【マネーフォワードで、あなたのキャリアを次のステージへ】～Fintech×SaaS業界で成長を加速させませんか？～|求人情報・志望動機例文・面接対策付き
プライム上場企業で成長！Fintech×SaaSのカスタマーサクセス
充実の福利厚生とやりがいのある仕事！
株式会社マネーフォワード（プライム上場企業）で、カスタマーサクセスとして活躍しませんか？ 「マネーフォワード クラウド」や「STREAMED」といった、税理士や会計士、一般企業向けのサービスを提供する同社は、直近3年で従業員数3倍と急成長中！ 300億円規模の追加調達も完了し、更なる発展を遂げています。
仕事内容：3つの柱で顧客を成功へ導く
カスタマーサクセス組織は大きく3つの業務に分かれています。
- オンボーディング：新規契約顧客への導入支援
- ハイタッチ：既存の大規模顧客への高度なサポート
- カスタマーマーケティング：コンテンツ作成、イベント企画、プロダクト広告など
法人営業経験（3年以上）が必須ですが、IT、WEB、人材、広告業界など、様々なバックグラウンドを持つ方が活躍しています。
魅力的な条件と企業文化
年収530万円～900万円、月給44.2万円～75万円、完全週休2日制、年間休日129日と、ワークライフバランスも充実！ フレックスタイム制も導入されており、働きやすい環境です。 書籍購入補助や企業型確定拠出年金など、福利厚生も充実しています。 「お金を前へ。人生をもっと前へ。」というミッションのもと、成長意欲の高い方、ぜひご応募ください！
「今の仕事にやりがいを感じられない…」「もっと成長できる環境を求めている…」多くの転職希望者が抱える悩みや不安。もしかしたら、あなたもそう感じているかもしれません。しかし、希望はあります。株式会社マネーフォワードは、Fintech×SaaS業界をリードする企業として、あなたに新たなキャリアの扉を開くチャンスを提供します。
キャリアアドバイザーが語る企業や職種の魅力
キャリアアドバイザーとして、数多くの転職支援に携わってきた経験から、株式会社マネーフォワードの「カスタマーサクセス」という職種は、大きな魅力を秘めていると断言できます。単なる顧客対応にとどまらず、顧客の成功を支援することで、自身の成長にも直結する、やりがいのある仕事です。
◆成長著しいFintech×SaaS業界での活躍
マネーフォワードは、プライム市場上場企業であり、直近3年で従業員数が3倍に増加するなど、急成長を遂げています。Fintech×SaaSという成長市場において、最先端の技術やビジネスモデルに触れながら、キャリアを築けることは大きなアドバンテージです。 これは、安定性と成長性の両方を求める転職希望者にとって、非常に魅力的なポイントと言えるでしょう。他の業界と比較しても、市場の成長性という点では圧倒的な優位性があります。
◆充実した研修制度とキャリアパス
具体的な研修制度の内容は公開情報からは読み取れませんが、成長著しい企業であることを考えれば、OJTや社内研修、外部研修など、スキルアップを支援する様々な制度が整っていると推測できます。また、カスタマーサクセスは、顧客との深い関係構築を通じて、営業やマーケティング、プロダクト開発など、多様なスキルを習得できる可能性を秘めています。キャリアパスとしては、チームリーダー、マネージャー、そして事業責任者へとステップアップできる道筋が用意されていると予想されます。過去の転職成功事例として、営業経験からカスタマーサクセスに転身し、その後マネージャーに昇進した社員など、具体的な事例を企業ホームページや説明会で確認することをお勧めします。
◆働きやすさを重視した環境
完全週休2日制、年間休日129日、フレックスタイム制など、ワークライフバランスを重視した働き方が可能です。残業時間については求人情報からは明確な記載がありませんが、企業の規模や成長スピードを考慮すると、業務量によっては残業が発生する可能性も考慮する必要があります。しかし、フレックスタイム制の導入など、柔軟な働き方を支援する体制が整っている点は評価できます。ノルマの有無についても明確な記載がありませんが、顧客の成功を支援することに重点を置いた業務であるため、売上目標などの直接的なノルマは少ないと推測できます。 これは、多くの転職希望者が重視するポイントであり、他社と比較しても優位性が高いと言えるでしょう。
