「おとり広告」に騙されない！景品表示法違反の疑いがある場合の対処法を徹底解説

この記事では、求人広告の「おとり広告」問題に焦点を当て、あなたが直面している可能性のある状況を具体的に解説します。景品表示法違反の疑いがある場合の法的認識、消費者庁への効果的な働きかけ、そして同様の状況に陥らないための予防策を、具体的な事例を交えながら詳しく説明します。転職活動やキャリア形成において、不当な広告に惑わされず、正しい情報を得るための知識を身につけましょう。

あるお店で、チケットを「5000円から」販売していると大きな看板が出ています。しかし行ってみると5000円での販売は6枚纏めてでの販売であって、1枚だと5500円だと言われました。「5000円から」の「から」はそういう意味なんだと理解できなくもないのですが、では6枚買うから5000×6で3万円で売ってと言うと、売り切れと言われます。このお店では自動販売機で24時間チケットを販売しており、6枚で3万円の品物も自販機のコラムにはありますが、朝昼夜、いつ確認しても当該の品は売切れになっております。私は毎日店の前を通るので確認しておりますし、その状況を消費者庁からの依頼で写真に撮り消費者庁にも送りました。また同様の自販機が近隣に3カ所あり、すべて同じ状況です。この状態が1年以上続いており、法的拘束力のある東京の消費者庁に半年前から数度に渡りおとり広告での取り締まりをお願いしておりますが、現状変わりません。消費者庁が言うには、行政処分にでもならない限り、捜査状況を一般の方には教えないとの事。しかし本当に捜査しているなら、こんなに日数は必要ないだろうと思っています。おそらく動かないのは、別件が忙しかったり、こちらは地方であることや、私以外の情報提供の件数だと思います。違法かどうか曖昧で時間を要するのは判りますが、本件は明らかな違法だと思います。

質問① 違法の認識で宜しいでしょうか？

質問2 消費者庁に動いてもらうためにはどうすれば宜しいでしょうか？

1. 景品表示法とは？「おとり広告」の定義と違法性の理解

景品表示法は、消費者の利益を保護するために制定された法律で、商品やサービスの品質、内容、価格などについて、不当な表示や過大な景品類の提供を規制しています。特に重要なのが「不当な表示」の禁止です。これは、消費者が誤った情報を信じて商品やサービスを購入してしまうような表示を指します。今回のケースで問題となっている「おとり広告」も、この不当な表示に該当する可能性があります。

おとり広告とは、

実際には販売する意思がない商品やサービスを、あたかも販売しているかのように表示すること
著しく有利な条件を提示しておきながら、実際にはその条件で販売しないこと

などが該当します。今回のケースでは、「5000円から」という表示がありながら、実際にはその価格で販売されておらず、6枚セットでのみ販売、しかもその6枚セットも「売り切れ」となっている状況は、おとり広告の疑いが濃厚です。消費者は、お得な価格で購入できると期待して来店するものの、実際にはその恩恵を受けられないため、不利益を被る可能性があります。

2. 違法性の判断：あなたのケースにおける景品表示法違反の可能性

あなたのケースは、景品表示法に違反している可能性が非常に高いと考えられます。以下の点から、その根拠を詳しく見ていきましょう。

「5000円から」という表示：消費者は、5000円で購入できると期待してしまいます。
実際には6枚セットでのみ販売：5000円で購入できるのは6枚セットのみであり、1枚だけ購入したい場合は5500円になります。これは、消費者の期待を裏切る行為です。
6枚セットが「売り切れ」：6枚セットでの購入を希望しても、常に「売り切れ」になっているという状況は、販売する意思がないと判断される可能性があります。これは、おとり広告の典型的なパターンです。
1年以上継続：この状況が1年以上も続いているという事実は、悪質性を高める要因となります。

これらの状況から、景品表示法第4条（不当な表示の禁止）に違反している可能性が高いと言えます。具体的には、消費者に誤認を与えるような表示（有利誤認表示）に該当する可能性があります。

