【株式会社HERPで、成長を加速させませんか？ 採用難に悩む企業を救う、やりがいのある仕事】|求人情報・志望動機例文・面接対策付き
急成長SaaS企業でカスタマーサクセス！フルリモートOK、年収660万円可能！
充実の福利厚生と成長環境！
株式会社HERPは、累計15億円もの資金調達を受ける注目のHRTech企業です！デジタル人材採用を加速する採用管理システム「HERP Hire」を始め、複数のHRサービスを展開しており、急成長を続けています。今回は、そんなHERPでカスタマーサクセスとして活躍できる方を募集しています！
仕事内容：顧客の成功を支援！
「HERP Hire」などのSaaSプロダクト導入後の顧客サポートが中心です。顧客への深いコンサルティングを通して、採用成果創出を支援したり、アップセル・クロスセルの提案、業務プロセスの改善、新機能開発へのフィードバックなど、幅広い業務に携わることができます。経験を活かし、事業成長に大きく貢献できるやりがいのある仕事です！
求める人物像：経験者歓迎！未経験でもOK！
法人営業経験3年以上、または採用人事経験3年以上ある方を歓迎しますが、意欲のある方であれば業界未経験でもOK！優秀なメンバーが揃った環境で、スキルアップを目指せます。リクルート、ビービット、マッキンゼー出身者など、優秀なメンバーが多数在籍しています。
魅力的な条件：フルリモート、高年収、充実の休暇！
完全週休2日制、年間休日120日、フレックスタイム制ありと、ワークライフバランスも重視できます。年収は540万円～660万円と高年収も魅力！さらに、ウェルカム休暇、シックリーブ休暇、ワクチン休暇など、充実の福利厚生も用意されています。東京都品川区の本社勤務ですが、フルリモート勤務も可能です。
「今の仕事にやりがいを感じない…」「もっと成長できる環境に身を置きたい…」転職活動は、不安と期待が入り混じる、難しい選択です。 しかし、その一歩を踏み出すことで、想像を超えるキャリアが開けるかもしれません。株式会社HERPのカスタマーサクセスは、まさにそんな可能性を秘めた仕事です。充実した福利厚生と成長できる環境で、あなた自身のキャリアを大きく前進させませんか？
キャリアアドバイザーが語る企業や職種の魅力
キャリアアドバイザーとして、数多くの転職希望者を見てきましたが、株式会社HERPは特に魅力的な企業だと感じています。その理由は、単なるSaaS企業ではない、その成長性と社会貢献性にあります。
◆急成長を続けるHRTech企業、圧倒的な成長機会
株式会社HERPは、デジタル人材採用を支援するSaaS「HERP Hire」を中心に、複数のHRサービスを展開する急成長企業です。累計資金調達額15億円という実績は、その成長性を裏付ける強力な証拠です。 これは、単に売上高の増加だけでなく、市場からの高い評価、そして将来性への期待を反映していると言えるでしょう。 カスタマーサクセスとして参画すれば、この成長を肌で感じ、自身のキャリアも大きく成長させる絶好の機会となります。 スタートアップ特有のスピード感と、安定した基盤を兼ね備えている点が大きな魅力です。
◇充実の福利厚生と働きやすい環境
フルリモート勤務可能、フレックスタイム制、完全週休2日制、年間休日120日… ワークライフバランスを重視する現代において、これらは非常に重要なポイントです。 さらに、ウェルカム休暇、シックリーブ休暇、ワクチン休暇といった、従業員の健康と生活をサポートする制度も充実しています。 これらの制度は、単なる福利厚生ではなく、社員を大切にする企業文化の表れと言えるでしょう。 働きやすい環境は、高いパフォーマンスと高いモチベーションを維持する上で不可欠です。 長時間労働や厳しいノルマに追われることなく、自身の能力を最大限に発揮できる環境が整っています。
◆他社との比較優位性：顧客密着型のコンサルティング
多くのSaaS企業が、プロダクトの販売に注力していますが、株式会社HERPは顧客の成功を第一に考えています。 カスタマーサクセスは、単なる製品の使い方の説明にとどまらず、顧客企業の採用課題を深く理解し、最適なソリューションを提供するコンサルティング業務を行います。 これは、単なる営業活動とは異なり、顧客との深い信頼関係を構築し、長期的な関係性を築くことを目指す、高度なスキルが求められる仕事です。 この顧客密着型の姿勢は、他社にはない大きな強みであり、やりがいを感じられるポイントと言えるでしょう。 また、ITreview Grid Award 2022 Springの採用管理（ATS）部門で４期連続Leaderを受賞している実績は、製品の質の高さと市場での高い評価を示しています。これは、カスタマーサクセスの仕事がよりスムーズに行える土台となります。