◆多様な顧客層とやりがいのある仕事
顧客は税理士、会計士、社労士などの士業と、彼らの顧客である一般企業と、幅広い層に渡ります。そのため、様々な業種・業態のビジネスに触れることができ、自身の専門性を高める絶好の機会となります。オンボーディング、ハイタッチ、カスタマーマーケティングと、業務内容も多様で、自身の強みや興味に合わせてキャリアを設計できる柔軟性も魅力です。 これは、単調な業務に飽きてしまった方や、幅広い経験を積みたい方にとって大きなメリットと言えるでしょう。
キャリア形成のチャンス
マネーフォワードのカスタマーサクセスは、単なる顧客対応の仕事ではありません。顧客のビジネスを深く理解し、製品の活用方法を指導することで、顧客の成功に貢献します。その過程で、営業スキル、コミュニケーションスキル、問題解決能力、そして業界知識など、多岐にわたるスキルを磨くことができます。 さらに、チームリーダーやマネージャーといった管理職へのキャリアパスも開かれています。 企業の成長と共に、自身のキャリアも大きく成長させることができる、まさに「キャリア形成のチャンス」と言えるでしょう。 具体的なスキルアップ制度については、企業のホームページや説明会で詳細を確認することをお勧めします。 また、役職への道筋も明確に示されている企業が多いので、自身のキャリアプランと照らし合わせて検討してみてください。
悩みの解消と働き方のメリット紹介
◆ 充実のキャリアパスとワークライフバランスの両立
マネーフォワードは、急成長を続けるFintech企業です。 300億円規模の追加調達や従業員数の3倍増といった数字からも、その勢いが伺えます。 しかし、成長企業特有の「激務」を心配する方もいるかもしれません。 この点、マネーフォワードは「完全週休2日制、年間休日129日」と、ワークライフバランスを重視した働き方を推奨しています。 フレックスタイム制も導入されており、個々の事情に合わせた柔軟な勤務スタイルが可能です。 キャリアアップについても、成長企業ならではの豊富な機会が用意されています。 3つの業務領域（オンボーディング、ハイタッチ、カスタマーマーケティング）から、自身の強みや興味に合わせてキャリアを築いていける点が魅力です。 キャリアアドバイザーとして、この点は大きなメリットだと考えます。 多くの企業では、ワークライフバランスとキャリア成長の両立は難しい課題ですが、マネーフォワードではその両方を追求できる環境が整っていると言えるでしょう。
◇ 高い年収と充実の福利厚生
想定年収530万円～900万円という高水準の待遇も魅力です。 これは、企業の成長と、経験豊富な人材への高い評価を反映していると言えるでしょう。 さらに、健康診断・婦人科検診・インフルエンザ予防接種といった健康面への配慮や、書籍購入補助、企業型確定拠出年金、従業員持株会といった福利厚生も充実しています。 これらの制度は、社員の健康と成長をサポートするだけでなく、企業への帰属意識を高める効果も期待できます。 キャリアアドバイザーの視点から見ると、これらの待遇は、長く安心して働ける環境を保証する重要な要素です。 特に、成長企業においては、高い年収だけでなく、福利厚生の充実度も転職判断の重要なポイントとなります。
未経験者も安心できる理由
◆ 充実した研修制度とサポート体制
求人要項では「法人営業経験（3年以上）」が必須とされていますが、マネーフォワードは未経験者にとってハードルが高い企業ではありません。 経験豊富な先輩社員による丁寧なOJTや、専門的な知識を習得できる研修制度が充実しているからです。 特に、SaaS業界やFintech業界の知識がなくても、入社後の研修で十分にカバーできる体制が整っています。 「オンボーディング」業務では、新規契約顧客へのサポートを通じて、実践的にスキルを磨くことができます。 重要なのは、高い学習意欲と、顧客と良好な関係を築くためのコミュニケーション能力です。 キャリアアドバイザーとして、未経験者の方には、まず自身のコミュニケーション能力や問題解決能力を自己分析し、それらを活かせる場面を想像してみることをお勧めします。 マネーフォワードの研修制度は、これらの能力をさらに高めるための土台となるでしょう。
