パソコンのインターネット接続ができない！原因と解決策を徹底解説

この記事では、パソコンのインターネット接続に関するお困りごとを解決するための具体的な方法を、初心者の方にも分かりやすく解説します。ネットワークの問題を特定し、スムーズなインターネット接続を取り戻すためのステップを、一緒に見ていきましょう。

パソコンのインターネット接続ができません。初心者でも分かるように説明して頂けたら嬉しいです。

まず説明書きをします。

ネットワークと共有センターを開きますと、自分のパソコンと二個パソコンが重なった絵が書かれている間に黄色の三角ビックリマークが出ています。

その間をクリックしてネットワークの診断をしましたら、ルーターまたはブロードバンドの問題を確認しますと表示されまして、ルーターとモデムの電源を落として10分ほどしてから電源を入れましてパソコンの電源を起動しましたが、駄目でした。

次に試したことは、ローカルエリアを接続をクリックして無効にしてから再度有効にしましたが駄目でした。

ローカルエリア接続状態を見ますと、動作状況が送信100単位で受信0と記載されてました。

次にネットワーク接続状態を確認しますと、接続固有DNSさフィックス、IPv4デフォルトゲートウェイ、IPvDNSサーバー、IPvWINSサーバーのところが空白になってました。

次にローカルエリア接続には有効なIP構成がありませんと表示されてました。

次にコントロールパネルを開きインターネットオプションを開きまして、ダイヤルアップと仮想プライベートネットワークのところの四角いところが空白になってました。

これは元々空白なのでしょうか？

次にブロードバンドの新しい接続で、プロバイダの情報入力をしまして、接続をクリックしましたがエラーになりました。打ちミスがないかと思い4.5回ほど試しました。プロバイダはぷららです。

次にルーターとモデムの点滅を確認しまして、ルーターのLINEと書かれた場所はずっとついたり消えたりの繰り返しです。FAILと書かれた場所は光ってません。

次にモデムを確認しまして、電源とWANと書かれた場所は点滅したままでCOINFGと書かれた場所は赤く点滅してまして、ついたり消えたりしてます。他二箇所あるのですが光ってません。

ルーターとモデムは2009年製と裏に記載されてました。

古いので壊れている可能性もありますか？

まだ試した方がいいと言うアドバイスがあれば教えてください。

よろしくお願いします。補足追記なのですが、有線を使ってます。

インターネットに接続できないと、仕事や日常生活に大きな支障をきたしますよね。この記事では、ご質問者様の状況を詳細に分析し、考えられる原因と具体的な解決策をステップごとに解説します。特に、有線接続でのトラブルシューティングに焦点を当て、初心者の方でも理解できるよう、専門用語を避け、分かりやすい言葉で説明します。

1. 問題の切り分け：どこに問題があるのか？

まず、問題が「インターネット回線」「ルーター」「モデム」「パソコン」のどこにあるのかを切り分けることが重要です。ご質問者様の状況から、いくつかの可能性が考えられます。

インターネット回線（プロバイダ）の問題: ぷららの回線に問題が発生している可能性があります。
ルーターの問題: ルーターの故障や設定の問題が考えられます。2009年製のルーターは、経年劣化により故障している可能性もあります。
モデムの問題: モデムの故障や設定の問題が考えられます。こちらも、古い機種の場合は故障の可能性が高まります。
パソコンの問題: ネットワーク設定の誤りや、ドライバーの問題が考えられます。

2. 基本的な確認事項とトラブルシューティング

問題を特定するために、以下の手順で確認と対応を進めていきましょう。

2-1. 物理的な接続の確認

まずは、基本的なことから確認しましょう。有線接続とのことですので、LANケーブルがパソコンとルーター、ルーターとモデムにしっかりと接続されているかを確認します。ケーブルが緩んでいたり、断線していたりすると、接続できません。

LANケーブルの確認: LANケーブルがパソコンとルーター、ルーターとモデムに正しく接続されているかを確認します。ケーブルが抜けていたり、断線していないか確認しましょう。
ケーブルの交換: 別のLANケーブルを試してみるのも有効です。ケーブルの故障が原因の場合もあります。

2-2. ルーターとモデムの再起動

ルーターとモデムを再起動することで、一時的な不具合が解消されることがあります。これは、多くのネットワークトラブルの基本的な解決策です。

モデムの電源を切る: モデムの電源を切り、コンセントからプラグを抜きます。
ルーターの電源を切る: ルーターの電源を切り、コンセントからプラグを抜きます。
10分間の待機: 10分ほど待ちます。これは、機器内のキャッシュをクリアし、設定をリセットするためです。
モデムの電源を入れる: モデムの電源を入れ、起動するまで待ちます。
ルーターの電源を入れる: ルーターの電源を入れ、起動するまで待ちます。
パソコンの再起動: パソコンを再起動します。

再起動後、インターネットに接続できるか確認します。

2-3. ルーターの状態確認

ルーターのランプの状態を確認します。ご質問者様の状況では、ルーターの「LINE」ランプが点滅し、「FAIL」ランプが点灯していないとのことです。これは、ルーターがインターネット回線に接続できていない可能性を示唆しています。ルーターの説明書を参照し、ランプの意味を確認してください。

LINEランプ: 回線との接続状態を示します。点滅している場合は、回線との同期に問題がある可能性があります。
FAILランプ: 故障やエラーを示します。点灯していない場合は、ルーター自体は正常に動作している可能性があります。

ルーターの設定画面にアクセスし、インターネット接続設定を確認することも重要です。ルーターのIPアドレス（通常は192.168.1.1や192.168.0.1）をブラウザに入力し、ルーターの管理画面にログインします。ログインIDとパスワードは、ルーターの説明書に記載されています。

