「ダイソーに売ってるじゃん」問題：ハンドメイド作品の価値を守り、お客様との良好な関係を築くには？

この記事では、ハンドメイド作品をフリマで販売する際に直面する「ダイソーに売ってるじゃん」という心ない言葉への対処法と、お客様との良好な関係を築き、作品の価値を最大限に高めるための具体的な戦略を、ケーススタディ形式で詳しく解説します。ハンドメイド作家の皆様が抱える悩みや葛藤に寄り添い、実践的なアドバイスを提供することで、より自信を持って販売活動に取り組めるようサポートします。

フリマで手作り品の事を「ダイソーに売ってるじゃん」って言う人がいるのですが、営業妨害じゃありませんか？フリマに出店すると、必ずいつのフリマも1人ぐらいは、ハンドメイド品を見て「こんなのダイソーに売ってるじゃん」と言う客がいます。柄やデザインは当然違いますが、用途が同じなだけで「ダイソーに売ってるじゃん」と言います。それを聞いた他のお客さんは、「え？ダイソーに売ってるの？」と聞き返し、「ダイソーに売ってるじゃん」と言った人は、そう聞き返した人に「うん売ってる売ってるー」と言うので、ハンドメイドのその作品と同じものがダイソーに売ってあるのかと勘違いされます。

私もフリマに不慣れな頃は、これはダイソーに全く同じものは売ってませんよ～と必死になって言い返していましたが、もう今では、買う気もない、ハンドメイドに理解のない人は相手にしない事にしました。ハンドメイドに理解のない人というのは、用途が同じなら何でも良いみたいですからね。

でも、他のお客様にまで「うん、売ってる売ってるー」って言うのは、迷惑なんですが、どうしたら追い返せますかね？私のハンドメイドのレベルがクソなので、ダイソーに売ってると言われても仕方ありませんが。補足はっきり言いますが、ダイソーに売ってるものとそっくりではありません。そういう意味なのではなく、例えば可愛いリボンやパーツをつけた手作りのカチューシャを見て、「カチューシャならダイソーにも売ってる」というニュアンスなんです。

ケーススタディ：ハンドメイド作家「花子さん」の悩み

花子さんは、趣味で始めたハンドメイド作品の販売をフリマアプリやイベントで行っています。彼女の作品は、細部までこだわったデザインと、手作りの温かみが魅力で、リピーターも増えてきました。しかし、フリマに出店するたびに、ある種の「悩み」に直面しています。それは、作品を見たお客様から「これ、ダイソーに売ってるじゃん」と言われることです。

花子さんは、この言葉に最初は困惑し、反論することもありましたが、次第に「ハンドメイドの価値を理解してもらえない」という無力感を感じるようになりました。彼女は、作品にかける時間や手間、素材へのこだわり、そして何よりも、作品に込められた想いを理解してほしいと願っています。しかし、お客様の中には、価格や用途だけを見て、作品の価値を判断する人もいます。花子さんは、そのようなお客様とのコミュニケーションに苦労し、どのように対応すれば良いのか悩んでいました。

問題の本質：ハンドメイド作品の価値とは？

「ダイソーに売ってるじゃん」という言葉は、一見すると作品の価格やデザインを否定しているように聞こえますが、その背後には、ハンドメイド作品に対する誤解や、価値観の違いが存在します。この問題を解決するためには、まず、ハンドメイド作品の真の価値を理解し、それをどのように伝えていくかを考える必要があります。

ハンドメイド作品の価値は、単なる商品の機能性だけではありません。そこには、作り手の技術、時間、愛情、そして作品を通して伝えたい想いが込められています。大量生産された商品にはない、一点ものの個性や、手作りの温かさ、素材へのこだわりなどが、ハンドメイド作品の大きな魅力です。さらに、ハンドメイド作品は、作り手と使い手の間に、特別な繋がりを生み出すこともあります。作品を通して、作り手の想いやストーリーが伝わり、共感や感動を呼ぶことも少なくありません。

具体的な解決策：お客様とのコミュニケーション戦略

「ダイソーに売ってるじゃん」という言葉に対して、感情的に反論するのではなく、冷静に対応し、お客様との良好な関係を築くための具体的な戦略をいくつかご紹介します。

1. 笑顔で対応し、作品の魅力を伝える

お客様に「ダイソーに売ってるじゃん」と言われた場合、まずは笑顔で対応しましょう。感情的にならずに、落ち着いて作品の魅力を伝えることが重要です。例えば、「ありがとうございます！確かにカチューシャはダイソーにもありますが、うちのは、こんなこだわりの素材を使っていて、デザインも一点ものです。お客様の個性を引き立てるように、一つ一つ丁寧に作っています。」のように、作品のこだわりや特徴を具体的に説明することで、お客様の興味を引きつけ、理解を深めることができます。

2. ストーリーテリングで共感を呼ぶ

作品に込められた想いや、制作過程のエピソードを語ることで、お客様との共感を深めることができます。例えば、「このカチューシャは、お客様の笑顔を思い浮かべながら、一つ一つ手作りしています。特別な日だけでなく、普段使いでも気分が上がるように、デザインしました。」のように、作品にまつわるストーリーを語ることで、お客様は作品への愛着を感じ、価値を理解しやすくなります。