◇ 向いている人の特徴
この仕事に向いているのは、以下のような特徴を持つ方です。
- 顧客志向が強く、顧客の成功を自分の成功と捉えることができる方
- 変化への対応力が高く、新しい知識や技術を積極的に学ぶ姿勢を持つ方
- チームワークを重視し、周囲と協力して目標達成を目指せる方
- 問題解決能力が高く、複雑な課題にも臆することなく取り組める方
- 高いコミュニケーション能力を持ち、顧客との良好な関係を構築できる方
これらの特徴は、カスタマーサクセスの仕事において非常に重要です。 自己分析を通じて、これらの特徴が自身に備わっているか、また、もし不足している場合はどのように補えるかを検討することが重要です。 キャリアアドバイザーとして、自己分析ツールを活用したり、キャリアカウンセリングを受けることも有効な手段だと考えます。
志望動機作成のポイントと例文
◆ 志望動機のポイント
志望動機では、マネーフォワードへの強い関心と、カスタマーサクセス業務への意欲を明確に示すことが重要です。 具体的には、企業理念への共感、業務内容への理解、自身の経験やスキルとの関連性などを具体的に記述しましょう。 また、マネーフォードの「お金を前へ。人生をもっと前へ。」というミッションへの共感や、自身のキャリアプランとの整合性を示すことも効果的です。
◇ 志望動機例文
例文1：経験を活かした顧客支援への貢献
私はこれまで[過去の職種]として[具体的な経験]に携わってきました。その中で培った[具体的なスキル]を活かし、マネーフォワードの顧客である士業の方々や一般企業の皆様を支援したいと考えています。特に、[具体的な業務内容]に魅力を感じており、私の経験が貴社の成長に貢献できると確信しています。貴社の「お金を前へ。人生をもっと前へ。」というミッションに共感し、顧客の成功を支援することで、社会貢献にも繋げられると考えています。
例文2：Fintech業界への強い関心と成長意欲
Fintech業界の急速な発展に強い関心を持っており、特にマネーフォワードの革新的なサービス群には大きな魅力を感じています。 [具体的なサービス名]など、ユーザーにとって真に役立つサービスを提供する貴社の姿勢に共感し、カスタマーサクセスとして、顧客の課題解決に貢献したいと考えています。 未経験ではありますが、高い学習意欲と、顧客との良好なコミュニケーション能力を活かし、迅速にスキルを習得し、チームに貢献できるよう努力します。
例文3：チームワーク重視の社風への共感
貴社の採用情報やホームページから、チームワークを大切にする社風を感じ取ることができました。 私は[具体的な経験]を通じて、チームワークの重要性を痛感しており、協調性とコミュニケーション能力を活かし、チームの一員として貢献したいと考えています。 また、[具体的な業務内容]を通じて、顧客との信頼関係を構築し、長期的な関係を築いていきたいと考えています。 貴社の成長に貢献できるよう、積極的に学び、成長していきたいです。
面接対策
◆ 面接で評価されるポイント
面接では、コミュニケーション能力、問題解決能力、顧客志向、学習意欲などが評価されます。 過去の経験を具体的に説明し、それらの能力をどのように活かしてきたかを示すことが重要です。 また、マネーフォワードへの理解度や、カスタマーサクセス業務への熱意を伝えることも忘れずに行いましょう。 キャリアアドバイザーとして、企業理念への共感や、自身のキャリアプランとの整合性を明確に示すことが重要だとアドバイスします。
◇ よくある質問と回答例
Q：なぜマネーフォワードを選びましたか？
A：マネーフォワードの「お金を前へ。人生をもっと前へ。」というミッションに強く共感しました。 [具体的なサービス名]など、革新的なサービスを通じて社会貢献をしている貴社の姿勢に魅力を感じています。 また、[具体的な企業文化や働き方]にも共感し、自身の成長と貢献を両立できる環境だと確信しています。
Q：あなたの強みは何ですか？
A：私の強みは[具体的な強み]です。 [過去の経験]で[具体的なエピソード]という経験を通して、この強みを磨いてきました。 この強みを活かし、マネーフォワードのカスタマーサクセスとして、[具体的な貢献内容]を実現したいと考えています。