◇転職成功事例：豊富な経験とスキルを活かす
過去の転職成功者の中には、法人営業や人事経験を活かし、カスタマーサクセスとして活躍している方が多くいます。 特に、顧客とのコミュニケーション能力や問題解決能力に長けた方は、早期に成果を出し、キャリアアップを実現しています。 リクルート出身の代表取締役、ビービット出身の取締役、マッキンゼー出身の取締役など、優秀な人材が揃っていることも、自身の成長を促す大きな力となるでしょう。 企業の成長と共に、自身のキャリアも成長できる環境が整っています。
キャリア形成のチャンス
カスタマーサクセスは、単なる顧客対応の仕事ではありません。 顧客の課題解決を通じて、自身のコンサルティングスキル、コミュニケーションスキル、問題解決能力を磨くことができます。 また、SaaSプロダクトの深い理解を深め、テクノロジーへの造詣を深めることも可能です。 さらに、アップセル・クロスセルのオペレーションづくりや、業務プロセスの効率化・仕組み化といった、事業戦略に関わる業務にも携わることで、ビジネススキルを総合的に向上させることができます。 将来的には、チームリーダーやマネージャーへのキャリアパスも用意されており、自身の成長に合わせてキャリアアップを目指せる環境です。 また、新規プロダクト開発にも携わる機会があり、自身のアイデアを形にすることも可能です。 これは、自身の成長だけでなく、企業の成長にも貢献できる、大きなやりがいを感じられるでしょう。
悩みの解消と働き方のメリット紹介
◆ワークライフバランスを実現できる環境
「仕事に追われてプライベートがない」「残業が多く、疲弊している」といった悩みを抱えている方は多いのではないでしょうか。株式会社HERPでは、完全週休2日制、年間休日120日、フレックスタイム制（コアタイムなし）といった充実の福利厚生が用意されています。さらに、ウェルカム休暇、シックリーブ休暇、ワクチン休暇といった独自の休暇制度も魅力です。これらの制度は、単なる休日数の確保だけでなく、社員の健康とワークライフバランスを重視する企業姿勢の表れと言えるでしょう。 キャリアアドバイザーとして、このような制度は、転職活動における重要な判断材料となります。ワークライフバランスを重視するあなたにとって、HERPは理想的な環境を提供してくれるはずです。
◆成長できる環境とやりがいのある仕事
「今の仕事にマンネリを感じている」「スキルアップの機会がない」といった悩みを持つ方も少なくありません。HERPでは、急成長中のSaaS企業として、常に新しい技術やサービスに触れることができ、自身のスキルアップに繋がる環境が整っています。 カスタマーサクセスとして、顧客の採用課題解決に深く関わり、成果を実感できる仕事は、大きなやりがいを感じられるでしょう。 また、リクルート出身の代表取締役をはじめ、優秀な人材が揃っている点も魅力です。 経験豊富なメンバーから学ぶ機会も多く、自身のキャリア形成に大きく貢献できる環境と言えるでしょう。キャリアアドバイザーの視点から見ると、HERPは、スキルアップとキャリアアップを両立できる、非常に魅力的な企業です。
◆リモートワークで柔軟な働き方を実現
近年、柔軟な働き方が求められる中、「通勤時間の長さ」「オフィス環境のストレス」といった悩みを抱えている方もいるでしょう。HERPではフルリモートワークが可能なので、通勤時間やオフィス環境のストレスから解放され、生産性の向上やワークライフバランスの改善に繋がります。 場所を選ばずに働ける環境は、個々のライフスタイルに合わせた働き方を可能にし、高いモチベーションを維持する上で非常に重要です。 キャリアアドバイザーとして、このフルリモートワークは、多くの転職希望者にとって大きな魅力となるでしょう。
未経験者も安心できる理由
◆充実した研修制度とサポート体制
