錦のラウンジで働くあなたへ：お客様との距離を縮め、指名と売上を伸ばすための戦略

この記事は、錦のラウンジで働く18歳（お店では20歳）の女性が抱える悩み、すなわち、お客様との関係性を深め、指名や売上を向上させるための具体的な方法に焦点を当てています。ガールズバーやキャバクラでの経験を活かしつつ、ラウンジ特有の客層や営業スタイルに適応するための戦略を、実践的なアドバイスと共にお届けします。具体的には、お客様との連絡先の交換、同伴の誘い方、効果的な営業メールの送り方、そして高級ラウンジで成功するための心得について、詳しく解説していきます。

錦のラウンジで働く18歳です。(お店では20歳)

過去にガールズバーやキャバで働いていた経験があり、今回ラウンジでも働いてみて２ヶ月が経ちますが、以前までの店とは営業の仕方が違い、慣れない自分に情けない思いをしています。

私の働くラウンジは、

客層は主に30～60代
女の子の名刺がある
お客様は常連さんばかり。一度でも席に着いたお客様の名前は極力覚えなくてはならない。

また、私の友達は不良が多いのですが私自身はしっかり?しているため基本的に初めて知り合う人やお客様には仲良くなっても敬語で話します。タメ口で話すと、友達と話す時の癖が出て下品なので…

しかしお客様とより親密になるにはいつまでも敬語では堅苦しいもの。ノルマはありませんが同伴や予約の数は店でチェックされます。上位の女の子達は口座のお客様には可愛くタメ口を聞いて、適度なボディタッチもして、お客様も嬉しそうです。

私自身も時給4000円を貰っている以上、このまま予約や同伴があまり取れない状態ではまずいと感じています。

ちなみに私は癒し系?天然?キャラで営業していて(普段友達といる時は天然やギャルなど言われます) 顔立ちは綺麗めで整っていますが体型はぽっちゃり。巨乳ですが身長160cmで50kg後半くらいの美しいとは言い難い体型です…。

ここでラウンジの経験が有る。又は詳しい方に質問ですが

お客様に連絡先の聞き方、タイミングなど。
同伴のうまい誘い方
普段の営業メールを送るペースやコツなど。

その他高級ホステスとしての心得など、厳しくてもいいので教えて頂けると幸いですm(._.)m

１番タメになったと思える回答を寄せて頂いた方にベストアンサーを差し上げます。

1. お客様との連絡先の交換：関係性を深める第一歩

お客様との連絡先の交換は、関係性を深め、指名やリピートに繋げるための重要なステップです。しかし、相手に不快感を与えずに自然に連絡先を交換するためには、適切なタイミングと方法が重要になります。

1.1 連絡先を聞くタイミング

ある程度打ち解けた後： 初めてのお客様の場合、まずは会話を重ね、共通の話題を見つけることが大切です。2～3回会う中で、お客様の趣味や興味関心について話が盛り上がったタイミングで、連絡先を交換する提案をしてみましょう。
お客様があなたに好意を示していると感じた時： 例えば、お客様があなたの話に熱心に耳を傾けたり、あなたとの時間を楽しんでいる様子が見られたら、連絡先を交換する良い機会です。
別れ際： お店を出る際、「またお会いしたいです」という気持ちを込めて、連絡先を交換する提案をするのも効果的です。「また〇〇さんの話をもっと聞きたいので、連絡先を教えていただけますか？」のように、具体的な理由を添えることで、相手も受け入れやすくなります。

1.2 連絡先の聞き方

ストレートに聞く： 「もしよろしければ、連絡先を交換しませんか？」と、ストレートに聞くのも良いでしょう。ただし、相手にプレッシャーを与えないように、あくまでも「もしよろしければ」という言葉を添えることが大切です。
共通の趣味や話題をきっかけに： 共通の趣味や話題について話が盛り上がった際に、「今度〇〇についてもっと詳しく教えてください！連絡先を教えていただけたら嬉しいです」のように、会話の流れの中で自然に連絡先を求めるのも効果的です。
名刺交換： あなたの名刺を渡す際に、お客様の名刺も頂くことで、自然な流れで連絡先を交換できます。名刺の裏に、自分の連絡先を記載しておくのも良いでしょう。

1.3 連絡先交換後の注意点

すぐに連絡しない： 連絡先を交換したからといって、すぐに電話やメッセージを送るのは避けましょう。まずは、数日置いてから、お客様の趣味や興味関心に合わせた内容のメッセージを送るのがおすすめです。
頻繁な連絡は避ける： 頻繁に連絡すると、相手に負担を与えてしまう可能性があります。週に1～2回程度の頻度で、お客様との関係性を深めるような、有益な情報や、パーソナルな内容を盛り込んだメッセージを送るようにしましょう。
お客様の状況を考慮する： お客様の年齢や職業、性格などによって、連絡の頻度や内容は変える必要があります。相手がどのようなことを好むのかを常に意識し、相手に合わせたコミュニケーションを心がけましょう。

