事務職あるある？「営業マンってなんでアホなの？」と感じた時のキャリアアップ術
事務職あるある？「営業マンってなんでアホなの？」と感じた時のキャリアアップ術
この記事では、事務職の方が抱きがちな「営業マンって、なんであんなに…？」という疑問に焦点を当て、その感情を乗り越え、自身のキャリアをさらに発展させるための具体的な方法を提案します。仕事へのモチベーションを維持し、より高いレベルでの活躍を目指しましょう。
事務職をしていると、営業マンって何でこんなにだらしないんだろう・・・と思うことってありませんか？
確かに、営業さんは大変です。キツいこともやんなきゃいけないし。営業さんが利益上げてくれるから、事務員は食わせてもらえるっていうのも理解できます。
そんな大変な仕事をしているのだから、仕方がないことだとは思うのですが・・・。
けど、平気で提出書類の期日を守らなかったり、忘れたり、こう回ったら効率がいいんだろうと上が言っていて、実際にそのやり方でやってみて利益が出てるのに次から実行しなかったり、伝票なくしたり、トイレを汚して片付けもしないで出て行ったり、ちょっと確認すればすぐわかることでトンチンカンな電話かけてきたり
そんな彼らのために資料作って、期日管理して、利益管理して、戦略組んで頭下げてやってもらって・・・って。
わかってはいるけど、たまに、アホらしくなることって、ありませんか・・・？？
私は前の会社でも今の会社でも、質のいい営業マンは見たことがないので、わかってはいても、どうしても「何であんなにアホなの？」と思ってしまいます。
事務職をしている方、そういう感情を抱いてしまうときってありませんか？
事務職として働く中で、営業担当者の行動に疑問を感じ、苛立ちを覚えることは、多くの人が経験することです。期日を守らない、報告が遅い、細かなミスが多いなど、その理由は様々ですが、なぜこのような感情が生まれるのか、そして、それをどのように乗り越え、自身のキャリアに活かせるのかを、具体的な事例を交えながら解説していきます。
1. なぜ「営業マンってアホなの？」と感じてしまうのか？
この感情の根底には、いくつかの要因が複雑に絡み合っています。まずは、その原因を具体的に見ていきましょう。
1-1. 業務遂行能力に対する不満
営業担当者の業務遂行能力に対する不満は、最も直接的な原因の一つです。提出書類の遅延、誤った情報伝達、顧客対応の不手際など、事務職の業務に影響を及ぼすような問題行動は、不満を募らせる大きな要因となります。特に、正確性や効率性を重視する事務職にとって、これらの問題は看過しがたいものです。
- 期日を守らない: 締め切りを意識しない行動は、事務作業の遅延や、他の部署への迷惑につながります。
- 情報伝達のミス: 正確な情報が伝わらないことで、誤った判断を招き、業務のやり直しが発生することがあります。
- 顧客対応の不手際: 顧客からのクレームや、企業のイメージダウンにつながる可能性があります。
1-2. コミュニケーション不足による誤解
営業担当者とのコミュニケーション不足も、不満の原因となります。彼らの業務内容や抱えている問題が理解できない場合、事務職は彼らの行動を「だらしない」と解釈しがちです。相互理解を深めるための努力が不足していると、誤解は深まる一方です。
- 情報共有の欠如: 営業戦略や顧客とのやり取りに関する情報が共有されないと、事務職は業務の全体像を把握できず、不満を感じやすくなります。
- 認識のずれ: 営業担当者と事務職の間で、業務に対する認識や優先順位にずれがあると、対立が生じやすくなります。
- 相互理解の不足: 互いの業務内容や役割を理解しようとしない姿勢は、不信感を生む原因となります。
1-3. 評価基準の違い
営業担当者と事務職では、評価基準が異なることも、不満を生む原因となります。営業担当者は売上や契約件数といった成果で評価されることが多い一方、事務職は正確性や効率性、チームワークなどが評価対象となります。この評価基準の違いが、互いの行動に対する理解を妨げ、不満につながることがあります。
- 成果主義とプロセス重視: 営業担当者は結果を重視し、事務職はプロセスを重視する傾向があります。
