しつこい営業マンを入れさせない！会社の事務所を守るための徹底対策
しつこい営業マンを入れさせない！会社の事務所を守るための徹底対策
会社の事務所に、勝手に融資のセールスにやってくる銀行の営業担当者。最初は断ったものの、上司同伴での訪問、果ては「営業成績に響く」という言葉で、あの手この手と迫ってくる……。今回は、このような状況に悩むあなたのために、効果的な対策を徹底解説します。不法侵入など、穏やかではない言葉を使わなくても、きちんと営業をシャットアウトする方法を、具体的なステップと共にご紹介します。
会社の事務所に銀行の営業の人がやってきて（もちろん勝手に）融資のセールスをするのですが、（借りるほど切羽詰まってないので）最初は断りましたが、後日上司の人と来ましたがまた断り、また後日には「営業成績に響くのでなんとか」と言ってきて３分だけと言っときながらしばらく居続けるのですが、今度事務所内に入らせないようにするには、どのような口実（不法侵入で警察呼ぶぞ！）を使えばいいですか？
融資のセールスに限らず、会社への訪問営業は、時に対応に困ることがあります。特に、一度断ったにも関わらず、執拗にアプローチしてくる営業マンへの対応は、多くの人が悩む問題です。今回は、このような状況を打開するための具体的な対策を、ステップごとに解説していきます。
1. 状況の整理と問題点の明確化
まず、現状を客観的に整理し、問題点を明確にすることが重要です。今回のケースでは、以下の点が問題として挙げられます。
- 無許可での訪問: 事前にアポイントメントを取らず、勝手に事務所に訪問している。
- 執拗なアプローチ: 一度断ったにも関わらず、何度も訪問し、融資を勧めてくる。
- 不適切な言動: 「営業成績に響く」など、相手の心情に訴えかけるようなプレッシャーをかけてくる。
- 長時間の滞在: 「3分だけ」と言いながら、実際には長時間居座る。
これらの問題点を整理することで、どのような対策を講じるべきか、具体的な方向性が見えてきます。
2. 会社としての対応策の検討
個人としての対応だけでなく、会社全体としてどのような対策を講じるか検討することも重要です。以下に、会社としてできる対策をいくつか提案します。
2-1. 訪問者へのルール明確化
まず、会社として訪問者に関するルールを明確にすることが重要です。具体的には、以下のようなルールを定めることを検討しましょう。
- アポイントメント制の徹底: 訪問は事前にアポイントメントを取った場合に限定する。
- 受付での確認: 受付で訪問者の目的と担当者を確認し、許可なく担当者以外の場所に立ち入ることを禁止する。
- 訪問時間の制限: 訪問時間を明確に定め、それを超える場合は退去を求める。
これらのルールを社内で周知し、徹底することで、無許可での訪問や長時間の滞在を抑制することができます。
2-2. 営業担当者への対応マニュアル作成
会社として、営業担当者への対応マニュアルを作成することも有効です。マニュアルには、以下のような内容を盛り込みましょう。
- 断り方のテンプレート: 相手を不快にさせない、丁寧な断り方のテンプレートを用意する。
- 対応のステップ: 断っても執拗に迫ってくる場合の対応ステップを明確にする。
- 上司への報告: 問題が発生した場合の、上司への報告フローを定める。
このマニュアルを参考に、営業担当者は冷静に対応できるようになり、不必要なトラブルを避けることができます。
2-3. 顧問弁護士への相談
状況が改善しない場合や、相手の言動が不適切である場合は、顧問弁護士に相談することも検討しましょう。弁護士は、法的な観点から適切なアドバイスをしてくれ、必要に応じて、法的措置を講じることも可能です。
3. 個人としての具体的な対応策
会社としての対策と並行して、個人としてもできることがあります。以下に、具体的な対応策をステップごとに解説します。
3-1. 丁寧かつ毅然とした断り方
まず、相手を不快にさせないように、丁寧な言葉遣いを心がけながら、毅然とした態度で断ることが重要です。以下に、具体的な断り方の例をいくつか紹介します。
- 「今回は、融資の必要はありませんので、結構です。」 – 状況を簡潔に伝え、きっぱりと断る。
- 「現在、検討している融資案件はありません。」 – 具体的な理由を伝え、相手に諦めさせる。
- 「担当者に確認しましたが、融資の予定はありません。」 – 会社としての意思を伝え、個人の判断ではないことを示す。