2. 同伴の誘い方：特別な時間を演出する

同伴は、お客様との距離を縮め、特別な時間を共有することで、指名や売上に大きく貢献します。しかし、同伴を成功させるためには、お客様の気持ちを理解し、魅力的な提案をすることが重要です。

2.1 同伴を誘うタイミング

お客様との関係性が深まった時： 連絡先を交換し、ある程度親密な関係になったお客様に対して、同伴を提案するのがおすすめです。
お客様があなたとの時間を楽しんでいる時： お客様がお店であなたとの会話を楽しんだり、あなたとの時間を惜しんでいる様子が見られたら、同伴を誘う良い機会です。
特別なイベントや話題をきっかけに： お客様の誕生日や記念日、または、共通の趣味に関するイベントなど、特別なイベントや話題をきっかけに、同伴を提案するのも効果的です。

2.2 同伴の誘い方

お客様の興味関心に合わせた提案： お客様の趣味や興味関心に合わせて、魅力的な同伴の提案をしましょう。例えば、お客様がゴルフ好きであれば、「今度一緒にゴルフに行きませんか？」、映画好きであれば、「話題の映画を一緒に観に行きませんか？」など、具体的な提案をすることで、お客様も誘いに乗りやすくなります。
お店以外の魅力をアピール： お店では見せない、あなたの魅力をアピールすることも重要です。例えば、「お店ではなかなか話せない、〇〇さんの仕事の話をもっと聞きたいです」のように、パーソナルな部分をアピールすることで、お客様はあなたとの特別な時間を期待するでしょう。
相手に負担をかけない配慮： 同伴を誘う際には、相手に負担をかけないように配慮しましょう。例えば、「もしよろしければ、今度食事でもいかがですか？」のように、あくまでも「もしよろしければ」という言葉を添え、相手の都合を尊重する姿勢を見せることが大切です。

2.3 同伴を成功させるためのポイント

事前の準備： 同伴が決まったら、お客様との会話のネタや、お店以外のあなたの魅力をアピールするための準備をしましょう。
当日の振る舞い： 同伴当日は、お客様を楽しませるために、笑顔で接し、会話を盛り上げることが大切です。また、お店では見せない、あなたの素顔を見せることで、お客様との距離をさらに縮めることができます。
感謝の気持ちを伝える： 同伴後には、お客様に感謝の気持ちを伝えましょう。例えば、「今日は本当に楽しい時間を過ごせました。ありがとうございました」のように、感謝の言葉を伝えることで、お客様はあなたとの関係性をさらに深めたいと思うでしょう。

3. 普段の営業メール：お客様との関係を維持する

営業メールは、お客様との関係を維持し、指名やリピートに繋げるための効果的なツールです。しかし、単なる営業メールではなく、お客様の心に響く、パーソナルな内容のメールを送ることが重要です。

3.1 営業メールを送るタイミング

定期的な挨拶： 週に1～2回程度の頻度で、お客様に挨拶メールを送りましょう。例えば、「〇〇様、いつもお世話になっております。〇〇です。いかがお過ごしでしょうか？」のように、丁寧な言葉遣いで、お客様への気遣いを伝えることが大切です。
イベントや季節の挨拶： 季節の挨拶や、お客様の誕生日など、特別なイベントに合わせて、メールを送るのも効果的です。例えば、「〇〇様、お誕生日おめでとうございます！素敵な一年になりますように」のように、お祝いの言葉を添えることで、お客様に特別な気持ちを伝えることができます。
お店のイベントやキャンペーンの告知： お店のイベントやキャンペーンの告知は、お客様の来店を促すために有効です。ただし、単なる告知だけでなく、お客様の興味を引くような、魅力的な内容を盛り込むことが重要です。

3.2 営業メールのコツ

パーソナルな内容： お客様の趣味や興味関心に合わせた、パーソナルな内容を盛り込みましょう。例えば、お客様が旅行好きであれば、「〇〇様、先日、〇〇に行ってきました。〇〇さんのオススメの旅行先があれば、ぜひ教えてください！」のように、お客様との共通の話題を取り入れることで、メールへの関心を高めることができます。
丁寧な言葉遣い： 丁寧な言葉遣いを心がけ、お客様への敬意を示しましょう。また、誤字脱字がないように、送信前に必ず確認しましょう。
簡潔で分かりやすい内容： 長文のメールは避け、簡潔で分かりやすい内容を心がけましょう。重要なポイントは、箇条書きや太字を使って強調することで、読みやすくすることができます。
返信しやすい工夫： 返信しやすいように、質問形式でメールを締めくくったり、返信用の件名を記載したりするのも効果的です。

