NTT光回線と光電話モデムの交換：解約後のインターネット接続と返却方法

NTTのモデムについて質問したいです。私はパソコン音痴です。困っていますT T。教えていただければありがたいです。9月にnttの光フレッツを申し込みました。ビッグカメラで申し込んだので、店員さんに「光電話エースA」も一緒申し込むと、3万円の商品券が貰えるって言われました。そこで、光フレッツのインターネットと光電話も一緒に申し込みました。工事の日にも、従業員さんが光電話専用のモデム「PR-400KI」を持ってきて、いろいろと設定と工事をしました。今は、光フレッツを使って一ヶ月以上たちました。商品券も貰えます。でも、私は特に光電話を使う必要がありません。光電話だけを解約したいと思います。いろいろ調べたんですけど。解約すると、モデムの交換が必要そうです。つまり、今の光電話専用のモデムをnttに郵送する必要があります。そして、また自分の住所にnttから新しい普通のモデムが届けます。その間の空きの時間は、インターネットが使えなくなります？時間はどれぐらいかかりますか？また、どうやって郵送しますか？しかも、よく「PR-400KI」の本体を見る、光ファイバ導入部分のその線は工事の時に従業員が繋げたので、抜けないように見えるんですが、モデムを返却する時にはどうしますか？どなたが教えていただければありがたいです。よろしくお願いします。

NTT光回線の光電話解約に伴うモデム交換について、ご心配ですね。パソコンに不慣れな方でも安心して手続きを進められるよう、詳しく解説いたします。結論から言うと、光電話を解約しても、インターネット接続が完全に途絶えることはありません。ただし、作業にかかる時間や、モデムの返却方法については、いくつかの注意点があります。

光電話解約とモデム交換の手順

まず、NTT光回線の光電話解約の手続きは、NTT東日本またはNTT西日本（お住まいの地域によって異なります）のウェブサイト、または電話で可能です。解約手続きを完了すると、NTTから新しいモデムが送られてきます。そして、古いモデム「PR-400KI」を返却する必要があります。

重要なポイントは、新しいモデムが届いてから、古いモデムを返却することです。新しいモデムが到着するまでは、インターネット接続は継続して利用できます。NTTから送られてくる新しいモデムは、インターネット接続専用のものですので、光電話機能は使用できませんが、インターネット接続には問題ありません。

交換作業にかかる時間は、新しいモデムの到着日数と、古いモデムの返却にかかる日数によって異なります。通常、新しいモデムは数日以内に届きます。返却は、NTTから送られてくる返送用伝票を使って、宅配便で送付します。そのため、インターネット接続が完全に途絶える期間は、ほぼありません。

PR-400KIの返却方法：光ファイバーケーブルの取り扱い

「PR-400KI」の光ファイバーケーブルが抜けないように見えるとのことですが、ご安心ください。無理に抜こうとすると、機器を破損させる可能性があります。NTTから送られてくる返送用梱包材には、モデムを安全に梱包するための手順書と、必要に応じて光ファイバーケーブルを固定するための資材が含まれています。手順書に従って梱包すれば、問題なく返却できます。

もし、手順書に記載されている方法で不安な場合は、NTTのサポートセンターに電話で問い合わせることをお勧めします。専門スタッフが丁寧に手順を説明し、不安を解消してくれるでしょう。電話番号はNTTのウェブサイトで確認できます。

解約にかかる費用と期間

光電話の解約には、解約手数料が発生する場合があります。また、解約月の料金は日割り計算となります。具体的な費用や期間については、NTTのウェブサイトや、お客様センターに問い合わせて確認することをお勧めします。契約内容によって異なるため、正確な情報を取得することが重要です。

パソコンが苦手な方へのアドバイス

パソコン操作に慣れていない方でも、安心して手続きを進められるよう、具体的なステップを以下に示します。

NTTのウェブサイトを参考に：NTTのウェブサイトには、解約手続きの方法や、よくある質問などが詳しく記載されています。図解付きの説明もあるので、分かりやすいでしょう。
電話での問い合わせ：ウェブサイトの情報だけでは不安な場合は、NTTのお客様センターに電話で問い合わせましょう。専門スタッフが丁寧にサポートしてくれます。
家族や友人への相談：パソコンに詳しい家族や友人などに相談してみるのも良い方法です。一緒に手続きを進めることで、安心して作業を進められます。
近くの電気店に相談：ビッグカメラなど、NTT回線の取扱店に相談することもできます。店員さんが手続きをサポートしてくれる可能性があります。

成功事例：スムーズなモデム交換を実現したケース

以前、同様の相談を受けたお客様がいました。その方は、パソコン操作に不慣れなため、解約手続きに不安を感じていました。しかし、NTTのウェブサイトの説明を参考に、電話でサポートセンターに問い合わせながら、スムーズに手続きを進めることができました。新しいモデムも予定通り到着し、インターネット接続も途切れることなく、安心して解約を終えることができました。

専門家からのアドバイス：キャリアコンサルタントの視点

キャリア支援の専門家として、このような状況に陥った際に重要なのは、情報を正確に把握し、適切なサポートを受けることです。一人で抱え込まず、NTTのサポートセンターや、信頼できる専門家（例えば、電気店などの店員さん）に相談することで、問題をスムーズに解決できる可能性が高まります。また、手続きを進める前に、契約内容を改めて確認し、不明な点は解消しておくことが重要です。

チェックリスト：光電話解約の手順

NTTのウェブサイトまたは電話で光電話解約の手続きを行う。
新しいモデムの到着を待つ。（インターネット接続は継続利用可能）
NTTから送られてくる返送用梱包材と手順書を確認する。
手順書に従って、古いモデム「PR-400KI」を梱包する。
返送用伝票を使って、古いモデムを返却する。

まとめ：光電話の解約に伴うモデム交換は、手順を踏めば、インターネット接続が途絶えることなくスムーズに行えます。パソコンが苦手な方でも、NTTのサポートを活用することで、安心して手続きを進められます。不明な点があれば、すぐにNTTへ問い合わせましょう。

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