介護職3日目！20代で不安？先輩職員の評価や利用者とのコミュニケーションのコツを伝授

初介護職(デイサービス)について今日で三日目の20代前半の女です。私の他に40歳位の男女の方も一緒に働きはじめました。職員の方は皆さん優しいのですが、一緒に働きはじめた方が皆さん経験者の方で利用者の方とのコミュニケーションなどのとりかたも上手です。私はやる気はあるのですが何も出来ずにただ棒立ち状態です。一緒に働きはじめた方にくらべ何もできない自分がなさけないです。ここで質問なのですが職員の方に他の2人と比べ何もできないことをどう思われているでしょうか？利用者の方の名前などはどのようにして覚えればいいのでしょうか？利用者の方とどのような会話をすればいいのでしょうか？365日営業のデイサービスなので日曜日も出勤なのですが、今日は職員の方2名と私の3人なので不安です。

介護職3日目で不安を感じているとのこと、よく分かります！20代で経験豊富な先輩職員と比べてしまうと、どうしても自信を失ってしまいますよね。でもご安心ください。介護の仕事は経験が全てではありません。やる気と学ぶ姿勢があれば、必ず成長できます！この記事では、あなたの不安を解消し、自信を持って介護の仕事に取り組めるように、具体的なアドバイスをさせていただきます。

先輩職員はあなたをどう見ているか？

まず、先輩職員があなたをどう見ているかについてですが、おそらく「これから伸びる新人さん」という目で見ているはずです。3日目で全てを完璧にこなせる人はいません。むしろ、あなたの素直さややる気を評価している可能性が高いです。先輩職員は、経験豊富な分、新人の苦労や不安をよく理解しています。積極的に質問したり、困っていることを相談したりすれば、喜んでサポートしてくれるでしょう。決して、あなたを「何もできない」と否定的に見ているわけではないと確信してください。

実際、多くのデイサービスでは、新人職員の育成に力を入れています。研修制度が整っている施設も多いですし、先輩職員は指導するのが仕事の一部と考えています。あなたの成長をサポートすることは、施設にとってもプラスになるからです。ですから、遠慮せずに質問し、積極的に学びましょう。

利用者の方の名前を覚えるコツ

利用者の方の名前を覚えるのは、確かに大変です。しかし、コツさえ掴めば、それほど難しいことではありません。いくつか具体的な方法をご紹介しましょう。

名前を書き留める：　利用者の方の名前を名札に書き留め、何度も確認しましょう。可能であれば、写真と名前を一緒にメモしておくと、より覚えやすくなります。
声に出して呼ぶ：　名前を覚える一番の方法は、声に出して呼ぶことです。挨拶や会話の中で、自然に名前を呼びかけるように心がけましょう。「○○さん、おはようございます！」など。
関連付け：　名前と顔、そしてその方の特徴を関連付けて記憶しましょう。例えば、「○○さん、いつも赤いセーターを着ている方」など。個性的な特徴があれば、それを手がかりに覚えられます。
繰り返す：　何度も繰り返すことで、記憶は定着します。休憩時間などに、名前を復唱してみるのも効果的です。
利用者さんの情報を活用する：　利用者さんのプロフィールや、担当のケアマネージャーから得られる情報などを活用しましょう。趣味や好きなことなどを知っておくと、会話のきっかけにもなります。

焦らず、少しずつ覚えていきましょう。完璧に覚えなくても大丈夫です。大切なのは、利用者の方を「人」として尊重し、温かい気持ちで接することです。

利用者の方との効果的な会話

利用者の方との会話は、介護の仕事において非常に重要です。しかし、何を話せばいいのか分からず、困ってしまう人も多いです。ポイントは、利用者の方の話を「聞く」ことです。一方的に話すのではなく、積極的に話を聞き、共感することが大切です。

共感する：　利用者の方の話をじっくり聞き、共感の言葉を伝えましょう。「それは大変でしたね」「よく頑張られましたね」など、簡単な言葉でも効果があります。
質問をする：　興味のあることについて、質問をしてみましょう。「今日はどんな一日でしたか？」「何か楽しいことはありましたか？」など、オープンな質問がおすすめです。
話題を提供する：　天気や季節の話題、ニュースなど、共通の話題を提供することも有効です。ただし、利用者の方の興味や関心に合わせた話題を選ぶことが重要です。
笑顔と優しい言葉：　笑顔と優しい言葉は、どんな会話でも効果を発揮します。心温まる言葉かけで、利用者の方の心を和ませましょう。
傾聴のスキルを磨く：　相手の話を遮らずに最後まで丁寧に聞く「傾聴」のスキルは、介護職にとって必須です。研修などで積極的に学び、実践しましょう。

最初はぎこちない会話でも構いません。大切なのは、誠意を持って接することです。回数を重ねるごとに、自然と会話が上手になっていきます。

日曜日勤務の不安への対処法

365日営業のデイサービスで、日曜日も勤務というのは確かに負担が大きいですよね。特に、人員が少ない日は不安も大きくなります。しかし、この不安を乗り越える方法もあります。

業務内容の確認：　事前に、当日の業務内容をしっかり確認しましょう。何をするべきか、誰に相談すれば良いかなどを明確にしておけば、不安が軽減されます。
先輩職員への相談：　不安なことがあれば、遠慮なく先輩職員に相談しましょう。経験豊富な先輩職員は、的確なアドバイスをしてくれるはずです。一人で抱え込まず、積極的に相談することが大切です。
チームワーク：　少ない人数でも、チームワークを意識することで、業務を円滑に進めることができます。お互いに協力し合い、助け合うことで、不安を乗り越えることができます。
マニュアルの活用：　デイサービスには、様々なマニュアルがあるはずです。困ったときは、マニュアルを参照しましょう。手順が明確に書かれているので、安心です。
緊急時の連絡体制：　緊急時に連絡できる体制を事前に確認しておきましょう。誰に連絡すれば良いか、連絡方法は何かなどを明確にしておけば、安心です。

日曜日勤務は大変ですが、チームワークを大切にし、積極的にコミュニケーションをとることで、不安を解消し、充実した一日を過ごすことができます。

まとめ

介護の仕事は、大変な面もありますが、やりがいのある仕事です。最初は誰でも不安を感じますが、経験を積むことで、必ず自信がついてきます。焦らず、一つずつステップを踏んでいきましょう。そして、困ったことがあれば、いつでも先輩職員や上司に相談してください。あなたの成長を応援しています！

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