- 「大変申し訳ありませんが、お話をお伺いする時間もございません。」 – 時間がないことを伝え、これ以上の交渉を避ける。
断る際には、相手の目を見て、はっきりと伝えることが大切です。曖昧な態度を取ると、相手に付け入る隙を与えてしまう可能性があります。
3-2. 訪問を拒否する意思表示
一度断ったにも関わらず、再度訪問してきた場合は、訪問を拒否する意思を明確に伝えましょう。以下に、具体的な例を挙げます。
- 「前回お断りした件ですが、今回はお話をお伺いするつもりはありません。」 – 以前の断りを再度伝え、訪問の無意味さを伝える。
- 「今後、融資に関するご提案はご遠慮ください。」 – 今後の訪問を拒否する意思を明確にする。
- 「もし、今後も訪問されるようでしたら、会社として対応を検討させていただきます。」 – 会社としての対応を示唆し、相手に圧力をかける。
この段階では、毅然とした態度で対応することが重要です。相手に「もう来ても無駄だ」と思わせることができれば、執拗なアプローチを止める効果が期待できます。
3-3. 上司や同僚への相談と連携
一人での対応が難しいと感じた場合は、上司や同僚に相談し、協力を得ることも有効です。複数人で対応することで、相手に与えるプレッシャーを強めることができますし、万が一のトラブルにも対応しやすくなります。
上司に相談する際には、これまでの経緯を詳しく説明し、会社としての対応方針を確認しましょう。同僚に協力を求める場合は、役割分担を明確にし、連携して対応することが重要です。
3-4. 記録の重要性
相手の言動や、対応の記録を残しておくことも重要です。記録は、後々のトラブルに備えるための証拠となり、会社としての対応を検討する上でも役立ちます。記録には、以下の内容を記載しましょう。
- 訪問日時: いつ訪問があったのかを記録する。
- 訪問者の氏名: 誰が訪問したのかを記録する。
- 訪問の目的: 何を話に来たのかを記録する。
- 対応内容: どのような会話をしたのかを記録する。
- 相手の言動: どのような言動があったのかを記録する。
記録は、メモ、メール、録音など、どのような形式でも構いません。ただし、正確に記録することが重要です。
4. 最終手段としての法的措置
上記までの対策を講じても、状況が改善しない場合は、最終手段として法的措置を検討することも必要です。以下に、考えられる法的措置をいくつか紹介します。
4-1. 警告書の送付
弁護士を通じて、相手に警告書を送付することができます。警告書には、相手の行為が不適切であること、今後の行動を控えることなどを明記し、従わない場合は法的措置を講じることを示唆します。警告書を送付することで、相手にプレッシャーを与え、今後の行動を抑制する効果が期待できます。
4-2. 警察への相談
相手の行為が、業務妨害、不退去罪などに該当する場合は、警察に相談することも検討しましょう。警察は、状況に応じて、注意喚起や捜査を行うことができます。ただし、警察に相談する際には、証拠を提示することが重要です。
4-3. 訴訟の提起
相手の行為によって、損害が発生した場合は、訴訟を提起することも可能です。訴訟では、損害賠償を請求したり、相手の行為の差し止めを求めることができます。訴訟を起こすためには、弁護士に相談し、必要な手続きを行う必要があります。
5. まとめ：事務所を守り、円滑な業務を継続するために
しつこい営業マンへの対応は、精神的な負担も大きく、スムーズな業務の妨げにもなりかねません。しかし、適切な対策を講じることで、状況を改善し、事務所を守ることができます。今回の記事で紹介した対策を参考に、状況に応じて、柔軟に対応してください。
まず、状況を整理し、問題点を明確にすることから始めましょう。次に、会社としての対応策（訪問ルール、対応マニュアル、顧問弁護士への相談）を検討し、個人としての具体的な対応策（丁寧な断り方、訪問拒否の意思表示、上司や同僚との連携、記録の重要性）を実践します。それでも状況が改善しない場合は、最終手段として法的措置も検討しましょう。
これらの対策を講じることで、しつこい営業マンの訪問を阻止し、円滑な業務を継続することができます。諦めずに、粘り強く対応することが大切です。
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