事務職なのに営業？転職で「おかしい」と感じたら読む！仕事内容の疑問を徹底解説

今回の記事では、事務職への転職を考えている方が抱く疑問、「事務なのに営業を兼務するのはおかしいことなのか？」という点に焦点を当てて解説します。仕事内容に不安を感じている方、転職活動で迷っている方の不安を解消し、より良い選択ができるようにサポートします。

事務で入るのに営業の能力は必要ですか？事務で募集している会社に転職したいと考えているのですが、仕事内容のところに「入社当初は営業、仕入事務を行っていただきます。社内外に問わずコミュニケーション能力は必要です」というように書かれていました。私の周りでは事務なのに営業をさせるなんておかしい、怪しい会社じゃないのかなどの意見があるのですが、皆さんの意見を聞かせてくださいm(_ _)m

「事務職なのに営業も担当する」という求人内容を見て、戸惑いや不安を感じるのは当然のことです。特に、これまでの経験が事務職中心だったり、営業経験が全くない場合はなおさらでしょう。しかし、一概に「おかしい」と決めつけるのではなく、その背景にある理由や、企業側の意図を理解することが重要です。この記事では、そうした疑問を解消するために、以下の3つのポイントに焦点を当てて解説します。

事務職と営業職の兼務は一般的？
企業が求める「コミュニケーション能力」とは？
転職前に確認すべきポイント

この記事を読むことで、あなたは「事務職と営業職の兼務」に対する不安を解消し、転職活動を成功させるための具体的な対策を立てることができるでしょう。

1. 事務職と営業職の兼務は一般的？

まず、事務職と営業職の兼務が「一般的」かどうかを考えてみましょう。結論から言うと、業種や企業の規模、組織体制によって、その状況は大きく異なります。

1-1. 中小企業やベンチャー企業での傾向

中小企業やベンチャー企業では、少人数で業務を回すことが多いため、一人あたりの担当業務が多岐にわたる傾向があります。事務職であっても、営業事務、経理事務、人事事務など、様々な業務を兼務することが珍しくありません。営業活動の一部を事務職が担うケースも存在し、具体的には、

顧客からの問い合わせ対応
見積書の作成
受発注業務
営業資料の作成補助

などが挙げられます。これらの業務は、顧客とのコミュニケーション能力や、ある程度の営業知識を必要とするため、結果的に「事務職でありながら営業的な役割を担う」という状況が生まれるのです。

1-2. 大企業での傾向

一方、大企業では、職務分担が明確にされており、事務職と営業職が完全に分かれているケースが一般的です。しかし、部署によっては、事務職が営業部門と連携して業務を行うこともあります。例えば、営業事務は、営業担当者のサポートとして、顧客対応や書類作成、データ管理などを行います。この場合、直接的な営業活動は行いませんが、営業担当者との連携を通じて、間接的に営業活動を支援することになります。

1-3. 兼務のメリットとデメリット

事務職と営業職を兼務することには、メリットとデメリットが存在します。

メリット

スキルの幅が広がる: 事務スキルだけでなく、営業スキルも習得できるため、キャリアの幅が広がります。
企業への貢献度が高まる: 幅広い業務をこなすことで、企業への貢献度が高まり、評価に繋がりやすくなります。
給与アップの可能性: 営業的な役割を担うことで、インセンティブや昇給の機会が増える可能性があります。

デメリット

業務量の増加: 担当業務が増えることで、業務量が増加し、負担が大きくなる可能性があります。
専門性の低下: 事務と営業の両方をこなすことで、それぞれの専門性が薄れる可能性があります。
ミスマッチのリスク: 自分の適性や希望と異なる業務を任されることで、不満を感じる可能性があります。

これらのメリットとデメリットを考慮した上で、自分にとって兼務がプラスになるのか、マイナスになるのかを慎重に判断する必要があります。

2. 企業が求める「コミュニケーション能力」とは？

求人内容に「社内外に問わずコミュニケーション能力は必要です」と記載されている場合、企業はどのような能力を求めているのでしょうか。コミュニケーション能力と一口に言っても、その内容は多岐にわたります。ここでは、企業が重視するコミュニケーション能力について解説します。

2-1. 円滑な対話能力

社内外の人々と円滑なコミュニケーションを図る能力は、どのような職種においても重要です。具体的には、相手の話をきちんと聞き、自分の意見を分かりやすく伝える能力が求められます。事務職の場合、顧客からの問い合わせ対応や、社内関係部署との連携において、この能力が不可欠となります。相手のニーズを正確に把握し、適切な対応をすることで、顧客満足度や業務効率の向上に繋がります。

