バイトのスケジュール管理は店長の責任？役員との対立を乗り越えるためのキャリア戦略

あなたは現在、サービス業の店舗で店長として勤務されているのですね。今回の質問は、バイトのスケジュール管理を巡る役員との対立、そして仕事の責任範囲に関する疑問についてですね。まずは、ご相談内容を詳しく見ていきましょう。

とあるサービス業を営んでおります。

一応立場は1店舗の店長ですが、扱い上は管理職ではありません。1店舗に社員は1名～2名程度おりますが、私の職場には私の他役員が1名在籍しています。

仕事柄、あるシーズンにのみ女性スタッフが一時的に必要になることがあるのですが、社員には女性が居ない事もあり、多くは在籍している学生バイトに頼んでいます。

しかしながらバイトは基本的に学生バイトの為学校の都合によっては難しい所もあります。

次に女性スタッフが必要となるのはこの夏なのですが、うちの学生バイトがどうしてもその日に勤務する事が出来ないと行ってきました。※旅行にいくらしいです

役員がそれに対し私に激怒し「バイトのスケジュールを管理出来ないお前の責任だ」と言いだし始めました。

私は

「いつも入ってもらっている曜日では無いのですからバイトがスケジュールを空けられなくても仕方の無い事です」

と言うと

「それを何とかするのがお前の仕事だ」

「お前には仕事への責任感が無いのか」

と言われました。

最近ブラックバイト問題がありますが、正直うちの役員の考えはまさにそれだなと感じながら話を聞いていました。そもそもにしてバイトの採用不採用の決定権は私にあるにしても、別にそういう夏の突発的な勤務が出来る方という条件で募集採用しているわけではないですし、バイトに勤務を強制する事は出来ないと私は考えています。

業務上どうしても女性スタッフが必要になることが予め分かっているのであれば、社員の人事権を持った役員が女性社員を雇えばいいだけの話と思ってしまいます。

質問の内容としては

私（店長という名の一般職）がバイトに勤務を強制する事が出来るのか？（法的な部分）※家族旅行、サークル、テストなどのスケジュールがあるにも関わらず「仕事の責任」という理由だけでそれらをキャンセルさせてまで勤務させていいのか？※立場上私が直接バイトに言わなければいけないのですが、これもまた立場上私も役員からそういう命令を受けての指示です
役員の私に対する言動は正論なのか？それともおかしいのか？※仕事の責任という言葉で全て片付けていいものなのかどうかと私は疑問に感じます。私には私の店長としての責任はありますが、それは売り上げや店舗経営の話であって、バイトに仕事を強制する命令をするのが店長の責任では無いと思います（既定の曜日以外での仕事は逆にバイトにお願いする立場だと思っています）。※仕事を回す上で必要な人事は店長では無く会社の仕事とも思います。特に今回のように女性スタッフが必ず必要になると分かっているのならば女性社員を予め雇っておくことが会社の責務であるとも思います。
私のすべきことは何なのか？※一応考えているのは、その時期だけのスポットバイトを雇う等

ご相談ありがとうございます。今回のケースは、多くの人が直面しうる、仕事における責任の所在、そして上司とのコミュニケーションの問題を浮き彫りにしています。店長という立場でありながら、役員からの理不尽な要求に悩んでいる状況、そしてバイトの勤務を巡る問題は、非常にデリケートな問題です。この記事では、あなたの抱える疑問を一つずつ紐解き、具体的な解決策と、今後のキャリアを切り開くためのヒントを提供します。

1. バイトに勤務を強制することはできるのか？法的側面からの考察

まず、最も重要な点から見ていきましょう。バイトに勤務を強制できるのか？という点です。結論から言うと、原則として、バイトに勤務を強制することはできません。

労働基準法では、労働者の労働条件は、労働契約によって定められます。バイトであっても、労働契約を結んでいる以上、労働基準法の保護を受けます。労働契約の内容を超えて、会社側が一方的に労働者に義務を課すことは、法的に認められていません。

今回のケースでは、バイトが「家族旅行」や「サークル活動」など、個人的な理由で勤務を希望しない場合、それを「仕事の責任」という理由でキャンセルさせることは、非常に難しいと言えます。特に、事前にそのような条件で採用したわけではない場合、なおさらです。

もし、バイトがどうしても勤務できない場合、会社側は、他のスタッフでシフトを調整する、あるいは、新たにスポットで人員を確保するなどの対応を検討する必要があります。バイトに過度な負担を強いることは、ブラックバイトとして、社会的に問題視される可能性があります。

2. 役員の言動は正論？責任という言葉の裏側にあるもの

次に、役員の言動について考えてみましょう。「バイトのスケジュール管理ができないのはお前の責任だ」「お前には仕事への責任感がないのか」という言葉は、一見すると正論のように聞こえるかもしれません。しかし、その言葉の裏側には、様々な問題が隠されています。