3. 消費者庁への効果的な働きかけ：さらなるアクションを起こすために

消費者庁がなかなか動いてくれない場合でも、諦めずにさらなるアクションを起こすことが重要です。以下の点を参考に、効果的な働きかけを行いましょう。

証拠の収集と整理：
- 写真や動画：看板、自販機、チケットの価格表示など、客観的な証拠を継続的に記録しましょう。日付や時間を記録することで、証拠としての信頼性が高まります。
- 記録の整理：これらの証拠を整理し、時系列でまとめた資料を作成しましょう。
情報提供の強化：
- 詳細な情報提供：消費者庁には、より詳細な情報を提供しましょう。具体的にどのような表示がされており、どのような状況で販売されていないのかを具体的に説明します。
- 情報提供の頻度：定期的に情報提供を行い、問題の深刻さを伝えましょう。
- 他の情報提供者の有無：他に同様の情報を寄せている人がいないか確認し、情報交換を促すことも有効です。
専門家への相談：
- 弁護士への相談：弁護士に相談し、法的観点からのアドバイスを受けることも有効です。弁護士は、消費者庁への働きかけをサポートしたり、法的措置を検討したりすることができます。
- 消費者団体への相談：消費者団体に相談し、協力を得ることも検討しましょう。
情報公開の検討：
- SNSでの情報発信：SNSなどで情報を発信し、他の消費者に注意喚起を促すことも有効です。ただし、事実に基づいた情報発信を心がけ、誹謗中傷にならないように注意しましょう。
- 情報公開の範囲：情報公開する際には、個人情報やプライバシーに配慮しましょう。

これらのアクションを組み合わせることで、消費者庁の対応を促す可能性を高めることができます。

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4. 類似ケースから学ぶ：成功事例と専門家の視点

景品表示法違反に関する他の事例を参考にすることで、問題解決のヒントを得ることができます。以下に、類似ケースと専門家の視点を紹介します。

成功事例：
- ある飲食店が、メニューに「本日限定」と表示しながら、実際には毎日同じメニューを提供していたケース。消費者の指摘により、消費者庁が調査を行い、表示の是正を指導した。
- ある不動産会社が、実際には存在しない物件をあたかも販売しているかのように表示していたケース。消費者の訴えにより、弁護士が介入し、法的措置をとった結果、広告の停止と損害賠償が認められた。
専門家の視点：
- 弁護士A：「おとり広告は、消費者の購買意欲を不当に煽る行為であり、悪質なケースでは詐欺罪に問われる可能性もあります。証拠をしっかりと収集し、専門家である弁護士に相談することが重要です。」
- 消費者問題専門家B：「消費者庁は、個別の案件について捜査状況を公開することは原則ありませんが、情報提供を継続することで、対応を促すことができます。また、他の消費者団体や弁護士と連携することも有効です。」

これらの事例や専門家の意見を参考に、あなたのケースに最適な解決策を見つけましょう。

5. 予防策：不当な広告に騙されないための知識と対策

景品表示法違反による被害を未然に防ぐためには、以下の知識と対策を身につけておくことが重要です。

広告表示の確認：
- 表示内容の確認：広告に表示されている内容が、事実と異なる点がないかを確認しましょう。特に、価格、数量、期間などの条件は注意深く確認しましょう。
- 根拠の確認：表示内容の根拠となる情報（例：割引の理由、限定期間の根拠など）が示されているかを確認しましょう。
情報収集：
- 複数の情報源からの情報収集：一つの情報源だけでなく、複数の情報源から情報を収集し、比較検討しましょう。
- 口コミやレビューの確認：他の消費者の口コミやレビューを確認し、実際の状況を把握しましょう。
疑問点の確認：
- 不明点の質問：広告の内容について疑問点がある場合は、販売者に直接質問しましょう。
- 回答の記録：質問に対する回答を記録しておきましょう。
証拠の保存：
- 広告の保存：広告のスクリーンショットや印刷物を保存しておきましょう。
- 購入時の記録：購入時のレシートや領収書を保存しておきましょう。
相談窓口の活用：
- 消費者相談窓口：消費者庁や国民生活センターなどの相談窓口に相談しましょう。
- 弁護士への相談：専門家である弁護士に相談し、法的アドバイスを受けましょう。

これらの対策を実践することで、不当な広告に騙されるリスクを減らし、安心して商品やサービスを利用することができます。

6. まとめ：不当広告に負けないための行動を

この記事では、景品表示法違反の疑いがある「おとり広告」問題について、法的認識、消費者庁への効果的な働きかけ、予防策を解説しました。あなたのケースは、景品表示法違反の可能性が高く、積極的に行動することで状況を改善できる可能性があります。証拠の収集、情報提供の強化、専門家への相談などを通じて、問題解決に向けて一歩踏み出しましょう。そして、不当な広告に惑わされることなく、正しい情報を得て、賢い消費者として行動することが重要です。

もし、あなたが転職活動やキャリア形成において、不当な広告に遭遇し、困ったことがあれば、お気軽にご相談ください。あなたのキャリアを成功に導くために、全力でサポートいたします。

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