2-2. 傾聴力と共感力

相手の話を注意深く聞き、相手の気持ちに寄り添う力も、コミュニケーション能力において重要な要素です。顧客や同僚の悩みや課題を理解し、共感することで、信頼関係を築き、円滑なコミュニケーションを促進することができます。特に、クレーム対応や、社内での人間関係においては、この能力が重要となります。

2-3. 状況に応じた対応力

状況に応じて、適切なコミュニケーションスタイルを選択する能力も求められます。例えば、顧客との電話対応では、丁寧な言葉遣いや、迅速な対応が求められます。一方、社内でのコミュニケーションでは、相手との関係性や、状況に応じて、柔軟な対応をすることが重要です。状況を的確に判断し、最適なコミュニケーション方法を選択することで、円滑な人間関係を築き、業務をスムーズに進めることができます。

2-4. 事務職で活かせるコミュニケーション能力

事務職で活かせるコミュニケーション能力には、以下のようなものがあります。

正確な情報伝達能力: 誤解を招かないように、正確な情報を伝える能力。
文章作成能力: メールや書類で、分かりやすく情報を伝える能力。
問題解決能力: 顧客や同僚からの問い合わせに対して、適切な解決策を提案する能力。

これらの能力を磨くことで、事務職としてのキャリアアップだけでなく、営業職との兼務にも対応できるようになります。

3. 転職前に確認すべきポイント

事務職と営業職の兼務を検討する際には、以下のポイントを確認することで、入社後のミスマッチを防ぎ、より良い選択をすることができます。

3-1. 仕事内容の詳細確認

求人情報に記載されている仕事内容だけでなく、面接や企業説明会などを通じて、より詳細な仕事内容を確認することが重要です。具体的には、

具体的な業務内容
営業活動の割合
ノルマの有無
評価基準

などを確認しましょう。これらの情報を得ることで、自分がその仕事に適しているかどうかを判断することができます。

3-2. 企業の組織体制の確認

企業の組織体制を確認することで、自分がどのような環境で働くことになるのかを把握することができます。具体的には、

部署間の連携体制
上司や同僚との関係性
キャリアパス

などを確認しましょう。これらの情報を得ることで、入社後のイメージを具体的にすることができます。

3-3. 労働条件の確認

給与、労働時間、休日など、労働条件を確認することも重要です。特に、営業職を兼務する場合は、残業時間や、インセンティブ制度について詳しく確認しましょう。これらの情報を確認することで、自分のライフスタイルに合った働き方を選択することができます。

3-4. 面接での質問例

面接では、以下の質問をすることで、仕事内容や企業の雰囲気をより深く理解することができます。

「事務職と営業職の兼務について、具体的な業務内容を教えてください。」
「営業活動の割合はどのくらいですか？」
「ノルマはありますか？もしある場合、どのような評価基準ですか？」
「入社後のキャリアパスについて教えてください。」
「社内のコミュニケーションについて、どのようなことを重視していますか？」

これらの質問を通じて、企業の考え方や、仕事内容に対する理解を深めることができます。

4. 事務職から営業職へのキャリアチェンジも視野に

もし、あなたが営業職に興味があるならば、事務職と営業職の兼務を経験することで、営業職へのキャリアチェンジも視野に入れることができます。兼務を通じて、営業スキルを習得し、自分の適性を見極めることができます。また、営業職への転職を希望する場合は、

営業経験を積む
営業に関する知識を習得する
自己PRを強化する

などの対策を講じることで、転職を成功させる可能性を高めることができます。

営業職へのキャリアチェンジを成功させるためには、

自己分析: 自分の強みや弱みを理解し、どのような営業スタイルが自分に合っているのかを分析する。
情報収集: 営業職に関する情報を収集し、業界や企業について理解を深める。
スキルアップ: 営業に必要なスキルを習得するために、研修やセミナーに参加する。
転職活動: 自分の経験やスキルをアピールし、積極的に転職活動を行う。

これらのステップを踏むことが重要です。

5. まとめ

事務職と営業職の兼務は、一概に「おかしい」と決めつけるのではなく、企業の規模や組織体制、そしてあなたのキャリアプランによって、その意味合いが大きく異なります。兼務することのメリットとデメリットを理解し、仕事内容の詳細確認、企業の組織体制の確認、労働条件の確認などを通じて、自分にとって最適な選択をすることが重要です。もし、あなたが営業職に興味があるならば、兼務を通じて、営業スキルを習得し、キャリアチェンジの可能性を探ることもできます。

今回の記事が、あなたの転職活動の一助となれば幸いです。頑張ってください！

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