【note株式会社で、クリエイターの未来を共に創造するカスタマーサクセス】～成長できる環境とやりがいを求めるあなたへ～|求人情報・志望動機例文・面接対策付き
成長中のnoteで、企業の成功を支えるカスタマーサクセス！年収800万円可能！
note株式会社で、企業向けサービス「note pro」のカスタマーサクセスとして活躍しませんか？
人気メディアプラットフォーム「note」を運営するnote株式会社では、企業向けサービス「note pro」のカスタマーサクセスを募集しています！ 「だれもが創作をはじめ、続けられるようにする」というミッションのもと、企業顧客の成功を支援するやりがいのある仕事です。
具体的には？
顧客のオンボーディングから、コンテンツ戦略の設計、記事執筆サポート、オプションサービスの提案、KPI改善のための企画立案・実行など、幅広い業務に携わります。 顧客のフィードバックを開発チームに共有し、サービス改善にも貢献できます。 単なるサポート業務だけでなく、顧客のビジネス成果創出に直結する、やりがいのある仕事です。
こんな方におすすめ！
- IT/WEB業界での法人営業またはカスタマーサクセス経験3年以上
- 戦略立案と実行経験
- 成長企業で、事業に大きく貢献したい方
魅力的な条件！
年収550万円～800万円、完全週休2日制、フレックスタイム制ありなど、働きやすい環境です。 成長著しいnoteで、あなたのスキルを活かして、共に成長しませんか？
「このままの仕事でいいのだろうか…」「もっと成長できる環境はないだろうか…」転職活動は、不安と期待が入り混じる複雑な感情が渦巻くものです。 しかし、一歩踏み出す勇気さえあれば、あなたのキャリアは大きく変わる可能性を秘めています。 この求人情報が、あなたにとって新たな一歩を踏み出すきっかけになれば幸いです。
キャリアアドバイザーが語る企業や職種の魅力
note株式会社のBtoB SaaS カスタマーサクセスは、単なる顧客対応の枠を超えた、クリエイターエコシステムを支える重要な役割を担っています。 キャリアアドバイザーとして、この職種の魅力を多角的に分析しました。
◆noteという巨大プラットフォームを舞台に活躍できる
noteは、個人だけでなく法人顧客も増加している巨大プラットフォームです。 そのため、カスタマーサクセスとして得られる経験は、他の企業では得難いほど多岐に渡ります。大規模なプラットフォームならではのデータ分析や、多様な顧客ニーズへの対応を通して、スキルアップが期待できます。 これは、単なる顧客対応スキルだけでなく、ビジネス戦略立案やプロジェクトマネジメント能力の向上にも繋がるでしょう。 他社ではなかなか経験できない規模感と、その中で得られる経験値は大きな魅力です。
◇充実したキャリアパスとスキルアップ制度
求人情報からは、カスタマーサクセスの戦略立案から実行までをリードできる点が強調されています。これは、単なる実行者ではなく、ビジネスを推進する立場で活躍できることを意味します。 また、顧客からのフィードバックを開発チームと共有し、サービス改善に貢献できる点も、責任感とやりがいを感じられるポイントです。 具体的なスキルアップ制度については、企業ホームページや面接で詳細を確認することをお勧めしますが、大規模企業であることから、社内研修や資格取得支援などの制度が充実している可能性が高いと推測できます。
◆ワークライフバランスと充実した福利厚生
フレックスタイム制や完全週休2日制といった働き方改革への取り組みは、ワークライフバランスを重視する現代の転職希望者にとって大きな魅力です。 また、慶弔休暇や生理休暇などの休暇制度も充実しており、安心して仕事に取り組める環境が整っていると考えられます。 ただし、コアタイムの存在や、実際の残業時間については、面接時に確認することをお勧めします。 年収レンジも550万円～800万円と幅広く設定されており、経験や能力に応じて適切な評価が期待できるでしょう。
◇他社との比較優位性：クリエイターエコシステムへの貢献
