広報担当者必見！印刷会社とのトラブルを解決し、効果的なPRポスターを作るための3つのステップ

広報担当者として、PR活動は企業の顔とも言える重要な業務です。その中で、ポスター制作は、企業イメージを左右する重要な要素の一つです。しかし、印刷会社との連携がうまくいかないと、期待していた効果が得られないばかりか、企業の信用を失墜させる可能性もあります。今回の記事では、印刷会社とのトラブルに直面した広報担当者の方に向けて、問題解決のための具体的なステップと、効果的なPRポスター制作のポイントを解説します。

私の属する組織で広報部門を担当者しているものです。先日、PR用のポスターを、ウチと取引している印刷会社に依頼しました。経費はなるべく抑えなくてはならないため、ポスターの図柄の背景部分はフリー素材を使ってもらうよう印刷会社に指示しました。そして出来上がったサンプルを見ると、我々と同業の組織のポスターと背景がまるきり同じではありませんか！さっそく印刷屋の営業マンに電話をかけ「今回のポスター、○○社と背景がまったく同じじゃないか！ウチがパクったと思われるだろ！もっとマシなポスター作れよ！やり直しだ！」と印刷屋に命じた所、印刷屋営業マンは「ハァ？そんなのやり直したって背景はフリー素材使ってんですよ？またどっかと被っちゃったらどうするんですか！」と逆ギレしてきました。この場合、私の対応として

①この印刷屋を引き続き使い、もっとマシなポスターを作らせる
②印刷屋のトップに連絡し、この生意気な営業マンの交代を要求する
③この印刷屋自体との取引をやめ、別の印刷業者を探す

以上のどれが、広報担当者である私が、とるべき選択でしょうか？

今回の質問は、広報担当者が直面する可能性のある、印刷会社とのトラブルに関するものです。フリー素材の使用、競合他社とのデザインの類似、そして印刷会社の対応という、複合的な問題が絡み合っています。この記事では、この状況を打開し、より良いPR活動を行うための具体的なステップを、3つの選択肢に沿って掘り下げていきます。

ステップ1：問題の本質を理解する

まず、問題の本質を正確に理解することが重要です。今回のケースでは、以下の3つの要素が絡み合っています。

フリー素材の使用： 経費削減のためにフリー素材を利用することは一般的ですが、その利用方法によっては、他社とのデザインの類似を招く可能性があります。
デザインの類似： 同業他社のポスターと背景が同じであることは、企業のイメージを損なう可能性があります。特に、広報活動においては、他社との差別化が重要です。
印刷会社の対応： 営業マンの対応は、顧客満足度を大きく左右します。今回のケースでは、営業マンの対応が不適切であり、問題解決を困難にしています。

これらの要素を踏まえ、それぞれの選択肢がもたらす影響を分析し、最適な解決策を見つけ出す必要があります。

ステップ2：各選択肢のメリットとデメリットを比較検討する

次に、提示された3つの選択肢について、それぞれのメリットとデメリットを比較検討します。

選択肢①：この印刷屋を引き続き使い、もっとマシなポスターを作らせる

メリット：

コスト削減の可能性： 既存の印刷会社との取引を継続することで、新たな印刷会社を探す手間や、初期費用を抑えることができます。
関係性の維持： 既存の印刷会社との良好な関係を維持できれば、今後のPR活動において、スムーズな連携が期待できます。

デメリット：

デザインの質の低下： フリー素材の使用は、デザインの質を低下させる可能性があります。また、印刷会社のデザイン能力によっては、他社との差別化が難しくなることもあります。
営業マンとの関係悪化： 営業マンとの関係が悪化したままであると、今後のコミュニケーションに支障をきたす可能性があります。
再発のリスク： 同じような問題が再発するリスクがあります。

選択肢②：印刷屋のトップに連絡し、この生意気な営業マンの交代を要求する

メリット：

営業マンの交代： 営業マンを交代させることで、コミュニケーションの問題を解決し、より円滑な関係を築ける可能性があります。
問題解決への期待： 印刷会社のトップに直接連絡することで、問題解決への意識を高め、より良いポスター制作を期待できます。

デメリット：

関係悪化のリスク： 印刷会社のトップとの関係が悪化する可能性があります。
営業マンの反発： 営業マンが反発し、協力的な姿勢を示さない可能性があります。
根本的な解決にならない可能性： 営業マンを交代させたとしても、デザインの質やフリー素材の使用といった根本的な問題が解決されない可能性があります。

