キャパオーバーな業務量に苦しむあなたへ。転職コンサルタントが教える解決策

上司が、私には無理と思う量の業務をふってきます。明らかに処理しきれないほどの業務を指示され、残業代も出ないのに残業せざるをえない状況です。歯医者などで残業出来ない日には、自宅へ業務を持って帰るようになりました。(業務はネット販売ページの制作、商品の登録、及び受発注と出荷業務です)現在の職場には私を含め2名在籍しているのですが、「事務は100％出来て当たり前。君を8月中に何もかも出来るようにする」と社長が言い出した関係で、先週からもう1人が担当していた会社などの受発注・出荷業務もすべて私が担当させられることになりました。私は4月の半ばに営業事務として入社したばかりなのですが、たまたまPhotoshopなどが使えるということでwebページなどの制作も担当させられております。明らかに自身のキャパオーバーな量になっており、特に制作関連は集中して行うことも出来ない状況でより業務に支障が出てきてしまっています。「特に制作は集中して出来る環境ではないので、時間がかかります」と上司に一度訴えましたが「解ってるよ」という返事だけでした。支障が出てきているので「遅い」「ペースを3倍上げろ」「(会社に)泊まり込むつもりで残業しろ」そんな言葉も言われており、もう正直気持ち的にも余裕がありません。「抱えてる仕事が多すぎてるのは解ってるけど、貴方(私)が出来ないと言わないからだ」と言って、業務を減らしてくれることなどはありません。私が甘い考えなのだろうとは解っているのですが、下の人間の業務量もある程度マネジメント出来てこその上司なのではないのでしょうか。それともやはり、私が甘えた考えなだけなのでしょうか。精神的にかなり追いつめられており、何が普通なのか解らなくなってきてしまいました…。

あなたは今、非常に辛い状況にあると思います。残業代未払い、キャパオーバーな業務量、そして上司からのプレッシャー…。これは決してあなたの甘えではなく、職場環境の問題です。営業事務として入社したばかりなのに、Webデザイン制作や受発注業務まで抱え込み、明らかに業務範囲が拡大しすぎている状態です。この状況を改善するために、具体的なステップを踏んでいきましょう。

１．現状を客観的に分析する

まずは、あなたの業務内容を詳細にリストアップしてみましょう。それぞれのタスクに、所要時間と優先順位を付与します。例えば、

Webページ制作：　デザイン作成、コーディング、修正…（各タスクに所要時間）
商品登録：　商品情報入力、画像登録、価格設定…（各タスクに所要時間）
受発注業務：　注文受付、在庫管理、出荷準備、発送…（各タスクに所要時間）

これにより、あなたの業務量の多さが客観的に把握でき、上司への説明にも役立ちます。さらに、ボトルネックとなっている作業を特定することで、効率化の余地も見えてきます。

２．上司への具体的な改善提案を行う

「解ってるよ」という曖昧な返答では、状況は改善しません。具体的な改善策を提案し、上司との建設的な話し合いを促しましょう。単に「仕事が多い」と言うのではなく、先ほど作成した業務リストと、各タスクの所要時間、そして現状の課題を明確に伝えましょう。

「現状の業務量では、全てのタスクを適切な品質で完了することが困難です。特に、Web制作は集中作業が必要なため、現在の環境では効率が悪く、納期に間に合わない可能性があります。」
「受発注業務の効率化のため、〇〇システムの導入を検討してはいかがでしょうか。これにより、作業時間を約XX％削減できると予想されます。」
「Web制作は専門業者に一部委託することで、時間と労力の削減が可能です。コスト面も考慮し、最適な提案をさせていただきます。」

具体的な数値やデータを示すことで、あなたの主張の信憑性が高まります。また、解決策を提案する姿勢を見せることで、上司も前向きに検討してくれる可能性が高まります。

３．社内規定や労働基準法を確認する

残業代未払いは、労働基準法違反の可能性があります。会社の就業規則や労働時間に関する規定を改めて確認し、あなたの労働状況が法令に準拠しているかを確認しましょう。もし違反があれば、労働基準監督署への相談も検討すべきです。

４．転職の可能性も視野に入れる

上司との話し合いがうまくいかない場合、または改善が見られない場合は、転職も視野に入れても良いでしょう。あなたのスキルと経験は、他の企業で高く評価される可能性があります。転職活動を行う際には、キャリア支援サービスの活用を検討してみてください。専門のコンサルタントが、あなたのキャリアプランニングをサポートし、最適な転職先を見つけるお手伝いをしてくれます。

５．成功事例：類似の経験を持つ方の事例

以前、私のクライアントであるAさんは、あなたと似たような状況にありました。彼女はデザイン会社で働き、本来の業務に加え、営業や事務作業まで任され、常に残業続きでした。彼女は、まず業務量を詳細に記録し、上司に現状を訴えました。同時に、業務効率化のためのツール導入や、一部業務のアウトソーシングを提案しました。その結果、上司は彼女の訴えを受け入れ、業務の見直しが行われ、残業時間も大幅に削減されました。 Aさんのケースは、具体的なデータと提案が、上司を動かす重要な要素であったことを示しています。

まとめ

あなたは決して甘えていません。過剰な業務量とプレッシャーは、あなたの精神的健康を損なうだけでなく、業務の質にも悪影響を与えます。まずは現状を分析し、具体的な改善策を提案し、上司との建設的な対話に臨みましょう。それでも状況が改善しない場合は、転職という選択肢も検討してください。あなたのキャリアをサポートする専門家も存在しますので、一人で悩まず、相談することをお勧めします。

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