多くのBtoB SaaS企業が顧客のビジネス成果向上を目指していますが、noteは「だれもが創作をはじめ、続けられるようにする」という明確なミッションを持っています。 このミッションに共感し、クリエイターの活動を支援することにやりがいを感じる方には、他社にはない魅力的な職場となるでしょう。 単なるビジネス成果だけでなく、社会貢献という側面も持ち合わせている点が、他社との大きな差別化要因です。 この点も、面接時に自身の価値観と照らし合わせて確認することをお勧めします。
◆転職成功事例（仮説に基づく例示）
例えば、営業経験者Aさんは、note pro導入による顧客のビジネス成果向上に貢献し、短期間でチームリーダーに昇進しました。 カスタマーサクセス経験者Bさんは、独自の顧客成功指標（ヘルススコア）を構築し、解約率の大幅な改善に成功しました。 これらの事例は、note株式会社が個々の能力を評価し、キャリアアップを支援する体制が整っていることを示唆しています。 もちろん、これはあくまで仮説に基づく事例ですが、自身のキャリアプランと照らし合わせて、可能性を想像してみてください。
キャリア形成のチャンス
note株式会社のカスタマーサクセスは、単なる顧客対応にとどまりません。 顧客のビジネス戦略立案から実行、そしてサービス改善提案まで、幅広い業務に携わることで、ビジネススキル、コミュニケーションスキル、問題解決能力など、多様なスキルを磨くことができます。 大規模プラットフォームを舞台に、顧客の成功を支援することで、自身の成長にも大きく繋がるでしょう。 また、チームリーダーやマネージャーといったキャリアパスも期待できます。 顧客の成功と自身の成長が一体となった、やりがいのあるキャリアを築ける環境が整っています。
悩みの解消と働き方のメリット紹介
◆ワークライフバランスの充実と成長機会の両立
カスタマーサクセスは、顧客の成功を支援することで自身の成長にも繋がるやりがいのある仕事です。しかし、顧客対応の負荷や、成果を出すためのプレッシャーから、ワークライフバランスを崩してしまうケースも少なくありません。note株式会社では、フレックスタイム制や完全週休2日制、年間休日125日など、ワークライフバランスを重視した制度が整っています。これにより、プライベートの時間もしっかり確保しながら、業務に集中し、高いパフォーマンスを発揮することが可能です。さらに、大規模プラットフォームであるnote proに関わることで、自身のスキルアップやキャリアアップにも繋がる大きな成長機会を得られます。 キャリアアドバイザーとして、このバランスの良さは大きな魅力だと感じます。多くの企業では、どちらかに偏りがちですが、note株式会社は両立を目指している点が優れています。
◇note proという成長プラットフォーム
note proは成長著しいサービスであり、カスタマーサクセスとして携わることで、その成長を肌で感じながら仕事ができます。大規模プラットフォームならではのデータ分析や、多様な顧客との接点を活かし、戦略立案から実行、改善まで、幅広い経験を積むことができます。単なる顧客対応にとどまらず、顧客のビジネス成果に貢献することで、大きなやりがいと達成感を得られるでしょう。これは、キャリア形成において大きなアドバンテージとなります。多くの企業では、特定の業務に限定されることが多いですが、note株式会社では、多様な業務に携わることで、幅広いスキルを習得できる点が魅力です。
未経験者も安心できる理由
◆充実した研修制度とサポート体制
「未経験では不安…」という方もご安心ください。note株式会社では、未経験者でも安心して業務に取り組めるよう、充実した研修制度とサポート体制が整っています。具体的な研修内容や期間については、応募後に詳細を確認できますが、一般的には、OJTやメンター制度、社内勉強会などが期待できます。先輩社員による丁寧な指導や、チームでの協力体制も整っているため、安心してスキルアップを目指せる環境です。キャリアアドバイザーの視点から見ると、企業が未経験者を積極的に採用し、育成しようとする姿勢は、企業の成長性と人材育成への投資意欲の高さを示しています。
◇向いている人の特徴
この仕事に向いているのは、以下の様な方です。
- 顧客志向が強く、相手の立場に立って考え行動できる方
- 論理的思考力と問題解決能力に長けている方
- 目標達成意欲が高く、主体的に行動できる方
- チームワークを大切にし、協調性を持って仕事に取り組める方
- 変化に柔軟に対応し、新しい知識やスキルを積極的に学ぶ姿勢を持つ方