- 評価の偏り: 営業担当者の成果が過大評価され、事務職の貢献が軽視されると感じることがあります。
- 不公平感: 営業担当者のミスが許容されやすい一方で、事務職のミスには厳しいという不公平感を感じることがあります。
2. 感情をコントロールし、建設的な関係を築くには？
「営業マンってアホなの？」という感情を抱いたとしても、それを放置していては、自身のキャリアに悪影響を及ぼす可能性があります。感情をコントロールし、建設的な関係を築くための具体的な方法を提案します。
2-1. 感情を客観的に分析する
まずは、自分の感情を客観的に分析することから始めましょう。なぜ「アホらしい」と感じるのか、具体的な原因を特定し、感情の根底にあるものを理解することが重要です。感情を整理することで、冷静な判断ができるようになります。
- 感情の記録: どのような状況で、どのような感情を抱いたのかを記録します。
- 原因の特定: 感情の原因を具体的に特定します。
- 客観的な視点: 自分の感情だけでなく、相手の立場や状況も考慮します。
2-2. コミュニケーションを積極的に行う
コミュニケーション不足が不満の原因となっている場合は、積極的にコミュニケーションを図るようにしましょう。相手の業務内容や抱えている問題を理解しようと努めることで、相互理解が深まり、不満が軽減される可能性があります。
- 情報共有の場を設ける: 定期的に情報交換の場を設け、業務に関する情報を共有します。
- 質問をする: 相手の業務内容について質問し、理解を深めます。
- 感謝の気持ちを伝える: 相手の貢献に対して、感謝の気持ちを伝えます。
2-3. 相互理解を深める努力をする
互いの業務内容や役割を理解しようと努めることも重要です。相手の立場になって考え、相手の抱える問題や苦労を理解することで、不満が軽減され、協力的な関係を築くことができます。
- 部署間の交流: 部署間の交流を深め、互いの業務内容を理解する機会を設けます。
- 研修への参加: 相手の業務に関する研修に参加し、知識を深めます。
- 協力体制の構築: 互いに協力し合い、チームとして目標達成を目指します。
3. キャリアアップにつなげるための具体的な行動
感情をコントロールし、建設的な関係を築くことは、自身のキャリアアップにもつながります。具体的にどのような行動をとれば良いのでしょうか？
3-1. 問題解決能力を向上させる
営業担当者の問題行動に対して、単に不満を抱くだけでなく、問題解決能力を活かして、改善策を提案してみましょう。例えば、書類の提出期限を守らない営業担当者に対して、リマインダー機能の導入を提案したり、業務フローの改善を提案したりすることで、自身の能力をアピールすることができます。
- 問題点の分析: 問題点を具体的に分析し、原因を特定します。
- 改善策の提案: 問題解決のための具体的な改善策を提案します。
- 実行と評価: 提案した改善策を実行し、その効果を評価します。
3-2. 組織への貢献度を高める
営業担当者をサポートすることで、組織への貢献度を高めることができます。例えば、営業担当者のために資料作成や、顧客情報の管理を行うことで、彼らの業務を効率化し、組織全体の業績向上に貢献することができます。積極的に組織に貢献することで、評価が向上し、キャリアアップにつながる可能性があります。
- サポート体制の構築: 営業担当者をサポートするための体制を構築します。
- 業務効率化の推進: 営業担当者の業務効率化を支援します。
- 情報共有の促進: 営業担当者との情報共有を促進します。
3-3. スキルアップを図る
自身のスキルアップを図ることも、キャリアアップには不可欠です。例えば、営業に関する知識を深めたり、コミュニケーション能力を向上させたりすることで、より高いレベルでの活躍を目指すことができます。積極的にスキルアップすることで、自身の市場価値を高め、キャリアの選択肢を広げることができます。
- 専門知識の習得: 営業に関する専門知識を習得します。
- コミュニケーション能力の向上: コミュニケーション能力を向上させるためのトレーニングを受けます。
- 資格取得: 関連する資格を取得し、専門性を高めます。