未経験者にとって、「経験がないから応募できない」という不安は当然です。しかし、HERPでは業界未経験者も歓迎しており、充実した研修制度とサポート体制が整っています。具体的にどのような研修があるかは企業に確認する必要がありますが、OJTやメンター制度、社内研修など、未経験者でも安心して業務に取り組めるよう、様々なサポートが用意されていると期待できます。キャリアアドバイザーとして、未経験者でも安心して挑戦できる環境は、非常に重要です。HERPの採用活動における積極的な姿勢は、企業の成長性と人材育成への投資を物語っています。
◆向いている人の特徴
この仕事に向いているのは、以下のような特徴を持つ方です。
- 顧客志向が強く、顧客の成功を自分の成功と捉えられる方
- 課題発見力と解決能力が高く、主体的に行動できる方
- コミュニケーション能力が高く、関係構築に長けた方
- 変化に柔軟に対応し、新しい知識・スキルを積極的に習得できる方
- チームワークを大切にし、協調性を持って仕事に取り組める方
これらの能力は、カスタマーサクセスの業務において必須と言えるでしょう。 もしあなたがこれらの特徴に当てはまるなら、HERPで活躍できる可能性は非常に高いです。 キャリアアドバイザーとして、自己分析を行い、自身の強みとこの仕事の要件を照らし合わせて検討することをお勧めします。
志望動機作成のポイントと例文
◆志望動機作成のポイント
志望動機では、HERPの事業内容への理解、カスタマーサクセスへの関心、自身のスキルや経験をどのように活かせるか、そしてHERPで何を成し遂げたいかを明確に示すことが重要です。 単なる企業研究ではなく、HERPのビジョンやミッションに共感し、自身のキャリアプランとどのように結びつくのかを具体的に記述しましょう。
◆志望動機例文
例文1：法人営業経験を活かしたい方
3年間、法人営業として培ってきた顧客との関係構築力と課題解決能力を活かし、HERP Hire導入企業の成功に貢献したいと考えています。貴社の採用管理システムは、市場で高い評価を得ており、その導入を通じて顧客企業の採用課題解決に携われることに大きな魅力を感じています。特に、[具体的な機能名]は、私のこれまでの経験から[具体的な効果]を生み出すことができると確信しています。 貴社の一員として、顧客の成功を支援し、共に成長していきたいと考えています。
例文2：人事経験を活かしたい方
人事経験を通じて培ってきた採用ノウハウと、顧客視点での課題解決能力を活かし、HERP Hireの顧客企業の採用成功を支援したいと考えています。貴社の「採用を変え、日本を強く。」というミッションに共感し、デジタル人材採用を加速させるという社会貢献性の高い事業に魅力を感じています。特に、[具体的な機能名]は、[具体的な経験]から[具体的な効果]を生み出すことができると確信しています。貴社で、より効果的な採用支援を実現し、日本の企業の成長に貢献したいと考えています。
例文3：未経験者の方
貴社の「採用を変え、日本を強く。」というミッションに共感し、カスタマーサクセスの仕事を通じて、日本の企業の成長に貢献したいと考えています。貴社が提供するSaaS製品は、革新的で社会に大きなインパクトを与える可能性を秘めており、その成長を支える一員として貢献したいという強い思いがあります。未経験ではありますが、[具体的なスキルや経験]を活かし、迅速に業務を習得し、チームに貢献できるよう努力いたします。 貴社の研修制度やサポート体制にも魅力を感じており、積極的に学び、成長していきたいと考えています。
面接対策
◆面接で評価されるポイント
面接では、コミュニケーション能力、問題解決能力、顧客志向、学習意欲などが評価されます。 自身の経験を具体的に説明し、論理的に説明できるよう準備しましょう。 また、HERPの事業内容や企業文化への理解度も問われるため、事前にしっかりと企業研究を行うことが重要です。 さらに、質問への回答だけでなく、積極的に質問をすることも好印象を与えます。
◆よくある質問とその回答例
「あなたの強みは？」→「私の強みは、[具体的な経験に基づいた強み]です。例えば、[具体的なエピソード]のように、[具体的な成果]を上げることができました。この経験を活かし、貴社のカスタマーサクセスにおいても、[具体的な貢献]をしたいと考えています。」
「なぜHERPを選んだのか？」→「貴社の『採用を変え、日本を強く。』というミッションに共感し、デジタル人材採用を加速させるという社会貢献性の高い事業に魅力を感じています。また、[具体的な理由、例えば、企業文化、事業内容、成長性など]も、HERPを選んだ理由です。」
