくは『言い訳するな！』と言われるのが、おちだと思います。最近は食欲もなく、頭の回転もますます悪くなり、鬱のような症状が出てきています。こうした状況で、どのようにうまく対処していけば良いか、ご教示願えませんでしょうか。よろしくお願い致します。

ケーススタディ：33歳男性、海外営業職の試用期間中の苦悩

あなたは33歳、既婚男性。今年5月、某メーカーの海外営業職に転職しました。現在は試用期間中で、国内営業の研修を受けています。しかし、研修先の担当者からのパワハラ的な言動に苦しんでいます。その担当者は、ダブルバインドによる指示、暴言、そして直属の上司との指示の矛盾など、様々な問題を抱えています。あなたは、家族を養うため、この会社を辞めるわけにはいきません。どうすればこの状況を乗り越えることができるのでしょうか？

このケーススタディでは、パワハラ上司への対処法を、具体的なアドバイスと共に解説します。まず、現状を客観的に分析し、次に具体的な対応策を提案し、最後に、あなたのメンタルヘルスのケアについても触れていきます。

パワハラ上司への対処：具体的な戦略

まず、重要なのは、現状を客観的に把握することです。あなたは、ダブルバインド、暴言、そして上司間の指示の矛盾に苦しんでいます。これらの行為は、明らかにパワハラに該当する可能性があります。しかし、試用期間中であること、そして家族を養う必要があることから、すぐに会社に相談することは難しい状況です。

そこで、まずは記録を残すことをお勧めします。日付、時間、状況、発言内容などを詳細に記録しましょう。これは、将来的な証拠として役立ちます。また、記録することで、自分の感情を客観的に見ることができ、冷静さを保つ助けにもなります。

次に、対応方法を考えましょう。パワハラ上司に直接反論することは危険です。代わりに、「指示を明確にしてほしい」と伝えることを心がけましょう。「○○システムとエクセル、どちらで作成すれば良いですか？」と、具体的に質問することで、上司の矛盾した指示を浮き彫りにし、責任を曖昧にさせないようにします。

また、「確認」を徹底しましょう。指示を受けた後、内容を改めて確認し、「○○システムで作成します。これでよろしいでしょうか？」と確認することで、誤解を防ぎ、後々のトラブルを回避することができます。

さらに、「記録」と「確認」を組み合わせることで、より効果的な対応ができます。指示内容、確認内容、そしてその後の結果を記録することで、上司の矛盾した指示を明確に示すことができます。

メンタルヘルスのケア

パワハラは、あなたの精神的な健康に深刻な影響を与えます。食欲不振、頭の回転の悪化、鬱のような症状は、深刻なサインです。まずは、信頼できる友人や家族に相談しましょう。一人で抱え込まず、誰かに話を聞いてもらうことで、気持ちが楽になることがあります。

また、専門機関への相談も検討しましょう。産業医やメンタルヘルスの専門家などに相談することで、適切なアドバイスやサポートを受けることができます。

直属の上司への対応

直属の上司との関係も重要です。あなたは、直属の上司が発言力が弱いことを懸念しています。しかし、直属の上司はあなたを採用してくれた人物であり、あなたの味方になってくれる可能性があります。

まずは、直属の上司との信頼関係を構築しましょう。日々の業務報告を通じて、自分の状況をさりげなく伝え、相談しやすい雰囲気を作ることを心がけましょう。ただし、パワハラ上司の悪口を言うのではなく、業務上の課題や疑問点を相談する形にすることが重要です。

長期的な戦略

試用期間が終われば、状況は変わります。試用期間終了後には、人事部への相談を検討しましょう。記録に残した証拠を元に、パワハラ行為を報告し、適切な対応を求めることができます。

また、転職も一つの選択肢です。現在の状況が改善しない場合、転職によってより良い環境を求めることも可能です。しかし、家族を養う必要があることを考えると、安易な転職はリスクを伴います。転職活動をする場合は、しっかりと準備を行い、慎重に進める必要があります。

成功事例：記録と冷静な対応で状況を改善

私のクライアントにも、類似のケースがありました。ある女性社員が、上司から常に矛盾した指示を受け、精神的に追い詰められていました。彼女は、私のアドバイスに従い、指示内容を詳細に記録し、上司に冷静に確認を行うことを続けました。その結果、上司の矛盾した指示が明らかになり、会社側が介入。上司への指導が行われ、彼女の職場環境は改善しました。

まとめ

パワハラ上司への対処は、簡単ではありません。しかし、記録を残し、冷静に対応することで、状況を改善できる可能性があります。まずは、自分のメンタルヘルスを守りながら、一歩ずつ対応を進めていきましょう。試用期間中は難しいかもしれませんが、状況を改善するための努力を続けることが大切です。

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