「どっちでもいい」上司との仕事、どうすればいい？オフィスワーク未経験OLが抱える悩みを解決！

この記事では、オフィスワーク未経験で入社一ヶ月のOLさんが直面している、上司とのコミュニケーションや仕事の進め方に関する悩みに焦点を当て、具体的な解決策を提案します。特に、上司の「どっちでもいい」という曖昧な指示や、非効率な仕事の分担、暇な時間と残業の発生といった問題に対し、どのように対応すれば、自身のキャリアをより良く進められるのかを解説します。

はじめまして。オフィスワーク未経験で、入社して一ヶ月のOLです。上司のことで悩んでいます。

数個年下の上司の口癖が「どっちでもいいです。」「まあ、いつでもいいんですけど。」です。

例えば、Aの業務があるとして、それを1人でやればいいのに、その業務を分割して頼んできます。上司→私→上司→私→上司のように。(私も一連の流れは把握しており、仕事を覚えるためにも全て自分でやりたいです。ただ、最初の指示は上司にメールで来ているものだったり、最後に書類を仕舞うファイルなどが上司の机にあったりです。)

課長や部長、営業の方にも、これはどっちに頼めばいいの？と上司は聞かれており、「どっちでもいいですよ。」と、答えていました。

上手く分担ができておらず、しかも、とても暇です。何かお手伝いできることありますか？と、聞いても、「かんがえます。」と言われ、ふと見ると上司は居眠りをしていたりします。

これやりますか？など、提案しても、「まあ、やってもいいですよ。」など言われます。

暇な時は掃除や書類整理をしていますが、その後、何時間かしてからさっきなんで頼まなかったの？というような業務を任せてくるので、残業が発生したりします。

ちなみに、仕事は上司からもらう以外、方法はないです。

こういう場合、上司に役割分担をしていただきたい。と言った方が良いのでしょうか。(上司もオフィスワークは1年程しか経験がないようです。)

それとも、課長に相談などした方がよいのでしょうか。

その上司が嫌いなわけではないのですが、性格的に仕事はバリバリやりたいタイプなので、一ヶ月間本当にストレスになっています。(その旨は入社前に面接などで伝えております。)

1. 現状分析：問題の本質を見抜く

まず、相談者であるあなたが抱える問題の本質を理解することから始めましょう。単に上司の指示が曖昧で、仕事の分担がうまくいっていないというだけでなく、そこにはいくつかの複合的な要因が絡み合っています。

上司の経験不足： 上司もオフィスワーク経験が浅く、まだ仕事の進め方を模索している段階である可能性があります。
コミュニケーション不足： 上司との間で、仕事の進め方や役割分担について、十分なコミュニケーションが取れていない可能性があります。
モチベーションのミスマッチ： あなたは積極的に仕事に取り組みたいと考えている一方、上司は消極的な態度を取っているため、モチベーションにギャップが生じています。
組織文化の影響： 会社全体として、仕事の進め方や情報共有の仕組みが整っていない可能性があります。

これらの要因を踏まえ、問題解決のためには、単に上司に改善を求めるだけでなく、あなた自身が主体的に行動し、状況を改善していく必要があります。

2. 具体的な解決策：ステップバイステップで問題解決

次に、具体的な解決策をステップごとに見ていきましょう。焦らず、一つずつ試していくことが重要です。

ステップ1：上司とのコミュニケーション改善

まずは、上司とのコミュニケーションを改善することから始めましょう。具体的には、以下の点を意識してください。

積極的な情報共有： 仕事の進捗状況や、困っていることを積極的に上司に報告しましょう。例えば、「〇〇の件ですが、現状はここまで進んでいます。この先、どのように進めるのが良いでしょうか？」といった形で、具体的な質問を交えながら報告することで、上司も状況を把握しやすくなります。
明確な指示の確認： 上司から指示を受けた際には、必ず内容を理解し、不明な点があれば質問しましょう。「〇〇の業務について、具体的にどのようなことをすれば良いのでしょうか？」「締め切りはいつですか？」など、具体的な質問をすることで、認識のずれを防ぎ、スムーズに仕事を進めることができます。
フィードバックの要求： 仕事が終わった後には、上司にフィードバックを求めましょう。「今回の業務について、何か改善点があれば教えてください。」と尋ねることで、上司はあなたの成長を促すためのアドバイスをしやすくなります。
提案型のコミュニケーション： 上司に指示を待つだけでなく、積極的に提案することも重要です。「〇〇の業務について、私の方で〇〇という方法で進めてみたいのですが、いかがでしょうか？」といった形で、自ら考え、行動する姿勢を示すことで、上司からの信頼を得やすくなります。

ステップ2：役割分担の明確化

次に、上司との間で、役割分担を明確にすることを目指しましょう。具体的には、以下の方法を試してみてください。

業務の可視化： 自分が担当している業務をリストアップし、それぞれの業務にかかる時間や、必要なスキルなどを可視化しましょう。
役割分担の提案： 上司と話し合い、あなたのスキルや経験、そして会社のニーズを踏まえて、最適な役割分担を提案しましょう。「私は〇〇のスキルを持っているので、〇〇の業務を担当したいと考えています。一方、上司には〇〇の業務に集中していただくことで、チーム全体の効率が向上すると思います。」といった形で、具体的な提案をすることで、上司も納得しやすくなります。
合意形成： 提案内容について、上司と合意形成を図りましょう。合意した内容を文書化し、お互いに共有することで、認識のずれを防ぎ、スムーズに仕事を進めることができます。
定期的な見直し： 役割分担は、一度決めたら終わりではありません。定期的に見直しを行い、状況の変化に合わせて柔軟に調整していくことが重要です。

