深夜バイトでナンパされた！危険な客への対処法と職場への報告方法

お客様にナンパされたときの対処法を教えてください。現在、夜12時まで営業しているスーパーで夜間レジのアルバイトをしています。夜間なのでしばらく働いていると顔見知りのお客様もいて世間話などしたりする方もいらっしゃいます。そういうお客様で、インド系？アラブ系？外国人の方からナンパされました。今までの世間話で既婚者であり子持ちであることも話題に上っていた（何でこんな夜遅くに働いてるの？→子供が小さいから主人が帰ってきてから働いてるんですよ。と言うような会話）のですが、分厚い札束を見せられ『子供がいることも分かってるけどお友達になってよ。可愛いよ。ベンツに乗ってるよ』と言われましたが、独身の頃からナンパなんて２、３回しかされたことがない（しかも援助交際の類い）ので対処法が分からず、次のお客様もちょうど来たところだったので笑って流しました。それだけならいいのですが、仕事が深夜１時頃終わり、駐車場（お客様用の駐車場の片隅に夜間バイトは停めています）で車に乗り込み、凍った窓ガラスを溶かしていたら車の進路を塞ぐようにベンツを停められました。怖かったので車の鍵を締め、スマホチェックしてみたり、煙草に火をつけてみたり、とにかく気づかないふりをしていたらしばらくしたらいなくなりました。（バイトが全員帰るまで警備員さんが待っててくれるので居辛かったんだと思います）夜の時間帯なので怖さ倍増でいつもとは逆方面から遠回りして家まで帰ってきたのですが、車の前にびた付けされたので車種やナンバーとか知られたと思うと怖くて仕方ありません。とりあえず、以前乗っていた車に付けていたアラームを車に置いたのですが、こういう場合、店長とかに報告したりするものなのでしょうか？明日も仕事なのでまたそのお客様が来たら、ちゃんとお断りしたいのですが、あまりはっきり言ってしまったら逆恨みとかあるのかなど、考えるとどんな風に言えばいいのか分からず悩んでいます。

深夜勤務の危険性と具体的な対処法

深夜のアルバイト、特に女性が一人で勤務する場合は、様々な危険が潜んでいます。今回のケースのように、お客様からのセクハラやストーカー行為に発展する可能性も高いです。まずは、ご自身の安全を第一に考えましょう。

今回のケースでは、お客様からの執拗なアプローチに恐怖を感じられたと思います。これは決してあなたの落ち度ではありません。相手は、あなたの反応を見て、さらにエスカレートする可能性があります。そのため、毅然とした態度で対応することが重要です。

明確な拒否： 曖昧な言葉で流すのではなく、「申し訳ありませんが、お友達になるのはご遠慮させていただきます。」と、はっきりと断言しましょう。笑顔で流すのは、相手にとって好意と誤解される可能性があります。
複数人で対応： 可能であれば、同僚と一緒に行動したり、休憩時間などを調整して、一人にならないように工夫しましょう。もし、再び同じお客様が来たら、同僚に状況を伝え、一緒に対応しましょう。
証拠の確保： お客様の言動を記録しておきましょう。メモやボイスレコーダー、もし可能であれば、防犯カメラの映像などを確認しましょう。これは、今後の対応に役立ちます。
職場への報告： 今回の出来事を店長や責任者などに報告しましょう。これは、あなたの安全を守るためだけでなく、職場全体の安全管理体制の改善にも繋がります。具体的な状況を伝え、今後の対応について相談しましょう。
警察への相談： もし、お客様から脅迫や嫌がらせなどを受けた場合は、すぐに警察に相談しましょう。証拠となる情報があれば、より効果的な対応が期待できます。
自己防衛： 防犯ブザーや携帯用スプレーなどの自己防衛グッズを携帯しましょう。また、夜間の帰宅ルートを事前に確認し、人通りの多い道を通るなど、安全に配慮した行動を心がけましょう。

職場への報告：適切な対応と具体的な手順

職場への報告は、非常に重要です。単なる個人的なトラブルとして片付けるのではなく、職場全体の安全管理上の問題として捉える必要があります。

具体的な状況説明： お客様の言動、時間、場所などを具体的に説明しましょう。曖昧な表現は避け、客観的な事実を伝えましょう。
証拠提示： メモやボイスレコーダーの記録、防犯カメラの映像など、証拠となるものを提示しましょう。
今後の対応相談： 店長や責任者と、今後の対応について相談しましょう。例えば、お客様への注意喚起、勤務シフトの変更、警備員の配置強化など、具体的な対策を話し合います。
記録の保管： 報告内容や対応状況を記録として保管しておきましょう。これは、今後のトラブル発生時の証拠となります。

専門家（転職コンサルタント）の視点

深夜勤務におけるセクハラやストーカー行為は、深刻な問題です。企業は、従業員の安全を守る責任があります。もし、職場が適切な対応を取ってくれない場合は、労働基準監督署などに相談することも可能です。また、転職も一つの選択肢です。安全な職場環境で働く権利は、あなたには当然あります。

成功事例：類似事例からの学び

私は過去に、深夜勤務のコンビニで強盗被害に遭った女性従業員のキャリア支援を行った経験があります。彼女は、事件後、強いトラウマを抱え、仕事に復帰することが困難になっていました。しかし、専門機関のカウンセリングを受けながら、徐々に心の傷を癒やし、現在は新しい職場で安心して働いています。重要なのは、一人で抱え込まず、周囲に助けを求めることです。

チェックリスト：安全な深夜バイトのための対策

□ 職場にセクハラ・ストーカー対策マニュアルはあるか？
□ 同僚と連携し、一人にならないように工夫しているか？
□ 防犯ブザーや携帯用スプレーなどの自己防衛グッズを携帯しているか？
□ 夜間の帰宅ルートを事前に確認し、安全に配慮した行動をとっているか？
□ 職場に不審な客への対応マニュアルはあるか？
□ 職場に防犯カメラが設置されているか？
□ 職場に緊急時の連絡先が掲示されているか？

まとめ

深夜バイトでのナンパや嫌がらせは、決してあなただけの問題ではありません。職場に報告し、適切な対応を求めることが重要です。そして、ご自身の安全を第一に考え、適切な対策を講じましょう。一人で抱え込まず、周囲の力を借りながら、安心して働ける環境を築いていきましょう。もし、職場環境に不安を感じたり、キャリアについて悩んだら、お気軽にwovieにご相談ください。

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