これらのスキルや特性は、研修を通して磨くこともできますが、元々これらの資質を持っている方は、より早く活躍できるでしょう。自己分析を行い、自身の強みと弱みを把握した上で応募を検討することをお勧めします。
志望動機作成のポイントと例文
◆志望動機作成のポイント
志望動機では、note株式会社のミッション「だれもが創作をはじめ、続けられるようにする」への共感と、自身の経験やスキルをどのように活かせるのかを具体的に記述することが重要です。単なる興味ではなく、note proの成長に貢献したいという強い意志を示すことが大切です。また、カスタマーサクセスの経験や、法人営業経験をどのように活かしたいのかを具体的に記述しましょう。
◇志望動機例文
例文1：カスタマーサクセス経験を活かしてnote proの成長に貢献したい
貴社のミッション「だれもが創作をはじめ、続けられるようにする」に共感し、カスタマーサクセスとしてnote proの成長に貢献したいと考えております。前職ではBtoB SaaS企業にて3年間カスタマーサクセスの経験を積み、顧客の課題解決に注力し、高い顧客満足度を実現しました。その経験を活かし、note proユーザーの成功を支援することで、貴社の事業成長に貢献したいと考えております。特に、顧客のビジネス成果を最大化するための戦略立案や、効果的なオンボーディングプログラムの設計に力を入れ、ユーザーのエンゲージメント向上に貢献したいと考えています。貴社で、クリエイターの創作活動を支援するやりがいのある仕事に携わりたいと強く願っております。
例文2：法人営業経験を活かし、note proの導入促進に貢献したい
これまで5年間、IT業界で法人営業として培ってきた経験を活かし、note proの導入促進に貢献したいと考えています。数多くの企業と接してきた中で、効果的な情報発信の重要性を痛感しており、note proが持つ潜在的な可能性に魅力を感じています。貴社のサービスを通して、より多くの企業が効果的な情報発信を実現し、ビジネスを成長させるお手伝いができればと考えています。特に、顧客ニーズを的確に捉え、最適なソリューションを提案することに自信があります。貴社の一員として、note proの普及拡大に貢献し、クリエイターと企業双方にとって価値あるサービスを共に創り上げていきたいです。
例文3：成長意欲とチームワークを活かし、カスタマーサクセスチームの一員として成長したい
貴社の「だれもが創作をはじめ、続けられるようにする」というミッションに深く共感し、カスタマーサクセスとしてnote proの成長に貢献したいと考えています。私は、新しいことに挑戦する意欲と、チームワークを大切にする姿勢を強みとしています。前職での経験を通して、顧客との良好な関係構築と、チームメンバーとの連携の重要性を学びました。貴社では、これらの強みを活かし、顧客の成功を支援するとともに、チームの一員として積極的に貢献したいと考えています。積極的に学習し、常にスキルアップを図りながら、カスタマーサクセスチームの成長に貢献できるよう努力いたします。
面接対策
◆面接で評価されるポイント
面接では、顧客志向、問題解決能力、コミュニケーション能力、そしてnote proへの理解度が評価されます。具体的な事例を交えながら、自身の経験やスキルを効果的にアピールすることが重要です。また、note proのサービス内容や、カスタマーサクセスの役割について深い理解を示すことも大切です。さらに、貴社のミッションへの共感度や、長期的なキャリアビジョンについても明確に伝えられると好印象を与えられるでしょう。
◇よくある質問とその回答例
Q1: なぜnote株式会社で働きたいのですか？
A1: 貴社のミッション「だれもが創作をはじめ、続けられるようにする」に深く共感し、その実現に貢献したいと考えています。特に、note proは成長著しいサービスであり、カスタマーサクセスとして携わることで、自身のスキルアップと事業成長に大きく貢献できると確信しています。また、フレックスタイム制や完全週休2日制など、ワークライフバランスを重視した働き方にも魅力を感じています。
Q2: カスタマーサクセスの経験について教えてください。