ステップ3：上司への働きかけ

上司とのコミュニケーションや役割分担の明確化を進める中で、上司の態度が改善されない場合は、以下の方法を試してみましょう。

具体的な問題点の指摘： 上司の行動によって、どのような問題が生じているのかを、具体的に伝えましょう。「〇〇の指示が曖昧なため、業務の進捗に遅れが生じています。」「役割分担が明確でないため、誰が何を担当するのか分からず、非効率になっています。」といった形で、客観的な事実に基づいて指摘することで、上司も問題の深刻さを理解しやすくなります。
改善策の提案： 問題点を指摘するだけでなく、具体的な改善策を提案しましょう。「〇〇の指示については、事前に詳細な指示をいただけると、スムーズに業務を進めることができます。」「役割分担については、定期的にミーティングを行い、状況を共有することで、改善できると思います。」といった形で、具体的な提案をすることで、上司もどのように改善すれば良いのかを理解しやすくなります。
感情的な訴えは避ける： 上司に対して、感情的な言葉で訴えることは避けましょう。「あなたが嫌いだから」といった個人的な感情を伝えるのではなく、「私は〇〇の業務にやりがいを感じています。」「もっと積極的に仕事に取り組みたいと思っています。」といった、自分の気持ちを伝えることで、上司もあなたの思いを理解しやすくなります。
上司の立場を理解する： 上司も、あなたと同様に、仕事の進め方について悩んでいる可能性があります。上司の立場を理解し、共感を示すことで、関係性が改善されることもあります。

ステップ4：周囲への相談

上司とのコミュニケーションや、役割分担の明確化を試みても、状況が改善されない場合は、周囲に相談することも検討しましょう。

同僚への相談： 同じチームの同僚に相談し、状況を共有することで、客観的な意見を聞くことができます。また、同僚も同様の問題を抱えている場合は、一緒に上司に改善を求めることもできます。
先輩社員への相談： 経験豊富な先輩社員に相談し、アドバイスを求めることも有効です。先輩社員は、あなたの状況を理解し、具体的な解決策を提案してくれるかもしれません。
上司の上司への相談： 上司との関係性がどうしても改善しない場合は、上司の上司に相談することも検討しましょう。ただし、相談する際には、これまでの経緯や、具体的な問題点を整理し、客観的に伝えることが重要です。
人事部への相談： 会社には、社員の悩みや問題を解決するための窓口として、人事部があります。人事部に相談することで、客観的なアドバイスや、必要なサポートを受けることができます。

3. 成功事例：他のOLのケーススタディ

以下に、同様の状況から抜け出したOLの成功事例を紹介します。

ケース1：積極的なコミュニケーションで上司との関係を改善したAさん

Aさんは、入社当初、上司の指示が曖昧で、仕事の進め方に戸惑っていました。そこで、Aさんは、上司とのコミュニケーションを積極的に行い、仕事の進捗状況や、困っていることを積極的に報告しました。また、上司から指示を受けた際には、必ず内容を理解し、不明な点があれば質問するようにしました。その結果、上司との信頼関係が深まり、仕事の進め方もスムーズになりました。

ケース2：役割分担を明確化し、効率的な働き方を実現したBさん

Bさんは、上司との間で、役割分担が明確でなく、非効率な働き方をしていました。そこで、Bさんは、自分が担当している業務をリストアップし、それぞれの業務にかかる時間や、必要なスキルなどを可視化しました。その上で、上司と話し合い、自分のスキルや経験、そして会社のニーズを踏まえて、最適な役割分担を提案しました。その結果、Bさんは、自分の得意な分野に集中できるようになり、効率的に仕事を進めることができるようになりました。

ケース3：周囲への相談で問題解決の糸口を見つけたCさん

Cさんは、上司との関係性がどうしても改善せず、悩んでいました。そこで、Cさんは、同僚や先輩社員に相談し、客観的な意見を聞きました。また、上司の上司にも相談し、アドバイスを求めました。その結果、Cさんは、問題解決の糸口を見つけ、状況を改善することができました。

4. 専門家の視点：キャリアコンサルタントからのアドバイス

キャリアコンサルタントの視点から、今回のケースについてアドバイスします。

主体的な行動： まずは、あなた自身が主体的に行動することが重要です。上司の指示を待つだけでなく、自ら考え、行動することで、状況を改善することができます。
自己分析： 自分の強みや弱み、そしてキャリアプランを明確にしましょう。自己分析を行うことで、上司とのコミュニケーションや、役割分担について、より効果的な提案をすることができます。
情報収集： 会社や業界に関する情報を積極的に収集しましょう。情報収集を行うことで、上司とのコミュニケーションや、役割分担について、より適切な判断をすることができます。
キャリア相談： キャリアコンサルタントに相談することも有効です。キャリアコンサルタントは、あなたの状況を客観的に分析し、具体的なアドバイスや、必要なサポートを提供してくれます。

今回のケースでは、上司とのコミュニケーション改善、役割分担の明確化、そして周囲への相談を通じて、問題解決を図ることが重要です。焦らず、一つずつステップを踏み、自身のキャリアをより良く進めていきましょう。

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5. まとめ：前向きな姿勢でキャリアを切り開く

今回のケースでは、上司との関係性や仕事の進め方について、様々な問題が浮き彫りになりました。しかし、これらの問題は、あなたの成長の機会でもあります。積極的にコミュニケーションを取り、役割分担を明確にし、周囲に相談することで、必ず状況は改善します。そして、その経験は、あなたのキャリアを大きく成長させる糧となるでしょう。

最後に、あなたのキャリアがより良いものとなるよう、心から応援しています。前向きな姿勢で、一歩ずつ進んでいきましょう。

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