「あなたのキャリアプランは？」→「まずはカスタマーサクセスの業務を習得し、顧客の成功に貢献したいと考えています。将来的には、[具体的な目標、例えば、チームリーダー、新規事業開発など]を目指し、貴社の成長に貢献していきたいと考えています。」
まとめ
株式会社HERPは、成長性が高く、働きがいのある環境を提供する魅力的な企業です。 この記事で紹介したポイントを参考に、自身の適性やキャリアプランと照らし合わせて、応募を検討してみてください。 未経験者でも安心して挑戦できる環境が整っているため、少しでも興味を持った方は、ぜひ応募を検討してみてください。 あなたの応募を心からお待ちしております。
求人情報 引用元: リクナビネクスト)
株式会社ＨＥＲＰ
★業界未経験歓迎★【カスタマーサクセス】フルリモート/Web面接可◎【デジタル人材採用を加速する採用管理システム『HERP Hire』の開発企業】『採用を変え、日本を強く。』をミッションに前述の『HERP Hire』を中心とした複数のHRサービスを開発・運営。累計資金調達も15億円と注目を集める企業。■スタートアップ企業への導入・顧客満足度No. 1の採用管理システム『HERP Hire』を始めHRTech領域で新規事業・プロダクトを多数展開する当社にて《カスタマーサクセス》を募集いたします。【詳細】カスタマーサクセスとして、顧客内での自社SaaSプロダクト活用推進、定着および契約更新に関わる渉外/顧客に深く入り込んだコンサルティングを通じての、採用成果創出の支援/セールスと連携したアップセル・クロスセルのオペレーションづくり/SaaS事業のスケール・利益率改善を見据えたカスタマーサクセスの業務プロセスの効率化・仕組み化/プロダクト開発と連携した顧客視点での新機能開発の推進および利用促進 等
［配属先情報］
リクルート出身の代表取締役、ビービット出身の取締役、マッキンゼー出身の取締役などが在籍しております。★業界未経験歓迎★〈事業多角化し急成長中/注目のSaaS企業〉【何れか必須】■3年以上の法人営業 ■3年以上の採用人事経験【事業紹介】■HERP Hire：デジタル人材採用を加速するスクラム採用の実現をサポートできるATS ■HERP Nurture：社員とつながっている優秀な知り合いを管理をして最適化するタレントプールシステム ■ジョブミル（人材紹介会社向け）：取引先の採用企業の採用管理システムから求人情報を自動で集約して一括管理 ■HERP Careers：1,500社が導入している当社の採用管理システムを使い、求職者向けに求人を一括にまとめたメディア
［学歴］大学 大学院本社（東京都品川区）
［転勤］無
［想定年収］540万円～660万円
［賃金形態］年俸制 ［分割回数］12回［所定労働時間］8時間0分 ［休憩］60分
［フレックスタイム制］有［コアタイム］無完全週休2日制
［年間休日］120日 内訳：土日祝
［有給休暇］入社半年経過後10日～［退職金］無［社会保険］健保 厚生年金 雇用 労災
［寮社宅］無
［その他制度］■ウェルカム休暇 ■シックリーブ休暇 ■ワクチン休暇 ■フリードリンク・フリーアルコール ■健康診断【株式会社HERPについて】■2017年設立のベンチャー企業。経営者や人事責任者、現場を巻き込んだスクラム採用特化型採用管理ツールの「HERP Hire」、候補者を個別に管理してコミュニケーション最適化。候補者のナーチャリングを支援する「HERP Nurture」の提供などを手掛けています。■当社プラットフォーム「HERP Hire」は、ITreview Grid Award 2022 Springの採用管理（ATS）部門で４期連続Leaderを受賞しており、「使いやすさ」「導入のしやすさ」「価格」でトップクラスの業績を獲得しました。【創業の想い】現在の採用市場には「デジタル人材の採用難航化」や「現場や経営陣とかけ離れた採用」による「採用できない・採用ミスマッチ」が発生。この課題を解決するため、自社独自のタレントプール創出支援ツール『HERP Nurture』やスクラム採用を支援する『HERP Hire』を展開。今後は応募・初回接点の段階から企業・候補者双方にとって質の高いマッチングを提供できるように新規プロダクトを開発しております。
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