レオハウス建築中！柱の寸法違いでバランス最悪…クレーム対応と解決策

今レオハウスで建築中のものです。棟上げが終わって外壁をつけているのですが柱の寸法があきらかに違うのです。寸法が違っていて家の見た感じのバランスが最悪です…現場監督に言ったらここの柱はベランダとあわせなきゃいけないから小がないみたいなことを言ってくる始末です。これってありなんですか！？営業と現場監督と自分とで寸法書いた図面に納得してはんこまで押したのにあんまりじゃないですか！？ちなみに柱の寸法が違うせいで窓の大きさも変わってきている始末です。今からクレームをいってなおしてもらったほうがいいと僕はかんがえているのですがみなさんの意見を聞かせてください。宜しくお願いします。

レオハウスで建築中のお宅で、柱の寸法違いによるバランス不良でお困りとのこと、大変お気持ちお察しいたします。契約図面と実際の建築に相違があるというのは、非常に深刻な問題です。建築における寸法精度は、建物の強度や外観だけでなく、居住性にも大きく影響するため、軽視できません。今回のケースは、単なるミスではなく、契約違反に当たる可能性も高いです。

ケーススタディ：寸法違いによるトラブルと解決策

建築現場では、様々な要因で寸法に誤差が生じる可能性があります。しかし、契約図面と大きく異なる場合は、施工ミスや設計ミスを疑うべきです。今回のケースのように、ベランダとの兼ね合いを理由に寸法変更を正当化する説明は、専門家から見ても納得できるものではありません。契約図面にサイン・捺印済みであるにもかかわらず、一方的に変更されたことは、明らかに問題です。

まず、冷静に現状を把握することが重要です。具体的には、

写真撮影：柱の寸法違い、窓の大きさの変化などを写真に記録しましょう。複数角度からの撮影が重要です。
寸法測定：正確な寸法を測定し、契約図面と比較しましょう。メジャーやレーザー距離計などを用いて、複数箇所で測定し、記録を残してください。
証拠書類の整理：契約書、図面、メールのやり取りなど、全ての関連書類を整理しましょう。これらは、後々の交渉において重要な証拠となります。

これらの証拠を基に、レオハウスの営業担当者および現場監督に改めてクレームを申し入れましょう。その際、感情的にならず、冷静かつ客観的に事実を説明することが重要です。具体的な修正案を示すことで、より建設的な話し合いを進めることができます。

専門家の視点：建築基準法と契約違反

建築基準法では、建物の構造や安全に関する規定が定められており、寸法の誤差もその範囲内に収まらなければなりません。今回のケースでは、柱の寸法違いが建物の強度や安全性に影響を与える可能性があります。また、契約図面と異なる施工は、契約違反に当たる可能性が高く、損害賠償請求も視野に入れるべきです。専門家の意見を聞くことも有効です。建築士や弁護士に相談し、法的措置を検討することも選択肢の一つです。

具体的なアドバイス：クレーム対応と交渉

クレーム対応は、以下の手順で行うことをお勧めします。

書面でのクレーム：メールや書面で、具体的な問題点、証拠写真、要求事項を明確に伝えましょう。記録として残すことが重要です。
担当者との面談：書面での連絡後、営業担当者や現場監督と面談を行い、直接話し合いましょう。冷静に、客観的に事実を伝え、修正を求めましょう。具体的な修正案を提示することで、交渉がスムーズに進みます。
記録の保持：全てのやり取りを記録に残しましょう。メール、電話、面談の内容などをメモしておきましょう。
必要であれば弁護士への相談：話し合いがまとまらない場合は、弁護士に相談することをお勧めします。専門家のアドバイスを受けることで、より有利な交渉を進めることができます。

成功事例：同様のトラブルからの解決

過去には、住宅建築において、寸法違いによるトラブルが発生し、裁判に発展した事例もあります。裁判では、契約書の内容、施工状況、専門家の意見などが考慮され、最終的に施工会社が修正工事を行う、あるいは損害賠償を支払う判決が下されたケースがあります。これらの事例からわかるように、早期の対応が重要です。問題を放置すると、解決が難しくなる可能性があります。

比較検討：対応方法のメリット・デメリット

対応方法	メリット	デメリット
レオハウスと直接交渉	迅速な解決が期待できる。費用を抑えられる。	交渉が難航する可能性がある。満足のいく結果が得られない可能性がある。
弁護士への相談	法的根拠に基づいた交渉が可能。より有利な条件で解決できる可能性がある。	費用がかかる。時間がかかる可能性がある。
消費者センターへの相談	無料で相談できる。解決策の提案を受けられる。	解決まで時間がかかる可能性がある。法的拘束力はない。

チェックリスト：クレーム対応の準備

□ 契約書、図面などの関連書類を準備する
□ 柱の寸法違い、窓の大きさの変化などを写真に撮影する
□ 正確な寸法を測定し、記録する
□ クレーム内容を箇条書きでまとめる
□ 修正案を具体的に提示する
□ 交渉相手、日時、場所などを確認する
□ 交渉内容を記録する

まとめ

レオハウスでの建築において、柱の寸法違いという深刻な問題が発生しているとのこと、大変お辛い状況だと察します。しかし、冷静に対処することで、解決への道筋は見えてきます。まずは、証拠をしっかりと集め、レオハウスに冷静にクレームを申し入れましょう。必要であれば、専門家（弁護士、建築士）に相談することも検討してください。早期の対応が、問題解決への近道となります。

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