3.3 営業メールの例文

件名：〇〇様、いかがお過ごしでしょうか？

〇〇様

いつも大変お世話になっております。

〇〇です。

最近はすっかり寒くなりましたが、〇〇様はいかがお過ごしでしょうか？

先日、〇〇に行ってきました。〇〇さんのオススメの旅行先があれば、ぜひ教えてください！

今週は、お店で〇〇というイベントを開催します。〇〇様のご来店を心よりお待ちしております。

寒くなりますので、どうぞご自愛ください。

〇〇

4. 高級ホステスとしての心得：成功への道

高級ラウンジで成功するためには、単に容姿が良いだけでは不十分です。お客様に愛され、指名されるためには、内面からの魅力と、高いホスピタリティが求められます。

4.1 自己研鑽

教養を深める： お客様との会話を豊かにするために、ニュースや時事問題、文化、芸術など、幅広い分野の知識を身につけましょう。
言葉遣いを磨く： 丁寧で美しい言葉遣いを心がけ、お客様に不快感を与えないようにしましょう。
マナーを身につける： 接客マナーや立ち振る舞いを学び、お客様に心地よい空間を提供できるようにしましょう。

4.2 お客様への対応

お客様を尊重する： お客様の意見や価値観を尊重し、相手の話に真剣に耳を傾けましょう。
笑顔を絶やさない： 常に笑顔で接し、お客様を温かく迎え入れましょう。
気配りをする： お客様のニーズを察知し、先回りして対応することで、お客様に特別な満足感を与えましょう。
秘密を守る： お客様のプライベートな情報は厳守し、信頼関係を築きましょう。

4.3 自己管理

外見を磨く： 美容やファッションに気を配り、常に清潔感のある外見を保ちましょう。
健康管理： 体調管理に気をつけ、お客様に迷惑をかけないようにしましょう。
メンタルヘルス： ストレスを溜め込まず、心身ともに健康な状態を保ちましょう。

5. あなたの強みを活かす

あなたは「癒し系？天然？キャラ」であり、顔立ちは綺麗めで整っているものの、体型は「ぽっちゃり」とのこと。これは、他の女の子とは異なる、あなただけの個性であり、強みにもなり得ます。

5.1 強みを活かす方法

癒し系キャラ： 疲れたお客様を癒すような、優しく包み込むような接客を心がけましょう。お客様の話をじっくりと聞き、共感することで、安心感を与えることができます。
天然キャラ： 飾らない、素直な言動で、お客様を笑顔にしましょう。ただし、下品な言葉遣いや、非常識な行動は避けましょう。
ぽっちゃり体型： 自分の体型をコンプレックスに感じるのではなく、チャームポイントとして活かしましょう。健康的で、女性らしい魅力をアピールすることで、お客様の心を掴むことができます。

5.2 具体的な実践例

お客様との会話： お客様との会話の中で、自分の天然な部分を出すことで、親近感を持ってもらいやすくなります。例えば、「〇〇さんの話、面白くて、全部メモしちゃいました！」のように、素直な言葉で表現することで、お客様はあなたに好感を抱くでしょう。
ボディタッチ： 癒し系の雰囲気と、ぽっちゃり体型を活かして、適度なボディタッチをすることも有効です。例えば、お客様に話しかける際に、軽く肩に触れたり、腕を組んだりすることで、親密さを高めることができます。ただし、相手に不快感を与えないように、あくまでも自然な範囲で行いましょう。
営業メール： 営業メールでは、自分のキャラクターを活かした、ユニークなメッセージを送ることも可能です。例えば、「〇〇様、いつもありがとうございます！最近、美味しいスイーツを見つけたので、今度一緒に食べに行きませんか？」のように、親しみやすい言葉遣いで、お客様を誘うのも良いでしょう。

もっとパーソナルなアドバイスが必要なあなたへ

この記事では一般的な解決策を提示しましたが、あなたの悩みは唯一無二です。
AIキャリアパートナー「あかりちゃん」が、LINEであなたの悩みをリアルタイムに聞き、具体的な求人探しまでサポートします。

今すぐLINEで「あかりちゃん」に無料相談する

無理な勧誘は一切ありません。まずは話を聞いてもらうだけでも、心が軽くなるはずです。

6. まとめ：成功への第一歩を踏み出すために

錦のラウンジで成功するためには、お客様との関係性を深め、指名や売上を向上させるための戦略を理解し、実践することが不可欠です。この記事で紹介した、連絡先の交換、同伴の誘い方、営業メールのコツ、そして高級ホステスとしての心得を参考に、あなた自身の強みを活かしながら、お客様との信頼関係を築き、成功への第一歩を踏み出してください。

コメントするコメントをキャンセル

お役立ちコンテンツ

転職体験談

転職ノウハウ

転職コラム