WAN側の設定: インターネット回線との接続設定を確認します。プロバイダから提供された情報（ユーザー名、パスワードなど）が正しく入力されているか確認します。
LAN側の設定: パソコンに割り当てるIPアドレスの設定を確認します。通常は、DHCP（自動IPアドレス取得）が有効になっているはずです。

2-4. モデムの状態確認

モデムのランプの状態を確認します。ご質問者様の状況では、「電源」と「WAN」ランプが点滅し、「CONFIG」ランプが赤く点滅しているとのことです。これは、モデムがインターネット回線と正しく通信できていない可能性を示唆しています。

電源ランプ: 電源が入っていることを示します。
WANランプ: インターネット回線との接続状態を示します。点滅している場合は、回線との同期に問題がある可能性があります。
CONFIGランプ: 設定に関するエラーを示します。赤く点滅している場合は、設定に問題がある可能性があります。

モデムが正常に動作しているかどうかを判断するためには、モデムの説明書を参照し、ランプの意味を確認してください。また、モデムの電源を入れ直したり、リセットボタンを押したりすることで、問題が解決することがあります。

2-5. パソコンのネットワーク設定確認

パソコンのネットワーク設定を確認します。特に、IPアドレスやDNSサーバーの設定が正しいかを確認することが重要です。

IPアドレスの取得方法: IPアドレスを自動的に取得するように設定されているか確認します。

Windowsの場合: 「設定」→「ネットワークとインターネット」→「状態」→「プロパティの変更」→「IP設定の編集」で、IPアドレスの割り当てを「自動（DHCP）」に設定します。

DNSサーバーの設定: DNSサーバーのアドレスが正しく設定されているか確認します。

Windowsの場合: 上記の手順で、「DNSサーバーの割り当て」を「自動」に設定します。

IPアドレスやDNSサーバーの設定が正しくない場合、インターネットに接続できません。設定を変更した場合は、パソコンを再起動して、変更が反映されているか確認します。

3. プロバイダ（ぷらら）への問い合わせ

上記の手順を試してもインターネットに接続できない場合は、プロバイダ（ぷらら）に問い合わせて、回線に問題がないか確認しましょう。回線自体に障害が発生している場合や、プロバイダ側の設定に問題がある場合は、プロバイダに問い合わせることで解決できることがあります。

回線状況の確認: ぷららのウェブサイトやサポートセンターで、回線状況を確認します。障害が発生している場合は、復旧を待ちましょう。
設定の確認: ぷららのサポートに、ルーターやモデムの設定について相談します。

4. 機器の買い替えを検討する

ルーターやモデムが古い場合、故障している可能性が高まります。2009年製の機器であれば、すでに15年近く使用していることになります。機器の寿命は一般的に5〜7年程度ですので、買い替えを検討することも重要です。

ルーターの買い替え: 最新のルーターは、より高速で安定した通信を提供します。また、セキュリティ機能も強化されています。
モデムの買い替え: モデムも、最新の機種に買い替えることで、通信速度が向上することがあります。

5. 専門家への相談

上記のすべての手順を試しても解決しない場合は、専門家への相談を検討しましょう。パソコン修理業者や、ネットワークエンジニアに相談することで、問題の原因を特定し、解決策を見つけることができます。

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6. まとめ：インターネット接続トラブルからの脱出

この記事では、パソコンのインターネット接続ができない原因と解決策を、ステップごとに解説しました。問題の切り分けから始まり、物理的な接続の確認、ルーターやモデムの再起動、パソコンの設定確認、プロバイダへの問い合わせ、機器の買い替え、専門家への相談まで、幅広い解決策を提示しました。

ご自身の状況に合わせて、一つずつ試してみてください。もし、問題が解決しない場合は、専門家への相談も検討しましょう。インターネット接続の問題が解決し、快適なインターネットライフを送れることを願っています。

7. よくある質問（FAQ）

インターネット接続に関するよくある質問をまとめました。

7-1. なぜインターネットに接続できなくなったのですか？

原因は多岐にわたります。回線、ルーター、モデム、パソコンの設定、プロバイダの問題、機器の故障など、様々な要因が考えられます。この記事で解説した手順で、原因を特定し、解決策を試してみてください。

7-2. ルーターやモデムのランプが点滅しているのはなぜですか？

ランプの状態は、機器の状態を示しています。点滅している場合は、何らかのエラーが発生している可能性があります。説明書を参照し、ランプの意味を確認してください。また、再起動やリセットを試すことも有効です。

7-3. IPアドレスやDNSサーバーの設定が分かりません。

IPアドレスやDNSサーバーの設定は、ネットワーク接続に不可欠です。通常は、自動的に取得するように設定されていますが、設定が誤っていると接続できません。この記事で解説した手順で、設定を確認し、必要に応じて修正してください。もし設定に不安がある場合は、専門家に相談することをおすすめします。

7-4. ルーターやモデムを買い替えるべきですか？

ルーターやモデムが古い場合、故障の可能性が高まります。特に、5年以上使用している場合は、買い替えを検討することをおすすめします。最新の機種は、より高速で安定した通信を提供し、セキュリティ機能も強化されています。

7-5. プロバイダに問い合わせる際の注意点は？

プロバイダに問い合わせる際は、以下の点に注意しましょう。

契約内容の確認: 契約しているプランや回線種別を確認しておきましょう。
問題の詳細な説明: どのような状況で、どのようなエラーが発生しているのかを具体的に伝えましょう。
試したことの共有: これまでに行ったトラブルシューティングの手順を伝えましょう。

プロバイダのサポートは、問題解決の重要な手がかりとなります。

この記事が、あなたのインターネット接続に関する問題を解決するための一助となれば幸いです。もし、どうしても解決できない場合は、専門家への相談を検討してください。

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