【完全週休2日制】 住まいリノベーションプランナー

※この求人は、wovie(ウービー)エージェントの人材紹介窓口を通じての受付となります。

【仕事内容】

【当社の特徴】
① 職人を自社で直接雇用し、受注～設計～施工まで一気通貫で対応できる体制を構築しています。
② IT・DX化を推進し、生産性高く働ける仕組みづくりを進めています。
③ 自社ショールーム「中目黒リノベ研究所」のオープンや自社商品開発など、ビジョン実現に向けた多角的な挑戦を行っています。
④ 不動産領域への進出や新規事業の立ち上げなど、価値創造モデルの構築に注力しています。


【具体的には】
リノベーションを検討されるお客様の理想の住まいづくりを、
初回のご相談からお引き渡しまで伴走します。
経験・スキルに応じて、以下いずれかのフェーズから担当いただきます。

【STEP1：CS（カスタマーサクセス）】
リノベーション領域未経験者の方はここからスタート。
契約後のお客様に寄り添い、仕様決定や進行管理を中心に、理想の住まいづくりを支援します。

＜主な業務内容＞
・契約後のお客様との打ち合わせ（仕様・素材・設備の最終決定支援）
・設計担当・現場監督とのスケジュール調整
・進行管理（工事スケジュール、確認事項の共有、進捗報告）
・完成後のアフターフォロー、アンケート回収
・クレーム・トラブル対応の一次窓口（※社内サポートあり）
・顧客満足度向上に向けた改善提案（アンケート分析・定例共有など）

＜仕事の特徴＞
・受注後からお客様の対応がスタートするため、受注活動が不安な方も安心してチャレンジ可能
・チーム制でプロジェクトを進行するため、顧客対応の幅が広がります
・リノベーションの基礎知識を学びながら、提案・調整力を身につけられます

＜KPI（例）＞
・顧客満足度（アンケートスコア・回答件数）
・仕様決定の納期遵守率
・クレーム発生率

【STEP2：PM（プロジェクトマネージャー）】
リノベーション営業の経験者、またはCSとして一定経験を積んだ方はPMとして活躍いただきます。
お客様の要望をヒアリングし、プラン提案から契約、引き渡しまで一貫して担当します。

＜主な業務内容＞
・お問い合わせ・ショールームへの来店対応（※100％反響営業）
・お客様ヒアリング（暮らし方・予算・理想像など）
・社内の設計士と共に現地調査・採寸・施工可否の確認
・プラン・見積り提案（設計・施工担当との連携）
・契約・受注対応
・進行管理（設計・施工・CSとの連携による全体ディレクション）
・工事完了後の顧客フォロー・紹介獲得

＜仕事の特徴＞
・1人あたり月平均8~10件の新規相談を担当
・契約までの平均リードタイムは1〜2ヶ月
・受注後も社内チームと連携し、完工まで責任を持つポジション

＜KPI（例）＞
・受注粗利／受注額
・契約率（提案→受注）
・クレーム発生率

【待遇条件・昇給賞与】

固定残業代45時間分込みの金額となります。
ご経験や現年収を踏まえて個別にご提示させていただきます。

【賞与】
あり（業績に応じて支給。前期実績は夏季、冬季月給1ヶ⽉分ずつ）
【昇給・昇格】
年2回（半年ごと）
・交通費全額⽀給

【応募資格】

✦必須要件

以下いずれかの経験をお持ちの方。いずれも新規受注経験は問いません。
①リノベーション／リフォーム業界での営業経験
②不動産や注文住宅の営業経験


✦歓迎要件

- リノベーションやリフォームの営業経験がある方
- 営業〜施工まで一気通貫で対応されたご経験がある方
- 自社の施工部署とのコミュニケーションを密に取ってきた方
- 業務フロー改善、構築の経験がある方
- 現場オンボーディングやマネジメント経験がある方

【勤務時間・曜日】

✦10:00～19:00
※休憩時間60分

【勤務地】

153-0051 東京都目黒区上目黒1−1−5 第二育良ビル3階

【休日休暇】

・完全週休二日制　
・年間休日127日（2025年）
・水日祝休み
・夏季休暇（有休奨励日として数日取得いただきます）
・年末年始休暇（12/26~1/4）
・有給休暇　
・慶弔休暇

【福利厚生・諸手当】

＜加入保険＞
・健康保険
・厚⽣年⾦
・雇⽤保険
・労災保険

・家族⼿当（0歳〜18歳までの扶養している子供1名につき⽉1万円支給）
・・資格手当（宅地建物取引士：1万円/月支給）合格のみではなく、宅建士証の交付を受けている場合のみ支給します。
・PC、iPhone、iPad貸与

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▼応募方法
この求人情報は、wovie(ウービー)エージェントの人材紹介窓口を通じての受付となります。

▼応募の流れ
「応募する」ボタンを押すと、応募内容がwovieエージェントに通知されます。
採用条件に合致した方については、wovieエージェントにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する人材紹介窓口から行います。
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