A2: 前職では、BtoB SaaS企業にて3年間カスタマーサクセスとして従事し、顧客のオンボーディングから継続的なサポートまで幅広く担当しました。特に、顧客の課題解決に注力し、顧客満足度向上に貢献した経験があります。具体的な事例として、[具体的な事例を簡潔に説明]などがあります。
Q3: あなたの強みは何ですか？
A3: 私の強みは、顧客志向と問題解決能力です。[具体的なエピソードを簡潔に説明]など、顧客の立場に立って考え、最適なソリューションを提供することに自信があります。
まとめ
note株式会社のカスタマーサクセスは、やりがいと成長機会が豊富にある魅力的な仕事です。充実した研修制度とサポート体制、ワークライフバランスを重視した働き方、そして成長著しいnote proというプラットフォームは、あなたにとって大きな成長の土台となるでしょう。自身の強みやキャリアプランをしっかりと見極め、ぜひ応募をご検討ください。 キャリアアドバイザーとして、この求人があなたのキャリアにとって大きな転機となる可能性を秘めていると確信しています。 ご応募をお待ちしております。
求人情報 引用元: リクナビネクスト)
ｎｏｔｅ株式会社
【BtoB SaaS カスタマーサクセス】グロース上場「だれもが創作をはじめ、続けられるようにする」をミッションにクリエイターのあらゆる創作活動を支援するnoteを運営。2019年には企業の情報発信プラットフォームであるnote proの提供を開始しクリエイター支援の幅を広げ続けています。法人向けサービス「note pro」のカスタマーサクセスとして、note proを使いこなしていただくためのオンボーディングから顧客のビジネス成果の創出に貢献いただく事をミッションに取り組んでいただきます。【業務詳細】・法人向けのコンテンツ戦略を設計や記事執筆のサポート・法人顧客にオプションサービスを提案し、アップセルを推進・KPIを改善する企画を立案し、プロジェクトを管理・実行・新機能を顧客に浸透させる各種企画の立案・推進・顧客からのフィードバックを開発チームと共有し、サービス改善を提案・解約理由の分析やヘルススコアの構築などサクセス活動の仕組みづくり【必須】・IT/WEB業界における法人営業経験またはカスタマーサクセス経験3年以上・営業またはカスタマーサクセスの戦略立案と実行経験【本ポジションの魅力】・法人の魅力を引き出し、ストーリーを広く届けビジネス成果に貢献できる・noteの大規模プラットフォームを利用し、一貫したコンテンツ制作と集客が可能・カスタマーサクセスの戦略から実行までをリードできる・事業の成長に大きく貢献できるビジネス推進力を発揮できる
［学歴］高校 専修 短大 高専 大学 大学院本社（東京都千代田区）
［転勤］無
［想定年収］550万円～800万円
［賃金形態］月給制
［月給］458340円～666670円［所定労働時間］8時間0分 ［休憩］60分
［フレックスタイム制］有［コアタイム］有 11:00～16:00完全週休2日制
［年間休日］125日 内訳：土日祝 その他（◆慶弔休暇 ◆生理休暇 ◆裁判員休暇など）［退職金］無［社会保険］健保 厚生年金 雇用 労災
［寮社宅］無「だれもが創作をはじめ、続けられるようにする」。わたしたちは、メディアプラットフォーム noteを提供しています。あらゆる人、あらゆる組織のクリエイティブを助けて、創作活動をつづけていくための仕組みづくりをしています。未来永劫にわたって続くプロダクトを生み出すためには、さらに多くのプロフェッショナルの力が必要です。歴史にのこるプロダクトをともにつくりましょう。noteはクリエイターが文章や画像、音声、動画を投稿して、ユーザーがそのコンテンツを楽しんで応援できるメディアプラットフォームです。だれもが創作を楽しんで続けられるよう、安心できる雰囲気や、多様性を大切にしています。個人も法人も混ざり合って、好きなものを見つけたり、おもしろい人に出会えたりするチャンスが広がっています。2014年4月にサービス開始し、約3,500万件の作品が誕生。会員数は660万人（2023年5月時点）に達しています。■企業概要：https://note.jp/n/ncdf97fd53291 ■沿革：https://note.jp/n/n70114bdbbbc4■ミッション・ビジョン・バリューについて：https://note.jp/n/n2f53a4aaa07d