選択肢③：この印刷屋自体との取引をやめ、別の印刷業者を探す

メリット：

デザインの質の向上： 別の印刷業者を探すことで、よりデザイン能力の高い業者を見つけ、質の高いポスター制作を期待できます。
他社との差別化： 独自のアイデアやデザインを取り入れることで、他社との差別化を図り、企業のイメージアップに繋げることができます。
問題の根本的な解決： 営業マンとの関係や、フリー素材の使用といった問題を根本的に解決できます。

デメリット：

コストの増加： 新たな印刷業者を探すための時間やコストがかかります。
関係構築の手間： 新たな印刷業者との関係を構築するのに時間がかかります。

ステップ3：最適な選択肢を選ぶ

上記の比較検討を踏まえ、最適な選択肢を選ぶことが重要です。今回のケースでは、選択肢③：この印刷屋自体との取引をやめ、別の印刷業者を探す が最も推奨される選択肢です。

その理由は以下の通りです。

問題の根本的な解決： 営業マンとの関係悪化、デザインの質の低下、フリー素材の使用といった問題を、根本的に解決できます。
企業のイメージアップ： よりデザイン性の高いポスターを制作することで、企業のイメージアップに繋げることができます。
PR効果の最大化： 他社との差別化を図り、より効果的なPR活動を行うことができます。

もちろん、新たな印刷業者を探すには、時間と手間がかかります。しかし、長期的な視点で見れば、より良いPR活動を行うために、必要な投資と言えるでしょう。

ステップ4：新たな印刷業者を探す際のポイント

新たな印刷業者を探す際には、以下のポイントに注意しましょう。

実績の確認： 過去の制作実績を確認し、自社のニーズに合ったデザインや技術力を持っているかを確認しましょう。
コミュニケーション能力： 担当者とのコミュニケーションがスムーズに行えるかを確認しましょう。
提案力： 自社の要望に応えるだけでなく、より良い提案をしてくれる業者を選びましょう。
コスト： 複数の業者から見積もりを取り、コストパフォーマンスを比較検討しましょう。

ステップ5：効果的なPRポスター制作のポイント

印刷業者を選定した後、効果的なPRポスターを制作するために、以下のポイントを意識しましょう。

目的の明確化： ポスターの目的（例：新商品の告知、イベントの告知、企業イメージの向上など）を明確にし、ターゲット層を定める。
デザインの重要性： 視覚的に訴求力のあるデザインを制作する。写真、イラスト、フォントなどを効果的に活用し、情報が伝わりやすいように工夫する。
コピーライティング： 簡潔で分かりやすいキャッチコピーや説明文を作成する。ターゲット層に響く言葉を選び、興味を引くように工夫する。
情報整理： 伝えたい情報を整理し、優先順位をつける。重要な情報を目立つように配置し、読者の視線誘導を意識する。
媒体の選定： ポスターを掲示する場所（駅、街頭、店舗など）や、サイズを考慮し、最適な媒体を選定する。
効果測定： ポスターの効果を測定するために、アンケート調査やアクセス解析などを行う。

これらのポイントを意識することで、より効果的なPRポスターを制作し、企業のイメージアップやPR効果の最大化に繋げることができます。

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成功事例

ある企業では、印刷会社とのトラブルをきっかけに、デザイン会社に依頼してPRポスターを刷新しました。その結果、企業の認知度が向上し、売上が20%アップしました。この事例から、印刷会社との関係を見直し、デザインにこだわることで、大きな成果を上げられることがわかります。

専門家の視点

企業の広報戦略に詳しい専門家は、以下のように述べています。「印刷会社との関係は、企業のPR活動において非常に重要です。トラブルが発生した場合は、問題の本質を理解し、適切な対応をとることが重要です。また、デザインの質にこだわることで、企業のイメージアップに繋がり、PR効果を最大化することができます。」

まとめ

印刷会社とのトラブルは、広報担当者にとって悩ましい問題です。しかし、問題の本質を理解し、適切な対応をとることで、解決することができます。今回の記事で解説したステップを参考に、より効果的なPR活動を行い、企業の成長に貢献してください。

今回のケースでは、印刷会社との取引を見直し、新たな印刷業者を探すことが、問題解決の最善策です。その上で、効果的なPRポスターを制作するためのポイントを意識し、企業のイメージアップとPR効果の最大化を目指しましょう。

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