「明日お電話差し上げます」は約束破り？転職活動における企業との信頼関係と対応策

待ち合わせの約束を破ったら違法でしょうか？待ち合わせと言っても直接会うわけじゃなくて、電話での話なのですが、ある企業にこちらから質問をした際、「明日お電話差し上げます」という返事で、何時ごろがいいですか？とのことだったので、『午後ならいいですよ』と答えておきました。私はその日の午後は予定が無かったので、相手側の企業の都合に合わせるつもりでしたが、「わかりました、では明日の午後」という形で終電しました。具体的な時間を決めてはいませんでした。しかし、その日の午後いくら待っても電話は来ず、割りと重要な電話だったので、その会社の営業時間終了10分前に電話したところ、「担当から電話は行っていないか？」とのこと。「こちらではもう分からない」というぞんざいな扱いにも腹が立ったのですが、その後担当からすぐに電話があって、「今電話会社に頂いたみたいだったんですけど、今日は対応できないので」という扱い。含み笑いもあり、非常に憤っています。今日は自分時間指定こそしなかったものの、午後は一応待っていました。その後催促を入れたら会社が責任転嫁。担当の方もうまく連結できてなくてというような、こちらには一切関係ない事情で今日の対応ができなくなりました。ハッキリ言ってこの企業は信頼に値しないのですが、諸事情あり関係は断てません。何かこういう『約束破り』に関する法律ってないのでしょうか？

ご相談ありがとうございます。企業とのやり取りで、約束の時間に連絡が来ない、という状況は非常にストレスフルで、憤りを感じるのは当然です。しかし、今回のケースで、法律的に「約束破り」として訴えるのは難しいでしょう。なぜなら、具体的な時間や場所を約束したわけではないからです。「明日午後」という曖昧な約束は、法的拘束力を持つ契約とはみなされにくいのです。

ケーススタディ：転職活動における「約束」と「信頼」

今回のケースは、転職活動における企業とのコミュニケーションにおける信頼関係の重要性を浮き彫りにしています。企業は、求職者との約束を守ることが、企業イメージや採用活動の成功に繋がることを理解する必要があります。一方、求職者側も、企業とのコミュニケーションにおいて、明確な約束を取り付け、その履行を促すスキルを身につけることが重要です。

例えば、今回のケースでは、「明日午後」ではなく、「明日の午後2時〜3時の間にご連絡いただけますか？」と具体的な時間帯を提示することで、企業側の責任を明確化できたはずです。また、連絡がない場合のフォローアップ方法についても、事前に確認しておくべきでした。例えば、「もし連絡が来ない場合は、こちらから改めて連絡してもよろしいでしょうか？」と確認することで、企業側の対応の甘さを事前に防ぐことができた可能性があります。

さらに、この企業との関係を断ち切れない事情があるとのことですが、この状況が転職活動に悪影響を及ぼす可能性もあります。信頼できない企業との関係を継続することは、精神的な負担が大きくなり、他の企業との面接や選考に支障をきたす可能性があります。もし可能であれば、関係を整理する方法を検討することも視野に入れてください。

転職活動における企業とのコミュニケーション：成功事例と失敗事例

成功事例：ある求職者は、企業との面接後、連絡時期を明確に確認しました。「面接後3営業日以内に結果をご連絡頂けますか？」と尋ね、企業側も「承知いたしました」と回答。結果、予定通り連絡があり、スムーズに選考が進行しました。このケースでは、明確なコミュニケーションと約束の確認が成功の鍵となりました。

失敗事例：別の求職者は、企業から「追ってご連絡します」と言われたまま、連絡が来ず、不安な日々を過ごしました。具体的な連絡時期を確認しなかったことが、失敗の原因です。このケースは、曖昧な約束はトラブルの元となることを示しています。

転職活動における「約束」の重要性と具体的な対応策

転職活動において、「約束」は非常に重要です。企業との信頼関係を築き、スムーズな選考を進めるためには、以下の点に注意しましょう。

具体的な約束を取り付ける：「明日連絡します」ではなく、「明日午後2時〜3時にご連絡します」など、具体的な時間や方法を明確にしましょう。
メールでのやり取りを記録する：企業とのやり取りは、メールで行い、記録を残しておきましょう。証拠として活用できます。
約束を守らなかった場合の対応策を事前に検討する：連絡が来ない場合、再度連絡する、担当者を変えるなど、具体的な対応策を事前に考えておきましょう。
企業の対応を評価する：企業の対応は、その企業の文化や風土を表している可能性があります。企業の対応を評価し、自分に合った企業を選ぶようにしましょう。
転職エージェントの活用：転職エージェントは、企業との交渉や連絡の調整をサポートしてくれます。エージェントを活用することで、スムーズな転職活動を進めることができます。

専門家の視点：信頼関係構築のためのコミュニケーションスキル

転職コンサルタントの視点から見ると、今回のケースは、企業側のコミュニケーションスキル不足が原因の一つと考えられます。企業は、求職者との約束を軽視せず、丁寧な対応を心がけるべきです。また、求職者も、企業とのコミュニケーションにおいて、明確な約束を取り付け、その履行を促すスキルを身につけることが重要です。これは、単なる「約束」の問題ではなく、企業と求職者間の信頼関係構築に直結する問題です。

企業は、採用活動において、求職者との信頼関係を構築することが、採用成功率を高める上で非常に重要です。一方、求職者も、企業とのコミュニケーションにおいて、明確な約束を取り付け、その履行を促すスキルを身につけることが重要です。これにより、ストレスを軽減し、スムーズな転職活動を進めることができます。

まとめ

今回のケースは、法律的な問題というよりも、企業とのコミュニケーションにおける信頼関係の問題です。具体的な約束を取り付け、記録を残し、企業の対応を評価することで、このようなトラブルを回避することができます。転職活動は、人生における大きな決断です。企業との信頼関係を築き、ストレスなく、スムーズに転職活動を進めるために、上記で述べた点を参考に、積極的なコミュニケーションを心がけてください。

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