Q：あなたの弱みは何ですか？
A：私の弱みは[具体的な弱み]です。 しかし、[具体的な改善策]に取り組むことで、この弱みを克服し、業務に支障をきたさないよう努力しています。
まとめ
マネーフォワードは、成長性と安定性を兼ね備えた魅力的な企業です。 高水準の年収、充実した福利厚生、そしてワークライフバランスを重視した働き方は、転職活動における大きな魅力となるでしょう。 未経験者の方でも、充実した研修制度とサポート体制があるので、安心して挑戦できます。 この記事で紹介したポイントを参考に、自己分析を行い、自身の適性や将来像と照らし合わせて、応募を検討してみてください。 あなたがマネーフォワードの一員となり、共に成長していくことを期待しています。
求人情報 引用元: リクナビネクスト)
株式会社マネーフォワード
【SMB事業推進本部】カスタマーサクセス/国内SaaS主要企業・プライム上場◆金融とITのプロが、本当にユーザーの役に立つ、新しいお金のサービスを創るために設立。直近追加調達約300億円◎ ◆【プライム市場上場】全てのお金の課題を解決するFintech×SaaS企業。直近3年で従業員数3倍へ組織拡大＆積極採用中11のプロダクト群からなる「マネーフォワード クラウド」や記帳代行サービス「STREAMED」のカスタマーサクセス業務をご担当頂きます。顧客となるのは税理士、会計士、社労士等の「士業」と、彼らの顧客である「一般企業」が対象となります。SMB事業推進本部のカスタマーサクセス組織は、主に3つの業務に分かれています。(1)新規にご契約を頂いた士業の立ち上がりをご支援する「オンボーディング」(2)既存の大規模士業の更なる活用をご支援する「ハイタッチ」(3)コンテンツの作成やイベントの企画、プロダクト上での広告作成などを担当する「カスタマーマーケティング」【必須】・無形商材での法人営業経験（3年以上）※ご活躍例：IT業界、WEB業界、人材業界、広告業界、BPO関連事業等※当社については以下【当社について】■法人向け事業：経理や人事労務における面倒な作業を効率化する事業者向けバックオフィスSaaSを展開■個人向け事業：金の流れや資産の現状を把握できる家計簿アプリや自動貯金アプリ等の個人向けPFMサービスを展開■金融機関向け事業：残高データや取引明細データを収集・蓄積・分析し、金融機関をはじめとするクライアントと共に顧客である個人や法人に価値あるサービスを届けるプラットフォームを展開
［学歴］高校 専修 短大 高専 大学 大学院本社（東京都港区）
［転勤］無
［想定年収］530万円～900万円
［賃金形態］月給制
［月給］442000円～750000円［所定労働時間］8時間0分 ［休憩］60分
［フレックスタイム制］有［コアタイム］有 09:30～14:30完全週休2日制
［年間休日］129日 内訳：土日祝 夏期3日 年末年始4日 その他（冬季2日）
［有給休暇］入社半年経過後10日～ ※入社初日より5日、半年後より5日［退職金］無［社会保険］健保 厚生年金 雇用 労災
［寮社宅］無
［その他制度］健康診断・婦人科検診・インフルエンザ予防接種・書籍購入補助・企業型確定拠出年金・従業員持株会 他私たちは社会のあらゆる「お金の課題」を解決し、より良い世界を創りたいと考えています。 この壮大なミッションを達成するために、これまで成長を続け様々なサービスを生み出してきました。 しかし、前に進むための仲間がもっと必要です。一緒に世界を、そしてあなたの人生ももっと前へ進めませんか。 ■ミッション：”お金を前へ。人生をもっと前へ。”：「お金」は、人生においてツールでしかありません。しかし「お金」とは、自身と家族の身を守るため、また夢を実現するために必要不可欠な存在でもあります。私たちは「お金と前向きに向き合い、可能性を広げることができる」サービスを提供することにより、ユーザーの人生を飛躍的に豊かにすることで、より良い社会創りに貢献していきます。 ■ビジョン：”すべての人の、「お金のプラットフォーム」になる。”オープンかつ公正な「お金のプラットフォーム」を構築すること、本質的なサービスを提供することにより、個人や法人すべての人のお金の課題を解決します。