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4. 成功事例から学ぶ
実際に、事務職の方が「営業マンって…」という感情を乗り越え、キャリアアップに成功した事例を紹介します。これらの事例から、具体的なヒントやモチベーションを得ましょう。
4-1. 事例1：業務改善提案で評価アップ
ある事務職の女性は、営業担当者の書類提出の遅延に悩んでいました。そこで、彼女は提出期限を管理するシステムを提案し、導入に成功しました。その結果、営業担当者の業務効率が向上し、彼女自身も組織への貢献度を評価され、昇進につながりました。
- 問題意識: 営業担当者の書類提出の遅延という問題に気づいた。
- 解決策の提案: 提出期限を管理するシステムの導入を提案した。
- 成果: 営業担当者の業務効率が向上し、昇進につながった。
4-2. 事例2：営業知識の習得でキャリアチェンジ
別の事務職の男性は、営業担当者の業務内容に興味を持ち、営業に関する知識を積極的に学びました。その結果、彼は営業部門への異動を希望し、見事に叶いました。その後、営業スキルを磨き、実績を上げ、キャリアアップを実現しました。
- 興味関心: 営業担当者の業務内容に興味を持った。
- スキルアップ: 営業に関する知識を積極的に学んだ。
- キャリアチェンジ: 営業部門への異動を実現し、キャリアアップにつながった。
4-3. 事例3：コミュニケーション能力の向上
ある事務職の女性は、営業担当者とのコミュニケーション不足を改善するために、積極的にコミュニケーションを図りました。具体的には、営業担当者とのランチや、業務に関する情報交換の場を設けました。その結果、相互理解が深まり、チームワークが向上し、彼女はリーダーシップを発揮して、プロジェクトを成功に導き、昇進しました。
- 課題認識: 営業担当者とのコミュニケーション不足を課題と認識した。
- 改善策: 積極的にコミュニケーションを図った。
- 成果: チームワークが向上し、昇進につながった。
5. 専門家からのアドバイス
キャリアコンサルタントとして、私が皆様に伝えたいことは、
「営業マンって…」という感情は、決して悪いものではありません。それは、あなたが仕事に対して真剣に向き合い、より良い環境を求めている証拠です。しかし、その感情に振り回されるのではなく、それを乗り越え、自身のキャリアを積極的に発展させていくことが重要です。
具体的には、以下の3つのステップを意識してください。
- 自己分析: 自分の感情を客観的に分析し、その原因を特定する。
- コミュニケーション: 営業担当者とのコミュニケーションを積極的に行い、相互理解を深める。
- スキルアップ: 自身のスキルを磨き、キャリアアップを目指す。
これらのステップを踏むことで、あなたは「営業マンって…」という感情を乗り越え、より高いレベルでの活躍を実現できるはずです。
そして、もしあなたが今の状況を変えたい、キャリアについてもっと深く相談したいと感じているなら、ぜひ専門家にご相談ください。あなたのキャリアプランを一緒に考え、最適なアドバイスを提供します。
6. まとめ
この記事では、事務職の方が抱きがちな「営業マンって、なんであんなに…？」という感情について、その原因と解決策、そしてキャリアアップにつなげるための具体的な方法を解説しました。
重要なポイントは以下の通りです。
- 感情の客観的な分析: 感情の根底にある原因を理解する。
- コミュニケーションの促進: 営業担当者とのコミュニケーションを積極的に行う。
- スキルアップの追求: 自身のスキルを磨き、キャリアアップを目指す。
- 問題解決能力の発揮: 問題解決能力を活かし、改善策を提案する。
- 組織への貢献: 営業担当者をサポートし、組織への貢献度を高める。
これらのポイントを意識し、積極的に行動することで、あなたは「営業マンって…」という感情を乗り越え、自身のキャリアをさらに発展させることができるでしょう。
あなたのキャリアがより良いものになることを心から願っています。
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