3. 他のお客様への影響を最小限に抑える

「ダイソーに売ってるじゃん」と言ったお客様が、他のお客様に「うん、売ってる売ってるー」と言い始めた場合は、丁寧に対応しつつ、他の顧客への影響を最小限に抑えるように努めましょう。例えば、「ありがとうございます。ただ、うちの作品は、素材やデザインにこだわって、一点一点手作りしているんですよ。もしよろしければ、詳しくご説明します。」のように、他の顧客にも聞こえるように、作品の魅力を改めて説明することで、誤解を解き、興味を持ってもらうことができます。

4. ターゲット層を明確にする

ハンドメイド作品のターゲット層を明確にすることで、価値観の合うお客様との出会いを増やし、不要なトラブルを避けることができます。例えば、作品のデザインや価格帯、販売場所などを考慮し、ターゲット層を「個性的なデザインを求める20代女性」や「手作りの温かみを好む30代主婦」などと具体的に設定します。ターゲット層に合わせた作品作りや、販売戦略を行うことで、作品の価値を理解してくれるお客様との出会いを増やすことができます。

5. 価格設定を見直す

作品の価格設定は、ハンドメイド作品の価値を伝える上で重要な要素です。価格設定が安すぎると、作品の価値が低く見られる可能性があります。一方、高すぎると、お客様が購入を躊躇するかもしれません。価格設定の際には、材料費、制作時間、技術料、デザイン料などを考慮し、作品の価値に見合った価格を設定しましょう。また、他のハンドメイド作家の作品価格を参考にしたり、お客様の反応を見ながら、価格を調整することも重要です。

6. 作品の品質を高める

作品の品質を高めることは、ハンドメイド作品の価値を高める上で最も重要な要素の一つです。材料の選定から、制作過程、仕上げまで、細部にまでこだわり、高品質な作品を作りましょう。作品の品質が高ければ、お客様は作品の価値を認め、購入を検討しやすくなります。また、作品の品質を高めることで、自信を持ってお客様に作品を勧められるようになり、お客様とのコミュニケーションも円滑になります。

7. 販売場所を選ぶ

販売場所も、ハンドメイド作品の価値を伝える上で重要な要素です。フリマアプリやイベントによって、客層や価値観が異なります。自分の作品に合った販売場所を選ぶことで、作品の価値を理解してくれるお客様との出会いを増やし、トラブルを避けることができます。例えば、デザイン性の高い作品であれば、クリエイター向けのイベントや、セレクトショップでの販売を検討するのも良いでしょう。一方、手頃な価格帯の作品であれば、フリマアプリや、地域密着型のイベントでの販売が適しているかもしれません。

8. SNSを活用する

SNSを活用して、作品の魅力を発信し、お客様とのコミュニケーションを図ることも有効です。作品の写真や動画を投稿し、制作過程や想いを伝えることで、お客様は作品への興味を持ち、価値を理解しやすくなります。また、SNSを通じて、お客様からのフィードバックを受けたり、質問に答えたりすることで、お客様との信頼関係を築き、リピーターを増やすことができます。

成功事例：ハンドメイド作家「美咲さん」の場合

美咲さんは、アクセサリー作家として、フリマアプリやイベントで作品を販売しています。彼女は、以前は「ダイソーに売ってるじゃん」と言われることに悩んでいましたが、上記の解決策を実践することで、状況を改善しました。彼女は、作品の素材やデザインへのこだわりを説明し、制作過程の写真をSNSで公開することで、お客様に作品の価値を伝えました。その結果、美咲さんの作品は、多くのファンを獲得し、リピーターも増え、販売実績も向上しました。

専門家からのアドバイス：ハンドメイド作品の価値を高めるために

キャリアコンサルタントの視点から、ハンドメイド作品の価値を高め、お客様との良好な関係を築くためのアドバイスをさせていただきます。

自己分析と強みの明確化： 自分の作品の強みや、他の作品との違いを明確にしましょう。何がお客様に響くのか、どのような価値を提供できるのかを理解することが重要です。
市場調査： 競合の作品を調査し、自分の作品の立ち位置を把握しましょう。価格設定やデザイン、ターゲット層などを分析し、差別化を図ることが重要です。
ブランディング： 作品のコンセプトや世界観を統一し、ブランドイメージを確立しましょう。ロゴやパッケージデザイン、SNSでの発信など、ブランドの世界観を表現することで、お客様の共感を呼び、ファンを増やすことができます。
継続的な学習： 技術やデザインスキルを磨き、常に新しい作品を生み出す努力をしましょう。ワークショップに参加したり、他の作家の作品を参考にしたりすることも有効です。
お客様とのコミュニケーション： お客様の声に耳を傾け、フィードバックを活かして作品を改善しましょう。SNSやイベントでの交流を通じて、お客様との信頼関係を築き、リピーターを増やしましょう。

これらのアドバイスを参考に、ハンドメイド作品の価値を高め、お客様との良好な関係を築き、より豊かな販売活動を実現してください。

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まとめ：ハンドメイド作品の価値を最大化するために

「ダイソーに売ってるじゃん」という言葉は、ハンドメイド作家にとって、時に心を痛めるものです。しかし、この言葉を乗り越え、作品の価値を最大限に高めるためには、お客様とのコミュニケーション戦略が重要です。笑顔で対応し、作品の魅力を伝え、ストーリーテリングで共感を呼ぶことで、お客様は作品の価値を理解し、購入を検討するでしょう。また、ターゲット層を明確にし、価格設定を見直し、作品の品質を高めることも重要です。SNSを活用し、お客様とのコミュニケーションを図ることで、リピーターを増やし、販売実績を向上させることができます。ハンドメイド作家の皆様が、自信を持って販売活動に取り組み、作品の価値を最大限に高められることを願っています。

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