まず、責任の所在が明確でないという点です。店長であるあなたが、バイトのスケジュール管理をする責任があるとしても、それは、あくまでも店舗運営を円滑に進めるための一環であるはずです。バイトの個人的な事情まで考慮し、勤務を強制するような責任を負うというのは、本来の責任の範囲を超えている可能性があります。

次に、コミュニケーション不足の問題です。役員は、なぜ女性スタッフが必要なのか、その必要性を事前に店長に伝えていたのでしょうか？もし、事前に情報共有がされていれば、店長も、より適切な対策を講じることができたはずです。事前の準備不足を、店長の責任として押し付けるのは、フェアではありません。

さらに、人事戦略の欠如も問題です。もし、女性スタッフが定期的に必要になることが分かっているのであれば、役員は、女性社員を雇用する、あるいは、通年でシフトを組めるようなバイトを確保するなどの対策を講じるべきです。単に、店長に「何とかしろ」と言うだけでは、根本的な問題は解決しません。

役員の言動は、一面的には「仕事への責任」を問うているように見えますが、実際には、問題解決能力の欠如、コミュニケーション不足、そして、適切な人事戦略の不在を露呈していると言えるでしょう。

3. あなたが今、そして今後すべきこと

では、あなたは今後、どのような行動をとるべきでしょうか？いくつかの具体的な提案をさせていただきます。

3-1. 役員との建設的な対話

まずは、役員と建設的な対話を行うことが重要です。感情的にならず、冷静に、以下の点を伝えましょう。

バイトに勤務を強制することの難しさ（法的側面、倫理的な問題）
事前に情報共有があれば、より適切な対応ができたこと
女性スタッフの必要性について、長期的な視点での対策を検討すべきであること（女性社員の雇用、通年でシフトを組めるバイトの確保など）

対話の際には、客観的なデータや事実を提示することが効果的です。例えば、「過去の事例では、バイトの都合がつかず、店舗運営に支障が出た」といった具体的なエピソードを交えることで、役員の理解を深めることができます。

また、解決策を提案する姿勢も重要です。例えば、「今回の件では、スポットバイトを募集することを考えています。しかし、今後は、女性社員の雇用や、通年でシフトを組めるバイトの確保など、長期的な視点での対策が必要だと考えます」といったように、具体的な提案をすることで、役員との協調関係を築くことができます。

3-2. スポットバイトの募集と、シフト管理の見直し

今回の件では、すでに考えているように、スポットバイトを募集することは有効な手段です。募集の際には、「特定の期間のみ勤務可能な方」という条件を明記し、トラブルを未然に防ぎましょう。

また、シフト管理の方法を見直すことも重要です。例えば、

バイトの希望を事前にヒアリングし、シフトの希望を把握する
早めにシフトを作成し、バイトに周知する
急な欠員が出た場合に備え、予備のスタッフを確保しておく

といった工夫をすることで、より円滑なシフト管理が可能になります。

3-3. 記録と証拠の確保

万が一、役員との対立がエスカレートした場合に備え、記録と証拠を確保しておくことも重要です。具体的には、

役員との会話の内容を、メモやメールで記録する
シフト表、バイトとのやり取りの記録などを保管する

といった対策を講じておきましょう。これらの記録は、万が一、不当な扱いを受けた場合に、自己防衛のための重要な証拠となります。

3-4. キャリアアップのための自己研鑽

今回の経験を、あなたのキャリアアップにつなげることも可能です。具体的には、

リーダーシップ：今回の問題解決を通して、リーダーシップスキルを磨くことができます。
コミュニケーション能力：役員との対話を通して、コミュニケーション能力を向上させることができます。
問題解決能力：今回の問題を解決するために、様々な対策を検討することで、問題解決能力を鍛えることができます。

これらのスキルを磨くことで、あなたは、より高いレベルのキャリアを目指すことができるでしょう。

4. 専門家への相談も検討しましょう

今回の問題は、あなた一人で抱え込まず、専門家に相談することも検討しましょう。弁護士や、キャリアコンサルタントに相談することで、法的側面からのアドバイスや、キャリアに関する具体的なアドバイスを受けることができます。

専門家への相談は、あなたの抱える問題を客観的に整理し、より適切な解決策を見つけるための有効な手段です。

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5. まとめ：あなたのキャリアを切り開くために

今回の問題は、あなたにとって、大きな試練であると同時に、成長のチャンスでもあります。役員との対立を乗り越え、バイトとの良好な関係を築き、そして、あなたのキャリアを切り開くために、以下の点を意識して行動しましょう。

役員との建設的な対話を行い、問題解決に向けた協力を求める
スポットバイトの募集や、シフト管理の見直しを行い、店舗運営の改善を図る
記録と証拠を確保し、万が一の事態に備える
リーダーシップ、コミュニケーション能力、問題解決能力を磨き、キャリアアップを目指す
必要に応じて、専門家への相談も検討する

あなたの努力が、必ず報われることを願っています。頑張ってください。

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