自動販売機設置営業への対応：断り方とトラブル回避マニュアル

自動販売機の設置のお願いの営業の電話が掛かって来るのですが、最初は敬語なのですがいつも断ると、置けよと強い口調言って来て態度が急変してきて、怖い思いをします。どうしたら良いでしょうか？

自動販売機設置営業からの電話、最初は丁寧でも断ると態度が豹変し、脅迫めいた言動に及ぶケースもあるようです。これは非常に危険で、精神的にも辛い経験です。この記事では、そのような状況に遭遇した際に、どのように対応すれば良いのか、具体的な方法とトラブル回避策を解説します。転職活動やキャリアアップを目指す上で、精神的な健康を維持することは非常に重要です。安心して仕事に集中できる環境を作るためにも、ぜひ最後までお読みください。

ケーススタディ：丁寧な断り方からトラブル回避まで

Aさんは飲食店を経営しています。ある日、自動販売機設置の営業電話を受けました。最初は丁寧な言葉遣いでしたが、設置を断ると、営業担当者の態度が一変。「うちの機械は売上が保証されている」「断る理由を説明しろ」など、強い口調で迫りくるようになりました。Aさんは恐怖を感じ、電話を切りましたが、その後も執拗な電話が続き、悩んでいました。

このようなケースでは、まず冷静さを保つことが重要です。感情的に対応すると、事態を悪化させる可能性があります。そして、明確で丁寧な断り方を心がけましょう。以下に、具体的な対応策を示します。

最初の対応：「ありがとうございます。ただ今、自動販売機の設置は検討しておりませんので」と、はっきりと断ります。理由を尋ねられた場合は、「現在、スペースに余裕がない」「既存の設備で十分対応できている」など、簡潔に答えましょう。
強引な営業への対応：相手が強い口調になってきた場合は、「大変申し訳ございませんが、設置は考えておりません。これ以上のお話はご遠慮ください」と、毅然とした態度で伝えましょう。必要に応じて、「この電話の内容を記録しております」と伝えるのも効果的です。
執拗な電話への対応：何度も電話がかかってくる場合は、着信拒否設定をする、もしくは「今後、お電話はご遠慮ください」と伝えた上で、電話を切ります。それでも続く場合は、会社名や担当者の氏名などを記録し、必要に応じて警察への相談も検討しましょう。

Aさんのケースでは、上記の対応を徹底することで、執拗な営業電話を減らすことができました。さらに、会社の所在地や営業担当者の氏名などを記録し、必要に応じて弁護士に相談することも検討しました。結果として、二度と営業電話がかかってくることはありませんでした。

専門家からのアドバイス：弁護士の視点

弁護士の視点から見ると、強引な営業電話は、場合によっては脅迫罪に該当する可能性があります。脅迫罪とは、相手を脅迫して、その意思に反する行動をさせる犯罪です。強引な態度や、不当な要求を繰り返す行為は、脅迫罪の構成要件に該当する可能性があります。

もし、脅迫めいた言動を受けたら、以下の証拠を収集しておきましょう。

電話の内容を録音する
営業担当者の氏名、会社名、電話番号などを記録する
執拗な電話の履歴を残す

これらの証拠を元に、警察や弁護士に相談することで、適切な対応を取ることができます。自分の身を守るためにも、証拠をしっかり残しておくことが重要です。

具体的な対策と自己防衛

このようなトラブルを未然に防ぐために、以下の対策を講じましょう。

電話応対のマニュアルを作成する：断り方や、強引な営業への対応方法を明確に記載したマニュアルを作成し、従業員に周知徹底しましょう。
着信拒否機能を活用する：迷惑電話を事前に防ぐために、着信拒否機能を有効活用しましょう。番号を特定し、着信拒否リストに追加することで、不要な電話をシャットアウトできます。
留守番電話を活用する：留守番電話にメッセージを残させることで、相手の発言内容を記録し、証拠として残すことができます。
企業のホームページ等で設置を断る旨を明記する：ホームページや店頭に「自動販売機の設置は現在お断りしております」と明記することで、営業電話の数を減らすことができます。

まとめ

自動販売機設置営業からの電話は、最初は丁寧でも、断ると態度が豹変することがあります。冷静に対処し、明確に断ることが重要です。必要に応じて、証拠を収集し、警察や弁護士に相談しましょう。そして、事前に対策を講じることで、トラブルを未然に防ぐことができます。自分の身を守るためにも、適切な対応を心がけましょう。

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